4.4
3211 avis
Parce que seul l’avis de nos clients est important.
Voir les conditions de l'opération..
C'est sur recommandation que j'ai contacté la société RENOU pour l'installation de mon poêle à granulés Piazzetta. Leur équipe s'est montrée très serviable et a travaillé proprement. Efficacité et professionnalisme étaient au rendez-vous.
Travaux très bien effectué, rien à dire, très bonne explication pour le poêle. Merci
Une très bonne équipe. Du conseil, suivi de dossier, à l'installation, tout est parfait. Je recommande vivement.
Remplacement de mon vieux poêle à granules par un piazzetta, tout s’est très bien passé et il fonctionne très bien installation très propre, rien à redire Merci
Prestation : installation d'un foyer à granulés Piazzetta MP974 + tubage du conduit + distribution d'air chaud Avis : Tanguy a été très professionnel, à l'écoute. A su répondre à toutes nos questions. On voit qu'il veut bien faire son travail, est soucieux de la bonne mise en place ainsi que tu fonctionnement
Conseils, propositions, à l'écoute, l'équipe Flamme & Co propose une présentation de haute qualité. Du premier rendez-vous à la finalisation de la pose ils auront été très professionnels. La pose est rapide, propre et de qualité Je recommande cette enseigne
Installation d'un poêle à granulés PIAZZETTA. Une équipe formidable à l'écoute du client.
Très bons conseils, installation effectuée à la date et heure prévue. L’appareil fonctionne depuis 6 mois maintenant. Comme indiqué, Conso de bois allégée, chaleur très agréable et visuel très sympa.
Mise en place d un poêle à granulés piazetta avec sortie ventouse Travail très propre Très joli poêle Entreprise très professionnelle
Entreprise sérieuse, rapide pour l’installation et a laisser le lieux propre.
L'entreprise Les Cheminées & Poêles de Marolles a procédé à l'installation de mon poêle à granulés Piazzetta. Tout s'est bien passé durant la pose et le technicien a travaillé avec soin. Cependant, je suis moyennement satisfait du produit lui-même, malgré l'intervention du SAV pour le remplacement d'une sonde, le poêle se met en "défaut" à chaque utilisation.
Très bon produit et très bonne installation
Installation faite sérieusement, néanmoins le chapeau de cheminée était souhaité en marron au lieu de métal et le câble d'alimentation en blanc au lieu du noir (sur fond de mur blanc)... Bon fonctionnement de l'appareil qui n'a pas encore été utilisé à sa puissance maximum.
Pour ce qui est de la qualité cela reste a vérifier a l'usage.... Pour la qualité de l'installation, personnel compétent, agréable et connaissant bien leur métier. Tous nos remerciements a toute l'équipe. Cordialement.
bonjour, très bonne communication avec le magasin de pont- audemer, le choix de l'insert proposé par le commercial s'adapte parfaitement Les ouvriers ont fait un super travail les finitions sont parfaites .
Très professionnel Le poêle chauffe très bien C'est parfait
Technicien au top et de très bon conseil
Vu l'époque de l'installation (7/5/2024) où nous n'avons pas eu l'occasion de juger des performances de l'insert, celui-ci semble être de bonne qualité. La qualité de l'installation fut conforme à l'attendu et sans points négatifs.
L'installation a été parfaite. Comme il s'agit d'un insert à bois, je ne pourrai réellement tester le produit qu' au début de l'automne dés les prochaines chauffes.
Pour l'instant il m'est difficile d'évaluer la qualité de l'appareil installé, je vous dirai cela après l 'hiver 2024/2025. Concernant l'installation, il y a eu quelques soucis : la nacelle n'avait pas été prévue par la commerciale lors de sa venue alors qu'elle a été indispensable pour installer la cheminée, de plus des rives ont été cassées et je ne suis pas entièrement satisfait de l'ouverture qui a été faite dans la sous pente, il m'a été répondu qu'on ne pouvait pas faire autrement.
Suite à une installation d'un poêle par une entité d'un groupe Seguin chez des proches, j'ai choisi le groupe Seguin dans une autre entité étant donné ma situation géographique. Les conseils lors de l'offre étaient au rendez-vous et aucune vente abusive n'est à déplorer. Mon budget a été respecté tout en étant conforme à mes attentes en termes de chauffe et cela en proposant des produits de qualité. Quant à la pose, j'en suis très satisfait, les poseurs sont extrêmement minutieux, jusqu'à l'installation l'installation de la grille du tirage qui ne leur convenaient pas à cause de l'irrégularité du mur en pierres, mais la finition est parfaite. Donc je suis très satisfait de la prestation dans l'ensemble.
Mise en place très satisfaisante Installateur appliqué et compétent Nous sommes satisfaits de son travail
personnel compétent. beau design
Très bons conseils de l'installateur. Quant au poêle Il n'a fonctionné que 3 heures, sur les conseils de l'installateur pour une première montée en chauffe progressive et pour éliminer les mauvaises odeurs de cette première chauffe. J'ai donc peu de recul pour évaluer le poêle, néanmoins en 3 heures on a bien senti une bonne élévation de température dans la pièce.
L'Équipe Beaujolais Concept Flammes a été formidable, efficace, compétente et fort sympathique i Nous sommes très satisfaits de cette acquisition et de son installation, on ne peut que recommander cette Société. Merci encore pour le travail effectué ! Jacques et Chanal S.
satisfaits de l'appareil et des installateurs
Tout est parfait. De l'accueil au bureau de Montluçon, de la visite du commercial à la réalisation de l'installation par du personnel compétent. Bravo et merci.
Conseils et installation réalisés par un vrai pro, sérieux consciencieux , temps respecté, chantier propre . Cela devient rare de nos jours .
super
Travail soigné. Pose par des professionnels
Bonjour, installateur performant compétent et poli. Chantier laissé propre. Une seule soirée d'utilisation du poêle pour l'instant, très bien, à suivre.
Nous avons été entièrement satisfaits des conseils qui nous ont été donnés par le magasin "les flammes de Trie-Chateau'" et il en est de même pour l'installation Je recommande ce magasin pour son professionnalisme et son sérieux
Satisfaction totale
Très satisfait du résultat, pose bien réalisée les techniciens présents nous ont bien expliqué le fonctionnement de l'appareil, travail propre et soigné. encore merci pour ce service.
5 etoiles tres bien
La première impression sur le foyer installé est réellement bonne : dès la mise en feu j'ai pu apprécier le niveau de qualité des matériaux. Je pense que ma satisfaction va perdurer, avec cet appareil qui bénéficie du label 7*.
Tout parfait
Appareil performant, très esthétique, prend très peu de place
Très bon appareil
Petit problème de peinture du métal entourant la vitre qui s'en va lorsque l'on passe le doigt en appuyant à peine. Sans doute un problème de mauvais dégraissage du support acier avant peinture... Pas grave car le SAV de l'installateur vmais c'est dommage
Très contente du confort apporté L'Equipe est compétente et sympa
…
Entreprise sérieuse et très professionnelle . Je recommande .
L'installateur m'a donné des conseils et des astuces que je vais mettre à profit. L'installation terminée, tout était propre. Parfait
Installation hier de l’appareil : Le poêle fonctionne bien - Cependant la télécommande fournie ne fonctionne pas correctement : il y a quatre boutons, trois sur les quatre fonctionnent dont un ne fonctionne pas. Merci de me recontacter à ce sujet. Deux personnes ont été affectés à l’installation de mon poêle : des personnes très professionnel, à respectueuses, et minutieuse. J’ai retrouvé ma maison propre, sans aucun déchet ou poussière supplémentaire supplémentaire, c’est très agréable.
Habitat Eco Energies 662 route d’Amiens 80480 DURY Une petite enseigne qui cache bien son jeu ! Le hall d’exposition n’est pas « grandiose » certes, mais les produits exposés sont de qualité et le patron est de bon conseil et en plus, il est sympathique. Il ne s’acharne pas sur le client (on a le temps de réfléchir tranquillement) et fait des propositions commerciales bien calibrées et je pense que c’est important. J’ai choisi un poêle à pellet Piazzetta P120T de 8.5kW et il a été installé dans mon salon par son équipe de poseurs. J’ai été particulièrement satisfait du soin apporté à la réalisation des travaux et par les informations données lors de la mise en service. Félicitation à toute l’équipe ; c’est du beau travail. Le poêle fonctionne très bien et on voit que la qualité est au RDV. Je recommande pleinement cette entreprise pour ceux qui cherchent le sérieux et un rapport qualité/prix bien adapté aux besoins.
Mon poêle à bois est installé depuis 5 jours. Pour l instant j en suis très satisfaite. Mon vendeur Creation déco Gally à Rumilly 74150 a été très professionnel, très agréable et de très bons conseils. Je recommande ++++
Installation reussie
Très bien
Très bien
Le poêle avec kit d'accumulation est de très bonne qualité, très performant. Nous en sommes très satisfaits.
Magnifique Poêle à bois !
5 etoiles
je suis agréablement surpris de la qualité de chauffe de mon poêle -chauffe très bien, très peu de cendres la pause s'est très bien passée, une équipe de qualité , rapide efficace Par contre le vendeur ne m a pas tenu au courant des retards pour l'installation, au moment de la vente il avait promis d être la pour la mise en route du poêle, j ai du faire sans ...bref très présent pour la vente mais absent pour le reste. Pas même un coup de téléphone pour savoir si tout c'était bien passé. dommage
Dommage que des grilles d’appel d’air non prévues doivent être finalement installées.
Bravo a l'équipe SOL FLAMME, équipe très sympathique et très pro.
Nous avons été bien conseillés par votre revendeur exclusif (L'Univers du Feu, à St Georges des Coteaux (17810)). L'équipe de poseurs a très bien travaillés et le chantier est resté très propre tout au long de la journée.
je pense que pour remplir un formulaire de satisfaction,il faut avoir du recul concernant le fonctionnement de l'insert à bois . Pour l'instant je suis satisfait du produit,mais je fais des essais concernant les ventilateurs thermostatiques qui ne ce sont jamais mis en service . Produit: Foyer / Insert 7023 en fonte . A quelle température les ventilateurs doivent se mettent en service ? J'attends vôtre et réponse avec impatience,et entendre ces ventilateurs se mètrent en service . Bien cordialement. Mr. Covillers J.Claude
Installateur très gentil et compétent...mais 5 minutes après son départ, poële arrêté en urgence car chute de 2 cales en bois?? en plein milieu du brasier, avec message "Extection " qui s'affiche...
bonjour très contente de mon achat je recommande
Super entreprise que je recommande 100 %. Qualité,accueil chaleureux et agréable lorsque vous allez dans un de leurs magasins. Lors de l’installation de notre poêle à granulés tout s’est merveilleusement bien passé. Les techniciens étaient très minutieux et respectueux du lieu. De plus très sympathique ce qui ne gâche rien. Je recommande l’entreprise Mignotte cheminées et poêles sans hésitation.
Excellent produit Bonne prestation effectué par un installateur consciencieux
Cet appareil n'est installé que depuis le 14/2 donc je n'ai pas beaucoup de recul pour avoir un avis sur l'appareil lui même mais apparemment tout semble aller . Il y a eu un petit problème de mise en route qui semble être résolu grâce à l’écoute et la réactivité du personnel de l'agence de Roanne que je remercie vivement,et qui est toujours très disponible, Pour l'instant je suis très satisfait
L'appareil correspond à mes attentes, tant au niveau du design que de la puissance de chauffe. L'installation a été réalisée dans les règles de l'art, par une personne compétente, professionnelle et sympathique.
Tout c'est très bien passé. Protection du sol avant percement du placo pour la pose du tuyau du poêle. Percement du mur pour la circulation de l'air (pas de dégradation). Les réponses à nos questions ont été claires. Donc, ravis.
Installateur très sympathique et très professionnel.
Bon produit fonctionnant parfaitement et installé dans les règles de l’art par l’univers du feu à Saintes 17100
Poële à granulés Mary Payé le 16/11/2023, livré le 14/12/2023, installé le15/01/2024, et contrôle de l'installation pour actionner la Garantie le 3/02/2024. Un petit peu long quand même. Quelques soucis de programmation des plages horaire de fonctionnement mais tout devrait rentre dans l'ordre rapidement.
installation d'un insert en remplacement d'une vieille cheminée à foyer ouvert qu'on ne se servait pas. Depuis l'installation de ce nouvel insert, c'est chaleur garantie. Je recommande l'entreprise Renou pour l'installation rien à dire. Vous pouvez leur faire confiance les yeux fermés. Prix correct , date de pose respecter, respect du lieu de pose, explications pour la mise en route de l'insert. Parfait
L’entreprise Renou, Monsieur (l’artisan) et Madame (la comptable qui nous a reçu au magasin), ainsi que leur employé, ont été de très bon conseil quant au choix du poêle à bois en fonction de nos besoins. Nous avons attendu un bon mois de mise en service quotidienne du poêle pour donner notre avis afin de nous faire une idée concrète des performances de celui-ci et de faire part de notre satisfaction qui est immense. Concernant l’installation, Monsieur Renou et son employé ont travaillé pendant 1 jour et demi avec un professionnalisme sans égal. Du travail sérieux, propre et soigné avec un savoir-faire artisanal comme on en voit rarement aujourd’hui. La gentillesse et la clarté des explications à chacune de nos interrogations ont complété la prestation. Notre choix pour cet établissement s’est fait grâce aux témoignages des clients qui leur ont accordé toute leur confiance avant nous et c’est vraiment sans regret. Nous recommandons vivement l’entreprise Renou.
Je suis entièrement satisfait de cet appareil ainsi que du magasin vendeur Ça dépasse mes espérances. Je pense faire des économies de chauffage importantes Merci beaucoup. Très satisfait.
Très satisfaite
Commercial top Installateur top
Pas de commentaire
Un peu trop bruyant. Sinon fonctionnement très satisfaisant
Le poêle a été posé livré et posé le 18/01/2024, je me suis rendu compte deux jours après que la laque avait commencé à s'écailler. Je ne sais pas à quel moment cela à commencé. En sortie d'usine, pendant la livraison.... Existe t'il un moyen d'arrêter cela ? Mis à part ça c'est un très beau produit. nous sommes très content de notre achat.
Après installation de l’insert Fuji 21 ce jour jeudi 18/01/2024, et après essaie d’un feu de cheminée, le ventilateur sur position minima est vraiment très bruyant ! Pensez-vous que c’est un problème technique ? Sinon je compte sur vous pour me remplacer l’insert : Fuji 21 Axis Artense. Merci de votre compréhension. En attendant une réponse rapide, je me tiens au votre disposition. Bien cordialement. M. GAILLOT 0611070749 Gaillot.g@sfr.fr
Je suis tres satisfaite de l installation et de l utilisation de mon poele .j ai donnee vos coordonees a mes voisins pour un tubage.Cordialement
appareil poele a bois chauuffe tres bien ,exactement ce que j'attendais
Tres beau produit et installation faite dans les règles de l'art
Installation du poêle a granule sans problème et le fonctionnement pas évident à gérer, on tâtonne un peu.. Mais très content arrivés au bon moment.
Le foyer est vraiment petit malgré les dimensions indiquées du fait que le fond est courbé...
Équipe très professionnelle, réactive, aimable, s’adaptant au client. Vraiment rien à dire ! Je recommande ++
Commande poêle à granulés relativement rapide ...... 15 jours .... (j'en avais besoin pour noel) couleur du chauffage comme prévu installation et mise en route en moins d'une journée Seul bémol me concernant, comme le volume à chauffer est grand, la ventilation est relativement bruyante. Par contre le bruit des granulés est insignifiant.
Facile d'utilisation très bon poêle
Installation rapide, correcte à la date prévue. L'appareil est en fonctionnement depuis quelques heures et la chaleur dégagée est bien celle annoncée. En un mot, très bien.
qualité de l'appareil
L'installation de l'insert a eu lieu les 21 et 22 novembre 2023. Sur consigne des techniciens la première utilisation de l'insert a été effectuée il y a une semaine à faible , afin de laisser sécher les parties maçonnées et les joints. Nous n'avons remarqué aucun problème particulier. L'appareil correspond à nos besoins et semble de bonne conception.
Tres satisfait
le rétréci en métal ajouré est très "léger" et non fixé à la cheminée, donc ne tient pas en place.
L'insert de cheminée Seguin 7026 fonctionne correctement, cependant le ventilateur qui lui est intégré est particulièrement bruyant ce qui oblige de limiter son utilisation à sa puissance minimum pour ne pas être incommode par le bruit, d'autre part il n'est pas pourvu d'une commande manuelle et a la place, je me trouve obligée d'utiliser un autre ventilateur externe en attendant le declanchement automatique.
Installation parfaite du poêle et de la tuyauterie intérieure et extérieure. Premières flambées excellentes, bon tirage.
Bonjour, Le travail est très bien réalisé,le poêle fonctionne parfaitement mais ma réserve sur la qualité de l'installation concerne le ronflement dans le conduit où dans la ventilation autour quand il y a du vent. Mr Plancke m'a dit que c'était normal,j'ai un ami qui a la même marque de poêle et qui n'a pas ce problème...peut-être pouvez vous m'aider sur le sujet. Cordialement
tout est parfait
Matériel installé dans les délais annoncés, bien posé, bonnes explications pour la mise en service. En espérant que cette qualité perçue se confirme avec le temps;
Avant la signature du devis et pour justifier le montant de la main d'oeuvre, on m'a dit qu'il fallait 2 personnes pendant 2 jours pour l'installation, or l'installateur au demeurant très compétent et très sympathique est venu seul et a fait le travail en 1 jour et demi. Un peu fort de café....
Satisfait
Tout s'est très bien passé, de la première demande d'infos à l'installation du poêle. Rapidité, professionnalisme et gentillesse, c'était parfait ! Merci à toute l'équipe.
L'installation fut impeccable , et nous avons beaucoup apprécié la façon d'être du technicien installateur, qui nous a donné de bons conseils, nous a expliqué le déroulé de l'installation et a su nous rassurer sur le bon déroulé des opérations, en bref un humain très sympathique et pédagogue. Le poêle fonctionne à merveille, l'installation est propre. Nous ne pouvions espérer mieux.
Très satisfait de la qualité et de l’installation. Professionnel très compétent !
Je suis l'installateur, et je trouve navrant que les distance entre le poêle et les cloisons environnantes ne soit pas mentionnées dans le livret d'installation, alors que c'est au fabriquant de les déterminées.
Tout est parfait
Le poêle répond complètement à ce que j'attendais, vos installateurs ont travaillé très proprement , ils maîtrisent manifestement leur métier ce qui est rassurant pour le client. Dommage qu'il ait fallu tant attendre cette livraison et le peu de réactivité du service installation, il a fallu que je marque mon irritation pour obtenir une date ferme. Monsieur Bordage s'est montré très professionnel,patient et réactif, je l'en remercie et le complimente. Je regrette seulement ma pince multiple rouge Facom ramassée par mégarde lors du rangement et dont je me trouve privé Avis général fort positif. cordialement gilbert sornin
à la longue on verra
professionnel, efficace, honnête, cordial.
Convient parfaitement à ce que nous recherchions pour un appartement en montagne.
Nous sommes satisfaits par votre accueil en magasin, vos conseils et la qualité de l' installation. L' insert installé dans notre cheminéeest performant pour diffuser une bonne chaleur dans notre séjour. En revanche, le conduit greffé sur l' installation réchauffe l'entrée et le couloir de notre maison de 1 degré maximum et a peu d' incidence sur la température ambiante fraiche en hiver Claudine et René Bouchet Gannat
Le poêle semble très performant et facile à utiliser une fois qu'on a maitrisé le paramétrage. Je ne l'utilise que depuis 2 ou 3 jours mais je suis pour le moment satisfait...
Installation optimale soignée
Qualité de l appareil à voir à l usage. Installateurs à la fois très compétants et agréables
L'appareil correspond à la commande, l'installation pourrait être un peu plus précautionneuse: protection des sols en particulier. Quand à la notion de valeur client, elle est peu prise en compte avec une communication très difficile et le flou du devis, l'absence de dossier technique avec la commande permet d'annoncer des plus values et nier les moins values.
Très bons conseils de la société Tulipalo qui s'est montrée très professionnelle. L'installation s'est effectuée en une demi-journée de façon soignée. Nous avons tout de suite profité de notre poêle à granulé Piazzeta. Le bruit de la soufflerie n'est vtaiment pas génant et nous avons apprécié la vitesse et la qualité de chauffe du poêle dans notre atelier.
pour l'instant tout va bien
RAS Une amélioration a apporter sur la clarté de la documentation par exemple chapitre sur registre d'air (comment l'utiliser ?) et l'utilisation du ventilateur Donner des exemples d'usages
ras
Très satisfait du poêle et de la société qui l'a installé nous recommandons sans problème
Tout à fait conforme à ce qui a été convenu avec le commercial
Bonne chaleur A voir la durabilité
bon poêle à voir dans le tps
TROP CONTENT TOUT A ETE D'UNE GRANDE QUALITE AUSSI BIEN POUR L'APPAREIL QUE POUR L'INSTALLATION ET LE SAVOIR FAIRE DU PERSONNEL QUI A PROCEDE A L'INSTALLLATION. NOUS VOUS RECOMMANDERONS DANS NOTRE ENTOURAGE
Produit conforme a nos attentes Pose propre et soigbée. Personnel agréable. Nous recommandons cette entreprise vraiment professionnelle
Je suis très satisfait de mon produit (WHAM 3110). Il me donne entière satisfaction depuis son installation ( 1 mois ). Je souhaiterais simplement plus d'informations concernant l'exploitation du logiciel IHM.
Installation effectuée conformément à notre commande . bons conseil Très satisfait de l'insert
appareil bien installé mais cloison du conduit de cheminée posée à la va vite Obligé de refaire les joints. Pas vu lors de la présence des installateurs. Un des installateurs plutôt antipathique et pas coopérant (obligé d’appeler le commercial)
Très satisfait de l'installation. pose avec un professionnel à l'écoute. RAS
Très beau poêle à granulés. Mais une céramique sur le côté est arrivée cassée...nous sommes en attente de son remplacement. Par ailleurs, le système de réglage est peu intuitif et l'application MyPiazzetta ne fonctionne pas à certains moments, empêchant d'allumer ou d'éteindre le poêle.
Petits défauts visuel devant le poêle
très satisfait
Très bonne performance. Nos sommes très satisfait
Parfait , Installation parfaite, personnel très agréable. Chantier effectué avec soin . Fin de chantier parfait tout était impeccable propre rien à dire Merci pour la qualité de travail
Je verrai à l'usage mais pour l'instant très bonne qualité de produit et d'installation.
nickel
Seulement une semaine d'utilisation donc pas assez de recul pour dire 100 % de satisfaction. Mais nettement mieux que notre ancien insert qui datait de 32 ans.
Très grand professionnalisme des poseurs.
A priori, appareil de qualité mais nous ne l'utilisons que depuis quelques jours.
Le poseur a été tres professionnel
Très belle installation et matériel
TRES SATISFAIT DE NOTRE NOUVEL INSERT. M° MOUSSIEAU EST TRES COMPETENT. SON TRAVAIL EST FAIT AVEC MINUTIE . MALGRE LA DEMOLITION AUCUNE POUSSIERE . NOUS RECOMMANDONS LA MARQUE ET LE POSEUR .
Pour l'instant l'installation est récente mais la complexité des commandes me laisse perplexe.
équipe de pose très compétente pose et chantier tres propre
Pour évaluer la qualité du poêle acheté, je pense qu'il faudra attendre un peu que nous ayons le temps de le tester. Quant à l'installation, rien à dire: poseurs très pros, propres et à l'écoute des questions.
Poele très bien installé suite au démontage d une cheminée qui prenait trop de place Excellent rendement
Appareil de grande qualité. Facilité pour alimenter en bois. Economique en bois. Bonne diffusion calorique. bonne conservation des braises pour la nuit grâce aux deux réglage prévu. Documentation claire. L'installateur est au top commercialement, administrativement et techniquement. Je suis vraiment très satisfait.
Produit installé le 31 octobre, pour le moment rien à dire. Chauffe très bien et très bonne installation des techniciens
Très satisfaite de mon achat du poêle HWAM 3130 C. Facile d'entretien, et excellent chauffage. Bien reçue et renseignée par Label Flamme à Montagnat 01250. Délai d'installation respecté, l'entreprise Label Flamme m'a complètement satisfaite au niveau des travaux.
super
Nous pourrons évaluer correctement cet appareil après un usage de quelques mois car il faut le régler puis l'utiliser sur une période assez longue. La pose a été bien faite ( les artisans poseurs étaient efficaces, bien organisés et ils ont du pallier les manques dûs à une mauvaise évaluation des travaux au départ lors de la vente ) L'appareil fonctionne bien après quelques jours d'usage. Le nettoyage est facile pour ce qui est d'accès client. Une remarque : le thermomètre de la télécommande est réglé très au-desus de la température normale relevée par d'autres moyens. La pose a du être revue complètement et l'alimentation du poêle en air extérieur froid se fait par la tubulure de la cheminé et non pas par une entrée percée dans le mur extérieur ; ceci nous convient seulement si cela est équivalent concernant le fonctionnement du poêle ( performances et résistance) et nous sommes en tant que néophytes incapables d'y répondre : nous nous renseignerons donc à ce sujet. Les tuyauteries sont apparentes et ce n'était pas prévu au départ mais cela nous conviendrait si le revêtement était peint donc fini car c'est plus imposant que prévu initialement. Nous attendrons donc un peu pour nous prononcer définitivement et être pleinement satisfait
La trappe d’évacuation des cendres mériterai d’être beaucoup plus large compte tenu de la puissance du poêle et des cendres générées. Il faut bien "viser" lors du passage de la raclette et surtout, si le bac à cendre semble correctement dimensionné, toutes celles çi tombent en un seul point en tête de bac, ce qui n'est vraiment pas commode. En l'ayant fait fonctionné sur 2 soirée hors la journée de déverminage, le poele semble de très bonne qualité idem pour son design.
Un peu tôt pour vraiment pouvoir juger l appareil.
Salariés très professionnels
livraison dans les délais prévus, installation par des professionnels efficaces et compétents. Très satisfait à l'usage de ce poêle.
c est une cheminée commandé en janvier2023 prévue d être installé en juin après quelques problèmes elle a été finalement installée en septembre 2023 j avais demandée de m avertir pour le dépôt de cheque pour que je puisse faire le virement. Cela n a pas été fait et le chèque a été déposé rapidement je me suis retrouvée avec un gros découvert et une convocation de la banque je ne connais pas encore mes frais banquaire mais sachiez que je ne suisv pas contentze de toute cette prest
Très bon conseils du revendeur, très bonne installation et très bon et beau produit. Parfait
Satisfait du poêle répond à nos attentes. Pas contre concernant l'installation faite par EuropEnergie nous ne sommes pas du tout satisfait, Il a fallu 7 à 8 interventionsde l'entreprise pour avoir une installation complète et fonctionnant, ( poêle non calé, infiltration d'eau par la cheminée...) Et de plus la société est en liquidation judiciaire !!!! En espérant que nous n'ayons pas de problème.
Un tout grand merci à l'équipe de chez Lahaye Belgique Ferrières
Tout est bien.. Le moteur de la ventilation est bouillant.
Installation superbe, poêle conforme à mes attentes et à la description du produit par le revendeur. Cordialement.
Installation PRO. Chaleur Pile Poêle de Roanne à conseiller. En plus ça chauffe.
On ne peut pas évaluer la qualité de l’insert avec aussi peu de recul ( juste essayé après la pose ) Mais il nous plaît et son installation s’est bien passée
Superbe, nous sommes extrêmement content de l'esthétique, du rendu. Chauffe très bien. Rien à redire.
Nickel
Sarl Leboucher est très professionnelle et de bon conseil
Entièrement satisfait de mon achat et de l'accompagnement commercial, Les équipes de ramonage, dé bistrage et installateurs sont au top !! Merci beaucoup Pour l'instant, je n'ai pas eu l'occasion d'utiliser ma nouvelle cheminée mais au vu des équipements autour du foyer (isolants, gaine aluminium etc) je n'ai aucun doute sur l'efficacité.
la cheminée est magnifique et embellie notre salon la societe design energie a été vraiment tres pro je recommande
Techniciens très pro et sympas.
Reports successifs et manque pièces lors de l installation
Impossible d'évaluer la qualité de l'appareil, pas utiliser à cette date.
Poele et installation soignée, très satisfait
Tout s'est très bien passé
Bonjour, Je suis très satisfait suite à ma commande et à l'installation. Très bonnes explications et délais de livraison et installation respectés. Je peux encore rien dire sur la qualité du produit, nous sommes le 09 octobre 2023 et il fait encore des température au delà de 28°. de ce fait je ne me sert pas du poêle. Mais je n'ai pas de doute quand à sa qualité. Cordialement. Dominique Perez
Satisfait
Poêle livré en temps et en heure, produit conforme à notre attente , équipe efficace et très professionnelle . Je recommande fortement.
Manque de connaissance du produit de la part de l'installateur et une mise en route succincte à notre avis au vu de la complexité du matériel. Poêle Hybride - 3 grosses notices à éplucher seul - Aucun échange sur, l'application, démonstration sur l'entretien avec démontage des différents modules... Si vous souhaitez échanger : 06-72-84-52-51 Cordialement
Le poêle est très beau , dommage qu'il y eu un délai de 10 mois pour l'obtenir après 3 reports.
après 3 passages en 3 semaines l'installation semble correcte . premier passage rien n'est droit (poêle , sortie extérieur ,grille de visite , enduit de finition moche ) deuxième passage le tout est remis en ordre . troisième passage finition impeccable . nous pensons que le temps prévu était insuffisant & qu'il manque de la coordination entre le (très) bon vendeur & les installateurs .
trés bon appareil en bonne état est trés bien fait par les personne qui on fait sa chez moi
RAS ,travail soignè
Très bonne installation rapide et propre par du personnel efficace et très professionnel
très satisfait de l'installation mais pour savoir s'il est de bonne qualité on va attendre qu'il fasse froid donc je ne peux répondre à cette question.
satisfait du personnel de vente et de l'installation.Reste attendre la periode de chauffe pour juger de la qualité de l'appareil
Très beau design et très bon rendement. Correspond bien à notre attente pour un chalet de 45 m². Quant à l'installation, quelques problèmes d'infiltration d'eau par la buse. Les techniciens de chez Lahaye se sont déplacés à deux reprises, personnes très aimables mais le problème s'est répété cette semaine du 17 septembre suite à des vents violents dans la région. Ce vendredi, en arrivant à notre chalet de campagne, nous avons à nouveau retrouvé une flaque d'eau cette fois-ci sur le poêle et non par terre.
Pour la qualité de l’appareil je ne sais pas encore je n’ai pas eu l’occasion de le faire fonctionner c’est trop tôt nous ne sommes pas encore en hiver Je suis très content de l’installation du poêle cela s’est très bien passé, personnel à l’écoute et compétent et travail soigné
Satisfait
travail très satisfaisant
Bel appareil venant d'être installé donc pas de recul pour juger de sa qualité après plusieurs chauffes - attendre après le 1er hiver. Installation OK cependant : - la plaque de propreté était blanche bien que commandée noire ; il a fallu que l'installateur peigne la plaque une fois posée - il manquait la collerette de fixation de la gaine d'air frais sur le poêle, l'installateur a du revenir 3 jours après pour finir et faire la mise en service.
tré satisfait du service et de l'installation .
tres satisfait
aucun
Très satisfait ,bon travail faitavec sérieux et rapide et propre salarié très sérieux et agreable
installation après gainage et isolation de la cheminee faits en 1 demie-journee. Travail parfait
Sans
Tout s'est déroulé comme prévu. Le poêle est bien dimensionné. Les installateurs ont réalisé un excellent travail.
Pour le prix de ce poêle la précision de l'assemblage est moyen.
LA perfection n'existant pas j'ai mis la note maxi
Concernant l'appareil, il faudra attendre les premières utilisations. Cependant, si on doit évaluer l'aspect extérieur, le produit à l'air de qualité et la finition est soignée.
très satisfait de l'installation et du produit.
globalement l'insert est plutot beau et tres bien posé mais sans le voir autrement qu'en photo on ne voir pas un détail très important son peu de profondeur je lui fait donc un reproche important il a trop peu de profondeur et je vais devoir refendre une partie de mon bois en stock Pour l'efficacité je dois attendre qu'il fasse moins chaud pour l'essayer je ne ferais donc pas d'autre commentaire pour l'instant
Rien à redire sur l'installation, équipe très professionnelle et le poêle nous convient parfaitement
tres bonne prestation de l installateur, essai effectue concluant
Très satisfait, le poêle fonctionne parfaitement Equipe de pose très professionnelle
je recommande de notre venue au magasin à l'installation tout est parfait
Installation bien déroulée avec précautions et compétences. Bien que longs, les délais annoncés ont été tenus. Belle esthétique du produit.
Malgré le fait que le groupe Seguin n'a pas (à ma connaissance) de représentation en Suisse, toute a très bien fonctionné pour la livraison de mon poêle Vermont. Même la notice d'utilisation a été traduite en français. Merci. Alain
Ok
J’étais très satisfait mais des tâches de rouille sont apparues, alors on va voir.
Je pense avoir fait un achat de qualité . J'attends de pouvoir l'utiliser pour pouvoir l'apprécier a sa juste valeur . Travail fait par une équipe très professionnelle ( patron , secrétaire , installateurs ) Je n'hésiterai pas a faire de la publicité pour cette société .
Bonjour J’ai des traces de craquelure le côté gauche de la façade avant et sur le dessus du poêle en céramique blanche ? Le poêle sera mis en service le 14 août par la société Bati flamme de TADEN , cet appareil n’a pas encore chauffé , je suis inquiet pour la suite ( après la mise en chauffe) Dans l’attente de vos explications à ce défaut , salutations Georges LE MOINE lemoine17@orange.fr
Personnel sympathique et professionel. Produit de qualité. Que demander de plus ?
Excellent produit installé par une entreprise sérieuse et compétente,et des poseurs a l'écoute .TRES bon travail.A RECOMMANDER.
Très satisfaits de notre poêle à bois Wiking Mini 4, parfaitement adapté à la dimension de notre pièce de vie de 45m². Satisfaits également de l'installation par le Confort du Feu à Muret, qui ont su s'adapter à la configuration et reprendre la plaque de propreté pour répondre à nos attentes.
Un appareil idéal et un installateur très professionnel Solflamme à Bonny sur Loire en qui on a confiance.
Installation conforme aux devis initiale Les deux techniciens ont été très professionnels Pour les essais du pôle à bois il à été livré début juin à voir cette hiver pour le bon fonctionnement
Pas le recul necessaire pour évaluer la qualité de l'appareil. Qualité des l'installation et des installateurs: Très satisfaisant.
Très bien juste on aurai aimer des finitions plus belle sur les coffrage ou les modifications des mur existant
Entreprise MIGNOTTE chez gilles BRAYER appareil installe rapidement par une équipe dynamique et compétente. La mise en route est relativement facile avec l'application sur le téléphone. Matériel conforme au descriptif, je recommande cette société et ces artisans.
Très bonne équipe qui travaille de manière professionnelle et sait être à l'écoute pour répondre à nos demandes et questionnements Un grand merci
Nous aimons beaucoup notre poêle. Il est très esthétique et le double face s’intègre parfaitement dans notre pièce où il fait beaucoup d’effet.
A confirmer après usage
Bonjour, Il est pour moi inadmissible de ne pas proposer l’isolation autour du conduit (coquisol) au moment de la visite commerciale. Cordialement
rien à dire tout est parfait !
nous somme en juillet 0noue ne pouvons pas l utiliser actuellement .donc il faut attendre octobre pour pour vos donner une réponse
Explications et installation très professionnelles. Le rendu est très beau et conforme au plan 3d fournu
Appareil de chauffage au bois toujours pas testé (installé courant juin)mais très joli poêle.L’installation est au top et les personnes très aimables.Avons hâte de le voir fonctionner
Très satisfait des travaux effectués
Travail sérieux avec de très bons conseils
nous sommes très satisfaits
les essaies
Livraison et montage d'un poêle à granulés. Montage rapide sans difficulté, conseil d'utilisation. Tout c'est très bien déroulé.
Installation dans les temps. Très bons conseils sur le modèle du poêle.
Appareil qui vient d'être installé après 2 reports de livraison; la qualité a l'air correcte, il faudra voir à l'utilisation cet automne. Travail bien fait pour l'installation
Non terminé
Je ne pourrais évaluer la qualité de l'appareil que lors de sa mise en service l'hiver prochain, vu que nous sommes en été et qu'il n'est pas en fonctionnement. En revenche je peux m'exprimer sur le design de l'appareil qui est très beau
en espérant que ce nouvel insert soit aussi bon ( puisque c'est le même que l'on avait avant : 27 ans )que son prédécesseur ; en se qui concerne l'installation , personnel très compétent et très sympathique .Que dire de plus .très bien .
Nous n'avons pas encore mis en fonctionnement le poêle mais d'un point de vue qualité de fabrication, soin apporté au transport et installation, il n'y a rien à redire. Merci
Installé hier, je ne peux pas évaluer la performance de mon insert à ce jour.
L'installation a été parfaite, la qualité de l'appareil très bien aussi, mais nous ne nous en sommes pas encore servis, et donc impossible de confirmer que tout va bien.
Personnel agréable à la pause de l'appareil et de bons conseils donnés
Suite à l’installation de notre poêle nous avons quelques petites choses à faire remonter. Tout d’abord, nous avons remarqué une trace sur le poêle (qui ne s’en va pas), lors du déballage et constaté par le poseur (photo a l’appui). Nous avons fait le choix d’une arrivée d’air en direct derrière le poêle, et il faut avouer que la finition laisse un petit peu à désirer. En effet, tout les matériaux sont de qualités avec une bonne finition sauf pour cette gaine Inox qui a été camouflée avec un cache découpé « a l’arrache » et maintenu avec des colliers de serrage en plastique. De plus, vers la fin de la pose, le poêle a du être déplacé de 2 mètres. Nous avons demandé au poseur s’il avait besoin d’aide pour le soulever (son collègue étant parti) et nous a répondu que ce n’était pas nécessaire. Néanmoins nous avons eu le carrelage rayé. Nous n’avons pas voulu en faire part directement au poseur, car nous estimons qu’il a bien fait son travail au regard de ce qu’il avait à disposition. C’est pourquoi, via cette demande d’avis, nous saisissons cette opportunité. Cordialement, Juliette Boinet et Quentin Vanini
Vraiment très très beau produit. Service au top de l’échange commercial à l’installation. Hâte d’avoir des jours plus frais pour l’utiliser.
Très bon accueil et suivi du dossier. Installateurs cordialement et avenants. Néanmoins, durant les travaux de rénovation de la maison, on a eu peu d élément permettant de bien préparer l installation malgré nos demandes. Et l installation final est assez bancale... la plaque métallique derrière le poêle n est pas droite, le tuyau de raccordement idem...
Exactement ce que je voulais
Bonjour, je suis satisfait du choix et de l'installation de l'insert. L'équipe (2 puis 1) a été très professionnelle! J'ai pris contact avec le commercial de Clermont-Ferrand, monsieur Sousa, car il n'a pas été nécessaire de poser une nouvelle hotte! Donc, je souhaiterais que me soit restituée la somme de 307,27€! Tous les documents étant établis, j'ai, à ce stade, réglé la totalité de la facture soit 5576,36€! En attente d'une réponse favorable de votre part, je dois dire que pour l'instant tout c'est très bien passé. Cordialement, Bernard H
nous sommes en mai en éspérant qu'en septembre ça marche
Très satisfait de l'installation et du poêle
Content du rendu
au top !
Nous sommes très satisfait
Une équipe professionnelle et très disponible Merci
satisfait
Nous sommes très satisfait de l'installateur et des explications et de notre appareil. Tout va bien merci.Salutations
Appareil design et qui chauffe bien …l’installation a été réalisée comme je le souhaitais
Foyer Insert EUROPA 7 de très bonne qualité. Les techniciens qui ont assurer l'installation sont très compétents. Ils nous ont fourni toutes les explications pour une meilleure utilisation. De plus, les travaux ont été effectués avec le maximum de protection pour l'intérieur de la maison. Nous sommes très contents de ce nouveau foyer insert. Il chauffe très vite et ne consomme pas beaucoup de bois à condition de bien maitriser l'utilisation.
compliqué
J'attendrai l'automne et l'hiver pour évaluer la qualité de votre appareil installé chez moi !!!! Par contre, l'installation s'est parfaitement déroulée par des personnes compétentes, méticuleuses et à notre écoute.
Bonjour, Un poele HWAM 450C a été installé chez moi. L'installation s'est bien passée, mais s'arrête à l'installation du poële. ( Pas de mis en service du système HIS) J'ai donc procédé à la mise en service moi même du système HIS. La connexion au wifi via l'application s'est effectuée sans problèmes. Mais l'application a demandé des mises a jour du poele ( version Airbox passe de v1.00 à v3.20). ce qui veux dire que aucune mise a jour n'est faite en amont. Les mises a jour ont été réalisées tant bien que mal ( peu d'indication, et processus lent) L'opération a été réalisée plusieurs fois jusqu'à ce que toutes les mises a jours aient été réalisées avec succès ( temps environ 1 heure) Au final, une erreur bloquante subsiste concernant l'algorithme version qui reste = ALGO_ERROR. pourtant, toutes les mises a jour sont passée ? => Demande de contact assistance sur le site SEGUIN avec envoi du fichier LOG de IHS mais resté sans réponses à ce jour ? => Demande d'aide via l'installateur qui m'indique que SEGUIN va me contacter, mais toujours pas d'appel ? => Finalement après relance, envoi par SEGUIN d'une procédure en Anglais qui ne résous pas le problème; => 1 semaine après, je recois la facture qui me permet d'enregistrer la garantie sur votre site, ainsi que l'avis client qui me permet de signaler a nouveau le problême d'assistance après vente. Cette mauvaise experience avec le système HIS avant même la mise en service ne remet pas en cause la qualité et la finition du poele La question de la qualité du service aprés vente, et probablement de la garantie en cas de problème se pose pour moi et m'inquiète. Que faire pour contacter SEGIN en cas de problème ?
Merci à vos équipes pour leur sérieux et professionnalisme
conforme a notre attente
Poêle très esthétique qui prend peu de place. Installation parfaite. techniciens très professionnels
Très satisfait du poêle p130t
Super content, je chauffe mon séjour à 20 et mes chambres à 18
Bonne équipe très soignée merci pour tout
Bonne qualité du produit Insert simple d'utilisation et esthétique sympa avec la vitre sur le côté. Très bon fonctionnement
appareil performant correspondant à notre attente . installation très professionnelle ( SARL LEBOUCHER 49430 DURTAL ) avec tous les conseils concernant le fonctionnement du poêle.
installateurs compétents et agréables. Le poêle fonctionne bien.
Bonjour, 4 mois après l'installation ouverture pour l'arrivée d'air (pour le tirage) bloqué.
Ras très satisfait
Satisfait de la qualité du service et de la pose d’un poêle à granulés
Très satisfaite de l'installation et du modèle de poêle choisi. Appareil performant et esthétique.
tout c'est bien passé les agents connaissent leur travail
‘
Bonjour 1) Le chargement par le tiroir à pellets, bien que respectant la consigne de ne charger que 2 pelletées avant de pousser avec la raclette jusqu’au réservoir,on ne peut empêcher des pellets de partir dans les glissières du tiroir et de le bloquer en le repoussant. On ne peut donc plus le fermer complètement. Probablement un défaut de conception. 2) sporadiquement, un bruit provenant du côté droit par rapport à la façade, se fait entendre et semble être une vibration à intervalles régulières qui au bout de 10 à 15 minutes devient insupportable.Elle cesse d’elle même, peut reprendre 30 mn après , plusieurs fois la même soirée,etc…puis plus rien pendant plusieurs jours. Voici les remarques que je vous adresse après une utilisation relativement récente de cet insert IP 7. Cordialement
Les techniciens sont très professionnels
Tout est parfait et conforme à nos attentes
Je mets 5 étoiles à l installation ,et à la qualité et même à l esthétique du poêle . Par contre n étant pas de la génération (internet) je mettrai beaucoup de temps pour en comprendre un peu ..........
Nous sommes très satisfaits
Très bonne prestation. Qualité de l'installation et des conseils. Je recommande.
Qualité du produit et installation au top. C'est exactement ce que l'on voulait.
Installation soignée très professionnelle, horaires respectés je suis très satisfaite du poêle ainsi que de son installation.
6 mois pour nous installer un poêle en stock surtout après avoir vue une publicité en décembre dans tout Clermont « acheté votre poêle avant le 31 décembre installé en mars ! Bref installation le 6 mars , très surpris 1 seule personne pour un poêle de 145 kg avec montage d’un conduit à 6 mètre de haut ! Pas raté j’ai dû aider le pauvre désœuvré dont l’installation est impossible à une seule personne, résultat au lieu de finir à 15 h comme convenu nous avons fini à 18 h30!Mais c’est pas fini! Le pauvre garçon m’annonce qu’il n’a pas le module wifi (pour rappel poêle commandé en septembre) mais qu’en plus l’heure tardive il n’aura pas le temps de faire la mise en route, donc attendre encore un autre rendez-vous qui a été honoré un mois plus tard !Bref je vous tire mon chapeau, cependant et c’est un bon point pour vous, vous ne pouvez que progresser sur votre service client, se sera difficile de faire pire!
PARFAIT concernant la pose comme la visite et la signature du contrat avec le commercial.En espérant que le fonctionnement du poêle a granule dans le futur soit comme les deux premières parties : PARFAIT Stephan CHARTIER VOLVIC
Prestations au top je recommande vivement
installé en mars je n'ai pas pu évalué la capacité de chauffage par température froide
Problèmes de finitions et ajustement Encadrement de foyer non conforme à celui prévu Merci de revenir vers nous au plus vite nous ne sommes pas satisfaits du tout Cordialement Philippe Benbia
Professionnel.
Appareil donnant satisfaction à ce jour et correspondant à mes attentes. Installation par une équipe très professionnelle ( Atelier du Feu ). Suivi commercial efficace et réactif.
Très satisfait
Du choix de l'appareil, bien conseillé Cecilia du Flammes et Cie et l'installation parfait de Perigord Chauffage Sanitaire de l'appareil, nous sommes ravis de notre insert SEGUIN.
Le poêle fonctionne bien
Je regrette que le ventilateur soit très bruyant.
2eme poel hwam acheté a l 'atelier du feu. Tres bon accueil professionnel et pose du poel chez moi faite avec compétence et gentillesse. Je recommande et le produit et le personnel. BC St palais
Zeer te vreden en super mooi geïnstalleerd . ????????????
Excellent conseil de Mr Renou pour le choix du poêle et très satisfaite des travaux réalisés.
Personnes très compétentes .Des personnes à l'écoute.Qualité du travail irréprochable..Nous sommes très satisfaits du résultat .
Tout OK
Mise en route très facile, entretien aisé, matériel très satisfaisant.
-Pas bien compris à quoi sert la manette de droite et son rôle sur La vitre. Le vocabulaire employé dans votre marche à suivre n'est pas du tout clair...et semble énigmatique et différent sur les pages 11 et 12 : " le registre d'air primaire", qu'est-ce ? Ramonage : 2fois par an : cela ne dépend pas de la fréquence d'utilisation ?
L'installateur était vraiment agréable et rapide. Un travail de qualité !
Nous sommes ravis. Le poêle répond à nos attentes : il est beau et nous chauffe bien. La personne qui est venu installer le poêle a fait du très bon travail : professionnel, efficace, soigné et propre.
Une partie du poêle a été détériorée pendant le transport. Cela n'a pas impacté son fonctionnement mais la pièce est arrivée au bout d'un mois. Il s'agit d'une pièce qui ferme le haut du poêle , fragile, qui n'a pas due être emballée suffisamment soigneusement.
Très contents des conseils avant-vente, de l'installation et du fonctionnement. C'est le 2ème appareil de chauffage que l'on achète chez "Feu de Tout Bois" (86-Naintré)
Bonjour, les essaies d'installation se sont très bien passé et l'appareil paraît performant et conforme a se qui avait été convenue, je suis satisfait pour l'instant reste a en faire la prise en main dans le temps ,voir pour l'hiver prochain. Pour la qualité de l'installation, l'équipe de poseur très professionnel et sympathique, à l'écoute de mes demandes et de mes questions. L'installation s'est faite très proprement (protection des sols, nettoyage et rangement du matériel tous les soirs). Visite du patron avant la fin de chantier pour voir si tous se passais bien; le service de bureau et de l'agence toujours disponible au téléphone (ce qui rare aujourd'hui) et près a donner des réponses rapidement. Je suis vraiment très satisfait de cette entreprise artisanal que je recommande .Merci .
Très bien , la chaleur est au rendez vous . Je me permets quand même d'apporter quelques remarques sur le matériel , le pare buche pourrait être un peu plus haut pour éviter aux buches de tomber et à la cendre . Très bonne installation de la part de l'entreprise , professionnelle et à l'écoute des besoins.
Installateur très ponctuel et très professionnel, les explications de fonctionnement très clair et le poêle est très beau et facile à utiliser avec l’application ou télécommande . Nous somme satisfait des services de l’équipe Seguin autant du côté commercial que poseur !!! SATISFAIT
Qualité de l’installation rien à dire, c’est impeccable. L’appareil est de très bonne qualité, mai petit reproche pour être objectif, la soufflerie est bruyante à partir du niveau 2.
Bonjour, j'ai 2 remarques qui fait que je ne suis pas pleinement satisfait ; 1) De la cendre s'accumule lors de combustion sur la partie basse de la porte et tombe sur le sol à l'ouverture de la porte. C'est vraiment pas terrible voir peut poser un problème de sécurité 2) Le tuyau de prise d'air souple est écrasé, et détériore notablement l'aspect esthétique final, c'est dommage pour ce poêle haut de gamme. c'est comme si vous achetiez une voiture neuve et que le pot d'échappement traine par terre. j'espère qu'une solution sera trouvée. Bien cordialement Alain Perrin
Personnel agréable. Finition de l installation soigné ( mur en pierres apparentes ) Délais de livraison respecté . Une prise en main personnalisée.
Très satisfait de mon incert à bois chauffé très bien je recommande sans problème
Très satisfaite de l’installation, de l’équipe de pose. Travaille très propre. des conseils que nous avons eu. Je recommande vivement l’entreprise mignotte.
je trouve que l appel d air quand on ouvre le tirage à fond est peu suffisant. je ne pourrai apporter un jugement plus précis sur la qualité de l appareil après l'avoir plus longuement utilisé
qualité de l'appareil, très beau, pour le fonctionnement il faut s'habituer, installé depuis 1 mois, nous avons un message récurent E9 plusieurs fois par jour, nous avons prevenu le service après vente euro david qualité de l'installation ok propre, discret.
Très bon travail,ce monsieur est très compétent.
Poêle très agréable, facile d’utilisation. Facile à nettoyer. Montage nickel
Excellent produit, excellent rapport qualité/prix, excellente qualité d'installation, excellente présentation commerciale
IL FAUT S ADAPTER AU FONCTIONNEMENT, CHARGEMENT, MAÎTRISE DE LA COMBUSTION AVEC SES DIFFÉRENTS RÉGLAGES. QUAND IL S AGIT DU PREMIER POÊLE, CELA PREND QUELQUES TEMPS. LA PRISE D AIR A PU ETRE EFFECTUÉE A LA VERTICALE, CE QUI NE DÉNATURE PAS LE MUR. IL A FALLU RAPPELER L INSTALLATEUR AFIN DE CALER LE POÊLE AVEC LES PIEDS RÉGLABLES, CE QUI N AVAIT PAS ÉTÉ FAIT D OFFICE. DANS L ENSEMBLE, JE SUIS SATISFAIT
Très satisfait du produit et de l'installation.
INSTALLATION TRES PROFESSIONNELLE TRAVAIL PROPRE ET SOIGNE DANS LES DELAIS PREVUS
Je n'avais pas vu le poêle avant de l'acheter, je me rends compte qu'il est vraiment petit !
La cheminée est bien droite mais le cadre autour n'est pas droit, il penche de 5 mm, curieux puisqu'il est relié à la cheminée, le poseur m'a dit qu'il allait voir ce problème avec vous.
L’appareil conseillé par M. Poncet est très efficace et facile d’entretien
Installation de mon insert IPM11 déplacé plusieurs fois en raison du matériel non complet malgré une commande début août 2022 puis de problèmes liés au manque de techniciens. À la mise en marche problème récurrent d’un éclatement très gênant dans l’insert régler au final par le technicien, c’est le moteur de la vis sans fin qui taper contre une tôle. Depuis tout vas bien. Peut-être aurait il fallut aussi changer l’ancienne grille du côté dans la cuisine car elle émet des sifflements lors de la ventilation. L’application mobile Piazzetta est pratique mais parfois demeure inaccessible plusieurs heures voir tout un week-end. Mais c’est mieux depuis quelques semaines. Mise en place de l’insert fait proprement par les techniciens qui étaient à l’écoute de nos demandes.
On a pas encore pu l utiliser car il faut attendre quelque jours nous a dit le poseur. La cheminée est très belle la seule chose c'est que nous pensions qu il y avait une poignée pour lever la vitre ce qui aurait été sans doute plus pratique.
L'accueil au magasin a été très cordial. Les conseils ont été de qualités et m'ont permis de choisir le produit suivant mes besoins. L'installation a été faite à la date indiquée et je pense dans les règles de l'art (n'étant pas un professionnel je n'ai pas toutes les compétences pour en juger). Le poêle fonctionne correctement, mais j'ai souvent eu des défauts E1 ou E10 au début. Depuis que j'ai acheté un aspirateur à cendres et que je le nettoie très régulièrement, j'ai moins de défauts. Je vais voir dans le temps ce que cela donne. Globalement pour l'instant je suis satisfait.
UN PEU BRUYANT
Tout est bien, seul reproche et pas des moindres, installation faite presque un an après la commande, nous n'avons donc pas pu faire des économies au moment où nous en avions le plus besoin. Vraiment dommage
Très satisfait pour l'ensemble de vos prestations. Cdt.
Travail propre rapide et les explications compréhensibles.
Bons conseils du revendeur et équipe d'installation au top, tant au niveau installation qu'au niveau conseil
Tres bon appareil. je suis très content de la chaleur qu'il dégage.
installateurs très professionnels RAS
Produit parfaitement adapté à notre besoin
Ras
Tres bien et bonne orestation !!
Très bien
Difficile de noter la qualité de l'appareil après seulement 2 jours de fonctionnement mais je suis globalement très satisfaite. Très satisfaite de la qualité et de l'ecoute de la technicienne en charge de la visite technique pre commande, puis des installateurs pour la pose proprement dit. Explications techniques , gestion du chantier et prestation satisfaisantes. Merci.
Poele très joli. Installateur réactif.
Bonjour, j'ai fait installer un poele lumi 6 de la marque Wiking le 10 novembre 2022. Lors de la commande du poêle,au mois de février 2022, j'avais également commandé un kit d'accumulation de chaleur dont la présence n'a pas été vérifiée à la réception du poêle, intervenue au mois de mai au magasin Atrier Design de Varennes sur Seine dont le gérant est Monsieur Da Silva. Lors d'une visite technique, une semaine avant la date de pose prévue fin octobre, il m'a signifié que le coffrage du tubage à l'étage n'était pas compris dans le devis, m'occasionnant un avenant de 500 euros alors que cette réalisation est obligatoire pour des raisons de sécurité . Le poêle a donc été installé ( sans le kit d'accumulation de chaleur) mais non centré par rapport à la plaque métallique protégeant le plancher bois situé en dessous, par ailleurs le conduit permettant l'alimentation en air du poêle a été abimé lors de l'installation. Par ailleurs, il m'a été répondu par courriel que " j'avais de la chance que l'installateur soit honnête car je ne me serais pas aperçu que le kit d'accumulation de chaleur était absent!" Nous sommes le 5 février 2023, j'ai écrit plusieurs courriels( restés sans réponse), suis passé à plusieurs reprises au magasin de Varennes sur les horaires d'ouverture pour trouver porte close et demander une intervention afin de déplacer le poêle et le centrer car cela m'empêche d'achever les travaux dans mon salon où se trouve le poêle : ponçage du plancher bois. Merci de remédier à cette situation et d'intervenir pour la livraison du kit d'accumulation , d'autant plus qu'il est déjà réglé et que l'on est en Hiver ,cequi occasionne une plus grande consommation de bûches Je souhaite être recontacté par votre service client Cordialement
Une prise d'air est apparue dans l'angle supérieur de la vitre en L. De ce fait, la vitre se noircit vite et l'insert "bénéficie" d'une prise d'air non conforme. Cela serait à corriger
je suis tout à fait satisfait de l'appareil ainsi que l'installateur SIRODOT
Excellent installateur; très compétent, disponible et équipe accueillante
Bonjour, Je réalise que je n'avais pas effectué cet enregistrement, j'en suis désolé et je vous remercie d'avoir répondu à ma demande ces derniers jours malgré cela. Je suis très content de ce poêle à bois connecté depuis 1 an, si ce n'est une pièce bordant la chambre de combustion anormalement abimée, dilatée, que vous avez prévu de me changer ces prochains jours via mon installateur LM Deco/Leveziel suite à nos échanges par mail. Concernant cette pièce qui va être changé, avez vous diagnostiqué le problème en collaboration avec Hwam ? car je crains que cela arrive de nouveau avec la nouvelle. Tout fonctionne parfaitement, il y a juste, depuis 1 mois, la mise à jour de l'algorithme du poêle que j'ai pourtant effectué plusieurs fois, qui ne semble pas être pris en compte après proposition de l'application, car malgré la MaJ faite, l'application me propose de nouveau de la refaire sur l'application smartphone. Toutes les autres MaJ ont parfaitement été prise en compte. (Airbox, wifi version, appli version) Je réalise des auto tests de temps en temps, tout fonctionne parfaitement, ainsi que la connexion avec l'application pc branché. J'apprécie beaucoup ce produit, je me tiens donc à votre disposition pour toutes questions concernant ce poêle à bois. M. Leveziel de LM deco, m'a confirmé avant hier, qu'il attendait la pièce à changer, je souhaite vivement avoir une relation professionnelle et réactive avec Lm Deco à l'avenir, contrairement à l'installation il y 1 an, pas à la hauteur du produit installé, méconnaissance totale de ce produit nouvelle génération. Afin d'entretenir correctement l'intérieur de ce poêle dans le futur, merci d'indiquer ou puis je trouver les accessoires HWAM comme la graisse cuivre ou les plaques de vermiculite correspondant à ce modèle afin de les avoir le jour ou elles seront abimées. Merci. Cordialement. Laurent Patureau lpatureau@gmail.com +33603470400
Je possédais une cheminée Philippe depuis 1984 (en plus non équipée de souffleries ) Qui me chauffait jusqu' a 25° lorsqu' elle était remplie de bois ; Mais maintenant avec votre insert bien rempli , j'ai peine à arriver à 23° ( et encore ces jours-ci il ne gelé pas) J'en suis bien désolé , si j'avais su , je n'aurais pas changé.
L installation ne pouvait pas être faite comme indiquée sur le devis. Pour le poèle il y a trop d électronique et le démarrage est long en raison des contrôles
trop tot pour vous donner un avis.j'ai du mal a la programmation et de plus une ventilation et déjà défectueuse .(le jour même de l’installation).
Satisfait pour le début! A voir avec le temps d'utilisation!
RAS
Très bon appareil, économique, performant au niveau chaleur, belle flamme et esthétique. Un petit bémol toutefois, le nettoyage de la cendre à l'aide de la clé est un peu difficile pour manipuler la grille, mais avec un peu de temps, cela devrait aller de mieux en mieux, je pense.
Bonjour, qualité de l'appareil parfait . L'installation a été effectué par intervenant très pro, minutieux et efficace. Merci a l'équipe
Travail propre, adaptation des installateurs du produit faite dans les meilleurs conditions possibles pour le client! Personnel très agréable et à l' écoute des clients pour toutes les questions posées! Matériel propre!
Très professionnel. Travail rapide et de grande qualité. Merci
Équipe d’installation impeccable Explication du produit pas terrible
Tres satisfaite du poele et du fournisseur
Nous sommes satisfaits de l’appareil qui est installé depuis 2 semaines. Il nous faut encore apprendre à optimiser les réglages et la programmation. A noter que l’alarme d’ouverture de remplissage sonne à partir de 30 secondes ce qui est trop court pour faire un remplissage soigneux.
Très belle cheminée. Installation au top . Elle chauffe très bien
Problème de sonde (commande) à la livraison .Très gros problème de bruit en cours de chauffe (sifflement) des bruits de vibration .C'est notre 2 ème appareil à granule, trop déçu. Sinon chauffe très bien.
Nous sommes enchantés par la prestation du commerciale ainsi que les poseurs qui ont effectués les travaux avec soins et précaution. Nous remercions toutes l'équipe , et nous ne manquerons pas de vous faire une belle publicité .
Une équipe vraiment sérieuse et un travail de grande qualité! Merci
On sera satisfait quand on aura la fonction de la télécommande car il y a un défaut de relation de la télécommande au poêle, le service après vente fais le nécessaire pour y remédier, la pièce est commandée.
Très satisfait de notre achat qui permet de chauffer 160 m² sur 2 niveaux. La discrétion et le soucis de perturber le moins possible l'environnement existant nous a fait oublier les petites difficultés de détermination de la date de pose.
Nous sommes contents de cet appareil qui chauffe bien, dont malheureusement la vitre est sortie de sa glissière en l'ouvrant vers le haut, heureusement l'installateur est venu la remettre en place. Mais aussi la vitre devient très vite noire de suie, alors que le tirage est bon ! Nous avons en plus un poêle à bois dans une autre pièce dont la vitre, elle, reste toujours propre ! Pourquoi ?? Bien à vous C. Cour
Installateur parfait rien à dire Merci
A la réception du poêle la porte ne fermait pas une fois celui ci chaud. Au final les deux côtés du poêle avaient été mis à l'envers ... Une rayure sur la porte du bas. Et le joint du cendrier décollé à la première chauffe. Beaucoup de problèmes sur ce poêle....
Ravie
Bonjour, Je suis très contente de l'installation : travail sérieux, nettoyage du chantier impeccable. Après un mois d'utilisation du poêle je suis très satisfaite de son efficacité de chauffe. Je remercie les installateurs de la formation de l'allumage du bois "inversé" indiqué aussi sur le manuel d'utilisation du poêle, ainsi que j'apprécie beaucoup ce manuel d'utilisation simple et court, mais très précis et intéressant. Merci aussi aux 2 installateurs de leurs amabilités, et leurs sourires. Je vois que sur ce site d'avis on ne peut pas mettre de photo, mais je vais aller sur Google et le site de "Le confort du Feu" à Muret pour mettre mon avis et des photos. Cordialement, Cécile CONSTANS
Un commercial clair et de très bon conseil qui à su trouver le produit adéquate vis à vis des contraintes Un équipe de poseurs un peu négligeant sur les finitions
QUELQUES REGLAGES A AFFINER APRES QUELQUES JOURS DE FONCTIONNEMENT. SINON R.A.S.
Bonjour, Pas satisfait du tout,car le démarrage de cet appareil le 22/12/ a été plus que laborieux,problème d'alimentation des granulés (erreurs 9 et 7),a fonctionné environ 15 minutes. 25/12,signalement du problème à mon revendeur (DB Matériaux),relance le 6/01/23.Intervention de mon installateur Ent.Kaikinger Morvan le 09/01 en liaison téléphonique avec SAV pour diagnostic.Après démontage des parois latérales,on peut constater que le motoréducteur qui est sensé entraîner la vis sans fin n'est plus du tout à sa place (entre 2 silent-blocs) et presque entièrement sorti de l'axe (vis de serrage sur l'axe non serrée). Ce genre de problème est inadmissible pour un appareil de ce prix ! La fiche QUALITY CONTROL avait pourtant toutes les cases cochées...De plus,ce non fonctionnement pendant plus de 15 jours m'a obligé à utiliser des radiateurs électriques...je pense que vous avez entendu parler du prix de l'énergie. Si on rajoute le temps perdu par mon installateur,pour une mise en route qui dans des conditions normales ne devait pas prendre plus d'un quart d'heure,je pense qu'un geste commercial de votre part serait le bienvenu. Dans cette attente,je vous adresse mes cordiales salutations. Roland TRINQUET
Ok
Parfait ,travail réaliser dans les règles de l'art, par des artisans dignes de confiance.
Très satisfaite du produit installé chez moi, et de l'équipe qui est intervenue.
Appareil parfaitement conçu Je recommande vivement
Nous sommes très satisfait de l'acquisition du poêle qui vient d'être installé. Un bon investissement
Parfait
Tellement bien!
Mon insert s est mis en alerte au bout de 10jours visite d un technicien et rebelote message d alerte au bout de quelques jours Pour l instant panne toujours pas identifié pour un appareil neuf on ne va pas dire que je suis ravi
Très bon travail de l'équipe qi a installé le poêle, travail sérieux. Le poêle chauffe parfaitement, son aspect et sa finition sont à un très bon niveau. Nous sommes pleinement satisfaits.
POELE QUI CHAUFFE TRES BIEN MAIS UN PETIT PEU BRUYANT. METTRE VITESSE 1 POUR NE PAS TROP L'ENTENDRE. TRES BONNE INSTALLATION.
Efficacité de l’artisan
Poêle installé en août. Opérationnel fin novembre ! Plusieurs interventions à domicile, obligé de rappeler le SAV pour avoir l'évolution de mon problème. Poêle assez bruyant. Merci à Angélique et Richard pour leur gentillesse
Produit conforme à nos attentes, seul bémol, délai de livraison énorme, commandé en mai, posé en novembre
Produit performant et simple à utiliser. Beau look . Installation très satisfaisante par bon professionnel.
bon appareil, bien installé, pas de problème
Cheminée de qualité. Par contre l'installation a nécessitée des interventions de notre part. La finition de la pose du panneau à l'arrière de la cheminée a nécessitée une journée d'enduisage et de ponçage avant de pouvoir le peindre, alors qu'il était vendu comme prêt à peindre. Après la pose du conduit extérieur, la reprise de la pose des tuiles a été indispensable, pour assurer qu'aucune fuite ne soit possible.
L'installation a été réalisé en une journée. Les installateurs ont été très aimables et compétents.
Très satisfait
très bien bel appareil chauffe bien quand il marche beaucoup de problèmes avec la télécommande mais je pense qu'on vous déjà signalé. R.Brunet
Très satisfait
parfait superbe produit
Très bon produit et les artisans très professionnels je recommande
voir à l'usage.
Très don appareil, seul souci il est tellement perfectionné que les granulés achetés ne semblent pas adapté à lui, donc il se met souvent en erreur et en pause, sinon, très contente de mon cadeau
Tout est parfait ! La pose et le poêle. Une équipe de grands professionnels
Produit très esthétique ,performant .l'installateur super compétant et très agréable .Maintenant, comme c'est le premier jour d'utilisation nous verrons a l'usage. Nous espérons que nous avons fait le bon choix
Trés bon accueil en agence, technicien qui donne les bons conseils, et poseur qui fait de l'excellent travail. Agréable, serviable et trés professionnel. Merci Monsieur. !!!! Société à la hauteur de sa réputation: je recommande vivement
Tout s’est très bien passé Cependant je trouve regrettable de devoir remettre un chèque du solde de l’opération au poseur alors qu’il n’a pas la facture qui m’est demandée par ma banque pour approvisionner mon compte du fait de l’emprunt que j’ai souscrit pour financer ce projet J’espère que cette facture va rapidement me parvenir cas si ce chèque est tiré je me trouverai en difficulté
Pas de problème
Foyer peut être un peu étroit ! Mais là je chipote !
tres satisfait de la prestation et travail de qualité , bien conseillé au moment de l'etude du projet pour choix du poele
Parfait
Nous n avons que 2 jours de recul ,pour l instant nous sommes satisfait.
Parfait
Très bien conseillée, cet appareil correspond à mes demandes et besoins et a été installé avec diligence, soin et efficacité.
La qualité de l'appareil se détermine dans le temps ! Quant à la qualité de l'installation on ne peut pas faire mieux avec l'équipe envoyée par A POELE LIMOGES 87 : bravo à eux pour l'organisation du chantier , la répartition des rôles des deux techniciens, leur courtoisie , le souci du travail bien fait , la propreté du chantier à la fin des travaux .
Loin d'être satisfait. Le jour de l'installation (le 28 novembre), l'initialisation et la mise en route de l'appareil n'ont pu être effectué la télécommande sonde étant défectueuse. D'autre part, les panneaux latéraux n'ont pu être fixé à l'appareil, leur système de fixation n'étant pas compatible avec l'appareil. La mise en route est intervenue 48H00 après l'installation, l'installateur ayant pu récupérer un système de fixation pour les panneaux latéraux et procédé à la mise en route de l'appareil par le biais d'une procédure de secours. Lors du premier entretien effectué, de visu je constate également que la bougie de préchauffage est montée de travers dans son tunnel et semble entrer en contact avec celui-ci. Cela ne présage rien de bon pour la longévité de la bougie. A ce jour, le fonctionnement de cet appareil n'est pas optimal, la température de la télécommande est bloquée à 22° C et les touches de celle-ci sont inopérantes. Fort heureusement, l'application smartphone permet de piloter l'appareil mais le réglage de la température ambiante reste approximatif et fastidieux, du fait de la défaillance de la télécommande sonde. L'installateur est dans l'incapacité de me communiquer un délai concernant le remplacement de la télécommande défectueuse. Pour un appareil haut de gamme de la sorte (vu son prix), il est inadmissible que le fabricant le laisse sortir de ses ateliers dans cet état. On voit mal une Ferrari ou une Rolls Royce arrivées en panne chez leurs nouveaux propriétaires. N'hésitant pas un instant à mettre le prix pour bénéficier d'une qualité maximum, je suis fortement déçu. Outre les faits exposés supra, j'ose espérer que ce produit m'apportera satisfaction à l'avenir, après le remplacement de la télécommande défectueuse. Concernant la qualité de l'installation de l'appareil, je retire une étoile car j'estime que l'installateur (soucieux de satisfaire pleinement sa clientèle) aurait pu, lui aussi à son niveau, contrôler l'état du produit en amont. Surtout que dans mon cas, l'installation de l'appareil avait donné lieu au retrait préalable d'un poêle à bois servant de moyen de chauffage principal. En cette période de fêtes de fin d'année, j'espère que le père Noël n'oubliera pas de m'apporter une nouvelle télécommande !!!!!
je n'ai pas assez de recul pour en juger. Cela me semble bien mais comme personne n'a vérifié l'installation, je suis bien obligée de faire confiance à l'ouvrier qui l'a posé.
Par rapport à l'application MyPiazzetta : Il manque un mode d'emploi complet. En plus du mode d'emploi de l'installation, il faudrait un mode d'emploi de toutes les fonctionnalités. A demander au fabricant.
appareil très esthétique, qui répond bien à ma demande comme chauffage d'appoint. Le service client a su me satisfaire et répondre à mes demandes. L'installateur m'a très bien expliqué le fonctionnement.
appareil faisant un bruit infernale à l'arret avant extinction tous nos visiteurs s'étonnent d'un tel bruit c'est à peine supportable lors de l'installation l'appareil n'a fonctionné qu'une demi heure nous nous sommes absenyés 4 semaines c'est le 10 novembre que nous avons mis en service l'appareil si le technicien ne remédit pas à ce problème nous engagerons des poursuites pour appareil défectueux
Bonsoir, nous sommes très satisfait de ce poêle. Le seul défaut reste la télécommande un peu trop sensible et donc de par se fait difficiles à régler. Cordialement
Très satisfait de l'appareil et de l'installation.
RAS
Nous sommes ravis de ce poêle, la qualité de chauffe, le design, tout est parfait. Nous ne regrettons pas notre choix car cela améliore le confort de notre maison. Nous sommes également enchantés des prestations de la société Aquitaine Réno conseil, délai et pose, tout a été respecté.
Bonsoir, Bonne expérience, De bons conseils de la part de Louis, Une visite de faisabilité par Mr ALONSO au top, L'installation par Mohamed, chef de chantier du jour, de main de maître. Merci
Très satisfait
très satisfait
Efficace????
la perfection n'est pas de ce monde... installation efficace et bon confort de fonctionnement. Dématérialisation trop forte des contacts de garantie, pour moi qui préfère recevoir un certificat sur papier.
De très bonne qualité et facile d'utilisation grâce à l'application wifi
Appareil tres esthetique parfaitement adapté dans ses dimensions et son look à l'environnement Installation soignée, explications complètes
Les installateurs ont très bien travaillé avec soins pour la maison (propreté!). Ils étaient à l’heure et ils étaient polis. On est très content du résultat.
Nous sommes très satisfait de notre achat il a une joli forme peu encombrent bon rendement. Nous recommandons le produit
installateurs compétents
très satisfait
Appareil remarquable Arrivée d’air installée par le poseur en diamètre 80 et non 100 ce qui limite le tirage. Normal d’après lui…
Bonne équipe pour la vente et l'installation.
Très satisfait
Du pro, rien que du pro, sur toute la ligne. 1er contact simple, sans chichi. info claires et précises. Tarification dans la foulée. Prise de rdv le lendemain pour installation, affinage du planning de montage. Lors de la pose, les 2 techniciens demandent très souvent de valider la position du poêle ou des solutions adaptées à l'habitation. Gage de sécurité et de sérieux. Mise en marche, essais. Chantier ultra propre (c'est notre premier comme celui-ci, je recommande) Interface Piazzetta un peu compliqué a mettre en route via le Smartphone, mais après une vidéo explicative sur Youtube, tout rentre dans l'ordre. Bien évidemment, sommes totalement satisfait.
satisfait de la prestation je pense que c est un bel appareil bien fini à voir dans le temps
Très satisfaite par l'entreprise Renou, de très bons conseils pour le choix du poêle. Installation du poêle parfaite.
Par manque de temps après trois jours de travaux incessants par les deux poseurs expérimentés, les joints du placo ont été effectués très grossièrement rendant le lissage par mes soins très difficile. Une concertation plus poussée ou un dessin afin créer une niche (prévu au devis) devant recevoir une télévision nouvellement achetée aurait permis d’installer cet appareil qui n’a pu l’être à l’issue en raison d’une côte en hauteur trop faible, dommage pour nous ...
Très satisfait
Pose parfaite, équipe très professionnelle et à l écoute. Le poêle à granulés fonctionne très bien, la chaleur est très douce et de bel esthétique. Une mention particulière pour le privilège d avoir 10 sacs de pellets via Séguin. Dommage que l on puisse pas en acheter davantage.
Très bien Difficultés à mettre en wifi
anomalie E 12 sur poele melany signalee par l' installateur depuis trois semaines , votre service apres vente ne semble pas tres reactif c' est tres regrettable.
je suis très content de mon achat ainsi que de la qualité de cet appareil ainsi que l'installation qui a été rapide et propre
BONJOUR, Je suis satisfaire de la qualité du conseil des vendeurs et des installateurs. Par contre, il me reste des finitions à faire et je vais recontacter mon installateur pour les finitions de décoration. Techniquement, tout a été parfait. Par contre, vous pouvez peut-être vous améliorer sur les conseils décoration car il y a de belles choses qui existent pour moderniser les installations de poêle.
Très satisfait
Appareil conforme à mes attentes
Rien a dire . Tout est satisfaisant
Appareil de qualité avec montage effectué dans les règles et soigné. Malheureusement l'appareil devait être livré de série avec une sonde d'ambiance et un aspirateur à cendre ce qui n'a pas été le cas. Au vu du prix de l'appareil, c'est vraiment dommage.
L'insert est beau et fonctionne pour l'instant très bien.
très jolie appareil sont installation c'est bien passé, avoir dans le temps de son utilisation.
Il est dommage pour un poêle de ce prix de ne pas avoir au moins u e pelle à granules
Poseur très professionnel Explications très claires pour l utilisation du poêle
Très bon et beau produit.
Travail sérieux réaliser par Mr Renou Matériel de bonne qualité
Satisfaite de mon achat et facile d'utilisation. Les installateurs de Design Energie ont été très professionnels et efficaces.
Problème avec le display
installation et appareil conforme au bon de commande tout est parfait.
Respect des délais. Travaux d installation parfait. Excellente disponibilité en magasin.
Travail de pose effectué à la perfection.Un vrai travail de professionnel Amabilité du personnel qui ont effectués les travaux ( Gentillesse et bonne humeur ) Des personnes qui aiment leur métier Je recommande cette société
Travail très soigné du poseur.
Contente de notre poêle Notre vendeur et notre installateur je recommande
Peinture écaillée sur le coin saillant
Bon matériel
Après essais concluants , nous espérons que cet appareil nous donnera satisfaction pleinement. Instazlation retardée à cause d'une erreur de commande sur le chargeur de pellets . Installateurs très compétents
Petits problèmes d’erreur de matériel à la livraison mais qui sont rentrés dans l’ordre rapidement. Le poêle n’a pas encore été allumé mais il est très beau.
Très satisfait des travaux effectués. Entreprise serieuse
Bonjour L'équipe est au top Que ce soit les commerciaux, l'équipe du secrétariat et les poseurs Très bons professionnels Tout est parfait
Très ravis de notre produit et de l'installation et de tous le reste on recommande a 100%
Bonjour Très satisfait de l'insatallation et de la relation avec les équipes, techniques et commerciales Pour évaluer la qualité, il faut attendre l'hiver, mais satisfait par le rendu de l'installation et du design du poele Bonne journée Pierre-Damien GOUACHE
nous sommes très satisfaits de l,installation et du fonctionnement de notre appareil. chantier laissé trés propre. employés trés satisfaisants,rapides et compétents
Travail très soigneux, le lieu a été protégé de la poussière des travaux, tout a été fait dans les règles de l'art, le poêle à granulés une fois posé j'ai eu toutes les explications de fonctionnement l'appareil a été mis en chauffe bref tout est clair, le sol a été lavé aucune traces des travaux. Je les recommanderai sans problèmes. Personne de confiance. Merci. Patricia Pape
Le cadre de l'insert d'est pas pratique du tout à ouvrir sans se brûler !!
Je suis moyennement satisfait de la pose
Pas encore d'utilisation intensive, mais notre achat nous convient parfaitement.
Super
Pas encore passé un hiver avec mais pour l’instant très satisfait de notre achat. Très bonne équipe BERTOLA pour la vente et la pose. Salutation P Gravend
RAS
Très satisfaite de l installation Poseur très compétent Matériel arrive et contrôle Pose très propre Explications très bonnes
Dommage que l'intérieur de la hotte soit visible par les grilles de chauffe.C'est le seul défaut.
Nous attendions la période de l'hiver pour le tester d'avantage
Très satisfaite
Ras
Produit conforme, installation impeccable, Design Énergie, une entreprise sérieuse et très professionnelle.
L'appareil semble convenir à notre besoin après 2 semaines d'utilisation. Pas de problème lors de l'installation de l'appareil, hormis la chute d'une pièce du poêle qui a endommagé notre carrelage tout neuf.
très bonne qualité et très belle finition
Ras bien
Ras
Produit Seguin de très bonne qualité. Nous apprécions le produit, l'installation, la démarche de l'installateur. Les travaux bref, je recommande vivement la société qui est installée. Le poêle à granulé, mais aussi le produit en lui-même.
Très beau poêle. Fonctionne super bien.
Très satisfait
--- Madame, Monsieur. --- Lors de mon premier contact dans les locaux " Du Confort du Feu " à Muret 31, j'ai été agréablement surpris par l'accueil qui ma été réservé. --- Donc, de fil en aiguille, l'achat s'est concrétisé. --- Le " Commercial " dont le prénom est "NICOLAS" a été parfait. --- Concernant la pose, le top. Des gens qui travaillent de façon méthodique, avec précision et dans le calme. --- En fin de chantier il y avait moins de poussière qu'au début. Tout a été nettoyé. --- Seul bémol, vu mon âge avancé je n'ai pas tout compris concernant le fonctionnement de l'appareil alors que les poseurs mon bien expliqué, mais je n'ai pas tout imprimé. --- Cordialement --- A. SOULIGNAC
Installation par un pro rien à redire
De la prise de rendez-vous à l achèvement des travaux, tout s est déroulé parfaitement avec l ensemble des équipes. Travail soigné, technicien au top et un résultat au delà de nos attentes
BONJOUR JE SUIS TRES SATISFAIT DE L'INSTALLATION DE MON POELLE PIAZZETTA P136 PAR LA MAISON ESPACE CHEMINEE 66 MR ET MME FONT, TRES PROFESSIONNELLE, LES OUVRIERS TRES COMPETENTS TRAVAIL BIEN FAIT TRES TRES PROPRE. POUR LA QUALITE DE L'APPAREIL JE NE PEUT ENCORE RIEN DIRE CAR JE VIENS JUSTE DE FAIRE FAIRE L'INSTALLATION, LA MISE EN CHAUFFE C'EST TRES BIEN PASSEE JE SOUHAITE QUE LA SUITE SOIT DE MEME. ENCORE TRES CONTENT. MERCI
Trop tôt pour dire si tout est ok
ras
Satisfait très beau modéle
Entreprise très compétant et réactif vu la conjoncture,
Poële à granulés dédié pour un logement mis en location. Le retour à + 1 semaine des locataires est très satisfaisant. D'un point de vue technique et esthétique, les retours sont très positifs. Excellente acquisition d'un point de vue global.
Équipe très professionnel je recommande merci
Poêle installés depuis 1 mois, pas encore eu l'occasion de l'utiliser.
Pour l'installation je suis satisfait j'espère qu'il en sera de même de l'appareil car à l'heure actuelle je ne l'ai pas encore utilisé.
Nous verrons à l'utilisation cet hiver
La notice est faite pour l'installateur, pas pour l'utilisateur. Il faut: - dire dans quelles conditions on peut fermer le "réglage air balayage de la vitre" sans que ça noircisse la vitre - mieux expliquer comment on vide la cendre, c'est complètement inintelligible. Il faudrait aussi une seconde poignée de porte pour pouvoir ouvrir devant et sur le côté sans avoir à enlever la poignée.
A voir lors de l'utilisation , premier essai assez concluant
Bon matériel, esthétique, et poseurs très sérieux et minutieux
Nous sommes satisfait de l'installation de cet appareil. Nous espérons que nous ne serons pas déçus dans le temps.
Je manque de recul d'exploitation mais s'agissant des premiers jours d'utilisation l'appareil semble de très bonne qualité. L'installation a été très professionnelle personnel compétent, disponible, sérieux et efficace, une très belle prestation par une équipe sympathique.
Pour l'instant nous ne l'avons que peu utilisé mais je ne suis pas sûre qu'il soit suffisant pour nous servir d'appoint entre deux saisons .On verra à l'usage .
Le conduit présente des traces de rouilles sur les soudures. Pour le perçage du conduit et de l'entrée d'air tout se fait au perforateur, alors que le commercial m'avait certifié que se serai fait à l'aide d'une carotteuse. La propreté du rendu n'est donc pas la même. Et je suis totalement déçu du fait que pour une commande de plus de 5000€, qu'il n'y a pas au moins un panier à bois d'offert.
Très professionnels. Pose impeccable. Merci !
Entreprise de qualité
Il a fallu 3 interventions pour installer le poêle et j'ai du finir l'installation en fixant la plaque intérieur sur le boisseau ! Je remercie le directeur de l'Atelier du Feu qui a pris le dossier en main aprés mon courrier suite à la 2e tentative d'installation du poêle mais aussi pour être venu en personne effectuer la mise en route.
Entreprise professionnel
Très bien
Excellent produit installé par une équipe professionnelle et sympathique. Les travaux ont été effectué dans les temps et très proprement.
Très bonne installation personnel sérieux. Bien reçu en magasin
Nous commençons seulement à utiliser le poêle.Aucun soucis pour le moment.Nous sommes satisfaits. L'équipe d'installation était compétente,discrète,agréable,laissant le chantier propre.Très satisfait
l'appareil est top et très esthétique, conforme à la commande l'installation est impeccable fait avec professionnalisme et convivialité
Equipe très professionnelle et serviable qui a effectuée effectué l'installation
Piazzetta 130 me convient bien. Par contre l application pour gérer avec mon smartphone est très capricieuse. D ou ma note : satisfaite ! Seulement...
Rien à signaler de particulier. Installation faite dans les règles par des personnes qualifiées et compétentes. Mise en service faite à la suite de l'installation avec explications claires et précises du technicien.
une équipe de 2 personnes, travail rapide, soigné, ce qui avait été prévu en préparation du chantier a été exécuté parfaitement. Maison laissée dans un état propre, explications pour la mis en marche du chauffage. Nous sommes extrêmement contents de cette installation.
Très satisfait du produit et de l’installation .
pour l'instant l'appareil n'a fonctionne que 3 heures pour éliminer les odeurs, donc je n'ai pas pu juger la qualité du produit. mais je peux vous dire que la notice d'utilisation fournie n'est pas évidente à comprendre je crois qu'il faudrait une notice pour expliquer la notice.
Le poêle à la peinture du dessus qui s écaille.
Tout s'est très bien passé. Poseur très professionnel et agréable
Nous avons choisi cette marque par eau’ elle a l’air de très bonne qualité. Nous ne pourrons voir qu’à l’usage. Nous sommes très content de l’installation, travail très propre, l’installation est réfléchie pour un résultat équilibré, harmonieux et très esthétique. Ravis de l’installation.
Installation très professionnelle et méticuleuse
Je n'ai pas encore utiliser le poêle mais l'installation s'est très bien passée. Très professionnel!
Très bon travail effectuer par la sarldesobeaux
Bonjour,Très satisfait de mon achat et de la société de monsieur Alonso René ,SAS le confort du feu ,21 rue Pierre de Fermat,31600 Muret. Cordialement. Monsieur POSSAMAI Yves.
Pas encore testé,car le temps ne nous le demande pas.
Bonjour, L'équipe CHENAIS ENERGIE a été très professionnel lors de l'installation. Quand à la qualité de l'appareil installé nous jugerons cet hiver. Cordialement
L'entreprise qui a installé mon poêle est très professionnel ils ont tenu leur parole je mettrai 10 sur 10
Installateurs professionnels, poêle pas encore utilisé, notice concernant le wifi pas très clair, je ne sais pas si ce poêle a le wifi intégré, ou, s'il faut un module complémentaire. Cordialement
2 pièces manquantes le jour de l'installation, (brasero et cable d'alimentation). Ces 2 pièces sont arrivées et installées 48h après. Bonne réactivité
Une rayure connotée sur la partie supérieure de la cheminée
Stay " less bad than the best one's"
tres bons conseils pour la vente, tres bon accompagnement pendant les travaux malgré une incompréhension, installateurs soigneux
les 3 agents .... tres sympa et competents..merci
L'installation s'est bien déroulée. Maintenant, nous attendons le mois d'octobre pour le fonctionnement et l'efficacité
Appareil et installation conforme à notre attente. L'équipe de S'Pass Eco Energies est très compétente. Nous verrons cet hiver si le fonctionnement de cet appareil nous donne les résultats attendus.
Insert non testé pour l'instant
très beau peole j espère qu'il me donnera satisfaction
Variateur électrique qui ne « varie »pas et reste toujours à la puissance maxi. Le poseur ne connaissait pas parfaitement le fonctionnement de l’insert( la partie variation des ventilateurs notamment). Donc formation insuffisante.
Je ne peux pas encore vous dire si l'appareil sera satisfaisant car je ne l'ai pas encore essayé, je vous donnerai mon avis dans le courant de l'hiver. par contre, je n'ai pas été satisfaite de l'installation de la sortie de toit c'est un ami couvreur qui a dû la refaire pour assurer sa bonne étanchéité la société Chenaie énergie devrait embaucher un couvreur car ils n'ont personne de qualifié en la matière...????
Je ne peux pas évaluer la qualité car je m'en suis pas servi.
Nous sommes très satisfaits de l'installation ... Travail très professionnel !!!! MERCI
Très bon matériel, bonne installation
Totalement satisfait de la relation commerciale, de l'installation réalisée et des informations lors de la mise en service. Pour la qualité de l'appareil, je ne peux rien dire pour l'instant, ne l'ayant pas utilisé.
RAS
Installateur incompétent ne sait absolument pas régler cet appareil nous avons aucune confiance sur le montage fait par cet installateur, pour information le conduit de fumée de type poujoula à été posé par le même installateur et nous avons relevé une possibilité de mal façon, en effet une cloche en caoutchouc posé sur le conduit de fumée maintenu par un serflex et fixé sur le toit nous nous demandons si ce la est normal nous mettons donc des réserves sur cet installation. Pour information: cela fait suite à la construction d'une maison neuve au 210 rue du Pont Bleu 50380 Saint Pair Sur Mer dons la remise de nos clés a eu lieu le lundi 31 décembre 2022 En ce qui concerne l'appareil rien a dire un très bon produit. Pouvez-vous donc nous donner les coordonnés et l'adresse d'un installateur compétent proche de notre domicile qui pourrai suivre l'entretien de nôtre appareil merci beaucoup pour votre attention.
Très beau
Déjà possesseur d un insert Seguin et étant très satisfait de la qualité du produit notre choix c est porté naturellement sur l acquisition d un poêle de la même marque pour notre projet
NOUS NE POUVONS PAS EVALUER LA QUALITE DE L'APPAREIL A CE JOUR 30°C L'extérieur .... Donc pas de chauffage à l'intérieur.
Professionnalisme de l'installateur et de bon conseil
Equipe de pose très sympa et professionnelle.
Evaluez la qualité de l'appareil installé chez vous: il faudra attendre des températures beaucoup plus basses (automne début Hiver ?) que ces jours pour donner une appréciation. La qualité de l'installation de cet appareil : le problème WIFI demeure à ce jour malgré plusieurs essais effectués par l'installateur.
Super boulot Entreprise très sérieuse
Produit que nous testerons cette hiver. Installation rapide avec personnel compétent et très sympathique.
Très bon service poêle très jolie fonctionne parfaitement
Rien à redire pour le moment. Les installateurs ont fait preuve de beaucoup de professionnalisme. Nous attendons la période de chauffe pour mieux juger mais pour l’instant nous sommes satisfaits.
Appareil fabriqué avec des matériaux de bonne qualité à l'esthétique agréable. Pas encore mis en route et essayé car installé juste avant l'été. Avoir après l'hiver pour donner un avis si la chauffe est suffisante et que la prise en main du produit est facile et agréable.
Très bon suivi client et excellente réactivité de la part de toute l'équipe depuis l'achat jusqu'à l'installation. Nous sommes, pour le moment, pleinement satisfait. Un grand merci
Installation rapide, équipe très professionnelle.
Entièrement satisfait
Des techniciens sympathiques discrets efficaces qui ont su se montrer réactifs face à une erreur de pièces. Des conseils appréciés. Des explications claires. Satisfaite. Voir en période froide...si l appareil tient toutes ses promesses. Le coût est élevé l attente est donc importante.
poêle à granulés installé avec sérieux par des professionnel très sympathique. merci à eux
Une équipe performante, un travail précis et très propre. Les explications sur le fonctionnement ont été claires et précises.
Globalement bien mais quelques petits détails à régler
Lappareil a ete posé simplement Pour linstant il sera difficile d'évaluer nous devons attendre la mise en service
Relation client et installation très professionnelles. Vous pouvez leur faire confiance !
Installation rapide et des plus propres. Rien à redire , aucune poussière n’est sortie du dôme de protection du chantier. On ne peut que conseiller. Travail très soigné.
Personnels compétant, et sérieux à l ' écoute des clients et très bon accueil
Produit conforme à nos attentes. Installation réalisée par Création Plancke impeccable. L'accès à la trappe de réglages n'est pas très aisée. l'ouverture de la porte (en tôle) est assez difficile
L'aspect esthétique du matériel posé nous plait beaucoup. Pour le fonctionnement nous ne pouvons pas dire si il correspond à notre attente, nous verrons cela au moment de l'utilisation. Les deux techniciens étaient très aimables, travail propre et soigné.
Trés satisfait de l'installation de notre poele il est trés beau
Produit testé 1 fois donc pas d'avis Équipe de pose sympa et pro
L'installation a été faite de façon correcte. Il y a eu une mise en service pour les réglages.
personnel très sympathique. extrême propreté. nous sommes ravis de la prestation de tout feu tout flamme
tout a ete parfait.faut voir aprés utilisation
Concernant le matériel, je suis déçu du système de pilotage ; plus particulièrement de la télécommande et de l’incapacité à gérer des plages de chauffe contiguës.
Ets MIGNOTTE très pro, je suis très satisfait de la plaque au sol sur mesure. Très bien, pour le chauffage on verra cet hiver.
Lors des visites préalables, il était prévu d'utiliser une bouche d'aération à l'arrière du poêle. cette fonctionnalité n'a pas été utilisée lors de l'installation. Ayant fait cette remarque en fin d'installation, les techniciens ont précisé que cela ne devrait pas être nécessaire, compte tenu des accès d'air existant. s'il y en avait réellement besoin, je devrais appeler pour qu'ils viennent modifier l'installation.
En raison de la période, nous n'avons pas utilisé l'insert, sauf le technicien, pour la mise en service, et en avons été satisfaits. Nous espérons pouvoir profiter de cette installation et en apprécier l'efficacité.
RAS
Poêle installé en juin, d'après l'essai à l’installation le poêle a l'air performant. Installation parfaite.
Bon rapport prix/qualité excellent installateur Tout feu Tout Flamme à Amphion
travaux bien réalisé, personnel compétent.
Bonjour, Comme vous le verrez dans une demande d’application de la garantie, petite faiblesse de la soudure de la patte de fermeture de porte sur la tige centrale la commande de clapet (modèle PO1000DF). Et cuisson de la peinture insuffisante
Travail très propre , soigner. Poêle au top je recommande
Parfait pour nous après quelques mois d'usage.
Bonjour , il est impossible de juger cet appareil car il vient d'être posé et nous sommes dans des températures très agréables par contre, mon fils a le même depuis une année et, il en est très satisfait donc ... cordialement ,
Appareil conforme à notre attente Très bon installateur
FOYER EN APPARENCE D'EXCELLENTE QUALITE RESTE à LE TESTER à L'ARRIVEE DE L'AUTOMNE
Equipe commerciale et technique très compétente. Je recommande totalement l'enseigne.
très satisfait
bonjour , Appareil installé à ce jour, qui nous semble de bonne qualité, À confirmer en période de chauffe. Installation effectuée par une équipe formidable, compétente, et Professionnelle.
très bon produit , commerciaux compétents , installateurs parfait et très propres , administratifs parfaits ; tout est clair et respecté .
Insert pas encore utilisé. Mais la prestation est au top. Malgré quelques déboires tout a été réalisé parfaitement, avec minutie, avec le moins de derangement possible. Très peu de travaux sur la hotte (sans la casser) et ménage impeccable après l'intervention. La vitre qui s'est cassé toute seule après la pose à été remplacée la même journée. Bravo à l'équipe.
Appareil livré avec du retard donc pas possible d'évaluer car pas encore utilisé, cependant installation pass top, manque d 'explications et tuiles mal coupées qui laissent une grande ouverture
La qualité de l'installation est sans reproche . Les poseurs sont très compétent et très soigneux . Quand a la qualité de l'appareil, rien a redire. Nous verrons son efficacité l'hivers prochain .
Tres bon produit
Difficultés non prévues à l'installation mais finalement bien rattrapées. Plaque intérieure fendue au bout de 2 semaines d'utilisation. Très bon fonctionnement par ailleurs.
Il
Appareil très très fini et harmonieux. Pour l'installation, l'erreur dans la commande de la plaque de pente de toit a été vite prise en compte par la commande de la bonne plaque.
Jeune homme qui a installé le poêle très sympathique et surtout très efficace
Tres bonne équipe, nôtre poêle à bois et superbe. Merci
Avec le système IHS s'il y a une panne de courant on ne peut pas régler le tirage manuellement. De plus j'ai un modèle d'exposition qui ne peux pas se connecter à l'application, Y-a-t-il une carte wifi qui peut s'installer sur le premier modèle?
Très content de la réalisation et la qualité des intervenants
Heureuse
beau produit satisfait pour le moment
Installation d'un insert dans une cheminée existante Esthétique, s'intègre bien au cadre ; permet de bénéficier de la vue du foyer en apportant une sécurité supplémentaire (plus de risque de projection d'escarbille) Réglages simples Apport de chaleur non négligeable et rapide Pour l'instant, que du positif !
travail de pose sérieux personnel compétent
bon produit
Bonsoir, Je n'ai rien à redire des professionnels consciencieux ayant installé mon poêle à granulés PIAZZETTA 120 cependant j'ai été informé au dernier moment de l'absence de la partie céramique brisée au cours du transport et je ne sais toujours pas quand elle sera remplacée. La partie verticale en tôle située en haut du poêle n'est pas alignée avec le corps, je pense que cela provient aussi de l'accident de transport. Concernant le calorifère le côté positif c'est qu'il est performant et chauffe rapidement facile d'utilisation avec la commande par smartphone. Côté négatif Je m'attendais à ce qu'il soit plus silencieux et surtout ce qui est le plus gênant c'est le fait qu'il soit nécessaire de le nettoyer chaque jour aspirer les fines et nettoyer la vitre. L'aspirateur joint est pratique. GUY THOMASSET.
Excellent appareil excellente installation excellent cheministe !
j ne peux pas encore trop dire ce que j'en pense, juste que l'application est pas au top, déjà pour connecter le poêle au smartphone, sed reconnecte trop souvent avec message d'erreur. a part l'application il a l'air bien un peu compliqué avec les commandes.
Le poêle à bois à l'air de bonne qualité. Nous en sommes pour le moment satisfaits. Les installateurs n'ont pas été professionnels. Il nous a fallu réclamer pour qu'ils reviennent car il y avait de nombreuses malfaçons : ils avaient fait un trou carré dans le placo pour installer une bouche d'aération ronde ; nous ont mis des grilles d'aération abimées dans la pièce ou le poêle était installé et le trou dans la porte vitrée en bois était mal réalisé ; une patte du poêle à bois ne touchait pas au sol ; les finitions dans la cheminée dans lequel le poêle a été installé ont été baclées ; de l'air passait dans un tuyau raccordé au poêle et passant dans la cheminée..... et le suivi administratif n'était pas là. Il nous a fallu appeler de nombreuses fois pour pouvoir avoir des finitions correctes et recevoir la prime effy.
Je suis très étonné du rendement de ce Poêle HÉRITAGE ARTENSE car avant j’étais en possession d’une petite cheminée ouverte en pan coupé dans l’angle d’un mur et donc cela chauffe assez rapidement les pièces par rapport à avant . Je suis très satisfait de ce produit.
Très satisfait, conforme à nos attentes et à nos besoins
Nous avons un soucis avec la collerette en sous face du plafond qui tombe dès que l'appareil arrive à une certaine température. L'installateur est prévenu mais il ne donne pas de nouvelle. Je trouve que le réglage du ralenti est très aléatoire avec la manette qui se manie avec souplesse.
La pose de notre insert et son habillage devait durer 2 jours. elle a commencé le premier mars pour ce terminer le 12 avril (date de la dernière intervention) pour le réglage de la porte qui bloquait. Certains problèmes ont été dû aux deux niches à bois qui présentées un défaut et sont reparties en usine. Certains problèmes ont découlé d'une mauvaise évaluation du temps de pose. en fait nous avons appris que la commerciale était débutante et sans doute mal supervisée. La porte de l'insert ne fermait plus à chaud. L'ensemble , en placoplâtre, est livré brut c'est à dire sans enduit de finition ni plinthe. cela ne nous avait pas été précisé. En espérant ne pas avoir d'autre surprise, après cette dernière intervention du 12 avril , nous pouvons faire du feu en attendant l 'intervention d'un artisan pour la finition extérieure.
Très satisfait de mon achat
Très bon matériel ainsi qu'une intervention d’installation super professionnel.
RAS concernant le personnel très compétent, très professionnel mais des difficultés rencontrées lors des travaux en raison du matériel de l'entreprise, pour réaliser les travaux, non adapté (problème pour percer le mur en pierre). Prêt du matériel par le client afin de réaliser l'opération (foret client cassé)
Très bon appareil. Pose du poêle prévu le 11 février posé le 16 avril. Les poseurs sont venu et revenu 3 fois car il y avais toujours un souci. Nous pensions avoir un geste commercial mais non rien. Pas très sérieux pour un gros groupe.
L'installation a été rapide et propre , ma première utilisation de l'appareil me donne satisfaction.
wifi et telecomande en option alors que pour le prix il devrait etre complet
Bonjour Je suis très satisfait du poêle à granule que je vous ai acheté il fonctionne très bien et chauffe très bien aussi. Il est petit et donne un belle aspect dans la maison.
Installateur au top travail soigné
Appareil très efficace, et peu encombrant.
Très bon produit instalation parfaite
Satisfaite de mon achat et de la rapidité d'installation.
Installation parfaite comme dans les prévisions
Bonjour, Je suis toujours dans l attente de la livraison de la tonne de granules prévus dans le prix du poêle. je n ai pas la facture alors que payé en deux chèques un de 1600 et un de 3800 et rien concernant le dossier de l aide de l état alors qu'ils ont tous mes documents. la plaque proposée et acceptée, devait dépasser du poêle assez haut, celle installes ne dépasse pas le poêle, il a fallut que les ouvriers installateurs reviennent la semaine d'après car le chantier extérieur avait été oublié d être nettoyé, lors de l installation ils ont fait tomber une vis dans le poêle mais il ne l ont pas récupérées car non retrouvée, aucune aide concernant l installation de la wifi. Bonne journée.
Bonjour , j'aimerais savoir combien de temps marche la garantie? Cordialement
Bonjour. Je ne peux pas évaluer la qualité de l'appareil tant qu'il n'a pas fonctionné.je suis satisfait du travail réalisé. Le chantier à été laissé propre malgré les conditions climatiques.
Une étoile en moins car pas de serviteur fournit C’est vraiment radin compte tenu du prix de l’appareil….
Pour la qualité de l'appareil nous ne pouvons pas jugé car il est installé depuis hier. Les installateurs ont bien travaillé et ont donné des conseils. Il nous manque seulement une pelle pour remplir le réservoir qui avait été promis à la commande
Bien dans l'ensemble
Je suis satisfait du résultat et du fonctionnement final mais installation un peu chaotique dûe à un manque communication entre les équipes commerciales, technique et les poseurs. Implantation prévue avec la commerciale n'était finalement pas possible, nous avons dû changer la disposition des niches en façade Le bucher sur mesure que nous avions commandé en septembre n'a pas été fabriqué au moment de la pose en janvier, un premier modèle "standard" au mauvaises dimensions nous a ensuite été livré avant d'avoir enfin le bon modèle, 2 mois plus tard...
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Entièrement satisfait du produit et de la réaction du magasin de Meaux
Pour le moment je ne trouve pas qu il chauffe comme il devrais le faire
Il reste à revoir le joint de cendrier qui s'est décollé à la première flambée.
Parfait Du début avec Mme Faurent-Da Silva, que nous remercions grandement pour son professionnalisme, sa réactivité et pour avoir géré toute la partie administrative de notre dossier, (ce qui ne doit pas être de tout repos pour cette personne) jusqu'à l'installation du poêle qui s'est parfaitement déroulé.
Mise en service très récente. Installation très satisfaisante. Appareil correspond à nos attente. A voir sur une plus longue période. Cordialement
Ras tous va bien!
Très satisfait
Un peu tôt pour vraiment donner un avis sur le feu vu qu’il vient à peine d’être installé mais il est très beau.
Sonde défectueuse d origine , odeur nauséabonde de plastique brûlée, nous attendons l intervention du revendeur mais pas avant 3 jours, du coup nous payons pour un poêle qui ne fonctionne pas
Satisfaite de mon achat, tout fonctionne très bien.
Installation rapide. Le poseur compétent, explique bien le fonctionnement de l appareil. Mise en route du poêle simple et rapide. Peu de recul mais pour l instant le poêle remplit son rôle. La température est au rendez vous. Seul bémol la céramique était cassee mais sera prochainement remplacee. Équipe reactive. Très satisfaite de l ensemble. A recommander
Très bonne équipe pour l'installation de mon insert, très bon boulot et renseignement.
Bonjour Très satisfait de l'installateur ,aimable et très professionnel. Sliva Francis
Très bonnes équipes ! Entièrement satisfait
Il est un peu tôt pour avoir un avis hormis l'installateur au top!!! Le poêle est beau, nous espérons être satisfats de son usage. A voir
un peu bruyant lorsque la ventilation fonctionne
Très satisfaite du travail et du matériel installé ce jour, je recommande vivement les artisans.
Très contente de mon achat ..satisfaite
très satisfait du chantier qui a été conduit dans les conditions souhaité par le client.
je suis satisfaite de mon poêle à bois aurore, et ne regrette pas mon achat.
Tout est OK. Seul point négatif de cet appareil, l'impossibilité de régler la soufflerie. On doit choisir entre TV et chauffage et sacrément anticiper les moments de calme...
Très bien
Installé depuis quatre jours en remplacement d'un autre poêle, nous sommes tout à fait satisfaits de cet appareil, bonne diffusion de la chaleur, mais un petit reproche, la température ambiante reste un peu trop élevée, même avec une programmation basse; Quant à l'installation, tout s'est bien déroulé, l'équipe a été respectueuse et le travail appliqué. Je ne manquerais pas de faire connaître votre établissement Guy REBOTTON
TRES BIEN seul problème :il n avait pas été réglé à la mise en service et nous avons eu un problème quand il y a eu des bourrasques de vent il s éteignait à chaque fois un technicien du SAV est passé et le nécessaire a été réalisé
Installation parfaite. Très satisfait du produit
Bonjour L'une des 3 étiquettes collées sur la vitre de mon insert visio 7 près du système d'ouverture a laissé plein de colle. Pour l'enlever j'ai du utiliser de l'acétone : j'ai eu beaucoup de mal à dissoudre cette colle par contre mon chiffon a frôlé la baguette d'angle qui tient la vitre et la peinture noire est partie aussitôt: est-ce de la bonne qualité? Auriez-vous une mini bombe de peinture haute température à me donner afin de réparer ? Côté esthétique l'ensemble a belle allure sauf la partie inférieure où se situe le réglage d'air; si cette partie avait été dans l'alignement de la vitre je pense que l'ensemble aurait été plus réussi. Concernant l'installation de l'insert cela a été exécuté par une équipe des cheminées Barascud qui a vraiment bien travaillé. En vous remerciant si vous pouviez accéder à ma demande de bombe de peinture.
L'appareil est un poêle à granulés P120. Nous sommes surpris par le volume sonore de la ventilation (c'est quand on l'arrête qu'on mesure qu'il est loin d'être silencieux) mais la qualité de fonctionnement et de chauffe est très bonne. Pour la garantie, celle-ci a bien été enregistrée mais nous n'avons aucune indication sur sa teneur : pièces, main d’œuvre, déplacement, durée ? Cordialement,
Satisfaction de l'installation
Les installateurs manquent un peu de discrétion.
Satisfait
Nous sommes très contents de notre insert
Ventilation un peu. Bruyante.
Pas de commentaire
Excellent produit, fabrication soignée et de qualité !
Très bien
L' appareil correspond parfaitement a ce que j'imaginais Les technicien qui sont venu installer l'appareil ont fait un super travail.
Pour l instant le poêle marche bien. J'ai juste un problème avec la connection WiFi , qui ne marche pas sur mon telephone. Je n arrive pas a me connecter au poêle.
Insert à granulés qui correspond à nos attentes - Installation qui s'est bien déroulée avec un personnel attentif à nos questions.
satisfait!bon poil.....
Installation mauvais faite par un sous traitant !! Le personnel de Seguin a du se déplacer pour refaire l’installation correctement .
Bonjour, Pour l'instant nous sommes très satisfait de ce choix tant du produit que de l'installation. Nous sommes convaincus du sérieux de l'entreprise Décor-Cheminée Rabaud préconisatrice du matériel et de plus celui-ci est français ce qui n'est pas pour nous déplaire bien entendu. Odile et Gérard Tofan
Je suis enchantée de mon poêle à bois et des personnes qui me l'ont installé.
Mode d'emploi de la programmation très succinct...plus d'explications détaillées souhaitables.
parfait
/
Après qq jours d’utilisation nous sommes satisfaits de notre achat
Satisfait
Très satisfait de la prestation et conforme à mes attentes.
Appareil de très bonne qualité, Juste le ventilateur pourrais faire un peu moins de bruit à puissance réduite
Entreprise très professionnelle que ce soit dans le conseil, l'établissement du devis ou de la visite technique de la part du commercial, mais aussi de la part du poseur
Très satisfait de notre nouveau poêle à granulés.
bonjour malgré avoir regarder attentivement les dimensions intérieure du foyer je n'avais pas remarque que celui ci était en forme de trapèze, ce qui ne facilite pas le remplissage comme pour un foyer de cheminée . il serait aussi commercial de fournir un gant pour l'ouverture des portes quand celui ci est chaud c'est un bon appareil, il faut juste prévoir le bois que l'on mets a l'intérieur, rondin de 45 , pas trop gros, oublié la souche de vigne ou alors à recoupé , qualité chauffage pas de problème cela chauffe bien ,juste un temps d'adaptation , pour le bois une notice plus explicatives pour le nettoyage du foyer serais la bienvenue, , j'ai une poignée, que je ne sais a quoi elle sert et mon installateur non plus si on pouvait le cas échéant m'informer
très satisfait
poele qui garde longtemps la chaleur ce qui me fait penser que la qualité de la fonte est bonne. Je le conseillerai à mes amis et ma famille.
Pas de problème ni avec le poêle ni avec l'installation. Une rayure est présente sur la plaque de sol noire mais l'installateur s'est engagé a réparer le problème avec une bombe de peinture dès que possible.
Nous sommes satisfait de l’achat de notre poêle
ventilation bruyante et odeurs pour l instant tres persistante même après quasi 24h de chauffe niveau 3, sonde très proche de la tôle coté droit donc potentiellement pas très performante et d après le technicien, de la mousse ou résidu de mousse qui n avait pas lieu d être dans le corp du poele. le technicien était très pro, poli...
Bon poêle a bois dégage beaucoup de chaleur je recomande ce produit .
Très satisfait après 24 h de fonctionnement
Bruyant !
Bonjour, On est content de l'équipe de chez Peaudeau confort (Aizenay -85- )qui est venue installer notre poêle E228M ( bon professionnalisme). Pour le poêle, on est content de notre achat ! Il fonctionne bien pour le moment ( Il chauffe super bien en mode pellets et/ou bois) et est très sympa... A voir avec le tps ! ( Pas assez de recul pour en dire plus)
Qualité de l'appareil très bien , a part la porte sur le coté droit et pas sur le coté gauche , dommage que l'on n'est pas le choix , car dans mon installation la porte à droite ne me sert pas , tandis qu'a gauche j'avais de la place . L'installation a été très bien réalisée , il n'y a rien à redire , installateur compétent
Tout était parfait
Bruyant.
Très satisfaisant. Il faut encore un peu de temps avant que l'on prenne en main les réglages du poêle avec nos habitudes de vie sinon rien à redire. Les installateurs étaient au top.
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La commerciale et les techniciens ont été professionnels, disponibles et à l’écoute. Nous les remercions.
Appareil bruyant
Un aspect esthétique à reprocher, c'est l'espace entre l'encadrement et le poêle dans la partie haute. Ce jour laisse un accès à l'intérieur de la hotte. Pour la poussière ou des insectes qui pourront y nicher c'est pas top. Donc c'est pas linsert qui est en cause mais bien le cadre qui serait à améliorer pour le celsuis à porte latérale. Pour ma part je m'attendais à plus de soin dans la finition pour une marque de renom. D'autant plus qu'aucune solution ne m'a été proposée, par ex une grille ou une plaque que l'on pourrait fixer sur le cadre qui permettrait dobsturer cet espace. Si vous avez une solution je reste à votre écoute Cordialement
Je déplore le manque de poignée pour ouvrir et fermer le foyer. La clé fournie n'est pas du tout pratique car on ne voit pas systématiquement l'endroit d'accroche et on tâtonne pour le trouver. Quand a la qualité de l'installation il y a un manque évident de finition. Je suis déçue.
Poêle qui convient tout à fait à ma demande. Chantier très bien réalisé. Artisan très sérieux dans leur travail.
Équipe très compétente et à l écoute , je recommande vivement
nous sommes très satisfait de notre poêle
A part le faites qu'il soit trop bruyant l’appareil est très bien on aurait du avoir une démonstration pour pouvoir écouter le son du poêle en marche . Au niveau de l’installation il n'y a rien à dire
Nickel, installation pro
Très bon accueil et très bon suivi. Je recommande !
Nous sommes très satisfaits de notre achat et de l’installation. Nous avons été très bien conseillé dans le choix de notre appareil, l’installation a été rapide, avec un travail soigné.
C'est la société l'Atr'Actif de Sarrebourg qui a géré mes travaux d'installation d'un poêle à pellets PIAZZETTA et tout s'est déroulé comme convenu, lors de la signature du devis. Travail sérieux, propre et soigné. Toutes les explications concernant le fonctionnement de mon appareil m'ont également été apportées et, à ce jour, tout se passe super bien ! De plus, les techniciens étaient tous très sympas et agréables. Je suis donc très satisfaite et n'hésiterai pas à recommander leurs services ainsi que vos appareils
Mise au point a revoir ventilateur trop bruyant,bruitintenable poele installe le 26 janviernous avons suporte le bruit jusquau 01 fevrier dans la nuit température chauffage mise à 17 degrés il faisait 23 àdans la maison nous avons arrêtez le poêle à granulés et nous sommes revenu a l ancien mode de chauffage il mre semblerais judicieux davoir un dedommagement attendons depuis l installateur pour refaire la mise au point
Installation parfaite, propre et rapide. Bémol sur le poêle P158T, dont le menu n'est pas très intuitif. Il chauffe parfaitement mais le mode Energie Saving est difficilement exploitable du fait de l'extinction longue et bruyante et du temps de redémarrage nécessaire au poêle. La soufflerie est très bruyante en puissance 3 et 4 et nuit au confort de la pièce. Le réglage de température est peu pertinent en mode normal car en demandant 18° nous arrivons à 23° dans la pièce en quelques heures. Nous utilisons donc la fonction Chrono et le Natural Mode pour limiter les montées en température.
Parfait une fois tous les bruits réparés
Je n'ai pas vraiment de commentaires à faire sur le bon fonctionnement de l'appareil celui-ci étant seulement installé d'hier. Mais comme nous avons l'habitude de dire : "Jusque là tout va bien". Quant à l'installateur, je le recommanderai certainement pour son sérieux et son professionnalisme Bien cordialement. Christian ALLEAUME..
Mon insert à granulés IP7 a mis quelques jours avant de fonctionner correctement : En effet, malgré les contrôles qualités que vous avez effectué en sortie d'usine, il manquait un écrou sur un tube à l'arrivée chez moi, déclenchant dès le passage en "Allumage phase 2" l'alerte E1 sur le pressostat. J'ai trouvé cet incident regrettable Cordiales salutations
très bien, seule la ventilation fait que c'est un peu bruyant; je ne sais pas s'il existe des turbines plus silencieuses
Installation rapide et efficace Poêle parfait et robuste
tres satisfait
Le poêle à granules diffuse la chaleur rapidement après sa mise en route et quant à l’installateur rapide et efficace
Très bon produit dommage que le boîtier wi-fi ne soit pas fournit avec ( ni proposé ) car cela fait chère encore après avoir payé le poêle, malgré cela commercial très gentils et à l'écoute. Le poseur très professionnelle et répond à toutes les questions,ce gars connais hyper bien sont boulot,il a le souci du détail et doit repasser pour finalisé quelque chose sur la pose.merci à vous et je ne suis pas contre une petite remise sur le boîtier wi-fi ????
Une équipe très professionnelle, très sérieuse et travail très propre. Nous sommes vraiment ravis de notre achat.
Le tps d'ouverture de la porte pour le remplissage du pellet est trop court avant le signal sonore et du coup la mose en défaut de l'appareil, surtout pour une femme seule.
Bonjour, La porte de mon poêle n'est pas alignée et ne semble pas corrigeable, de plus il y à des bizarreries dans l’utilisation des programmes. Pour l’installation , je pense qu'elle manque d’étanchéité au niveau des entrés dans le mur. Cordialement.
Super poêle! Et Bravo à la société pour l'installation et la mise en route. Qualité de poste impeccable.
très satisfait
appareil un tout petit peu buyant, et j entends le mouvement de la vis sans fin pour l alimentation des granulés dans le brasero, mais a part ces petites choses qui sont insignifiante par rapport a la qualité du produit et un grand merci au installateur pour leur professionnalisme!!!
Lors de l'instalation les ouvriers ont découvert que la plaque de finition était félée donc il me faut encore attendre une semaine afin qu'ils viennent me la changer
De première abord, l'appareil semble de très bonne qualité. Facile d'utilisation et plus de réglage par rapport à mon précédent, donc une optimisation de la combustion.
on est tres satisfait.
Très satisfait, équipe sympa et professionnels.
super appareil et de très bonne explication
Très satisfait de l'installation. Pour le moment satisfait du poele
Bonne chauffe ne prend pas trop de place et bonne présentation de l appareil ,installation simple
Bonjour Installation au top mais encore trop tôt pour évaluer la qualité (ceci dit la qualité de construction est là) nous allons tester le confort de chauffe...
très beau produit.
Mise en route de l'appareil ces derniers jours. Très bon chauffage du salon.
Il a fallu 3 mois de relance après la pose du poêle auprès du poseur mr Girardeau (Agréments de l'habitat Villevranche sur Cher) pour qu'il veuille bien revenir démonter le poêle et récupérer le numéro de série que les poseurs ont oublié de relever. Sans ce numéro, impossible d'envoyer le certificat de garantie à Seguin. Dommage car tout semblait très bien au départ (Contact,conseils, prix etc)
Bonjour, je suis tres satisfaite de l'installation mais j'ai choisis un poele soit disant haut de gamme et cela fait deux fois en 6 mois que j'ai des probleme, il s'arrete et ne redemarre pas du tout!!!! heureusement j'ai des radiateur mais en cette periode hivernale et particulièrement cette semaine c'est un gros soucis. ma facture electrique ne va pas du tout correspondre a mes prévisions!!!!
Je donne 4 étoiles car le tirage n'est pas suffisant, problème qui sera réglé prochainement. La conduite de fumé est constituée de deux tuyaux raccordés non pas un seul, car ceci n'était pas disponible à la date du montage
Satisfait du revendeur et de l installation realise
En phase de réglage de l'installation afin d'avoir le meilleur rendement et de bien comprendre le fonctionnement du poêle.
Nous sommes ravis de cet achat qui répond pleinement à nos besoins
Le poêle Intrepid II installé récemment nous donne satisfaction. L'installation a été faite rapidement et proprement.
Nous n'avons pas assez de recul pour bien évaluer la qualité du produit et ses fonctions
Parfait !
L'installation c'est très bien passée, travail soigné et sérieux, gens compétant. Le poêle est très jolie, tout céramique, de très bonne qualité, il fonctionne parfaitement, chauffe très rapidement la maison, peu bruyant. Facile d'utilisation après avoir lu la notice, très content de mon achat et installation
Très satisfait niveau chauffe mais ventilation trop bruyante même en vitesse 1 si je l'avais entendus avant je ne l'aurais surement pas pris quitte à prendre un modèle plus cher mais beaucoup moins bruyant.
pour l.heure je suis très satisfaite de l appareil et l installation s est bien deroulee. L équipe installation était très sympathique et apportait toutes les explications demandées de manière claire et simple.
Très satisfait du produit. Fu montage des vendeurs. Je recommande fortement.
installation terminée (distribution d'air chaud) après multiples demandes 7 semaines après la pose du poêle. en revanche très satisfaits de l'appareil installé
Intervention de qualité pour installation de mon poêle à granulés
Bonjour, Nous sommes très satisfaits du professionnalisme des poseurs et de la qualité de la cheminée choisie. Un bémol au sujet du délai de livraison, mais qui est à mettre sur le compte des problématiques de disponibilités de produits plutôt que sur la pose en elle-même étant donné que la cheminée a été posée dès sa réception. Merci à toute l'équipe.
Bon produit. Installation non conforme à l'étude commerciale
Installation bâclée Finitions:c'est simple... il n'y en a aucune !! Installe le poêle à la va vite...encaisse immédiatement le chèque après Par contre on ne peut plus rien demander après (où est l'artisan proche de ses clients ?) Je ne recommande pas du tout
L'appareil est très bien, mais la peinture cloque déjà près de la porte latéral. Le joint de cette porte semble mal posé puisqu'on voit la flamme dans le recoins.
La vis du loquet de fermeture de la porte se desserre, y-a-t-il un couple de serrage préconisée ou du frein filet à mettre ? Merci
Délais respectés, installation rapide avec du personnel professionnel, état des lieux propre. Appareil installé correspondant à la commande , premières utilisations sans problème
la finitions de l'habillage de la cheminée reste à désirer
Très satisfait
Bonne qualité matériel,
Il est un peu trop tôt pour formuler un avis de satisfaction sur le fonctionnement du poêle, nous attendrons donc la fin de l'hiver pour le savoir.
Concernant le poêle j'en suis ravie il est très design, il me convient parfaitement. En revanche, concernant la pose je n'aurais pas les bons mots pour décrire l'incompétence de la pose réalisée, si on peut appeler cela une pose.... beaucoup d'imprévus et de malhonnêteté.
Modèle du produit: HWAM 3120M Très beau poêle, correspond parfaitement à nos attentes, facile à utiliser et fait très bien son travail, chaleur agréable, A recommander.
TRES SATISFAIT DU PRODUIT ET DE L' INSTALLATION
Très satisfait
rendement moyen pour la pièce.
Le poêle est un peu petit (nous ne l'avions pas vu en vrai), et son fonctionnement aurait nécessité plus d'explications pour rendre son usage plus facilité.
Posé trop prêt du mur, par le vendeur
Nous avons peu de recul pour le fonctionnement de l'appareil car il a été posé depuis deux jours seulement. Il a beaucoup de fonctionnalités et de possibilités de réglages. Secrétariat à l'écoute et au top pour toutes les démarches administratives concernant les demandes de primes.
tres satisfait
Magasin Seguin Meaux tres agréable . Tres bons conseils . Installation réalisée dans un délai plus que respectable et de belle qualité . Bravo et merci a l équipe Seguin Meaux.
L'appareil de très bonne qualité les installateurs très professionnel
Poele tres joli
Mr RENOU est très professionnel. Donne de bons conseilles pour choisir se qui nous convient. Travail sans reproches, protection du chantier avant travaux et nettoyage fin de chantier plus évacuation des gravats. Conseils réglage et utilisation du poêle. Nous sommes vraiment satisfait. Ne pas oublier Mme RENOU pour son accueil et service.
Satisfait
Trop tôt pour avoir un bon jugement. Je le trouve néanmoins assez bruyant
très bon produit !!!
Prestation au top de A à Z
Quelques problème le poêle s’arrête et il faut tout redémarrer Autrement beau produit et belle qualité
Le bruit de la ventilation est dérangeant à certains moments de la journée
très ravi et pour l installation rien a redire très bon travail
Produit conforme à ce qui nous avait été annoncé. Installation rapide et de qualité au jour dit. Je recommande cet installateur (Le plaisir de la flamme 84 PERTUIS) et cet insert (7023)
Installation effectuée dans les délais prévus par une équipe très sérieuse et rigoureuse.
Très satisfait de cet appareil à granulés
RAS
Très bien accueillie et conseillée par l'équipe du Plaisir de la Flamme, je suis très satisfaite de mon choix et de l'installation de mon appareil. Quant à en évaluer la qualité, je suis en phase de découverte et ne l'ai pas encore bien en main !
Très contente de l'installation et de bons conseils donnés lors de la mise en route. Très appréciable que le technicien ait pris son temps pour m'expliquer
Nous nous sommes équipés d'un poêle bois Vermont Casting auprès du magasin Techni & Nature Voiron,
Très contente de mon à granulés.
Poêle à granulés fraîchement installé ce matin. Un confort de chaleur instant..Quel bonheur ! Equipe très sympathique et professionnelle. Rapide, propre. L'un d'eux repasse cet après midi pour terminer la programmation. Que du bon pour l'instant. Espérons que nous nous rappellerons comment le faire marcher! Mais ils nous ont tout expliqué... Merci énormément.
du premier contact jusqu à la mise en route nous avons toujours été bien conseillé.
Nickel
Sa
Poele conforme à mes attentes. Le techniciens ont du revenir pour résoudre un problème d'étanchéité au niveau du conduit de cheminée qu'ils avaient installé, mais ils sont revenus rapidement.
Appareil de grande qualité, facile d’emploi, moins energivore et plus calorifique qu’une cheminée foyer ouvert. Je recommande.
Apprentissage pour l instant
L'insert donne satisfaction et l'installation a été faite par une équipe très professionnelle et compétente
Je suis très satisfaite de ce poêle.
très bien
Le ramonage doit se faire tous les ans , car passé 12 mois, la suie devient trop abondante dans la maison. Mon dernier ramonage en date du 12/06/2020. J'attends depuis le 21 Septembre que mon ramoneur maintienne le rendez-vous fixé, qui est repoussé sans arrêt depuis cette date. J'ai fait appel à d'autres ramoneurs qui ne sont pas qualifiés pour ce modèle de poêle. Certains me proposent un ramonage partiel tous les 2 ans : 1 année les conduits, l'année suivante intégral mais pas obligatoirement avec l'électronique. Dans une maison de 60 M2 la diffusion de la chaleur se diffuse difficilement jusque dans les chambres, les portes restent bien évidemment ouvertes. A chaque fois que je nettoie le braséro, les poussières tombent directement au sol et tachent mon PVC : il n'y a pas de plaque entre mon poêle et le sol. L'avantage, c'est que je ne suis pas obligée de chauffer toute la journée et la chaleur est agréable et rapide.
ras
Je suis satisfaite de l'installation et de la qualité de l'appareil.
TRÈS BON PRODUIT SAUF QU’AU BOUT D’UN MOIS LA PORTE RESTE COINCÉE. SAV A FAIRE
Je suis satisfait de l'installation du poêle et des deux installateurs .Pour le poêle nous avons bien été conseiller et nous sommes satisfait du poêle car il est neuf. Salutations.
Nous sommes très satisfaits par les techniciens qui nous ont installé le poêle, pour leur gentillesse et leur professionnalisme conformes à notre attente.
très contente du poêle et satisfaite du professionnalisme de la personne qui l'a installé.
très bon travail. satisfait et recommanderons vos services.
Appareil performant. C'est nouveau pour moi , un temps d'adaptation est necessaire pour faire fonctionner ce produit de façon optimale;
installation correcte
Bonne installation de l'appareil.
parfait - TRES SATISFAI
Personne professionnel,
Poêle PIAZZETTA P126 qui vient d'être installé. Esthétique, prix, fonctionnement, tout est correct. Installation en 5 hrs qui s'est parfaitement déroulée. Bon produit qui répond à mes besoins
Equipe technique très compétente, très professionnelle. En revanche, j'ai noté un petit défaut d'alignement du cadre pour lequel j'ai demandé une correction (qui devrait être réalisée dans les prochains jours), c'est la raison pour laquelle je ne mets pas 5 étoiles sur l'installation
Bjr, Poele en marche juste depuis quelques jours, pour l'instant, pas de commentaires.
Très satisfait des conseils, de l’installation et du poêle.
r
Le variateur ne fonctionne pas malgré deux interventions de l’électricien. Il ne fonctionne qu’à plein régime. La résistance serait à priori défectueuse.
J'aurai du demander de pratiquer les réglages car pas évident Proposition: avoir une deuxième information après 1 ou 2 semaines d'utilisation comme ça on aurait la pratique et des questions précises
Pleinement satisfait du produit et de l’installation, nous avons cependant eu beaucoup de problèmes avec le commercial qui nous a pris en charge ( la personne ne travaille plus pour vous) . Sinon le reste de l’équipe est au top, merci à Alexia, Mmes Serrus et Morin, Jean-Noël pour leur gentillesse et leur efficacité.
tout est parfait
actuellement c est un tres bon produit. Il faut se faire la main ce n est pas evident. il faut s accoutumer aux explications du livret . a suivre l evolution pendant la garantie et apres.
après mise en service ou tout ces très bien passé j'ai quelques petits soucis avec l'utilisation de la télécommande .
Equipe très pro, installation soignée et rapide. Merci "Le confort du feu"
Appareil assez compact, silencieux et un beau design
Nous sommes très satisfaits de l'installation de notre poêle Piazzetta !
je trouve le P158T bruyant, surtout les séquences de refroidissement lors de l'arrêt lorsqu'on active le mode ENERGY SAVING
L'installation c'est bien déroulé, l'installateur est un bon professionnel, courtois et poli qui a su prendre le temps pour la mise en route et ses explications d'utilisation.
Très bon installateur sympathique et compétant
Dif d évaluer Le poêle a été installé dans la journée Bravo à l installateur
Appareil qui semble très performant après seulement quelques jours d'utilisation. Installation professionnelle.
Installateur très professionnel, malgré les soucis de charpente
Nous sommes satisfait du poêle. Il est beau, fin et peu bruyant. simple d'utilisation. L''installation c'est bien passé, conforme à ce qui avait été dit.
L'installation a été faite en dépit du bon sens : pièces manquantes (manette d'activation de la catalyse , "mitten racks" - petites tiges en métal à installer sur les chauffe-plats, et flacon de peinture émaillée – le tout sans que l’installateur et ses employés nous préviennent) ; poêle collé au mur arrière alors que la notice et la plaque signalétique indiquent une distance minimale de 10 cm ; plaque de propreté sans aucune finition (et sans de plaque ronde émaillée) ; tubage forcé et sortant de plus de 15 cm de la cheminée (côté toit) ; chauffe-plats mal posés ; plaque réfractaire branlante ; éclats sur l'émail. Suite à plusieurs appels et e-mails infructueux, nous avons sollicité le médiateur de la Maison de la justice de Pont-Audemer, qui a enfin fait entendre raison à l'installateur, après plusieurs mois de relances sans réponse ou de mauvaise foi caractérisée. Les travaux ont été repris, pour la plupart, et les défauts corrigés, mais les chauffe-plats et la plaque réfractaire sont restés mal posés. Enfin, l'installateur et ses employés ne connaissent manifestement pas le fonctionnement de ce modèle : lorsque l'installateur l'a allumé pour la première fois avec nous, après être venu constater que des pièces étaient manquantes, il a utilisé une pince multiprise pour ouvrir le volet de catalyse. Toutefois, le volet était en réalité resté fermé (ce que l'installateur aurait pu voir en regardant dans le foyer, le catalogue Seguin fournissant des illustrations très claires du système), et le feu a mal pris, produisant beaucoup de fumées et des flammes quasi-inexistantes. L'installateur a alors ajouté l'impolitesse à l'incompétence en nous prenant pour des imbéciles : selon lui, le comportement du poêle était tout à fait normal, car un modèle aussi performant ne produit pas de flammes ! Cet installateur (Atout Poêles, à Beuzeville) ne connaît ni la notice d’installation du poêle, ni le catalogue de produits Seguin (et, bien entendu, il ne nous a fourni aucun conseil quant à la puissance et au modèle de poêle adapté à notre habitation), déclare sans ciller qu'il ne respecte pas les normes ni la réglementation parce qu'il considère qu'il s'agit de mesures outrancières créées par des bureaucrates sans lien avec le terrain, refuse toute responsabilité et ne cesse de rejeter ses fautes sur d'autres (ses employés, la poste, Vermont, ma femme..!) et ne corrige les défauts de sa propre installation qu'après menaces de poursuite et visite du médiateur de la Maison de la justice. Ce comportement honteux donne une image désastreuse de Seguin et de Vermont Castings. Nous vous avions contacté alors que l'installateur refusait encore de reprendre les défauts, mais votre seule réponse a consisté à nous dire que les pièces manquantes allaient arriver - ce type de pratiques ne semble donc pas vous scandaliser. Nous avons informé Vermont, dont la réputation pourrait pâtir des manquements de son revendeur en France, et soyez certains que nous ferons une publicité fort défavorable à cet installateur, et, par extension, à Seguin. Cordialement, Romain Belsoeur
combien de temps dure la garantie ?, appareil très performent.
Très bon poêle, nous l'utilisons depuis une bonne semaine, pas de soucis , c'est efficace. Très content de notre achat. Cependant, il est arrivé en partie avec des pièces cassées, lié au transport certainement. les pièces on été commandées le jour de la pose. Le délai pour avoir des pièces est vraiement très long, nous avons attendus plus d'un mois pour pouvoir être installé avec les pièces échangées. Nous espérons que nous n'aurons pas trop souvent besoin de sav, car si on est en panne de chauffage à cause d'un délai pour des pièces, je sens que nous allons trouver le temps long.
Votre représentant est incompétent travail bâclé (pas de protection afin de protéger le sol, carrelage cassé... ) je le déconseille fortement à mon entourage par contre pas de problème avec l insert à savoir s il à été bien monté...
Je recommande le poêle qui est d’une part très joli et marche très bien sans trop de bruit Et également une recommandation à la société qui me l’a posé bcp de professionnalisme et de disponibilité
Juste pour la programmation et qq petits réglages à la mise en route et encore qq questions ,malgré l’excellent accueil de Me MAHE , un peu compliqué par téléphone pour nous
aucun
Le technicien m a très bien expliqué le fonctionnement du poêle, m a également fais une mise en situation. Intervention faite très proprement.
Bonjour L appareil chauffe très bien mais je suis obligé de le faire fonctionner en mode natural mode donc sans régulation possible car en mode energy saving il est très bruyant voir insupportable par le bruit de la soufflerie la société flamme and co ne daigne même pas de se déplacer pour régler le problème d ailleurs elle s est bien gardé de le faire fonctionner à ce mode là car je pense que l on aurait remédier à ce problème et nous serions pas en l état de conflit actuellement Je vous avez contacté par mail et m aviez répondu que l on pouvait réduire le bruit de soufflerie et de me rapprocher de l installateur , ce que j ai fait j en suis toujours au même point Tout ceci est est très dommageable pour vous et pour la marque car j avais de nombreux amis qui étaient attirés pour l achat de ce poêle car il est étroit et estéthique mais vu les problèmes que j ai cela laisse à reflechir
La peinture du poele à granule s'écaille sur toute la surface au bout de d'un mois d'utilisations.
Au bout de 4 jours d’utilisation, toujours beaucoup d’odeur nauséabonde, obligation s’ouvrir les fenêtres en grand et de laisser la maison en courant d’air: Combien de temps cela va t ´il durer, le but avec un insert, ce n’est pas d’avoir froid dans la maison.
Tout aurez été parfait si le poele suspendu avez des réglages au niveau du support mural pour réglé le niveau horizontale. Car celui que l on m’a installé penche vers l avant. 2ieme point la peinture de la carcasse entre le poêle en lui même et la carcasse extérieur c est complètement effrité en créant une fumée blanche et une odeur nauséabonde (sûrement toxique) Mise à part c est deux point ce poêle est superbe
Bonjour . On utilise ce poêle à pelllet , que depuis trois semaines , tout me paraît correct et j en suis satisfait , ainsi que de l'installateur , qui me la fournit et mis en place .
TRES SATISFAIT
AUCUNE REMARQUE DU TRAVAIL SERIEUX ET PROPRE
Très satisfait de la prestation des deux techniciens et pour le pôle on verra dans le temps j’espère que la marque sera à la hauteur cordialement
C'est des professionnels, je suis satisfait de l'installation de mon poêle à granulés. Merci
Appareil installé dans les délais, conforme à nos attentes
Très bon poêle à granulés. Chauffe très bien la superficie de notre maison.
Installateur sympathique et professionnel. Travail propre et soigné, nettoyage après travaux fait par ses soins, très agréable de n avoir qu' à regarder ensuite la flamme du poele à granulés. Le poêle chauffe très bien, j en suis très contente. Il m a l air de très bonne qualité. Parfait. Contente d avoir opté pour cette marque après avoir fait 6 autres devis.
Parfait. Commerciaux et technicien très disponibles et de bon conseil. Le poêle est de très bonne qualité, simple d’utilisation et très bien installé. Je recommande vivement.
Tout est parfait Qualité au top Installation au top
Très satisfait je recommande vivement .
100% satisfaits, installation rapide et efficace Équipe professionnelle
Installation réalisée avec professionnalisme Très bien
Nous sommes très satisfaits de l'installation de ce poêle ainsi que du relationnel de tous les intervenants
Bonne prestation pour l'installation
Très bien : compétents, réfléchis, soigneux et expliquant tout très bien
Travaux réalisés conforme au devis et aux normes, dans les délais prévus et par un binôme sympathique et efficace.
Tout était parfait. L'équipe très professionnelle a fait un excellent travail
RAS, l'installation de notre poêle s'est déroulée de façon parfaite . Les poseurs Philippe et Patrice ont été formidables tant techniquement que relationnellement ! Aucune déconvenue n'est a signalée depuis la commande avec Mathieu PAUMA en date du 11/02/2021, la livraison le12/03/2021 et jusqu'à la pose ce même jour. Depuis ce jour et les conditions climatiques hivernales faisant, nous profitons pleinement de notre appareil VERMONT "Défiant Flexburn". Les explications fournies par les poseurs quant à l'utilisation de ce poêle étaient simples et efficaces, comme la notice associée sous forme "papier". Donc "Longue vie à notre poêle"...!
Très satisfait de l'appareil + très facile d'utilisation. on a été très bien conseillé et sommes très satisfaits de l'entreprise qui nous l'a monté.
Super appareil très bonne marque, je le conseil piazzetta P230T et merci à Éric le patron à romain le commercial puis Sylvie la secrétaire ( BIARTITZ)
Le Poêle remplace désormais une cheminée à foyer ouvert. Très simple d'utilisation. Un chantier bien suivi et des ouvriers professionnels pour l'installateur Design Energie à Caen.
Je suis très contente de mon Poêle Hwan 3120, le vendeur a été de très bons conseils pour la puissance. Une installation parfaite avec une entreprise qui nettoie ses chantiers (et avec leur propre matériel) assez rare pour être souligné ! Je pense juste qu'il manque une petite poignée sur le bac à cendres pour une prise à une seule main plutôt que les rebords de chaque côte qui imposent deux mains...
Installé depuis 24 H le poêle fonctionne très bien , le seul bémol que je pourrais noté c'est la télécommande qui n'est pas si intuitive que cela pour une personne de 92 ans. Et en mode Simplifié il manque le réglage de température.
Très bon produit qui correspond à mon attente. Facile d'utilisation. L'installateur du poêle à pellets, en plus d'un travail de qualité, a consacré beaucoup de temps à répondre à mon questionnement.
Bonne prestation... conseils de mise en route à distance
Superbe appareil , chauffe plus qu'espéré , très efficace . Equipe de pose super dynamique et très sympathique. Chantier laissé super propre comme aucun si travaux n'avait été effectués. Mise en service très facile avec les conseils donnés .
Très satisfait . Entreprise sérieuse que je connais déjà.
Très bon poêle, fonctionne à merveille le réglage du tirage permet une bonne variation de la combustion, le système d'évacuation d'air permet de garder la vitre dans un très bon état. Très satisfait du produit et de l'installation par L’Âtre Actif.
Installation efficace. Mise en service par le technicien impeccable, pro et sympathique. Je recommande l'équipe.
Je suis très satisfait du service ainsi que de l'installation de notre poêle à granule. J'ai mis 4 étoiles, car le produit et conforme à notre attente, et j'espère dans la durée.
Nous avons acheté un beau poêle et nous avons été très bien conseillé par notre installateur.
Bonjour, très satisfait du poêle ,un très bon produit de qualité installation et mis en marche très satisfaisant
Je suis très satisfaite de l installation et satisfaite du poêle, car s'il y avait quelque choses à améliorer sur ce poêle, ce serait de réduire le bruit de la ventilation surtout puissance 3 et 4.
Installation et produit de qualité
L'installation s'est faite dans de très bonnes conditions. Le poêle fonctionne de manière très satisfaisante, et présente des qualités esthétiques indéniables.
Bonne écoute. Peu de temps après l'installation pour les explications de paramétrage.
Je suis ravie de mon achat, une équipe commerciale très compétente et sympathique qui m'a aidé à faire mon dossier. Je suis satisfait de l'intervention. Je recommande cette entreprise.
Pose de poêle 958T chaleur assurée et très étonnée, pour avoir eu un poêle à bois, je recommande. 3 jours de travail efficace et rapide incluant la dépose de l'ancien conduit, murs propres, pose de poêle. Très à l'écoute. Merci beaucoup M et Mme Renou et M l'ouvrier.
Très satisfait
Bonjour, Je pense qu'il est prématuré d'évaluer la qualité de l'appareil après seulement quelques jours d'utilisation. Pour un non initié un temps de prise en main est nécessaire pour régler le fonctionnement propre aux besoins de l'utilisateur. Concernant l'installation, les personnels sont d'excellents professionnels, les dates et délais ont été respectés. Les travaux ont été réalisés dans de très bonnes conditions. Cordialement.
Rapide et propre dans l installation
Bonjour, Très bon matériel 2 supers installateurs rien à redire Merci pour tout
Super produit rien à redire
Super appareil qui ne fume pas et se salit pas de la vitre
Une équipe professionnelle et un chantier bien fait. Nous sommes ravis
Très satisfait
Conforme à nos attentes. Appareil puissant. Contacts avec l'entreprise très satisfaisants, tant pour l'achat, que pour l'installation.
Satisfait de notre poêle à granulés
L'installation s'est très bien passée. Les ouvriers se sont montrés efficaces et à l'écoute. Le chantier a été bien maîtrisé et nettoyé.
L'entreprise S'Pass Eco Energies de 12350 MALEVILLE a fait preuve d'un grand professionnalisme, tant sur le plan commercial que technique. Après trois jours d'utilisation, je suis satisfait du fonctionnement du poêle à granulés. Les aides apportées dans l'élaboration des démarches (prime Rénov et CEE edf) ont été appréciées. En conclusion, je recommanderai cette entreprise à mon entourage. Cordialement. Guy ANGLARES
Les produits poêle gaz Ortal/Seguin sont de très bonne facture, le commercial est à l'écoute, l'équipe d'installateurs connaît son affaire, bref du travail de pros, je recommande sans hésitation
Bon poêle à granulés, rien a redire, satisfaite du P934
Très satisfait de la société DESIGN ENERGIE qui nous a vendu et installer le poêle à granulés
De très bon conseil avant notre achat. pour la pose de notre appareil fait avec propreté.
Commercial de très bon conseil. Installateurs très sympas et professionnels. Le résultat est juste parfait. Merci encore à toute l'équipe.
Totalement satisfait de l insert et de l installation
Produit parfait
Très bonne installation avec toutes les explications nécessaires. Je recommande sans problème
Rien à signaler
Tout c'est déroulé comme prévu, le poele fonctionne bien.
Bon produit pas assez de recul pour évaluer l appareil. Quand au vendeur et installateur prestation tres satisfesante nous sommes tres satisfait de l'ensemble de la prestation.
qualité du produit et de l' installation correspondent à notre attente.
installation faite très professionnellement par confort du feu à Muret (31600)
Notre cas était particulier, puisque nous souhaitions remplacer une cheminée ancienne (35 ans) à foyer ouvert, par une cheminée plus moderne à foyer fermé. Il fallait par conséquent démolir, puis construire avec des contraintes de décoration (mur - moulure au plafond) à respecter. Bref nous consultons 3 spécialistes, tous très sérieux dans l'approche du projet. Nous retenons SEGUIN Chambourcy pour : le sérieux de l'approche commerciale et technique, la maquette en 3D de leur offre (les seuls à le faire), la fabrication française, en fonte, et la garantie de 10 ans. L'équipe responsable de l'installation a été au top (aimable, soigneuse, communicative sur les derniers détails) et le résultat très satisfaisant. Seules quelques odeurs persistes (de moins en moins) après une dizaine de flambées, alors que l'annonce sur le phénomène était de 3 flambées.
Des poseurs vraiment très pros , tant dans leur travail que dans le relationnel. Je les remercie chaleureusement pour le travail effectué. Pose de qualité Nous profitons de la cheminée depuis quelques jours et c'est un vrai bonheur.
Bon fonctionnement, installateurs competent.
24h d’utilisation je dir top ????????
Rien à dire pour le moment.
Respect de la date d'installation. Conseils et travail effectué avec professionnalisme. Qualité du produit. Nous sommes entièrement satisfaits.
Rapidité de montage. Capacité de chauffe incroyable....,avec peu de bois! Aucune comparaison avec le foyer ouvert ! Très satisfait.
C’est vraiment du très bon matériel
Très satisfait de l'installation et de l'appareil
Satisfaite de vos services, équipe agréable
Bonjour, Nous n’avons pu qu’apprécier les conseils pour la pose de notre insert la qualité de la pose et des finitions, le résultat obtenu ainsi que la propreté du lieu après l’intervention. Je recommande vivement Atrier&Design 77 pour leur professionnalisme
Très satisfait.
Très bon produit, donnant toute satisfaction. Installation ralentie du fait du confinement mais on y est arrivé! Equipe très agréable et bonne communication.
Rien à signaler
Nous sommes très satisfait de notre achat
Rien à signaler
Satisfaction totale...et ça fait plus d'un an que j'ai acquis cet insert. D’excellents conseils au départ, une excellente pose et un très bon suivi. Je conseille.
Je suis très satisfaite de l'entreprise Pascal Meunier de Saumur pour les conseils , la réalisation et le projet dans sa globalité.
Très satisfait de la qualité de la pose de l'installation prestataire très pro Merci J aurait aimé avoir la possibilité de réglé mon poêle à distance.
Suite a previsite , le poele à été installer il ne répond pas tout a fait à notre demande et besoin modification à venir
Rien a reproché très bonne équipe de montage bonne entreprise
le prix du poêle est un peu élevé le fonctionnement pourrait être plus simple mais fonctionne très bien , installateur très bien des pros travaille bien fait super content
je recommande sans hésiter. a l ecoute
Nous sommes très contents de notre poêle. Notre qualité de vie change, il fait chaud quand on se lève plus de corvée de bois
Madame, Monsieur, Nous avons changer notre ancien poêle pour votre marque. Contrairement au vôtre, notre ancien poêle avant une glace parfaitement nette et propre pendant et après la mise à feu des buches. Force est de constater que le vôtre présente une énorme tâche noire sur la partie supérieure de la vitre. Franchement pas très agréable à voir. Bien à vous
Poele Clemy au design sobre simple mais efficace !
bonne qualité facile d'utilisation, installation très bien renseigne
Une fois sur 2 le poêle ne démarre pas et il ne se regule pas bien... continue a chauffer très fort même quand la température est largement dépassée. Du coup la soufflerie fonctionne en permanence ce qui est très bruyant. A voir quand nous aurons programmé.
L'équipe d'installateurs a été très professionnelle. J'ai eu toutes les explications sur le fonctionnement du poêle. Il a été choisi en fonction des besoins. Depuis le début de son utilisation, je suis ravie.
Très satisfait
Nous sommes enchantes de notre insertinsert a granules Piazzetta qui nous apporte un confort tres apprecie il est facile a gerer mais l,insrallation de l'application " my piazzetta" a ete laborieuse le module wi-fi doit pouvoir etre ameliore il me semble grace a la perdpicavite de l'equipe d'installateur de Design and Flam ca marche apres plusieurs essais infructueux ...bravo a eux.ils sont competents et efficaces
TRAVAIL REALISE DANS LES TEMPS PREVUS (PLANNING RESPECTE + INTERVENTION) - CHANTIER BIEN PROTEGE ET PROPRE -TRAVAIL METICULEUX D UN ARTISAN EXPERIMENTE - MONSIEUR RENOU ET SON ASSISTANT ONT ETE TRES PROFESSIONNELS ET COURTOIS. RAS - TOUT EST PARFAIT - LA CHEMINEE ANCIENNE COMPLETEE PAR UN INSERT MODERNE EST ESTHETIQUE ET FONCTIONNELLE DES LE 1ER FEU.
Très bel appareil super rendu, efficace , pratique ,
Bon produit, satisfait
Super équipe de pose Pour l’instant pour le poêle tout va bien
Très bon accueil dans le magasin. Le commercial est venu rapidement, a été de bon conseil, sans chercher à majorer l'installation. Les travaux ont été réalisés par du personnel soigneux et compétent. Le produit fonctionne sans problème depuis une semaine et semble de bonne facture.
Très bonne appareil chauffe magnifiquement bien j'adore le desigm et simple d'entretien un vrai bonheur. Pour l' installation rien à dire.
Très bonne installation faite dans les délais prèvus, appareil performant
Le poêle est en service depuis 10 jours et pour le moment, tout va bien! Nous venons de combiner les modes energy saving et chrono et la régulation de température est bonne.
Nous avons été très satisfaits de l'installation de notre insert. L'équipe est vraiment professionnelle : travail propre et de qualité. Nous recommandons l'agence Flam&Co de Dreux. Nous avons déjà fait appel à eux et nous y retournerons volontier .
Suite à cette installation, je suis entièrement satisfaite. Au vu du contexte actuelle, je peux dire que ce nouveau poêle est la meilleure chose qui me soit arrivée cette année ! la qualité de chauffage est exceptionnelle. Après trois devis depuis un an, auprès de trois installateurs m'ayant proposé des marques différentes à des couts approximativement identiques, je n'ai aucun regret de mon choix. Ce poêle est juste parfait !!! J'ai presque hâte de voir tombé la neige :) . Il me rappelle mes voyages en Angleterre de part son style et l'ambiance qu'il procure dans la pièce à vivre. Le fait de pouvoir cuire et réchauffer les plats est une vraie plus-value. L'installateur "Chaleur Pile Poêle" a été très efficace et je recommande vivement cette entreprise. Bravo!
AU TOP
Très très bon produit L,installateur est très sérieux. Et nous a bien expliqué le fonctionnement très propre Je suis très satisfait je recommande absolument
Très satisfait de cet achat. Magasin distributeur (le confort du feu) à l'écoute du client et très professionnel. La pose a été soignée et le rendu correspond à nos attentes
Très satisfaisant pour l'instant attendons utilisation future et dans le temps pour avoir un avis plus objectif et circonstancié
quelque difficulté à maitriser la chaleur avec la TC
Très bon travail de l'installateur Très satisfait par l'appareil
Très content de notre achat,le professionnel Fondis-Normandie qui a posé l'appareil est très compétent,les monteurs sont très professionnels.Le souci que j'ai rencontré ,l'utilisation de la notice d'information soit elle est trop complète ou pas assez détaillé dans les explications.j'ai rappelé Fondis pour obtenir les explications simples que je recherchais. quand j'ai confirmé mon achat pour valider la garantie,je me suis inquiété de la référence du produit acheté par rapport à la référence validée j'ai eu un contact avec un informaticien de votre société qui m'a confirmé une "coquille" dans la référence mais c'est bien l'achat de notre commande tout est bien qui fini bien.Nous espérons beaucoup de notre achat.
Quelques problèmes avec l'installateur notamment au niveau des travaux annexes à installation.
Très satisfaite de le prestation, le poêle que le vendeur nous a conseillé répond entièrement à nos attentes.
Satisfait pour l'installation et la première utilisation mi novembre en Bouches du rhone. Suite à voir lors de l'hiver froid !
Super Poêle, chauffe très bien ! Super installation , très professionnel et compétant
Novembre 2020 Merci à Mr XXX pour ses conseils son professionnalisme ainsi qu a son équipe au magasin et au téléphone pour les conseils et l accueil. Et une mention spéciale pour le jour de la pose a son aide du jour qui fut au top ???? je recommande vivement
Apres 20 ans avec une cheminée ,aucun regret , très contente de notre poêle , ,et très satisfaite du prestataire pour la pose et les explications , je recommande la marque SEGUIN
Appareil acheté comme chauffage d'appoint à notre chauffage au sol basse température surtout pour les demi-saisons.
Très satisfaite de l'installation et du produit.
Bonjour, à ce jour, nous ne pouvons pas juger de l'efficacité de notre achat, ne l'ayant pas encore mis en service. Nous ne pouvons nous prononcer que sur l 'accueil, les conseils et la pose de l'appareil, qui sont en tous points irréprochables.
Très beau poele silencieux pose par un professionnel Qui conait tres bien son métier
Du conseil jusqu'à la pose en passant par le SAV: top .Seul léger bémol : appareil plus bruyant qu'on ne l'imaginait toutefois posé dans un environnement sans cloison (notamment pas de séparation avec le salon)
Répond parfaitement à mes attentes. Reste à voir à l'usage, semble très bien parti comme ça ! La fonte est de bonne qualité Deux points à signaler: durée de vie des 3 panneaux de vermiculite ? Matériaux fragile .....à changer au bout d'une année de chauffe...( probablement) une poignée d'ouverture pour 3 portes: j'ai été surpris....une seconde aurait été appréciée ( je vais m'enfabrique une ) et juste une dernière remarque : la communication commerciale et technique est très "moyenne" , les qualités de ce petit poele ne sont même pas mise en avant ( par exemple, le circuit d' alimentation de l' air "secondaire" qui est réchauffé....) - le minimum serait d' avoir une vue éclatée des pièces du poele...
Après quelques jours d'utilisation l'insert fonctionne très bien et nous convient parfaitement..A nous d'apprendre à l'utiliser au mieux.Nous sommes tombés sur un très bon installateur sérieux et compétent.
Le poêle à granulé est magnifique en rouge bordeaux et arrondi, l'installation c'est très bien passé malgré la difficulté du passage dans le conduit d'une vielle maison en pierre
L installation non satisfait
Un travail de qualité, soigné a été effectué. L'appareil donne pour le moment entière satisfaction.
Nous sommes satisfait
Travail impecable Il faut que je réflechisse à choisir entre mode chrono et energy saving à cause des pertes de chaleur dans la maison.
Excellent ! Je recommande vivement !
bon appareil l instalation a ete bien faite et bien explique par le technicien de pro cheminee
Nous avions déjà cette réf. de poéle dans notre précédente maison. Mon mari l'avait installé. Ici nous avons fait appel à un artisan. La mise en route n'est pas finalisée mais nous étions satisfait du fonctionnement simple de cette appareil.
Très beau poêle et très efficace Qualité de pose irréprochable (timing, aspect fini de l'installation,...)
Très jolie poêle , une bonne installation ! Et une qualité de mise en route !
Excellente prestation de Design & Flam. Très bonne efficacité du poêle. Utilisation de la télécommande pas suffisamment intuitive.
Appareil installé hier donc trop tôt pour évaluer le fonctionnement mais très beau poêle à bois qui convient parfaitement pour une installation dans une cheminée ancienne. Les poseurs ont gainé la cheminée et installé le poêle. Finitions parfaites. Respect des consignes covid.
Il est encore un peu tôt pour en juger mais je pense que c'est un poêle simple et solide. Le vidage du l'âtre n'est pas très pratique et une option "poignée froide" serait la bienvenue. La poignée ne sort pas facilement de son logement pour passer d'une porte à l'autre.
Bon matériel. Tout Feu Tout Flamme a installé nos deux poêles rapidement et avec succès. Cordialement,
Impeccable. Très agréable et très esthétique
Très content du poêle à granulés et très content de la qualité de l installation
Technicien intervenant très professionnel, agréable et à l'écoute du client. Le produit installait répond parfaitement à nos attentes.
Appareil qui semble très robuste, belle finition. l'installation s est déroulée dans les normes.
Installé depuis une semaine, sommes contents du produit sauf que nous avions compris qu’il disposait d’une commande wifi (Commandable via smartphone), mais à la mise en place nous découvrons que non. A part cela, tout va bien.
Appareil mis en service cet automne qui une grande qualité de chauffe et demande une quantité de bois minimale par rapport à un poële d'une autre marque acheté en 2013. Très satisfaite de l'appareil et de l'installation
Difficultés d'adaptation au début mais très vite oubliées
très peu servi pour donner mon avis
En une semaine nous ne pouvons pas encore évaluer la qualité de l'appareil
Pour l'instant pas assez de recul pour évaluer le produit car installé depuis 5 jours
Ras
Satisfait
j'ai constaté que les installateurs ne connaissaient pas très bien cet appareil. L'installation a toutes fois été réalisée de manière satisfaisante. Une fois la mise en route effectuée, j'ai appelé le vendeur pour des renseignements concernant la programmation sur la télé commande, et l'explication ne m'a pas satisfait. Je ne comprends pas, je n'arrive pas à utiliser le mode energy saving. d'après le vendeur , la télécommande n'est pas placée au bon endroit.
Les ventilateurs sont beaucoup plus bruyants que attendus. Des galères pour valider la garantie du produit Impossible de paramétrer le module wifi et l'application pour une option qui coûte 300€ je suis en droit de ne pas être satisfait
Très satisfait de l'accueil, des conseils et de la mise en service de notre poêle à granulés
La société Fondis-normandie est intervenue pour la mise en place d'un poêle à bois Vermont- castings Intrepid II. Je suis très satisfait de la prestation de l'installation avec une équipe professionnelle. Travail soigné et propre. Bonne explication du fonctionnement du poêle. Je suis très satisfait de l'utilisation du poêle après plusieurs mois d'utilisation.
Profitez bien de votre appareil. Groupe Seguin
Très bien , personnes très sympathiques et répondant aux interrogations
Je suis satisfaite du produit mais par contre pas satisfaite du tout des explications liées au fonctionnement et des différents programmes
Très beau poêle efficace, rendement très important, logiciel wifi à améliorer, garantie 5 ans de l'appareil appréciable. Je ne regrette pas mon achat. Vendeur expérimenté et très professionnel.
Pour information, l'appareil est arrivé chez nous sans la carte électronique de commande Les installateurs l'ont constaté au déballage chez nous.et ont dû appeler leur patron pour qu'il en apporte une. C'est très surprenant qu'un poële sorte d'usine sans cette carte, celà signifie pas de contrôle, ni essai !! D'autre part l'installateur n'a pas de schéma de branchement de cette carte, obligé d'aller prendre en photo la carte sur un appareil d'expo pour brancher. Vu du côté client, çà fait un peu désordre, on se pose même la question de récupérer un appareil non neuf, Sinon pas de problème côté fonctionnement, si ce n'est le bruit de la ventilation, élevé même en vitesse 1. Le mode naturel permet de faire fonctionner sans la ventilation, les constructeurs devraient se pencher sur ce problème commun à toutes les marques.
rien de spécial a part un défaut sur ia face gauche du poêle modelé céramique que quil vont me remplacer
Parfait rien a dire chauffe rapide facilite d'utilisation poseur professionnel et tres compétent !
prestation de grande qualité
Nous sommes très satisfait de la qualité de l'intervention pour l'installation d'un poêle PIAZZETTA par la société Cheminées et Poêles de MAROLLES: professionnalisme et expertise de l'équipe en charge de l'installation, qualité des informations fournies, travail efficace et soigneux, réactivité de l'équipe commerciale... Nous sommes prêts pour l'hiver! Merci encore.
Les installateurs ont fait un travail de qualité et avec une attention particulière à la propreté. Le poêle en lui même fonctionne parfaitement depuis son installation et l'application mobile est un vrai plus.
TRÈS BIEN POUR L'INSTANT RIEN A DIRE...
Nous avons été très bien conseillé et l'installation a été faite en temps et en heure par du personnel très qualifié.
Satisfait
Que du bonheur,tout s’est très bien passé,à recommander !personnel charmant,à la boutique,comme sur le chantier,très professionnel !!!!!!
Satisfait du service
Très bon produit
Bon matériel j’attends le froid pour vérifier son efficacité
Trés bonne installation.
Aucun soucis lors de l'installation. l'équipe qui est intervenu chez nous était très compétente et sérieuse dans son travail. rien à signaler de ce côté. par contre nous rencontrons des problèmes dans l'utilisation de notre poêle( que nous utilisons depuis deux jours seulement) qui produit des gerbes de braises et rarement une flemme, d'où un dépôt conséquent de résidus. Je pense qu'un réglage s'impose et je vais contacter mon revendeur aujourd'hui. A noter aussi une différence de 4 degrés en moins entre la sonde de la télécommande et la température réelle dans la pièce. Une fois ces problèmes réglés , nous devrions en être pleinement satisfaits.
nous avons allumé l'appareil vendredi il est donc difficile de juger définitivement mais à priori nous sommes satisfaits de la chaleur et de la faible consommation
Maison peu isolé pour le moment et nous avons bien chaud. La chaleur du bas monte même à l'étage. Installation rapide et monteur aimable !!!
Insert très jolie et fonctionnel. L'installation a pu être fait en une demi-journée, en passant une grande partie du temps à enlever l'ancien insert! Le rendu est parfait, la vitre ne se salie presque pas même après plusieurs jours d'utilisation car les flammes sont bien calées vers l'arrière dû au design de l'arrivée d'air. Un peu lent au démarrage, il vaut mieux prévoir un allume feu et du petit bois bien sec pour que la chaleur du foyer monte rapidement. Une fois chaud, c'est un vrai plaisir, avec une faible consommation de buches.
Bonjour, Très joli poêle et bon conseil de l'installateur.
Bonjour L'installation s'est bien passée, avec des personnes très qualifiées. Bonne journée.
Très bonne installation personnel compétent
Le système de fermeture de la porte coince un peu.
Pas encore utiliser au quotidien
Foyer très efficace et sobre esthétiquement. Excellente installation par de vrais professionnels.
rien à ajouter installation et explications OK
Equipe très professionnelle et l'appareil correspond parfaitement à nos attentes.
totalement satisfaits des conditions d’installation de cet appareil qui a été mis en route mais vu la chaleur n’a pas fonctionné. L’avis sur la qualité ne vaut donc que pour son aspect et sa finition.
Installation fait parfaitement par le revendeur. Poêle compact et design, bruit à l'allumage correct.
Travail nickel et équipe très sympa.
Une équipe de intalation très Pro bien organisée qui travail dans la propreté et le goût de la finition .
Équipe commerciale et monteur au top
pas du tout satisfait
Appareil conforme à commande mais pas encore utilisé - Nettoyage périodique en réalité plus conséquent qu'annoncé en boutique Installation bien passée , travail sérieux et professionnel - protection des zones de travail et nettoyage après travaux impeccables. reste à prendre en mains aux prochains frimas
Très satisfaits, tant de la qualité du poêle que de l'efficacité de l'installateur. Entreprise que nous recommanderons.
Notre appareil est conforme à notre attente L'installateur a été très efficace et compétent.
je suis satisfaite de la pose et du sérieux avec lequel mon achat à été suivi
Appareil tres esthetique, tres épuré. Il s'integre parfaitement dans notre cheminée d'aspect classique (bandeau en pierre) L'equique tant commercial que de pose a ete tres professionnelle. Les premiers feux ont ete satisfaisant. Un bémol toutefois sur le bruit du ventillateur. Il meriterait d'etre plus discret. Neamoins nous sommes tres satisfait du resultat
N'ayant pas pu testé les capacités de l'appareil, nous espérons qu'il nous donnera entière satisfaction le moment venu... Nous restons très contents de l'installation ; poseur contentieux , propre , avenant et porté de bons conseils . Nous souhaitons garder cette personnes pour l'entretient et d'éventuel dépannage. Du commercial , de la secrétaire et du poseur , nous avons trouvé des personnes compétentes et à l'écoute
J’évaluerai aujourd’hui seulement la qualité d’installation , car je n’est pas encore utilisé l’appareil 10 sur 10 a l’installateur professionnel, respectueux des délais, et à l’écoute du client Merci encore à l’équipe Tanguy à Lanvollon Cordialement
Top du top
Tout semble parfait.J attends maintenant les premiers froids afin de pouvoir l 'utiliser.
Superbe appareil belle finition et chauffe très vite
Très content des installateurs, intervention propre et rapide.
parfait
Installation en été nous n’avons pas encore pu évaluer le poêle, par contre problème de couleur entre le corps et la plaque supérieure différente Installation impeccable, équipe très professionnelle et aimable rien à redire
Très satisfait de l'installation et de l'appareil qui convient à notre attente
le poêle sera mis en service courant septembre par l'entreprise solflamme
Installateur au top et travail soigné. Par exemple, Il a été jusqu'à déposer et remettre en place une deuxième fois le parement en pierre de plusieurs kg parce qu'il avait un jeu d' 1mm entre deux pièces qui ne le satisfaisait pas. Pour l'appareil, avec la période caniculaire, il n'a pas été testé mais il a l'air de bonne facture et de qualité.
Quelques soucis lors de l'installation (pas de garde feu) et WiFi ne fonctionne pas
Je confirmerai à l'usage ma satisfaction.
Des conseils de qualité, un respect des engagements planning pour l'installation, installation par des techniciens autonomes et professionnels. Rien à redire.
Très satisfait
J'ai commandé un poêle a bois Aurore noir en juin 2020 . Celui ci vient d’être installé par l'entreprise Clarys de Pernes les fontaines 84210 . Je suis entièrement satisfait du professionnalisme de l'équipe ayant réalisé dans les délais impartis cette installation . Précis , rapide , la réalisation a été excellente . De plus pour ne rien gâter , l’équipe d'intervention , s'est montrée avenante et sympathique . Je recommande . alain M. Velleron 84740
tout simplement parfait. Travail tres soigné
Parfait
Bonjour, Avec joie je réponds à votre questionnaire. Un grand merci pour votre professionnalisme et votre gentillesse. Bravo pour les délais respectés malgré le confinement. Pour conclure sur une nouvelle bonne note, mille mercis pour la super prestation de vos deux techniciens, un super travail exécuté avec bon sens et intelligence. Avec mes salutations les meilleures à toute l'équipe, sans oublier Angélique.
Parfait du début à la fin et un grand respect des clients Merci
tres joli chez moi bon profil,allure robustre,voire cet hiver pour la chaleur et la qualité du chauffage
un défaut d'éclat en plein axe sur la céramique supérieure n’empêche de choisir 5 étoiles au niveau de la qualité de l'appareil ; notre installateur nous a promis son remplacement en septembre prochain. si tel est le cas et qu'il n'y a pas de différence de teinte avec les autres céramiques, je pourrai revoir ma notation en conséquence.
très bon travail d'installation
Design élégant, se fond dans la maison. Installateurs qualifiés, donnent de bons conseils
Installation satisfaisante. En attente de la mise en service.
J'ai remplacé moi même mon ancien foyer par celui ci, et je suis satisfait de la qualité du foyer, ça respire la qualité made in France.
Nous sommes très contents du mode de chaleur diffusé par le poêle à granulés acheté cette année.
Appareil installé fin juin, beaucoup de retours positifs de la famille et des amis sur le design du produit . Le peu de temps où il a fonctionné (mise en route de l'installateur pour la prise en main ) ne me permet pas d'évaluer l'appareil à ce jour mais les conseils et la présentation du poêle par le commercial lire mon achat ont été très satisfaisants
Installateur compétent et discret. Tres bonne installation et explication.
Très bon conseil en magasin, appareil visiblement de qualité et surtout une pose soignée dans les moindres détails (et je suis particulièrement exigeant). Le jeune poseur a fait un excellent travail. C'est assez rare de tomber sur des professionnels de ce niveau pour le signaler. Donc bravo à vous.
posé en juin donc pas encore servi. travail soigné personnel compétent
La première instalation n'était pas correct et il a fallu prévoir une deuxième intervention pour corriger
En plein été, je n'ai pas encore utilisé le produit comme il se doit. L'impression générale est cependant rassurante. Qualité, robustesse et durabilité semblent être au rendez-vous.
Installateur " le confort du feu" 31 Muret tres serieux et commercial Tres bon produit
très bel appareil.installation impeccable.
Installateurs compétants, je verrai l'hiver lors de l'utilisation du produit.
Je ne peux pas encore évaluer la qualité de fonctionnement de l’appareil. j’ai un à priori favorable (sinon je n’aurai pas acheté ce poêle). La qualité de la pose est irréprochable.
Produit est instalation de qualité
Pour la qualité du produit à voir a l'usage il semble que c'est un très bon produit à voir avec le temps
mise en service du poêle prévu en septembre,difficile de donner un avis dans l'immédiat ,me semble tout de même du matériel sérieux
Est-ce normal qu'après la première utilisation le porte ne tienne plus ouverte?
Conseils à l achat très satisfaisant. Travaux d installation très bien réalisés. Le s retouches nécessaires ont été faites rapidement et très proprement. Je recommande vivement
Propre design mais pas encore essayé en été
J'ai confiance dans la qualité de l'appareil mais étant donné que nous sommes en été je ne peux pas vous donner un avis sur son utilisation...
Pour évaluer le produit c'est trop tôt puisque pas utilisé à ce jour. Par contre nous sommes très satisfait de l'installation et du sérieux de l'entreprise.
très satisfait.
Étant donné la chaleur actuelle extérieur je n ai pas encore pu tester mon poêle
Satisfait du produit et de l'installation pour l'instant. Toutefois,je tiens à vous signaler, au déballage j'ai constaté des rayures sur le poêle ainsi qu'un trou sur une sortie que le monteur a aussi approuvé. Après contact avec le commercial de mon coté et l'installateur à ses responsables :la décision de changer le produit sur le champ a été prise. C'est quand même grave qu'il n'y ait pas de contrôle sérieux avant la livraison chez le client.
très bonne cheminée installation très pro
Appareil testé. Très bonne qualité. Commerciaux et ouvriers consciencieux. Très satisfait de notre achat.
Bonne équipe, efficace, serviable
Appareil très esthétique et de très bonne qualité de matériaux. réglages faciles via l'interface smartphone,peut-être un peu moins par la télécommande. Installation parfaite.
le poêle tourne comme une horloge. aucune difficulté pour le remonter en température le matin. la vitre n est jamais sale.je conseille vivement ce produit.
Installation très professionnelle, équipe sympa ! Rien à dire de négatif ! Autant sur le conseil que sur la prestation je suis ravi.
Au top
compétence et sérieux du vendeur installateur monsieur Bouillant dont nous avons apprécié les conseils et le travail
Bonjour, Pour la qualité de l'installation et du travail effectué, je dis très bien. Pour la qualité de l'appareil, visuellement je dirais parfais pour l'utilisation et le rendement on verra cet hiver. Cordialement.
Très déçu pour la différence entre l'utilisation conseillée par l'installateur et ce qui est décrit en magasin par le vendeur. Les modulations de puissance expliquées à la vente ne sont pas conseillées donc le poele doit rester en rendement maximal constamment , et c'est très bruyant.
Très satisfait du travail, et coup de coeur pour le poêle installé.
Très beau appareil voir cet hiver au fonctionnement
Nous sommes contents de notre achat. Très jolie en rouge .merci à l équipe Mignotte et surtout à Richard Amitiés
très satisfait de l'appareil choisi, et de l'installation.
Des conseils d'experts, un avis très professionnel. A déjà identifié le problème sur l'insert déjà existant, a proposé des solutions de réparations sans tout de suite dit :" il faut le changer il est foutu". Puis nous a proposé ensuite de remplacer l'insert par un neuf. Solution que nous avons choisi. Rien à dire, très professionnel. Installation sans problème.
Produit installé très récemment mais qui semble de très bonne qualité .La démonstration de l'installateur lors de la pose du produit avec une mise en fonctionnement à déjà montrée l'efficacité de chauffe rapidement. Je ne peux que faire des éloges sur le revendeur SARL Guyomard aussi bien pour la pose, l'amabilité et gentillesse, l'écoute du client...cela vaut pour toute l'équipe !!
Très beau produit. Attendons de le faire fonctionner par nous-mêmes
Nous ne pouvons pas nous prononcer quand a la qualité du poele dans la mesure où nous ne pouvons pas l itiliser a cette période de l annee.
Évaluation provisoire dans l'attente de son utilisation
Super produit. La pose à été faite rapidement et de très bonne qualité.
Produit de grande qualité et équipe très professionnelle et sympathique du choix du produit jusqu'à la pose. Merci
Très beau produit, nous sommes satisfaits.
Très bien
Nous attendons l hiver afin d’apprécier cet insert. Très contents de l'équipe qui à installé ce produit.
Installation parfaitement réalisée par une équipe très professionnelle. Malgré les conditions sanitaires difficiles.
Très satisfait pour l 'instant
Poêle de bonne finition, robuste et à l'air de bien fonctionné, à voir dans la durée.
Beau matériel avec un bon chauffage.Installation de qualité avec grand soins et avis du client.
Très bonne qualité. Travail parfait et très propre.
Nous sommes très satisfaits de la société SAS GED qui a procédé à l’installation du poêle. Le travail a été soigné, propre, efficace, bref parfait et à recommander. En ce qui concerne le poêle en lui même, il est tout à fait conforme à ce qui nous a été décrit mais nous n’avons malheureusement pas pu le mettre en marche pour le tester car, confinement oblige, nous n’avons pas pu nous fournir en granules.
equipe efficace et a l'école de la premiere rencontre et dans le suivi post paiement
Bon matériel, marque reconnue, installateur au top et sympa
Bon produit , fonctionne parfaitement . Pose parfaite, poseur très professionnels et sympathiques, travail très bien fait, Bravo ! Très bonne relation avec le commercial, secrétariat très disponible et toujours à l'écoute. Très satisfaite de mon achat chez Seguin Clermont Ferrand.
je suis satisfaite pas de problème
un défaut de fonderie sur porte du poêle face interne. Equipe de pose efficace, de bon conseil, travail soigné et propre
Il va très bien
Personnel sympa et à l'écoute,quelques réglages à terminer et ce sera tout bon.
Nous avons fait construire un pavillon neuf et pour le mode chauffage nous avions préféré la solution bois pour le côté rustique et fiable. Maison Rt 2012 oblige, le poële installé se devait d'être régulé. Notre constructeur nous a installé une version 3120 ihs de HWAM. Réservé au premier abord envers cet appareil piloté via notre tablette tactile, je suis finalement conquis par sa simplicité d'utilisation et sa capacité de chauffe. Une batterie de secours pourrait cependant être offerte à l'achat de l'appareil.
Très satisfaite.
Très satisfait de mon appareil, chauffe très bien.
Une installation sans soucis et explications claires
dommage que la ventilation est bruyante
Le poêle a été installé dans une maison destinée à la location. En raison du confinement, elle n'est pas actuellement louée et le poêle n'est donc pas encore utilisé.
Les échanges commerciaux ont été plus que parfaits et l'équipe des installateurs extrêmement efficace.
Appareils de très belle qualité Dommage que le thermomètre qui est posé sur le poêle ne soit pas encastré soit sur la porte ou sur la carcasse de l' appareil bien sur visible
Très satisfaite de mon poêle, ainsi que de l’installation
Très satisfait du poêle et de l’installation Très bonne réactivité du SAV
je trouve que cet insert ne répond pas totalement à mes attentes ,je penses que l'on aurait dû me prévenir du bruit de la ventilation. en clair je suis déçu... et je ne conseillerai pas ce type d'appareil à des proches.
Le poêle 220T correspond tout à fait à nos attente : efficace y compris pour la véranda ouverte sur le salon, qui était le point faible du chauffage antérieur, esthétique, encombrement modéré. Notre consommation électrique est en chute libre, passée en moyenne de 90 à 30 kW par jour! Le seul bémol, qui nous pousse à ne mettre que 4 étoiles et non 5, est le bruit de la ventilation dès le premier niveau, alors que sans ventilation il est très peu bruyant (mais du coup plus long pour réchauffer la pièce). Nous allons nous lancer dans la programmation pour qu'il ne ventile qu'en période non dérangeante pour nous. Quant à l'installation, rien à redire, les personnes étaient sympathiques, efficaces, attentives à faire un travail de qualité et à laisser le chantier propre; leurs explications à la mise en route étaient claires.
Joli travail de pose.
Installation et mise en route efficace et rapide.
Travail parfaitement exécuté dans un délai réduit . Matériel performant et facile à programmer.
Nous sommes contents de l'esthétique, de pouvoir programmer l'appareil pour une optimisation de chauffe et de la propreté de ce moyen de chauffage. A voir à l'usage puisque ça ne fait que peu de temps que nous l'utilisons et nous n'avons pas eu d'hiver très très froid.
Cheminée et foyer conformes à mes attentes. Installation très soignée, réalisée avec sérieux et professionnalisme. Première mise en route avec l'installateur : explications claires et conseils d'utilisation précis. Les premières flambées me donnent une entière satisfaction ; plaisir des yeux, douceur de la répartition de la chaleur dans mon habitation. La cheminée s'intègre parfaitement dans ma pièce principale alliant esthétisme et fonctionnalité.
Appareil en test, installateur très professionnel
Très satisfait
ENTREPRISE À RECOMMANDER
Rien à dire. *** a été de très bon conseil lors de l'achat, les délais ont été respectés avec même de l'avance (15 jours). Installation du poêle sans soucis,explications claires par du personnel compétent. Très joli rendu une fois installé, chauffage agréable, bon fonctionnement même avec les différents coups de vent que l'on vient de subir.
Appareil conforme à nos attentes
Poêle que nous recherchions pour sa faible profondeur. Installé par une entreprise sérieuse et qui installe de A à Z.
Très bon contact avec l'ensemble du personnel. Très propre lors de l'installation.
TRÈS BON APPAREIL CHAUFFE PARFAITE ET CONSTANTE NEUF DONC A SUIVRE DANS LE TEMPS
Très satisfait
Bonne installation du dispositif
Très beau produit
A ce jour (une semaine d'utilisation) l'appareil fonctionne de façon satisfaisante. L'installateur était très agréable et a bien expliqué son fonctionnement.
Produit très performant, installation très professionnelle
Je suis ravie. Le poêle chauffe réellement la maison, le niveau où il est installé et le niveau supérieur. Enfin, j'ai chaud chez moi ! L'installation est de qualité : c'est du très beau boulot ! Heureuse !
L'entreprise*** nous a conseillé pour cet insert et nous en sommes très contents.
Appareil répondant exactement à notre attente, efficace, programmation intelligente et une pose parfaite et rapide. Je recommande vivement.
Rapidité d'installation, personnel très compétent
Travail soigné et personnel très compétent
Personnel de la société très professionnel
Nous avons fait l'acquisition d'un poêle miro 2 chez ***. Nous avons été très bien reçus en boutique et conseillés ensuite à domicile pour le choix final de poêle le plus adapté à notre configuration. Les explications étaient claires et précises. La pose a été faite par une équipe sérieuse et très respectueuse de notre habitation. Nous sommes très satisfaits de cette équipe et recommandons sans hésiter cette société.
Installation réalisée par***, très professionnel, bien expliqué le fonctionnement. A voir dans le temps .
Délai très court entre la commande et l'installation. Installation effectuée rapidement et très proprement. Fonctionnement bien expliqué par l'installateur.
Le personnel qui a fait l'installation était professionnelle et sympathique .
Très satisfait de l'appareil et aussi des installateurs très compétents.
Je suis super contente de votre feu a pellet j'en rêvais depuis un moment et suis contente de la société qui me l'a installé.
Très satisfaits de l'appareil et de son installation
Satisfait de mon Poêle
installation faite par de vrais pros
Équipe très professionnelle, de bons conseils, à l'écoute. Une intervention en toute confiance.
Très satisfaits de notre poêle
Belle qualité de l'appareil, pour l'instant pas de problème. Installation très sérieuse, propreté du chantier.
Très satisfait
La mise en place sur le téléphone est un peu pointue, mais après cela fonctionne bien.
Très bonne installation par ***, très bon professionnel, bon rendement de chaleur, un peu plus gourmand que prévu, mais hauteur sous plafond 6,80 m bon fonctionnement rien à redire pour l'instant très satisfait.
L'équipe de pose a été au top et la partie chauffage est parfaite pour la surface habitée.
Ravis de notre achat : esthétique et efficace, nous avons été très bien conseillés et recommandons vivement la société *** pour son professionnalisme.
Belle installation poêle + conduit PGI Rapidité et réactivité ; chantier propre Bons débuts avec le P934
Poêle de qualité ainsi que l'entreprise qui me l'a installé.
Extrêmement satisfait de l'entreprise qui a effectué l'installation, le travail est propre, les conseils présents, la disponibilité est au rendez vous; enfin la compétence de la société *** est remarquable. Nous ne pouvons pas encore totalement évaluer la qualité de l'appareil, il semble que cela soit au top, mais nous manquons évidemment de recul pour porter un jugement définitif car c'est notre première cheminée. Le design de la cheminée quoi qu'il en soit nous plait énormément.
Parfait, la montée en chaleur est rapide, l'utilisation est très simple.
Appareil de très bonne qualité, esthétique et agréable d’utilisation. Installation impeccable.
Pour l'instant parfait
RAS, tout était parfait.
L'appareil nous satisfait entièrement. Une fois le bon réglage effectué (à la demande) il fonctionne comme nous le souhaitons. Le nettoyage journalier se fait très facilement à l'aide d'un aspirateur à cendres et d'une éponge pour la vitre en 5 minutes. Il ne produit aucune fumée et aucune odeur. Bon produit.
L’installation a été faite par de vrais professionnels et l'appareil est de très bonne qualité, je recommande les yeux fermés, travail très sérieux.
Très bien et très bon service rien à dire très satisfait
Parfait très beau design qualité au rdv
Je recommande cette entreprise, très professionnelle, très réactive et très sympathique. Du très bon travail, la pose du poêle s'est très bien passée et le travail était très soigné. Nous sommes ravis et satisfaits du résultat final.
Un technicien très compétant et très gentil.
Très bon matériel avec installation parfaite
Appareil répondant à nos besoins
Installation propre et rigoureuse. Travail soigné.
Très bon rendement, la soufflerie à l'avant du poêle offre un confort optimal. Chargement et nettoyage de celui-ci très simple.
Très satisfait
Installation d'un insert (7026) dans une cheminée ancienne, travail parfaitement réalisé et conforme aux attentes. L'équipe d'installateurs a été professionnelle sur tous les aspects du chantier, et très sympathique. Il en est de même pour les autres membres de l'entreprise que nous avons pu rencontrer pour des questions techniques et du conseil. Entreprise familiale de qualité, je recommande chaudement.
Très bon travail de la part de l'équipe de pose ! Merci à eux.
J'en suis satisfaite.
Équipe d'installation très professionnelle, rien à redire.
Nous sommes bien contents de l'appareil
Très bon produit
Très satisfait et en particulier par la société qui nous a installé le foyer fermé
Revendeur de très bon conseil sur le choix du poêle et une installation parfaite un vrai pro !!!
Poseur professionnel et de bon conseil sur l'installation du poêle.
Installation effectuée sur une journée car notre maison étant ancienne, les murs et la charpente n'étaient pas forcément bien de niveau... Chaque problème rencontré a trouvé sa solution ! Travail professionnel et dans la bonne humeur Mise en marche très bien expliquée Je recommande ce revendeur et son équipe de techniciens
J'ai attendu avant de répondre à votre questionnaire afin de pouvoir tester pendant une quinzaine de jour. Nous avons fait l'achat d'un poêle à granulés PIAZZETTA P943M. Il a été installé le 18/12/2019. Nous sommes tout à fait satisfait : - du poêle - de l'installateur très professionnel et connaissant les produits vendus et installés
Nous sommes ravis de notre achat.
Bon produit.
Très satisfait des prestations. Notre poêle à été installé 10 jours avant donc rien z redire.
parfait
TRÈS BIEN !!!
Maître artisan et ouvrier très compétents et disponibles.
Très bien, sans soucis
Personne très compétente. Explication et conseil très bon.
Appareil bien posé par une équipe de professionnel, il semble de bonne qualité et est en tout cas bien conçu. A confirmer avec le temps.
Très satisfait du produit
Nous sommes plus que satisfait, il faut voir ensuite avec le temps mais nous sommes contents pour l'instant. Notre installateur, travail impeccable, professionnel de qualité et conseils utiles Merci
Appareil très performant et installation très rapide et soignée
Je suis absolument très satisfait du produit, de l'installateur et du fonctionnement de ce dernier, l'installateur est vraiment professionnel en tout.
Équipe très professionnelle que je recommanderais dans mon entourage
Très bon produit, fonctionne bien.
Appareil conforme à nos attentes et installateur très professionnel.
Qualité de l'appareil est excellente 5 étoiles Qualité de l'installation est excellente 5 étoiles Nous recommandons le poêle et l'artisan qui l'a installé.
Installateur vraiment au top au niveau installation et conseils utilisation du poêle. Très bon artisan je recommande.
Très bon poêle à granulés, super qualité et très silencieux. Merci à *** pour leur professionnalisme et leur gentillesse.
Très satisfaite du produit et de l'installation
Satisfaits de notre nouvel appareil
Commercial compétent et de bon conseil, installation efficace et rapide. Nous sommes satisfaits de notre achat.
Très satisfait de notre nouveau foyer Seguin, nous recommandons ce site
Très beau poêle, Après quelques hésitation sur le fonctionnement de la télécommande le produit nous donne entière satisfaction. *** est à tout les points de vue, accueillante, serviable, de bon conseils avec une excellente équipe de montage.
Matériel de qualité installé par un bon pro.
Appareil correspondant à nos attentes et facile à programmer A signaler également le professionnalisme de l'installateur, à l'écoute du client Excellent produit
Super agence, super produit bref un client TRÈS satisfait !! Merci à vous.
Nous sommes très contents de cet appareil qui chauffe agréablement le Rez de chaussé de notre maison. Très silencieux, entretien facile. Notre installateur nous a donné de bonnes explications et quand nous avons un problème, il est toujours à l'écoute. Que du bonheur !
TRÈS BEAU PRODUIT - FACILE D'UTILISATION AVEC UNE TRÈS BONNE PUISSANCE DE CHAUFFE
Installateur compétent et pédagogique. Notre poêle est esthétique, efficace et facile d'utilisation.
Très satisfait de l'installation du poêle - délais respectés - professionnalisme de l'installateur Bonne explication sur le fonctionnement
Nous avons été très bien conseillés car le poêle que nous avons acheté était pour aller dans une cheminée à foyer ouvert, donc très difficile d'imaginer le poêle une fois posé. Donc très satisfait des conseils reçus. Ensuite au point de vue installation : travail minutieux très professionnel . Le poseur nous a donné des conseils utiles. Cela fait donc depuis le 29 novembre que notre poêle est installé et pour l'instant nous sommes très satisfaits. Au départ nous avions choisi une couleur Bordeaux. A la vue de notre cheminée le vendeur nous a conseillé un poêle blanc et vraiment nous sommes très satisfaits d'avoir fait ce choix. Tous les gens qui se sont occupés de nous sont très professionnels. 5 étoiles partout et remerciements.
Très satisfait, pose impeccable, travail soigné, équipe parfaite
Très satisfait du produit et de l'installation.
Appareil de chauffage de très haute qualité, performant et design. Installateur professionnel, travail soigné avec de bons conseils, sachant répondre à mes diverses questions.
Très satisfait pour le montage et le fonctionnement de l'appareil.
Très bien, professionnel et donnant des informations concernant le produit installé
Excellent appareil parfaitement adapté à notre volume.
Nous sommes plus que satisfaits de notre appareil et du travail remarquable effectué par l'établissement ***.
Très satisfait, excellent appareil de chauffage et très bonne équipe de pose, travail soigné
Très bon poêle
Produit et installation sérieuse
Très satisfait de la qualité du poêle à granulés et de son efficacité ainsi que le professionnalisme de l'installateur. Merci.
Très content du travail de Mme *** et, jusqu'à maintenant, très satisfait du poêle à granules.
Nous sommes très satisfaits.
Poseurs très professionnels, sympathiques et discrets. Très satisfait.
Très bon produit, joli design, installation et entreprise au top.
Très satisfaite tant en matière d'installation par des professionnels que du matériel installé.
Excellent produit, installé remarquablement bien par notre installateur! Félicitations à tous!
Relations parfaites avec le revendeur installateur. Grandes précautions prises lors de l'inspection des lieux et lors de l'installation. Très bons contacts avec l'équipe d'intervention qui a laissé en partant un chantier entièrement nettoyé. Le poêle à granulés MONIA correspond à notre besoin en chauffage d'appoint dans notre résidence secondaire à la campagne. Cependant, nous aurons un avis plus précis à la suite de la période hivernale qui arrive.
Foyer magnifique qui fonctionne parfaitement
Conforme à nos attentes, bon fonctionnement,excellent produit
Très bien.
Appareil très beau, et intuitif, chauffe parfaitement. L'installation s'est faite en une journée. Très rapide par une équipe de professionnels, soucieux du travail bien fait.
Appareil de très bonne qualité qui chauffe bien. très joli produit. Très belle installation du poêle par l'équipe de ***. Personnels très compétents.
Techniciens très compétents et sympathiques.Le produit est conforme à mes attentes.
Je suis tout à fait satisfait de l'appareil ainsi que de l'installation de mon insert.
Excellent appareil je suis pleinement satisfaite de mon achat L'équipe de pose est vraiment très professionnelle merci et bravo
Revendeur et son équipe d'installation = TOP
Très bon installateur, consciencieux Très professionnel À votre écoute et très bon conseil pour vous guider. Merci
Impeccable. Très professionnel La cheminée est top!!
Parfait en tout point, sérieux, rapide et très belle qualité de produit et de travaux d'installation. Bravo!!
Je suis très satisfait du produit. Et je ne regrette pas du tout d'avoir fait appel à *** pour l'installation. M. *** est quelqu'un de très professionnel et de très bon conseil.
Parfait. Équipe extraordinaire !
Équipe commerciale et technique compétente et efficace. Nous avons été très bien conseillés et guidés. Travail propre et selon nos souhaits. Mr *** n'a pas hésité à nous donner les meilleures informations possibles et reste à notre disposition si nous avons des questions. C'est un vrai plus! La Sté SEGUIN, et Mr *** plus particulièrement, nous ont été vivement recommandés par des clients satisfaits.
Service entre le devis et la pose parfait un très bon accompagnement des grands professionnels
Parfait !
Installation rapide et efficace. Rien à dire.
Produit très design, très bon rapport qualité prix, équipe de poseurs au top et très professionnels
Très bel appareil. Les professionnels ont été très minutieux dans l'installation et lors de la mise en service. Une pose de qualité.
tout s'est très bien passé, le professionnel qui m'a posé le poêle à bois est très compétent,et m'a donné de bons conseils, et de surcroit très gentil,à la fin du chantier propreté impeccable, à recommander.
L'appareil correspond tout à fait à nos attentes. Nous avons été bien conseillés et l'installation s'est parfaitement déroulée.
Extrêmement satisfait du duo matériel/magasin !!
Je recommanderai autour de moi votre matériel et notre installateur.
Beau produit. installation très satisfaisante et installateur parfait, ses explications ont été claires et bien comprises. maintenant on attend l'hiver avec impatiente afin de pouvoir le tester complètement.
Très satisfaite
Très satisfait
Super produit! L'achat et l'installation du poêle se sont très bien passés. L'équipe est très sympathique, à l'écoute du client et toujours prête à répondre aux questions du client. Nous sommes ravis.
Sommes actuellement très satisfait de l'installation
Bonjour, Nous avons fait l'acquisition d'un poêle PIAZZETTA P943M. L'installation a été réalisée le 25/07/2019 par l'entreprise ******* et l'installateur a été vraiment très professionnel A l'heure actuelle, je ne peux évaluer la qualité de l'appareil que suivant le test réalisé avec l'installateur. Mais l'essai a été très concluant. Nous ne pourrons juger de la qualité et du bon fonctionnement de cet appareil qu'à l'usage. Cordialement.
Impossible d'évaluer la qualité pour le moment, nous sommes en juillet et il fait trop chaud pour allumer notre poele.
sommes satisfaits de l'installation d'un poêle à granules personnels professionnels et aimables (qualité rare )
l'installation de l'appareil c'est très bien passée et beaucoup de personnes ayant vu le poêle l'on jugé joli et de belle couleur nous espérons que la qualité se vérifiera au court de l'hiver prochain.
Nous sommes très satisfaits du service et de l'installation
très bon professionnel , fiable et compétent
quelques odeurs désagréables au début
Bonjour, Très content de l'insert installé chez moi et des conditions d'installation, je suis très étonné et déçu par le bruit du ventilateur thermostatique qui est aussi bruyant qu'un seche cheveux ou un aspirateur dans un salon, ce n'est pas top. Que me recommanderiez vous pour pouvoir varier l'intensité du ventilateur donc du bruit ? Merci d'avance de votre réponse
Insert de belle qualité esthétique. Mise en route ce jour, efficacité au rendez-vous.
Le fonctionnement de l appareil avec la télécommande ne nous a pas été trop explique on verra bien à l usage
Rien à dire travail propre et efficace
Bonjour, Tout c'est bien passé. Juste une petite remarque, il faut faire des efforts sur le bruit du ventilateur. Cordialement.
A ce jour j'en suis satisfaite même si je trouve la soufflerie un peu bruyante
Cet appareil vient d'être installé et je ne suis pas encore en mesure de vous donner des impressions personnelles quant à son fonctionnement. Je le ferai avec plaisir lorsque je l'aurais testé quelques temps. Cordialement.
La sté Fondis nous à vraiment bien conseillé avant achat, la mise en place est juste super professionnelle et conforme aux descriptifs. Pose impeccable, explications pour l'utilisation pertinentes. Le service après-vente en cas de question, est disponible et les réponses concrètes. Je conseille Piazzetta à mes amis (certains se sont équipés depuis auprès de Fondis !) Yxxx Txxxxx
Concessionnaire compétent aimable et qualifié.
L'installation s'est déroulée dans de très bonnes conditions. Pour ce qui est du fonctionnement de l'appareil, étant donné les chaudes températures actuelles, nous ne l'avons que très peu utilisé.
Tres bon produit et très bonne installation.
Niche prévue qui n a pas été faite car faisable techniquement mais trop petite
Appareil beaucoup trop bruyant, je ne comprend que l’on puisse vende se genre de produit ! Vu le prix du produit je m’attendais à autre chose, j’ai pris le plus cher et je suis trés déçu. Pour l’intallation, le poseur avait compté une journée de pose là ou en faudrait une demi journée de plus pour réaliser un travail plus soigné.
La qualité de lappareil:problème de ventilateur .doit être changé. La gaine qui descend au sous sol ne dégage pas beaucoup de chaleur contrairement à ce qui m'avait été dit. PeUn dinfos lors de la mise en service.technicien peu bavard.
Satisfait dans l'ensemble, gros problème au niveau de la goupille qui permet d'enlever le deflecteur, celle-ci c'est déformer avec la chaleur et il a fallu faire appelle à un technicien pour le redresser sans casser le poêle à bois.
Trés bon service!!!
Bonjour, qualité de l'appareil installé chez moi superbe rien a redire( ds son fonctionnement ,son utilisation simple) qualité de l’installation superbe aussi (installation rapide et facile).
Un beau matériel installé par un professionnel compétent, à la hauteur de notre attente. Nous sommes satisfaits et recommandons
pb de raccord gaz à embout conique. manque de soutien technique de la part de Seguin et du vendeur de l'insert qui ne s'occupe pas de l'installation pb de responsabilité qui incombe au final au plombier qui n'est prtant pas le vendeur
Poêle installe parlé à ste Peaudeau(travail de qualité),quand aux fonctionnement,il est trop tôt pour se prononcer car nous ne l'avons pas encore testé. A suivre
Je ne peu me prononcer car on vient de l'installer, température extérieur 32° donc aucun avis pour le moment, a voir en période de chauffe
Difficile d'évaluer la qualité d'un appareil qui n'a fonctionné qu'une fois. Mais il me semble solide et il chauffe bien Il tire bien. Il s'intègre bien dans mon espace Par contre les deux personnes qui ont installé l'appareil étaient tout à la fois très professionnelles, très agréables et veillant à la propreté des lieux après leur départ. Je n'hésiterai pas à les recommander (cependant je ne connais personne dans mon entourage qui ait besoin de faire installer un poêle).
Très bons professionnels pour l'installation.
rien à dire. très professionnel .les explications très claires .
Difficile d'évaluer la qualité de l'appareil en pleine canicule !!! Pour l'installation rien à redire, très professionnel pour le moment 20/20 !!!
pas encore servi.... été.
Tout est parfait, respect des délais, qualité du travail, propreté, finition. Nous sommes très satisfait de l'installation de notre appareil.
Je n'ai pas encore testé l'appareil. Mon installateur revient en septembre pour le premier allumage. Mais l'appareil un Wiking Luma 4 me donne une bonne impression de solidité et technicité. L'installation a été réalisée rapidement après l'achat par une équipe très professionnelle et très à l'écoute. Avec la protection murale et l'arrivée d'air extérieure bien dissimulée, l'installation est très nette et esthétique. J'ai hâte qu'il fasse froid pour profiter de ce beau poêle bien installé !
Attendons l’hiver prochain pour se rendre compte pleinement des capacités
équipe et poêle au top merci
Nous avons acheté un P936 Habillage céramique endommagé Dans l;attente de son remplacement Nous ne pouvons pas etre satisfait
Bonjour, je ne peux pas évaluer la qualité de l'appareil, je testerai cela cet hiver. Cordialement. Mr Fxxxxx Gilles
Le foyer n'a pas encore été mis en fonctionnement. L'installation a été très bien faite
ras
Trés bon produit, un des rares sur le marché qui souffle la chaleur du bas de l'appareil
Exellant
L’installation c’est parfaitement bien passée avec du personnel compétent et faisant attention l’environnent autour du poêle. La mise en route se fera plus tard
Satisfait de l'installation.
Insert de très bonne qualité et très bien installé
Installation irréprochable. A première vue , des bruits de dilatation ainsi que de retrait lors de l’allumage et de baisse du feu. Ils concernent le matériel. Ces craquements sont très très importants J’aimerais savoir comment maintenir suffisamment de braise pour relancer le feu le matin. Sinon nous sommes satisfaits.
pas d'opinion avant l'utilisation réelle fin octobre a priori ce devrait être bon si on en juge après les feux de test. Une réserve importante sur l'arrivée d'air à l'arrière; alors qu'il était prévu (sans que cela ait été écrit hélas,) une arrivée SOUS le poêle. Par ailleurs il est tout à fait regrettable qu'à un poêle de ce prix on associe un tube cylindrique d'arrivée d'air en alu extensible peint en noir et qui a été ECRASE à la main pour entrer tant bien que mal - sans aucun semblant d'étanchéité- dans l'arrivée d'air du poêle qui a une autre forme! il est surprenant qu'une pièce d'adaptation ne soit pas prévue.....affaire à suivre
Très bel appareil efficace et non "mangeur de bois" installé très minutieusement
Au top. Couleur parfaite et surtout mode d'emploi en français.
La météo actuelle ( forte chaleur ) ne permet pas de tester l'appareil. En revanche, installation de qualité réalisé par une entreprise sérieuse, consciencieuse
Nous avons porté notre choix sur cet appareil (poêle 1000) pour sa qualité de finition et au delà de ses caractéristiques techniques pour la qualité ressentie de cet appareil. Nous ne pourrons tester cet appareil que dans quelques mois lorsque les températures redescendront. Nous avons, par contre, été un peu déçu par son installation. Nous avons dû faire revenir les poseurs afin qu'ils reprennent la finition du bouchon de hotte et qu'ils procèdent au réglage de la porte. La pose du bouchon de hotte reste une "réparation".
Très satisfait de l’équipe qui a effectuée les travaux.Un petit bémol sur la partie haute de finition de l'appareil qui est en céramique, le système est relativement instable. Le système est simplement posé et non fixé. une petite entretoise résous le problème.
Agrément habita à ville franche sur cher très très bien bon boulot et bon conseil équipe très sérieuse
agence très pro bon conseille à répondu à mes questions l'installation très bien protection / mise en route en attente de l'utilisation
Installation récente mais efficacité totale tant à la commande,installation et service après vente????????????????????
équipe très sympa et très soignée, reste a essayé le produit
Travail rapide propre et efficace , de très bon conseils lors du 1er rendez-vous , contente du produit installé
tres bon produit qualite installation tres tres bonne
Très bon produit satisfait
Commerciale efficace, bien a l'écoute de mon besoin, très grande connaissance de ces produits et de la réglementation de fumisterie équipe de poseur français de l’installateur très professionnelle grande propreté doubler d'un savoir faire a couper le souffle ! Bravo il n'y a rien a dire d'autre!
Artisan consciencieux.
Très bel insert, efficace et beau Ce qui pourrai être amélioré : le bruit de la ventilation un peu génant. Merci
Il faudra attendre un peu. Un peu bruyant les ventilateurs. la vitre noircit vite
Le poêle correspond en tout point à ce que l'on en attendait. Nous avons été bien conseillée pour ce choix. L'équipe qui a installé le poêle a travaillé proprement, ils furent très discret, et très consciencieux.
Très satisfait de la société ATRIER&DESIGN77 : bon conseil. Installation impeccable par ouvriers très professionnels, à l'écoute du client et très soigneux.
Malgré une installation faite de rebondissements, ce produit est très satisfaisant - la chaleur qu'il procure dans notre logement est incomparable à celle que nous avions avec le chauffage électrique aussi récent était il !
Appareil conforme à mon attente
Les installateurs étaient très sympathiques et professionnels.
à voir à l'usage
Conforme à nos attentes
Très satisfait sauf qu'au cours de la première flambée juste après l'installation, j'ai eu un problème de la fermeture de la porte du poêle lorsque le poêle était très chaud. Ce problème n'était plus présent ce matin avec un poêle froid. Affaire à suivre au cours des prochaines flambées.
Tres, bon revendeur.Efficace propre et conforme aux promesses
-TRAVAIL RELATIVEMENT PROPRE MALGRÉ LES CONDITIONS MÉTÉOROLOGIQUES (pluie) -VENTILATEUR BRUYANT SUR INO750 -PROFESSIONNALISME DES INSTALATEURS
pose de l'appareil nikel, efficace et propre, avec tout les conseils et explications qui vont avec . le poele fonctionne très bien et répond bien a nos attentes. nous sommes très satisfait de notre achat.
rien a redire,instalation propre et rapide,merci
3 JOURS seulement que cet appareil est installé et il me semble qu'il soit de bonne qualité l'installation a été faite rapidement, "proprement" je n'en demandais pas plus
Pas possible d’evaluer Qualité de l’apparei Pour le moment, car 1ère utilisation prévue dans un mois..
très bon appareil et très économique , le poseur est d un professionnalisme incroyable et connait son metier parfaitement
Professionnalisme, conseil et disponibilité du technico-commercial Très bonne relation de service de A à Z de la part de tous les intervenants de l'agence ( du choix à la mise en route du poêle). Cordialement, Hervé F.
A l’installation, quelques explications supplémentaires (malgré la documentation) sur comment optimiser le mode de chauffage et réduire la consommation de pellés
Nous sommes très satisfaits de l'appareil en lui-même, si ce n'est que les vitres coulissantes se bloquent assez souvent et ne sont pas d'un usage très pratique. En revanche, l'installation a été une catastrophe : la première fois l'une des pièces ne faisait pas la bonne taille, la deuxième fois la pièce a été changée à la bonne taille mais n'était pas de la bonne couleur par rapport au reste de la cheminée, et l'installateur a donc dû se déplacer une troisième fois pour repeindre la pièce en question de la bonne couleur...
Aujourd'hui, je ne peux pas encore m'exprimer totalement sur l'appareil étant donné que celui ci, pour le moment n'a pas encore servi étant dans une période de travaux d'intérieur..
Qualité de l'appareil: fréquences de nettoyage un peu trop rapprochées (cendrier) peu de possibilités de programmation Qualité Installation: perçage mur non effectué en temps utile Matériel inadapté pour perçage du carrelage donc carreau cassé Monteur mal formé sur ce type de Poêle
le petit bémol c'est la ventilation un peu bruyante, sinon c'est un sans faute au point de vue chauffage.
Le dépassement de la cheminée après le dernier collier de fixation me semble important. je suis un peu inquiet sur sa tenue dans le temps par rapport à la prise au vent.
bon produit . je le conseille , très belle flamme .
Appareil très performant qui donne toute satisfaction.
Bonne étude de Mme Brutus, notamment la proposition de pierre du Gard sur les côtés plutôt que la briquette. Le modèle installé est bien celui que nous recherchions. Excellent travail du monteur, Mr Patrice .........., chantier laissé propre Dommage qu'il n'ai pas été remplacé de suite après son incident de vertiges
L'entreprise qui a réalisé le travail a été à la hauteur de toutes mes espérances. Qualité technique, capacité à communiquer. Gentillesse de l'accueil Qualité du travail réalisé.
Globalement très satisfait
Cet appareil vient d'être installé. il est trop tôt pour apporter une appréciation sérieuse et définitive.
Très satisfait à tous égards.
Equipe de pose professionnelle et disponible, appareil ergonomique et fonctionnel. Reste à bien régler le tout après quelques jours d'utilisation pour un fonctionnement optimal.
Installation réalisée avec beaucoup d'attention et de minutie avec une prise en compte de mes souhaits et exigences. Le chantier est resté très propre tout au long de l'avancée des travaux et rendu très propre lors du départ des techniciens. Très satisfait donc des installateurs ; pour l'appareil en lui même les premières journée d'utilisation sont satisfaisantes et conforme aux descriptifs.
Des poseurs agréables et très professionnels,j'ai déjà recommandé votre entreprise aux artisans travaillant sur place.J'attend la fin de l'installation pour en profiter pleinement.
Notre achat est conforme à notre attente Beau produit Merci à cheminée pro pour leur professionnalisme et leur accueil
Très bon produit
Appareil de qualité beau design, parfaitement intégré
Dommage qu'il n'y ait qu'une seule poignée en fonte sur le modèle Héritage, sinon le reste est très bien. Bon tirage, facile à nettoyer, le top.
RAS
Satisfait pour le moment , le seul petit problème est que nous avons fait rentrer du bois dernièrement et surement trop tard et ce bois qui nous à été vendu pour du bois sec est quand même un peu humide et la gestion du feu est plus compliqué qu'avec le bois sec que vous fournissez pour la mise en service !!! Une prise en main devra se faire et nous essayerons de faire rentrer plus tôt notre bois cette année. Cordialement Axxxx Pxxxx
Apres un mois d’utilisation, poêle ultra performant ,l'artisan vendeur et poseur est très professionnel et passionné par son métier .Travail de qualité ,
Très bonnes prestations pour la vente et l'installation de cet insert PIAZZETTA par la SARL MIGNOTTE. Merci.
Pour la qualité de cet appareil, je suis étonné de cette question puisque cela fait très peu de temps qu’il est en fonctionnement, passé l’hiver il me sera possible d’avoir un avis objectif. Pour l’instant je suis satisfait même si je trouve que la ventilation est un peu bruyante sur le 1. L’objectif est atteint en ce concerne la température des pièces de ma maison. En ce qui concerne l’installation de cet insert à poser dans une cheminée, heureusement que j’etais présent en permanence sur le chantier pour faire attention à chaque point du montage et de la finition.......cette entreprise n’est pas très professionnelle ....ce sont des poseurs d’appareils ....rien de plus .... Savoir vendre est une chose mais la satisfaction totale d’un client se mesure sur toute la chaîne .... Les poseurs sont très sympathiques mais ne sont que de bons « bricoleurs » Je croise les doigts pour que le service après-vente se passe bien ????♂️????♂️????♂️. Bonne réception Bien respectueusement Xxxxxx Xxxxxx
satisfait de l'équipe technique et de l'accueil de la vendeuse du magasin.
Extrêmement satisfaite de l'installation, de l'esthétique, de la qualité du produit, de sa performance. L'installation s'est très bien déroulée, avec beaucoup de professionnalisme et de temps consacrer à la mise en route et aux conseils. Tout était parfait.
Nous sommes satisfait de notre poêle , nous apprenons à maitrisé son usage mais ça va venir, nous espérons maintenant faire des économies de chauffage , à voir dans le temps
Facilité d'utilisation et chauffage important
Depuis l'installation de notre poêle nous avons des problèmes de fonctionnement qui ont nécessité déjà plusieurs interventions de SolFlamme.
Difficultés à régler le poele Très souvent message E9 Odeur de fumées parfois
Je n'arrive pas à mettre les étoiles L'appareil est très bien et l’installation a été parfaite Xxxx Xxxxxxx xx xxxxxxxx xx xxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxxxx Mail xxxxxxxxx@gmail.com xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx
Très belle appareil et pour le moment nous en sommes satisfait; Simple, rapide .... Nous sommes en cours d'apprentissage des différents modes de programmations
Nous sommes ravis de notre acquisition. Il convient tout à fait à notre demande.
Il y a un gros sifflement du ventilateur, l'installateur m'a dit que ce n'était pas normal. Que si ca continuait, il faudrait la changer. Or je pense qu'il faut déjà changer la pièce .... Peu d'explication sur la pratique courante de l'appareil ....
Le ventilateur est trop bruyant. Le modèle pour 956 que j'avais avant celui ci faisait moins de bruit. Aussi je demande Si vous pouvez remédier à ce problème Merci .salutation j'y LUNEL
Trés déçu de notre poele a grannule. Nous ne recommanderons pas ce produit. Bruyant et ne chauffe pas ma Maison Comme convenu. Pourtant prix payé 7606 euros
Le foyer par lui même correspond à mes attentes, c'est un peu dommage que l'arrière du foyer va en diminuant de largeur; les bûches sont parfois un peu plus longues que prévu. Le gros défaut vient du tiroir à cendre beaucoup trop petit et les 2 bouts de fer plat qui servent à retirer le tiroir. C'est très difficile à saisir (manque de prise) et en plus on se brûle les doigts. Je regrette beaucoup le tiroir du foyer "Pierfeux" que j'ai remplacé après 35 années
Je suis très satisfaite de mon poele à granulés
A ce jour, le poêle PIAZZETTA P943 M n'a pas pu beaucoup fonctionner car nous avons du réaliser d'importants travaux de remise en état de la pièce dans laquelle ce poéle a été installéen remplacement d'une imposante chaminée PHILIPPE à insert.
Nous sommes satisfaits de notre achat. Notre poêle chauffe vraiment bien la maison et il y fait une ambiance chaleureuse. Nous avions déjà un poêle d'une autre marque mais il chauffait moins bien. Pour la qualité de l'installation, moins satisfaits. En effet, on avait vraiment l'impression qu'il fallait faire vite... Explications un peu rapides. Il a fallu réclamer la notice. Elle n'était pas dans la livraison. Explication du boîtier trop rapide. Heureusement, après plusieurs appels, tout s'est arrangé mais c'est toujours le SAV qui est difficile !!! Quel dommage.
Bonne réactivité, equipe d'installation sérieuse. bonne qualité de produits mis à par les granulés vendu par l'installateur qui encrasse plus vite le poêl qu'une autre marque tester.
Fissures apparues sur les côtés de la porte au bout de 3 semaines d'utilisation. Le poële est à changer. Nous ne sommes pas contents de cet achat.
Excellente installation de l'appareil en particulier par rapport a la complexcité de
Installateur très professionnel, avec de bonnes informations et des réponses rapides à nos questions.
Appareil P937 installé par des personnes très "PRO" .A recommander " Feu de tout bois" M. LACHAUME et ses employés (ées) pour le sérieux de leurs conseils et installation.Si il n'y à que 4 * pour la qualité de l'appareil c'est simplement à cause du bruit occasionné par la soufflerie.Cela est à améliorer ...
poêle esthétique, programmable, simple de fonctionnement. Entreprise fiable, compétente, bons conseils, installation soignée.
La soufflerie Multifuoco est un peu trop bruyante. De plus, il est n'est pas possible de mettre les 2 ventilations ou une des 2 ventilations à 0 sachant que l'appareil est dans notre pièce principale.
Température sur télécommande du poêle pas assez précise
Rien à dire. Délais respectés. Bonne qualité du travail de préparation.
Difficile d'évaluer la qualité de l'appareil 48 h après l'installation ? (néanmoins, perspective positive). Concernant l'installation, nous sommes très satisfaits de la qualité du travail. Les conseils sur l'utilisation de l'appareil et la programmation en particulier nécessiteraient me semble t-il le passage d'un technicien pour que le client puisse utiliser pleinement et judicieusement un matériel relativement complexe. (une ou deux semaines après l'installation, par exemple). Je vous remercie.
Tout cela est très neuf, encore à maitriser parfaitement, et pour l'instant répond à nos attentes. Installateur efficace et sympathique. Nous espérons une bonne durabilité de cet équipement. Salutations
Je découvre le poêle à granule. J'ai trouvé l'utilisation et la programmation facile. La chaleur se repend rapidement. Il me reste à étudier les créneaux de chauffe, voir la consommation. Et trouver quelques accessoires.
Appareil correspondant à mes attentes et une installation impeccable
Poele installé depuis depuis 4 jours donc pas beaucoup de recul
Prématuré de donner un avis circonstancié sur la qualité d'un appareil venant d'être seulement mis en fonction ce 08 décembre 2017 ... même s'il a fait l'objet d'une sérieuse réflexion en amont Pour ce qui est de l'installation , l'équipe concernée a travaillé proprement : protection et nettoyage des lieux En revanche , pour un poêle de bonne gamme PIAZZETTA P943 , certaines installations paraissent un peu " cheap " . Exemple : certaines gaines traversent le placo sans finition de type platine => esthétiquement , cela laisse à désirer ... Enfin , la personne chargée de la mise en oeuvre et des explications a usé de pédagogie et du temps nécessaire
Le tirage est assez mauvais car visiblement le tubage est trop petit. L'arrivée d'air directe prévue initialement s'est avéré inexistante. Je ne recommanderai pas les produits Seguin
Appareil très performant, chauffe très rapidement par rapport à notre ancien poêle. Seul petit bémol,une seule poignée pour la porte foyer et la porte du bac à cendres qu'il faut retirer sinon brulure assurée.
L'appareil vient d'être installé, donc trop tôt pour en évaluer la qualité. Par contre, pour l'installation, vraiment rien à redire, avec une équipe sympa en prime. Xx Xxxxxx
Très content très bon produit je fait de la pub dans mon entourage cordialement
Appareil difficile a programmer
Très bon appareil de chauffage
Pas encore assez de recul et d'utilisation du produit pour évaluer définitvement mais les premières impressions sont bonnes. Installation faite dans les temps et avec soin semble t il.
DANS L ENSEMBLE, PLUTÔT SATISFAIT MAIS LA PLAQUE DE SOL À ÉTÉ PEINTE SUR PLACE ET LA PEINTURE EST TROP FINE ET MÊME EN FAISANT ATTENTION, ELLE EST DÉJÀ RAYÉE ; QUALITÉ MÉDIOCRE LE RESERVOIR A PELLETS NE SE VIDE PAS SUFFISAMMENT ET IL RESTE TOUJOURS AU MINIMUM 20 % alors que l alerte a déjà sonnée les 2 fois !
il semble que l'appareil développe une puissance supérieure a 3.5kw en puissance 1
Dans l'ensemble, après un mois d'utilisation, nous pouvons dire que nous sommes satisfait du bon fonctionnement de l'appareil. Néanmoins, il y a deux légers bémols sur lequel je voudrais insister: 1°) En ventilation sur position No 1, le bruit est perceptible mais discret. En position 2, le bruit reste acceptable. En position 3 et 4, le bruit est franchement desagreable. 2) La gaine de chargement par trappe est trop flexible et a tendance a s'incurver vers le bas d'ou difficulté a remplir le reservoir car les granules restent bloques. Il serait judicieux de remplacer cette gaine par un systeme rigide.
Nous sommes très satisfaits de notre achat pour le moment ainsi que de son installation.
Très satisfait de l’appa Et de l’entreprise
Très satisfaits de notre achat!
Le poêle à granulés fonctionne très bien depuis 1 semaine. Les installateurs ont fait preuve d efficacité et dans bon sens commercial.
Très satisfait de ma cheminée
Très belle qualité et facile d'utilisation avec le chargement de côté .Première chauffe et déjà 25 degrés sur 80 m2 avec très peu de bois .
Appareil d'un bel esthétisme qui s'intègre bien dans notre intérieur Un peu bruyant tout de même dans le salon où l'on regarde la télévision par exemple et pour laquelle nous devons monter le son durant le fonctionnement du poële,même au minimum. Télécommande simple d'utilisation et très appréciable surtout pour la programmation du poële. Facilité de nettoyage avec aspirateur et chiffon humide pour la vitre. Humidificateur bien appréciable avec huiles essentielles. Enormes claquements durant l'extinction jusqu'à 4 heures après mais l'entreprise va repasser pour "déserrer" à certains endroits. Quand le poële fonctionne à pleine puissance, sensations de goût âpre et bouche sèche ,petits maux de tête au départ. Chauffe assez bien son environnement mais pas aussi loin qu'on aurait penser. C'est notre seul moyen de chauffage avec des convecteurs pour les pièces où cela n'arrive pas et nous en sommes tout de même satisfaits.Le coût de chauffage est nettement diminué bien qu'il y ait l'électricité pour compléter dans les endroits où la chaleur ne pénètre pas.La chaleur monte bien aussi sur la mezzanine. C'est notre premier hiver et il faut attendre qu'il soit entièrement passé pour vraiment donner un avis. Merci
Perfomances satisfaisantes, combustion optimale (peu de déchets) Cependant, problème de vis de la poignée de porte qui se desserre constamment///
QUALITE DE L'APPAREIL: Chauffe bien, original. Système de porte un peu compliqué à manipuler: un seul gant de protection est fourni, mais je pense qu'il en faudrait deux: avec la main droite, appuyer sur le système d'ouverture; retenir la porte qui s'ouvre avec la main gauche (porte chaude); mettre la bûche avec la main droite; refermer avec la main gauche. Là, bien souvent, la porte a un peu du mal à fermer; on claque 1 fois, ça ne ferme pas; on claque une 2e fois un peu plus fort, ça ferme mais ça fait bouger/pivoter le poêle, malgré ses 100 kg et qq... On doit donc le remettre en place régulièrement... QUALITE DE L'INSTALLATION: rien à dire; rapide, propre, efficace.
Bien conseillé, bien installé,notre appareil fonctionne bien. Pour la suite passons un hiver!
Pour le moment statisfait...mais celà ne fait que 24h de fonctionnement.
L'appareil semble de bonne qualité, je n'ai pas encore assez de recul. Je suis très satisfait de la prestation de pose, travail soigné, chantier très propre.
Excellent de la commande à la mise en service. Je recommande vivement les services de Poêles de Marolles. A la suite de la commande et une visite du site pour confirmer les mesures et la mise en place du poêle, l'installation a été effectuée à la date prévue. Pose du tubage et du chapeau et installation du poêle dans les règles. Travail impeccable et à la fin de la journée la première flambée ! Que demander de plus ?
Un regret sur la programmation qui manque de souplesse dans les plages horaires et jour. Lorsque l'appareil fonctionne et est en service Il y a confusion entre P1 qui peut signifier Programme 1 ou Puissance 1. Il faudrait revoir cet affichage (P1, P2, P....) peu clair qui manque de précision pour les utilisateurs La programmation devrait permettre de dissocier par jour week end ou jours semaine. Les horaires d'allumage START ou extinction STOP. Aujourd'hui le problème de chevauchement amène à devoir reprendre plusieurs fois la programmation, entre l'utilisation aux mêmes heures, mais avec distinction des jours semaine et jours de week end. Enfin, le passage après installation (SAV) devrait être de passer chez le client au bout d'une semaine ou 2 d'utilisation pour voir avec lui comment optimiser et programmer au mieux son P158T. La qualité de l'installateur revendeur GDPose, n'a posé aucun souci. Travail sérieux professionnel et de qualité.
nous n'en sommes qu'au début, c'est satisfaisant pour l'installation. concernant le fonctionnement, nous avançons petit à petit : la télécommande donne une température différente de nos autres thermomètres posés à côtés, il faut ajuster en tenant compte de cet écart de 1 à 2 degrés. je trouve la télécommande pas du tout pratique dans ses menus déroulants, on peut modifier par erreur en faisant +/- alors qu'on veut faire défiler. il y a des modèles beaucoup plus intuitifs : une valeur : modif ou retour etc..... quand à voir aisément la température ambiante, j'ai pas trouvé. c'est quand même fondamental que ça s'affiche sur le 1er écran quant à la notice guère mieux, confuse. bref sur le papier ça paraissait être le poele parfait et on savait qu'un bon réglage s'imposait, en pratique c'est confus (parler de mode nuit dans le catalogue et de mode natural dans la notice pour le même , c'est pas clair.) à noter que j'ai lu quasi toutes les notices de notre électroménager, ça s'est mieux passé pour le reste (four, frigo, lave vaiselle, congel)
L'installation a été conforme à mes attentes. Les techniciens sont professionnels et mon bien expliqués le fonctionnement du poêle. Ils ont pris le temps pour les bons réglages.
Bonjour satisfait de mon poêle pellet soufflerie un peu bruyante mais par contre reglage pas bon du tout ok il y a une notice mais j estime que si on y arrive pas vue le prix payé une personne competante devrait venir expliquer et regler mon poele correctement la sonde doit être mal programme dans télécommande déjà appelé plusieurs fois pas de reponses forcément poêle payé donc sav très mauvais .matériel acheté a ***** ****
A ce jour tout ca bien É
Déformation d'une pièce dès la première année (support de la porte) entraînant des fuites importantes de fumée par le sommet de la porte lorsque la combustion est ralentie (fermeture du tirage). Le vendeur/installateur n'a jamais voulu se déplacer pour constater le défaut. il a fait faillite entre temps.
Poele et installation très satisfaisants. Bémols: - le caisson demandé par le vendeur plus haut que nécessaire - la délai de livraison (+15 jours par rapport à la date annoncée par le vendeur) - la garantie ne prenant pas en compte la M.O. contrairement à ce que dit le vendeur. Bref, contents de tout, sauf du vendeur... Je conseillerai la marque mais pas le revendeur.
J'ai eu un vrai professionnel pour l'installation ainsi que le guide dans le choix de ce projet.
Du magasin à l’installation le personnel a été disponible, accueillant et surtout très pédagogue.
Très peu d'explication sur le fonctionnement du poele par les poseurs, dommage car c'est un produit de haute qualité et vu le prix qu'il nous est vendu, on pourrait avoir un minimum d'explications. Du coup, nous avons été obligés de contacter la commerciale qui nous à donnée quelques explications complémentaires. C'est le gros bémol de la partie installaton.
Equipe parfaite
Petite réserve sur l'installation . Non pas qu'elles soit mal faite Mais il y a eu un problème de commande sur la pièce 3 couche de diffusion d'air chaud. Cette pièce est arrivée 3 semaine après la pose du poêle donc nous n'avons pas pu en profiter tout de suite. Et combles de malchance cette pièce est arrivée cabossé donc elle a été installé pour que l'on oui chauffer mais elle sera re démonter pour la nouvelle à la réception de cette dernière
Il est trop tôt d'évaluer la qualité de cet appareil tout de suite, il faut un délai pour apprécier ses qualités. La première impression est satisfaisante. Pour la qualité de l'installation nous aurions mis très satisfait s'il n'y avait pas eu ce gag lors de la mise en place de la porte de l'insert, il manquait la charnière du bas. Nous espérons que la sté Seguin livrera rapidement cette charnière pour que l'installation soit terminée.
Installateur très compétent et pro très bien
Très bon produit design et discret. Installation parfaite par les partenaires agréés (Yaco solaire). Fonctionne parfaitement. Merci pour le conseil et la mise en oeuvre.
Avec très peu de recul, juste 3 jours, très satisfaite de l'appareil installé. Restant dans l'attente d'un froid plus prononcé pour voir la production de chaud de l'appareil. Dommage qu'un aspirateur à cendres ne soit pas fourni avec.
Installation rapide et qualité du service. Problème rencontré pour la mise en service du boitier Wifi. Celui-ci n'est toujours pas en fonction, nous sommes toujours en attente que le problème de mise en service du boitier wifi soit résolu. La documentation fournie n'est pas clair. L'ouverture d'un compte sur le site Piazzetta semble tourner en rond. Impossible de se faire reconnaitre. Donc à ce jour nous ne pouvons donner qu'un avis partiel sur l'installation.
BJR Je ne peux pas faire une évaluation du poêle , car j'attends que ce soit la vendeuse qui vienne m'expliquer son fonctionnement, comme convenu. les installateurs ont fait un essai, la vitre est déjà sale? est ce normal.il y a un souci avec la gaine de ventilation arrière, ceux ci m'ont dit qu'il y avait une solution pour la cacher, avec une tôle car la mousse qui devait être poser, n'a pu l'être. ce n'est pas moi qui vais le faire. Mais je sais que madame ****** va arranger tout cela, du fait de son sérieux.
appareil pour l'instant de qualité fonctionne très bien ( utilisé depuis moins de 15 jours donc difficile a évaluer )
Bon appareil avec des vendeurs (ainsi que poseur) sérieux, travail de qualité... Adresse à recommander
Excellent rapport , très professionnelle avec l’instalateur (Maison Tanguy). Une suggestion : une programmation plus simple. Cordialement
Appareil tout juste en service. Matériel bien fini et esthétique. À voir par la suite pour la qualité de fonctionnement et d’utilisation.
Notre poêle à granules est installé depuis hier seulement. Nous sommes entièrement satisfaits par son design et sa facilité de prise en main et d'utilisation. L'installation a été faite de manière très professionnelle, très proprement, et que ce soient les poseurs comme le technicien pour la mise en route, tous étaient d'une extrême politesse et gentillesse. Quant au revendeur ************ et à son équipe relation client, nous n'avons qu'à nous féliciter de nous être adressés à eux. Merci à tous, nous sommes totalement ravis. Michel et Claire *******
Bonjour, C'est difficile d'apporter une évaluation sur l’appareil, il vient d'être installé. Pour une première mise en fonction,cela correspond à mon attente. Je verrai cet hiver. Concernant le vendeur et installateur, je suis également très satisfait, très professionnel, engagement tenu, propreté du chantier, travail soigné. Cordialement. J .RICHARD
C'est bien, ça chauffe !
vu qu il y a 26 degres dehors pas encore testé
Très bon installateur. Bon conseils, bonnes prestations
Il est un peu tôt pour donner un avis sur la qualité de l'appareil étant que nous l'avons que depuis 2 jours. L'installation a été très bien faite. Travail soigné, chantier bien nettoyé.
Bonjour très satisfait de la prestation de l'entreprise MIGNOTE pour l'installation de mon poéle à granulé, entreprise sérieuse . satisfait du produit Cordialement
Très satisfait.
Madame Duteutre , Nous avons bien reçu vos remarques concernant notre appareil , nous sommes intervenu chez vous comme vous l'avez souhaité . Il se peut que l'utilisation de l'appareil de manière non conforme engendre des problématiques .Malgré cela nous sommes intervenu , nous avons changé une pièce qui s'était détérioré sous garantie en assumant notre rôle de fabricant . Malheureusement notre partenaire cheminée de Marolles a été liquidé suite au décès du dirigeant d’où les difficultés de suivi de votre dossier . Nous avons trans mis votre problématique de rosace aux repreneurs de l'entreprise cheminée de Marolles pour qu'ils puissent vous fournir cette pièce qui n'est pas de notre fait. nous avons aussi le mail que vous nous avez déjà écrit cette semaine via notre site web
Bonjour, Cela fait seulement 2 jours que j'utilise l'appareil que je trouve esthétiquement superbe. L'utilisation me paraît être simple. Je reste avec quelques questions qu'il me faudra voir avec l'installateur ou peut être pourrez vous m'apporter une réponse concernant la consommation des pellets qui ont l'air de descendre assez rapidement et mon autre question concernant l'habillage de la céramique qui sur les côtés est chaud mais sans risque par contre ultra chaud (impossible de poser la main au risque de se bruler) sur la partie céramique au dessus de la vitre et l'avant du coulissant au dessus de l'appareil. Je pensais que la partie céramique permettait une sécurité à ce niveau. Sinon je peux dire que je suis complètement satisfaite aujourdhui du vendeur, du travail des installateurs que je recommanderai sans probleme.
Les 2 installateurs ont mis des cartons et du plastique sur le sol pour le protéger, pris soin d'aspirer les poussières faites avant qu'elles ne s'envolent. Nous sommes très satisfait de leur travail soigné.
Très satisfaite de l'installation Tres Bel appareil L'installation vient d'être effectuée reste à voir à l'usage
Excellent produit, installation faite par des professionnels extrèmenet rigoureux, qualifiés, disponible, propre vraiment merci
Je dirais merci ! pleins de conseils Installation propre ,personnels à l'écoute Encore une fois merci Et vivement l'hiver !!!! ( enfin presque )
produit en attente des nos désirs
Nous n'avons pas encore pu tester l'appareil puisqu'il a été installé avant l'été... à voir donc cet hiver. Installeurs très professionnels.
OK
Bonjour Pose d'un poêle à granulés 163T plus création du conduit. Je recommande "le confort du feu" à Muret (31) commercialement et techniquement parfait donc 5 étoiles Seulement 4 pour le poêle (voir point négatif) Les points positifs Le look. La garantie. La soufflerie basse relativement silencieux. La régulation électronique. La taille de la vitre. Le SAV super réactif ! Etc. le points négatif Suite à l'installation un changement de bougie et de pressostat a été nécessaire pour que celui ci puisse fonctionner correctement A confirmer dans le temps
Bonjour Suite à ma commande de ma cheminée, Je tiens à vous féliciter pour votre professionnalisme, Merci à toute la team "**********". Du patron au poseurs sans oublier ma belle sœur qui a fait mener mon projet à sa réussite et à son timing avancé. Merci à tous, et compter sur les ********* pour vous faire de la pub. Encore merci. Manque uniquement les stères à faire rentrer. Je commence la musculation, demain matin
Je ne pourrai donner un avis que lorsque j'aurais essayé cette cheminée. Satisfait de la prestation des installateurs. Salutations distinguées
La pose a été conforme à nos attentes et nous sommes très satisfaits globalement. En ce qui concerne la qualité de l'appareil, nous ne pouvons pas encore juger de sa qualité car nous l'avons uniquement utilisé avec l'installateur.
Nous sommes déçus de notre cheminée Lea (JC Brodelet) l'esthétique rien à dire elle est magnifique, par contre lorsqu'il pleut, l'eau traverse la cheminée, et nous retrouvons des flaques d'eau noire sous la cheminée, et l'odeur de feu de cheminée est alors très présente dans la maison ce qui est très désagréable. Installée il y a à peine 2 ans, la peinture s'écaille sur les côtés. Nous regrettons vraiment notre achat, surtout que nous avions hésités avec un poêle qui coutait 2 fois moins cher, et qui ne pose aucun problème chez des amis qui l'ont choisi.
Bonne mise à feu et premier essai concluant.
Très satisfait pour l'installation J'attends de voir le fonctionnement
appareil installé en juillet, notation en attente d'utilisation au quotidien
Bonjour. Excellente communication entre Eco Chesnais Energie, les personnes qui on posé notre poele à granules on fait un excellent travail et les Explications fournies pour la mise en service et les réglages du poele sont claire. Le produit semble convenir parfaitement à nos attentes. Résultats Excellent.
Nous ne pouvons noter votre produit étant donné que nous ne l'avons pas encore utilisé... Canicule oblige !
Très satisfait de l’esthétique et de l 'apparente robustesse de ce poêle, j’attends avec impatience la fin de la canicule pour tenter une première flambée pour confirmer ma première impression.
C'est un peu tôt pour l'évaluation finale, vu que ce n'est guère la saison pour mettre en route mon insert. Quoi qu'il en soit, l'entreprise ****** me semble tout à fait sérieuse et respectueuse de sa relation au client. C'est fort agréable ! Et l'entreprise reviendra pour la première mise en route, ce qui est très confortable et rassurant.
Mon poêle à granulés a été installé très récemment et donc n'a pas fonctionné très longtemps. L'installation me semble avoir été réalisé très correctement et le peu d'utilisation faite me satisfait. Pour une meilleur appréciation, il faudrait un teste sur une période plus longue. Cordialement.
Malgré mes courriels et votre réponse me promettant une réponse je n’ai toujours rien je vais donc d’ici 7 jours vous faire, si je n’ai pas de réponse, une lettre recommandée. Meilleures salutations. -------------------------------------------------------------------------------- De : ***************** Envoyé : mardi 16 mai 2017 09:32 À : **********' Objet : Madame Monsieur, Permettez moi d’attirer votre attention sur des constats à la suite de l’acquisition d’un fourneau Topaze, celui-ci a été livré et installé par la société *************. Je me félicite du choix de ce distributeur et de la qualité du travail fourni. Cependant à l’examen du produit je suis un peu déçu : 1/ une seule poignée pour 2 portes 2/ pauvreté des matériaux. Sur poêle Effel, les poignées et la boulonnerie étaient en laiton ? Pour vous : triste fonte ! 3/ la documentation regroupe 7 modèles, sans doute pour raison d’économie. Pour les modèles Saphir, Aurore, Topaze le schéma ouvert fermé est quasiment invisible. 4/ vous auriez pu expliquer aussi l’influence de l’air de balayage de la vitre sue la combustion. Un schéma de parcours des gaz n’aurait pas été inutile tant en coupe qu’en travers. 5/ sans doute encore par économie, vous n’expliquez pas ce qu’est l’air primaire ni comment on le règle. Il est indiqué page 11 le réglage de l’air de combustion. Si air primaire il y a, comment se règle l’air secondaire ? A quoi servent les 2 ouïes sur l’arrière de l’appareil, comment les régler ? Un schéma aurait été très judicieux ! 6/ page 11 le « chenet » de Topaze ne ressemble pas au dessin et cela porte à confusion. 7/ la page de garde de votre documentation se détache à la deuxième ouverture le papier et très fragile ! De l’analyse de la valeur :oui mais :dans le respect du client. 8/ enfin où sont les déflecteurs, de quoi s’agit-il et comment les démonter ? Veuillez adresser tout mail à cette adresse : ************** J’espère avoir des satisfactions à l’usage et vous présente mes meilleures salutations. Malgré mes courriels et votre réponse me promettant une réponse je n’ai toujours rien je vais donc d’ici 7 jours vous faire, si je n’ai pas de réponse, une lettre recommandée. Meilleures salutations.
nous attendons les mois d'hivers dans la tranquilité
entreprise à recommander
Installation parfaite avec un vrai professionnel.
Très satisfait de l'appareil et de l'entreprise qui la posé
Je n'ai pas encore pu le démarrer vu les températures actuellement mais j'ai hâte de l'essayer !
La qualité de l'appareil pourra être évaluée après une période de chauffe ! Inutilisable par les temps qui courent! Pourquoi ne pas mettre un double ou triple vitrage dans la portière ? (on gagne en sécurité mais pas en rayonnement)
Très bon produit , tel que je l avais commandé. Installation très propre.
La qualité de l'appareil (poële à bois) sera évaluée lors de la période de chauffe prochaine donc pas d'avis pour le moment.. Pour l'installation, l'installateur était sérieux, il a laissé un chantier propre et bien fini donc très satisfaisant. Pour la préparation amont du chantier il faudrait apporter un peu plus de suivi car il manquait la poignée froide qui a du être amenée en cour de chantier, le type du kit d'apport d'air était pas connu de l'installateur, l'installateur ne possédait pas de détecteur de métaux pour éviter d'endommager les rails placo lors du perçage pour le kit d'air (j'ai utilisé le mien)
Installation faite avec une équipe d'ouviers TRES soigneux, et TRES discrets et TRES professionnels !!
Je ne pourrai estimer la qualité du produit que lorsque que je l'aurai utilisé, c'est à dire l'hiver prochain. L'installateur à pris beaucoup de soins pour monter l'appareil.
Je suis moyennement satisfaite car dès que nous ouvrons la porte, très doucement je précise, il y a refoulement et plein de fumée dans la maison. Il est arrivé une fois où je n'avais pas surveillé mon feu que je venais d'allumer et il s'est étouffé, plein de fumée sortait alors que la porte était fermée!!! J'ai contacté mon revendeur et installateur qui m'a conseillé dans un premier temps, d'ouvrir le tiroir avant d'ouvrir la porte. Toujours pareil!!! Il m'a donc conseillé d'enlever une plaque à l'intérieur mais nous ne sommes pas d'accord pour enlever des pièces qui sont montées sur le foyer à l'origine. Ce foyer fermé a été installé à l'intérieur d'une cheminée existante et il n'y avait aucun refoulement quand on se servait de celle-ci. Nous sommes donc moyennement satisfaits de cet achat
travaille soigné et entreprise à l'écoute du client
appareil posé par un installateur compétent( ***** &*****77)et a l'écoute du client
pas de commentaire
Nous sommes entièrement satisfait du poêle installé. Il chauffe très bien et il est simple d'utilisation.
Très bon produit d'esthétique très sympa et harmonieux... Equipe de montage performante - rapide - efficace et de très bon conseil... Je suis satisfait pour le moment --à voir son usage dans le temps et sa capacité de chauffage en hiver.
Nous ne pouvons pas trop juger pour le moment car pas assez utilisé avoir l'hiver prochain
POELE A GRANULE DISEGN ET PRATIQUE A RECOMMANDER
Suite à un problème de fabrication sur les pierres qui engendrait un défaut visuel d'alignement, celle ci ont été échangé par le fabriquant Hwam dans un délai acceptable. Nous sommes très satisfait du produit. Concernant l'installation, elle c'est faite conformément à ce que nous avions prévu avec l'installateur.
Installation correcte La cheminée en elle même pourrait avoir un cendrier plus profond. La vitre noircit malgré un bon tirage.
de pus amples conseils d'entretien et netoyage (produits à utiliser, etc) seraient utiles...
un peu tôt pour faire une évaluation correct et précise mais fonctionnement correcte et optimal au bout de 15 jours d'installation .je peut dire que suis ravis de l'achat du poêle a granulet Piazetta
trop tôt pour faire un commentaire sur l'appareil. Très content de la qualité et de l'installation de cet appareil par l'équipe Sagnes.
l installation recente ne me permet pas de porter un jugement sur la qualite de l appareil encore qu un premier essai e ete tres concluant. par contre je voudrais souligner la qualite de l equipe de poseur. tres professionnelle , tres rigoureuse. chantier nettoye chaque soir. nous sommes tres satisfaits
La peinture de la partie centrale près de la flamme s'est craquelée dès les premières utilisations
Pas très contente de l'installation de mon poêle à granulés car le conduit de cheminée a été posé de travers. De plus la bougie d'allumage est à nouveau hors service elle a été déjà changé en novembre 2016.
Super poele qui assainit la maison ! Installation rapide et efficace
Lors de l'installation, nous nous sommes aperçu qu'une pierre d'accumulation est fendu et nous attendons le retour du commercial qui me recontactera au retour de ces vacances comme convenu. Voila pourquoi je mets que 4 car je souhaite que cette pierre soit changer quoi qu'il arrive afin d'anticiper tout problème dans les années à venir. Sinon vous auriez 5 partout car très bien. Très satisfait, résultat attendu et à recommander.
Les finitions n'ont pas été menées à leur terme malgré les termes du bon de commande: j'ai donc du les terminer moi même. Je ne peux évaluer la qualité de l'appareil, ne l'ayant pas encore testé.
Après discussion avec votre revendeur, l'installation correspond à nos attentes
Bonjour, je suis très satisfait du produit ainsi de la très bonne qualité de de l'installation
L'appareil installé ne fournit pas le rendement attendu. Le joint de la porte en façade est décollé au bout de 3 jours d'utilisation. L'installation a été très laborieuse. Les ouvriers n'étaient pas au courant des travaux à effectuer. Ils n'avaient pas le matériel approprié (caroteuse) pour réaliser les travaux dans les délais prévus et dans des conditions normales. Nous avons dû nous-mêmes terminer ou reprendre les travaux réalisés pour que le poêle soit installé dans des conditions sécuritaires.
TRES BONNE EQUIPE TRES BON TRAVAIL
Rien à dire appareil satisfaisant pour le moment.
Bonjour, Je tiens à vous signaler que je suis trés satisfaite de l'installation de la cheminée, mais pas du contact que nous avons eu avec Bordelet Vendargues. Nous avons déjà acheté 2 autres cheminées Bordelet avant celle qui vient d'être installée. Nous avons demandé plusieurs fois que des personnes de Bordelet viennent prendre les mesures , vu que notre maçon ne voulait pas le faire, mais nous avons toujours eu un refus. Le maçon a pris les mesures qui ce sont avérées mauvaises et l'installation n'a donc pas pu se faire le jour prévu, et a dû être reportée!!! Cordialement XXXXX et XXXXXX XXXXX
satisfaite pour le moment cela fait que 15j que j'ai mon poêle
RAS, tout va bien et nous sommes très satisfaits
Très satisfait de l'appareil poêle JADE, conforme à mes attentes Installation effectué dans les règles de l'art, poseur très professionnel
Appareil très performent posait par une équipe de professionnel. Très satisfait du résultat et répond complétement à mes attentes. Cordialement
Très professionnel tant au niveau commercial que technique, quant au foyer il parait répondre le mieux à mes attentes. Je n'hésiterai pas à faire de la pub pour mon fournisseur et pour le produit. ON A TROP TENDANCE A CRITIQUER QUAND QUELQUE CHOSE POSE PROBLEME et NE RIEN DIRE QUAND TOUT EST CONFORME A LA COMMANDE. Pour ma part je suis très satisfait globalement... Xxxx XXXXXX
Un seul petit bémol, la gestion des cendres n'est pas top. 5/5
Bon appareil.
très bel appareil, beau rouge pas encore mis en service car la maison n 'est pas encore terminée.
Beau esthétiquement, simple d'utilisation et rendement chaleur impeccable! Les techniciens ont fait preuve de rapidité et d'efficacité, explications claires et nettes sur le fonctionnement de l'appareil! Super !
Très bon travail de l' installateur. Le foyer nous verrons à l'usage
Très bon produit. Je recommande
Vendeur et Instalateur très réactifs et professionnels.Très belle cheminée , qualité et installation irréprochable .Entièrement satisfait de notre achat. On ne peut que recommander
Nous sommes très satisfait de l'installation et de l'appareil en lui même. Aucun soucis à recommander
Je suis globalement satisfaite du poêle à granulés Piazzetta P958 sauf de son système de programmation très peu pratique, source de nombreuses erreurs. Un simple programmateur vendu en GSB serait plus ergonomique que l'utilisation de la télécommande avec son écran illisible. Un gros regret, vu le coût du poêle!!!
Equipe tres efficace et tres sympatique!
Appareil esthétique,a voir a l'usage pour la fiabilité Montage réalisé avec soin Nous sommes content de la société AQUITAINE FLAMMES qui a réalisé ce chantier.
TRES BIEN TRES BON APPAREIL DE CHAUFFAGE UN PEU BRUYANT
petit soucis de programmation, j'attends une réponse sur le fonctionnement de l'appareil
Je suis très satisfait de la prestation de M. XXXXX ainsi que du choix du poêle PIAZETTA. Tous s'est déroulé exactement comme prévu et après quelques mois d'utilisation je suis enchanté par la performance du poêle. Je recommande vivement!
Superbe et beaucoup d'amis la trouve trés belle, la qualite de l'installation a répondu à mes attentes, car je suis trés méticuleux, trés pointilleux, surtout sur les finitions. Les visiteurs sont étonnés de la largeur du foyer :65cm ! TRES SASTIFAIT
Désolée mais pour l'instant, l'appareil n'est pas mis en service à notre demande.
poêle à granule répondant à nos besoins, une plus grande expérience dans le temps nous permettra d'en juger la pertinence en fonction des conditions météorogiques. L'installation a été réalisée avec soin et rapidité par H2O CHEMINEES.
Bonne production de chaleur dans toute la maison ,allumage rapide point négatif ,la vitre à nettoyer tous les jours
En se qui concerne l'installation, une bouche sur les trois est tombé et tien un peu prêt mais sans grande conviction, le coffrage est pas mal et rend très bien mais il y a un bon coup de ponçage à passer sur l'enduit. Et j'ai du me débrouiller avec les gravas... Le poêle fonctionne très bien et rempli ça tache de chauffage principal grasse à la répartissions de chaleur que seul ATRIER & DESIGN77 me proposait.
Un service parfait. Disponibilité, réactivités et conseils nous ont rassuré tout le long du chantier. Merci beaucoup. Nous conseillerons vos services. Très cordialement.
Le poêle se referment légèrement vers le fond de la chambre, les buches doivent donc faire au maximum 30 cm, ce qui laisse peu de place à une tolérance de découpe, surtout que je m'occupe moi même de celle-ci. C'est cependant le seul bémol concernant ce poêle. Pour le reste, il est très fonctionnel et donne un aspect moderne à la pièce. L'installation quand à elle a été parfaite. Soignée et parfaitement adaptée à mes contraintes et à mes attentes.
superbe cheminée qui fonctionne très bien
Nous sommes très satisfait de l 'installation. Le poêle est quand même bruyant s'il ne fonctionne pas en mode nuit et l odeur dégagée est très forte nécessitant une aération fréquente.
La programmation de l'article n'est pas optimal, le produit ne s'arrête pas en chrono et lorsque énergy saving est en place en même temps cela crée certaines anomalies, très gros consommateur de pellets rien à voir avec l'ancien piazzetta que j'avais
très bonne performance bien que je ne l'utilise que depuis peu de temps, seul petit bémol le manque de capacité de stockage de granules
La cheminée est conforme à nos souhaits, elle chauffe bien et est très esthétique.
Le poêle est nickel, par contre j'ai eu un problème avec l'IHS, ce système est composé de 3 entrées qui envoient l'air primaire par dessous, l'air secondaire par au dessus au niveau de la vitre et un air tertiaire vers le haut pour la double combustion. Mais dans mon cas, l'air primaire et tertiaire était inversé ! Du coup il fallait toujours ouvrir la trappe de cendre pour amener l'air par dessous. J'ai tout démonté et inversé les fils directement sur le circuit imprimé de l'IHS et maintenant tout est nickel, mais je dois pas être le seul dans ce cas... Il faut également faire attention à l'étanchéité lors du montage, car la VMC peut créer une dépression dans la maison et la fumée au lieu de monter dans la cheminée au début, quand elle est encore froide, risque de sortir dans la maison.
L’esthétique et la finition sont bonne. Reste à voir dans le temps
Ras
pleinement satisfait de mon choix.
Un très bon point d information L'équipe répond au question qu'on leur pose Une bonne qualité d installation et les installateurs très professionnel et agréable
Tres satisfait
Produit conforme à ce que nous voulions. Les informations demandées et fournies par le revendeur nous ont permis d'orienter notre choix le plus approprié à notre besoin.
Un poêle très sympa j'ai peu de recul sur le produit mais la qualité apparente est bluffante, pour ce qui est de la pose une équipe très sympathique et une qualité de travail plus que satisfaisante.
Nous sommes contents de notre nouveau poêle, mais encore en phase de découverte par rapport à son utilisation. Pas de remarque particulière à ce sujet
pour l instant je ne peux pas repondre car mon installation est trop recente ;la semaine derniere
Installation laborieuse et nous obligeant à être disponible sur plusieurs jours car pas toutes les pièces lors de la venue du technicien.
Le professionnel qui est venu chez nous à fait un trava
Plaque de fixation au plafond trop grande et inesthétique , boulons trop visible couleur argent sur fond noir mat ! inadmissible.
qualité de l'appareil : manque de retour d’expérience pour donner un avis fiable.Beau disign, programme de la telecommande, tres rassurant avec garantie de 5 ans et le SAV disponible. qualité de l’installation: bien fait.
Poêle très bien mais seul bémol la vitre noircie très très vite.
Juste une question. Je n'ai pas eu de télécommande lors de l'installation de l'appareil. Je sais qu'il n'y a pas de sonde déportée avec le modèle choisi, mais il me semblait qu'il y avait une télécommande. Merci de me renseigner à ce sujet. J.J.
Manque d'informations sur la programmation.
Salariés très sympathiques et professionnels matériel de qualité
appareil performant. Ventilation un peu bruyante.
Produit de bonne qualité perçue, installation satisfaisante même si petit problème de réglage facilement résolu. Présentation du fonctionnement du poêle parfait.
En attente d'une collerette autour du tube au niveau plafond afin de cacher les mauvais raccords platre-tube
J'ai un problème de programmation et le revendeur ne semble pas en mesure de m'aider !
Installation rapide et soignée. Très bonne information sur le fonctionnement de l'appareil.
très satisfait de notre installation, une équipe de vente et pose au top !! merci à vous
Des explications beaucoup trop sommaires sur le fonctionnement du poele et sur son règlage;heureusement qu'il y a la notice d'utilisation!
Soufflerie du poêle qui fait beaucoup de bruit même au niveau 1 Satisfaite de l'installation par la "Marbrerie Tanguy"
le tuyaux couleur inox de sortie d'air pour ventiler une autre pièce n'est pas très esthétique pour le tarifs du poêle et de l'installation un tuyaux de même couleur que le conduit de fumée sera apprécier.
le produit a été mis en service par 2 poseurs, maintenant qu'il tourne depuis lundi 24 Octobre, il reste à effectuer des réglages plus précis que les réglages d'usine. car à l'origine, il n'y avait pas de tubage et il faut rôder aussi bien le poêle que le conduit d'évacuation de plus il faut nettoyer la vitre tous les jours, celle-çi s'encrasse rapidement. J'ai acheté l'option Gprs, le poseur me l'a donné mais n'a pas essayé de le configurer (ne connait pas le produit). j'ai donc effectué la connexion, invalidé le code pin de la carte Sim depuis un autre téléphone pour que le Gprs puisse recevoir les Sms depuis un smartphone sans avoir à valider ce code Pin. (donc j'ai suivi les consignes à la lettre, documentation à l'appui) Certaines commandes fonctionnent comme la définition du N° de téléphone de la carte Sim, le choix du type de Poêle (air ou eau) , le choix de la langue. par contre pour démarrer, arrêter, changer la puissance du poêle, changer la consigne de température, effectuer une demande d'état du poêle, effectuer une demande d'aide pour recevoir les commandes. J'ai donc demandé à mon installateur de venir affiner le réglage du poêle , dépression, suie sur la vitre et Gprs j'attends une réponse en retour de leur part. Avez vous des personnes compétentes pour des problèmes techniques qui sortent de l'ordinaire genre Gprs? peut être faut-il valider la communication entre le module Gprs et la liaison RS232 connectée au poêle sur la prise DB9 Personnellement je suis retraité depuis peu et travaillait dans le domaine de l'informatique industrielle (Honeywell Sa) en tant qu'ingénieur et ce genre de communication Gprs ne m'est pas inconnu car nous utilisions ces types de communications pour des clients qui pilotaient des sites industriels à distance. Cordialement Gérard Lenglet
Je suis moyennement satisfait de l'installateur d'autant plus qu'il est en liquidation judiciaire.
Télécommande difficile à gérer sans explication
Un bémol sur l'arrivée de la chaleur dans le couloir desservant les chambres(plein- pied,poêle installé dans le séjour ,face à ce couloir),donc température supérieure d'au moins 4 degrés dans le sejour,23-24 contre 19 degrés dans le couloir . Le ventilateur pourtant orientable ne semble pas correctement centré car l'air chaud devie sur la gauche dès la sortie. Pas de grand froid extérieur pour l'instant. Après l'extinction complète de la flamme et de la soufflerie il y a un claquement suspect...?
j'aurais juste une remarque sur le fait que les ventilateurs sont plus bruyants que ce que nous avions compris, si réglage > 1, (et l'installateur ne conseille pas de laisser fonctionner en puissance 1 et ventilateurs en 1 ... )
pas de recul ;installé il y a 2 jours
Bon produit, avec simplicité de programmation. Installation rapide et esthétique. Bon travail
installation réalisé sans problèmes dans un foyer de cheminée ouverte par un professionnel de confiance avec mise en service par le patron de l'entreprise. le fonctionnement du poêle correspond à notre attente tant sur le plan confort d'utilisation que de l'esthétique. cordialement
Il est trop tôt pour avoir un avis bien arrêté
Travail parfait, équipe sympathique, rien à dire. Très bon produit!
Appareil conforme a mes attentes. Soufflerie un peu bruyante. Chauffage très efficace. Qualité et rapidité de l'installation
Nous avons été parfaitement conseillés, le produit correspond exactement à nos attentes. La qualité de la prestation de pose est parfaite : personnel consciencieux, professionnel et charmant.
Fonctionnement et installation RAS A la livraison constat qu' une pierre de façade avait une mal façont (voilée), décision de prise en charge pour remplacement au titre de la garantie mais toujours pas fait, difficulté pour joindre le revendeur.
Bonjour, Comme déjà signalé à plusieurs reprises, à votre service clientèles, le revendeur très mauvais (vous avez une copie de la lettre envoyé, pour information). Pas beaucoup de détails sur le fonctionnement du poêle à la livraison, avec le système BBC pas de gaine fournie pour le raccordement de l’air (longueur 20 cm), aucun joint sur les tuyaux (quand on fait le ménage déboitement du coude). Donc j’ai acheté du joint, de la colle pour poêle, de la gaine alu etc… cela ne représente pas le sérieux de la marque Seguin, hélas ! Sur la documentation que vous m’avez envoyé (page 1) dans le foyer il y a une bûche pour essais, disparue à la livraison. Toujours page 1 je n’ai pas d’arrêt sur la porte ? cela est-il normal, ci non pouvez-vous me la procurer. Vous parlé de magasin Seguin, pour les pièces détachées, peut-on acheté directement Chez vous. Merci de me faire un retour et bonne journée
Nous verrons à l'usage mais pour l'instant ça nous parait TRÈS compliqué...la programmation n'est pas facile à évaluer, nous pensions que lorsqu'on mettait une température il travaillait tout seul apparemment ce n'est pas ça.....................
si l'électronique contenu dans ce poele s'avère très fiable au fil des années, il serait préférable de le perfectionner (programmation semblable à celle d'un chauffage électrique)
tres bon instalateur et bon conseillier
Pleinement satisfait du rendement et de la faculté d'utilisation de l'appareil. L'installation a été parfaite avec des conseils judicieux.
super installation,, ,personnes très professionnelles
Poêle très joli avec son habillage en céramique. La chaleur pulsée permet de chauffer toutes les pièces de vie et les chambres à l'étage. Le poêle est silencieux et réglable facilement avec la télécommande. Très satisfait de mon appareil installé.
Satisfait
Pas eu l'occasion de beaucoup le tester pour l'instant (Installation faite fin de l'hiver), mais très content pour chauffer la pièce où ce trouve le poêle.
Professionnel et propre. le poêle en lui même est très bien finie et à la hauteur de son tarif!
Céramique en double repartie en usine ! Donc installation en attente !!!!
Produit correspondant au contrat Installation très satisfaisante Equipe d'installation très professionnelle Conseils éclairés
L'appareil a été installé par nous-même
Installation conforme au devis dans notre cheminée nécessitant la reconstruction du coeur du foyer. Travail bien exécuté et nettoyage de fin de chantier impeccable. Nous sommes en été et la performance du poêle n'a pas encore été testée. Seul regret, = absence de notice sur les conditions et durée de la garantie
nous avons particulièrement apprécié les conseils de haute compétence technique et la mise en place de l appareil qui n a pas encore été utilisé
L'appareil vient d'être installé. Difficile de noter exactement la qualité en fonctionnement de l'appareil. Par contre, l'esthétique est nickel. Côté installation, les gars ont fait un très bon travail. Deux sorties étaient prévues, une au RDC une à l'étage. Les coffrages sont très bien faites. Seul regret, l'arrière de l'appareil avec les deux gaines est esthétiquement moche, peut être prévoir un moyen de faire plus joli. Globalement très satisfait par l'installation.
PAS POSSIBLE DE DONNER NOTRE AVIS EN PERIODE ETE
Installation propre et correcte par des techniciens connaisseurs et proposant des solutions de finition aux clients.
L explication a été très rapide je voudrais que vous passiez pour tout comprendre .Avec mes remerciements
Très bon appareil de chauffage, utilisation facile et très bel esthétique ne tranche dans une maison meublée en rustique.
Bonjour, L appareil vient d'être installé,pas utilisé pour l'instant (mois de juin)donc nous ne pouvons pas juger de sa "qualité";il nous parait pour autant de bonne qualité. L'installation par le jeune technicien est très correcte(travail soigné et propre).Bonne journée.
Je suis très contente des 2 installateurs qui ont travaillé 2 jours chez moi et aussi des relations avec l'ensemble de l'entreprise XXXXXX. La cheminée que j'avais choisie sur catalogue, me plait vraiment "en vrai".
impossible de me prononcer. Installé ce 14 juin, il faudra attendre septembre !
N'ayant pas eu le temps de tester sa qualité puisque posé depuis 2 mois et ayant servi 4 fois En ce qui concerne la pose , aucun problème à signaler , travail propre et de rigueur : A conseiller
Pour l'instant cet appareil n'a pas encore fonctionné pleinement, les quelques essais sont concluant mais nous sommes en demi saison, me recontacter au printemps prochain SVP cordialement,
bonjour seule remarque : le foyer multivision 7000 installé chez moi a emis un sifflement sourd et grave. La solution appliquée et efficace a été de boucher 3 des 7 trous de double combustion. Mais pour revenir a une prestation acoustique acceptable, le rendement et la dépollution ont été dégradés, entre un foyer DAFS 100% fonctionnel et un sans DAFS Le multivision est donné, avec ou sans DAFS, pour un rendement entre 75,3% ou 74,7% et 0,11% ou 0,27% de CO. (ecarts faibles) cordialement
Les conseils d'achat et la pose de mon appareil ont été très satisfaisants. Les conditions météo font que j'utilise l'appareil depuis sa pose et j'en suis satisfait
Monsieur, Nous avons une information à vous faire remonter sur l'installation de notre poêle Wham. Nous avons fait installer un poêle Wham pivotant, modèle 3130C, en décembre dernier (tubage et installations préliminaires) avec pose du poêle en février 2016 pour cause de travaux entre les deux dates. A la suite de cette pose, nous avons fait revenir notre commercial Monsieur XXXXX, de la XXXXXXX, pour lui indiquer 2 anomalies constatées : une instabilité du poêle car les pieds n'ont pas été réglés et la collerette qui joint le plafond au tube également instable du fait de notre modèle pivotant. Mr XXXXX était d'accord de solutionner ces 2 problèmes en nous envoyant 2 ouvriers dès la réception de la nouvelle collerette qu'il voulait nous poser... Nous attendons toujours, et comprenons mieux après de nombreux coups de fil que nous ne reverrons jamais XXXXXX, ni les ouvriers ni les XXXXXXXX qui ont fermé et mis la clef sous la porte.... Notre poêle fonctionne heureusement... mais il n'est pas stabilisé à sa base et la collerette abîme notre nouvelle peinture chaque fois que nous faisons pivoter notre poêle... Nous avons souhaité investir dans un poêle de marque et souhaitons que l'installation soit irréprochable. Nous vous remercions de prendre en considération notre demande et nous attendons avec impatience d'être contacté afin de solutionner au plus vite ce problème. Cordialement, X et X XXXXXXXX
satisfaisant
Méconnaissance totale du produit par l'installateur. Installation improvisée sur place Chantier pas réfléchi et mal préparé, Suivi et finalisé par 3 interventions sur 1 mois.
forte odeur très désagréable à la mise en service du poêle pendant 2 jours...à revoir le bruit des ventilateurs un peu plus discret serais mieux, si non dans l'ensemble satisfait prise en main rapide à revoir les sous programmes de la télécommande un petit peu complexe pour des personnes âgées à trouvés écran de contrôle et écriture sur la télécommande un peu petit, à voir dans le temps.....
poele a granulé super joli et l'ouvrier qui a fait la pose a très bien travaillé. on verra à l'hiver prochain pour l'utilisation
bonjour, le poele de type 2610c de chez wham n'a fonctionner qu'un hiver et deja la vermiculite du ond est fendue le fond en fonte ou l'on pose le bois est aussi fendu les joins des vitres sont trop court et en plus pas moyen de contacter le revendeur pour faire fonctionner la garantie a part cela tout vas bien merci cheminée seguin
On peut regretter que le diamètre de la rosace murale soit si importante: pour un diamètre du tube de 130 , celui de la rosace est de 400. Par ailleurs dans le commerce on trouve des rosaces de 130 mais pas en 2 demi lune. Etes vous en mesure de fournir ce produit ; à défaut pouvez vous m'en indiquer quel fournisseur est susceptible de le proposer?
Le poêle à granules P943 vient en remplacement d'une cheminée avec insert. La qualité du produit est conforme au descriptif, l'utilisation est très simple dès lors que l'on maitrise la télécommande et la chaleur dans la maison est bien réelle. L'entreprise *************** est toute compétente pour la vente de ce produit avec de très bonnes explications sur le fonctionnement du poêle et l'installation par leur soin s'est très bien passé avec du personnel qualifié. Dès les premières mises en chauffe du P943, je ne peux que me féliciter d'avoir acheter ce poêle Piazzetta et j'espère que ma satisfaction durera pendant de nombreuses années.
Nous sommes plutôt satisfaits de l'installation de notre nouvel insert. Nous pourrons juger de son efficacité l'hiver prochain.
Très beau produit. Très satisfait de l'équipe qui est venu installé le poelle à la maison. merci aussi au vendeur très commerciale a conseille ++++
travail bien réalisé technicien très compétent idem pour le ccial
se met régulièrement en sécurité . et d’après mon installateur , mon appareil démarre trop souvent ....mais pour le moment la solution n est pas trouvée . par ailleurs le nettoyage de la plaque du fond est assez difficile , la plaque est difficile à retirer et surtout à remettre il faudrait revoir ce système ceci mis à part je suis très contente de mon appareil et de mon installation et du suivi cordialement
Bonjour, Pour le moment le poele ne fonctionne que depuis quelques jours, mais je peux dire que je suis déjà très satisfaite de ces performances de chauffe. En plus la grande capacité du réservoir à granulés me permet d'être tranquille quelques jours. J'avais peur que la soufflerie fasse un peu trop de bruit mais non c'est très correct et on l'oublie rapidement. Je ne l'aie pas encore programmée mais avec ces 2 programmes à la semaine et 1 le week-end, c'est parfait pour les personnes qui travaillent en 2X8. Je verrai avec le temps car c'est tout récent, mais je pars confiante. Merci pour cette belle technologie.
L'installation est très récente. Comme nous sommes fin avril, je ne peux pas encore me prononcer sur le fonctionnement de l'appareil. Par contre sans être spécialiste, il me semble que l'installation soit de bonne qualité et que le travail a été réalisé très proprement. Je pense qu'après l'hivers prochain, je serais plus en mesure de juger l'appareil.
Tout est parfait je recommande ce produit ainsi que les installateurs
Pose réalisée sans protection (comme dans un chantier neuf). Certaine finitions non encore terminées.
Aspect esthétique du foyer super.un peu déçu sur le fait de ne pas pouvoir laisser du tout le foyer ouvert sans qu il y ait une fumée à venir dans la pièce. Beaucoup plus de chaleur obtenue avec du bois compresse en gros morceaux parce que les rondins pas valable.c est grâce à me XXXXX de côté mieux que nous avons réussis à résoudre le problème de manque de puissance par le bois.
Bonsoir ,installation datant d'hier ,nous n'avons pas assez de recul ....Tout a l'air normal!
Je suis très satisfaite de la qualité de l'appareil et de son rendement. Le seul bémol que je mettrai concerne plus l'entreprise installateur qui est revenue m'installer des bouches dans les chambres des enfants qui ne fonctionnent pas ou mal (rien ne sort des bouches), il n'y a aucune différence avec avant. J'ai appelé 2 fois pour le signaler, à chaque fois on devait me rappeler et j'attends toujours cet appel !
Installation très professionnelle. Personnel efficace et sérieux. Recommande cette entreprise
Travail propre et soigné. Personnes sérieuses et compétentes
Nous avons installé 2 poêles Hwam dans notre maison; c'est dire que nous sommes satisfaits et de l'installateur XXXXX et de votre produit danois. Xx. Xxxxxxx www.xxxxxxx.com
Binôme d'installateur très compétant et professionnel. Polis et courtois. A l'écoute du client. Bonnes explications. Chantier propre a leur départ.
Après 2 jours d'utilisation, je nuance mon avis et je mets 4 étoiles pour la qualité de l'appareil car je ne l'ai pas utilisé suffisamment. Par contre l'installation est de très grande qualité.
Pas de test du poêle en ma présence, pas d'explication sur le fonctionnement, pas de remise des documents de garantie, non respect du devis.
C'est une cheminée de grande qualité, d'un beau design et efficace au niveau du fonctionnement. Les vendeur et monteur sont très compétant dans leur domaine. Nous avons fait des envieux et surement de nouveaux clients pour ce genre de produit.
Bonjour, nous sommes très satisfaits du montage de. notre cheminée Horia et de son foyer super 9. L'installation est en cours de séchage, nous testerons son fonctionnement dès que l'installateur nous donnera son feu vert. Bien cordialement. M. Mme xxxxxx.
Très bonne installation mais l'insert Piazzetta ne nous satisfait pas du tout. On nous avait certifie que le bruit de la ventilation ne serait pas un problème. Il s'avère qu'il est tout simplement insupportable. De plus, il est impossible d’éteindre la ventilation (pas de position off). Pourtant avant l'installation, on nous avait dit que cela serait possible. Malgré nos plaintes, aucune personne de la société installatrice n'est venu s'assurer que le niveau de bruit était normal pour ce type d'appareil.
Très Bonne prestation, rapide et efficace.
Personnel très professionnel, à l ecoute. Vraiment très content. Je conseillerai le produit et le vendeur
Très satisfait
Bonjour, Nous sommet satisfaits de notre choix. Le poêle est très beau, les finitions sont bien travaillés, bon qualités. Sauf... ça fait que 4 fois qu'on l'allume et sur la vitre à l’extérieur il y des petite taches (comme du sable fin) sont apparu. La vitre est nettoyé avec un produit dédié spécialement aux vitres des poêles et des chemines. Que ca peut etre? comment résoudre ce problème????
Je n'ai pas assez de recul sur le fonctionnement de l'appareil
Pendant la ventilation du produit en vitesse P2, les vibrations crées pas mal de bruit, c'est dommage pourtant j'ai réglé plusieurs fois les pieds et également vérifié qu'il ne manquait pas de vis. Un petit bruit du transformateur électrique proche du cadran électronique est parfois gênant également. Sinon le produit fonctionne bien tous les jours depuis 5 mois quasiment. Avis très positif pour l'installateur du poêle.
il n'est pas totalement etanche
Appareil wiking miro 2 Manette de réglage de l'arrivée d'air mal placée, peu accessible, cachée par le bas de la porte.
Nous sommes surpris par la puissance de chauffe et la réduction de consommation du bois, cela par rapport à une cheminée ouverte.
Foyer Integral qui est design et qui chauffe bien mais qui se salit très,très vite !!!!!
Bonjour, Je vous livre mon retour et les quelques détails qui seraient à améliorer sur ce modèle (je compare par rapport à notre ancien foyer) : - modifier le pareflamme afin d'éviter que des cendres s'échappent de la cheminée quand on ouvre la vitre. - modifier le levier de la "soupape" d'extraction pour qu'elle s'ouvre grace au mouvement d'ouverture de la vitre. - impossible de vider le tiroir et de le remettre en place directement : il y a une accumulation de cendres qui se crée au fond et empeche de le pousser à fond. - pour nettoyer le foyer il faut utiliser un aspirateur et une patte de préhension sur la grille foyère permettrait de l'enlever facilement pour aspirer les cendres du tiroir qui ne sert à rien. Cordialement
bonjour, ou bonsoir, nous venons d'avoir nôtre poele mais il n'est pas encore allumé. il est très joli . les revendeurs et techniciens sont compétents et très avenants . bien à vous.
Je vous confirme que votre produit est très performant Salutations
Je n'avais sans doute pas réalisé à quel point la soufflerie d'un insert soufflant était bruyante. Tant que l'insert n'est pas trop chaud, on garde la possibilité de l'éteindre ce qui est plus agréable mais après qqs heures d'utilisation, la marche forcée se met en route. On s'abitue à la longue mais on est loin de l'ambiance calme et silencieuse ou l'on n'entend que les tisons qui crépitent dans l'âtre...
très bon contact que ce soit avec le secteur vente ou pose,le personnel est sympa et on voit de suite que l'ouvrier responsable connait son métier sur le bout des doigts.je recommanderai xxxxx avec plaisir.
Produit intéressant mais l'arrivée d'air était très dure. Il a fallu l'intervention de notre vendeur pour l'améliorer. De plus, l'air étant pris dans le vide sanitaire, une grosse condensation amenait de l'eau dans le poêle pendant nos absences et provoquait de la rouille. Intervention faite le 1er février en supprimant le raccordement étanche.... Nous sommes un peu perplexes.... suite dans quelques semaines....
Appareil et cheminée de très belle fabrication- Installation faite par la société xxxxx de xxxxx dans le 21 je recommande cette société dont le sérieux fait plaisir à voir
Le poêle est très performant et chauffe bien mais le système IHS semble fonctionner de façon fantaisiste.
Très content du poêle,
bonjour j'utilise un poele a granule piazzetta p943M très bel appareil, malgres un petit problème de connexion avec la télécommande qui a été résolu rapidement par le changement de cable et d’électronique, je suis très content de cet appareil, très bon rendement, entretient très facile,et la partie programmation permet de bien gérer l'ensemble. juste deux petites choses qui rendraient ce produit "parfait".... -au niveau de la programmation, si l'on fait marcher le poêle en "energie saving" couple au mode chrono, le mode chrono prend le dessus et ne tiens pas compte si l'appareil démarre ou est en route, il faudrait que le chrono attende extinction de l'appareil pour le mettre off, cela éviterais des désagréments de "vider le brazero" ou autre, modifier le programme ne doit pas être bien difficile -proposer en option une grille amovible de protection pour les enfants serait judicieux sinon , l'installation de mon poêle par la société "XXXXX" a muret a été parfaite, (ca fait du bien de voir des professionnels qui connaissent bien leur travail) et l'utilisation de ce produit répond parfaitement a mes attentes. Cordialement, Mr XXXXX
Rien à redire après deux mois d'utilisation. La maison est parfaitement chauffée, et il nous semble que nous utilisons moins de bois qu'avec notre précédent foyer fermé. L'entretien, le nettoyage, nous semblent aussi beaucoup plus faciles. Le tirage est parfait, pour ainsi dire aucune fumée n'est refoulée, la pièce du séjour peinte en blanc devrait le rester longtemps alors qu'avec notre cheminée antérieure il fallait repeindre au minimum tous les deux ans. Il me faut aussi vous dire que l'installation de notre poêle, réalisée par les pros de la sarl "xxxxx" de La Ciotat, a été faite dans les règles de l'art avec une minutie hors du commun. Voilà donc, jusqu'à maintenant tout va bien. Cordiales salutations.
L INSTALLATION DE L APPAREIL A ETE EFFECTUEE PAR LE VENDEUR - CONSEIL ACHAT INSTALLATION ET ENTRETIEN DE TRES BONNE QUALITE MALGRE UN PRIX UN PEU ELEVE CET APPAREIL ME DONNE TOUTE SATISFACTION
Je suis tres satisfait de l'installation. Je commence simplement à en profiter et attend les froids avec impatience!!!
très bonne cheminées , facile d utilisation Pour l installation nous avons un problème car certain jour nous avons de l'eau qui coule sous la cheminée. l installateur nous propose un chapeau ventilateur ... surcout de "xxx" euros .... pourquoi ne l a t il pas mis d office si cela permet de résoudre le problème ? Il connaissait le site et c est une cheminée Bordelet .
Aucun commentaire négatif à faire sur cet appareil. Que du bonheur. Et une agréable compagnie ! Pour M. et Mme xxxxx, la locataire, S. xxxxx
Très bonne équipe pour l'installation de notre poêle beaucoup de précautions ont été prises afin de ne pas créer de dégâts notamment lors de la démolition de notre cheminée nous sommes contents de notre acquisition Bonne réception
Satisfait
Dommage que l'on ne soit pas prévenu au moment de l'achat de l'entretien très très contraignant à effectuer pour que ce poêle fonctionne de façon optimale, impossible à vendre et installer chez des clients peu manuels ou des personnes âgées
Bonjour,je n'ai pas répondu plus rapidement cause problème d'ordinateur.Je suis moyennement satisfaite concernant le système de turbine avec le foyer fermé visio8,difficile à régler trop chaud ou pas assez à l'étage,ce système devrait être installé avec télécommande qu'on puisse le faire fonctionner au besoin voulu.Nous avions avant un foyer fermé de chez Dekens d'Amiens avec une turbine mais qui était installée au sous sol ,nous avions une température dans la maison plus harmonieuse et plus chaude il avait 25 ans.Le foyer visio 8 est très bien il a un bon tirage c'est le système de turbine pas si bien que celle qu 'on avait mais malheureusement ne se fait plus.Je voudrais savoir comment entretenir le cadre noah référence:c01n09 car à l'endroit de la fermeture du foyer la finition rouillée s'en va et l'acier réapparait,le cadre vaut quand même xxxeuros ht.Je l'avais signalé à Mr xxxxx notre installateur mais c est avec une grande stupeur qu'on a appris la fermeture de l'établissement sans être prévenue je trouve ça malhonnaitre
Nous sommes très satisfait de l'appareil en lui-même. Cependant, nous avons connu quelques soucis au départ suite à la pose, et notre poseur s'est montré peu réceptif. Nous sommes toujours sans nouvelles de lui, et celà après de nombreuses relances écrites et téléphoniques.
Par rapport à mon ancien foyer fermé, la combustion se régule trés bien, le foyer est grand et la vitre s'encrasse moins vite. Appareil à évaluer plus précisément lors des prochaines périodes hivernales.
Le poêle que j'ai commandé chez xxxxx a du faire un retour dans vos ateliers la peinture était défectueuse le métal n'avait pas été dégraissé avant peinture. Plusieurs semaines sans poele et depuis j'attends toujours la plaque de fermeture de la trappe d'air en bas de l'appareil.
Mon poele Piazzetta a répondu à toutes mes attentes ( chaleur, confort , économie, très simple à alimenter et à entretenir au quotidien). L'installation faite par xxxxx dans le 60,Mr. xxxxx, a été tres bien réalisée, mon poele grace à cette installation chauffe entièrement mon habitation, rez de chaussée et premier étage.
L' appareil chauffe très bien mais reste bruyant, Au niveau de l' installation je trouve la sortie de toit un peu légère, j'espère ne pas avoir de mauvaises surprises dans le temps....
notice d utilisation tres compliquée, reglages compliqués. Il arrive que l appareil beugue, la télécommande passe toute seule en changement de langue, sympathique lorsque l on ne parle pas l allemand ou l italien/ obligée de passer en energy saving pour descendre la température sinon la télécommande est affichée à une demande de 15 degres mais le poele n en fait qu a sa tete et chauffe en permanence à 24! impossible de descendre la température. l installateur est surbooké...et connait peu l appareil en dehors de la mise en service. il a beugé la semaine passée, il a fallu demander à l usine....personnel sympathique mais débordé et peu technique. le poele consomme ENORMEMENT de granulés alors que tout le monde dit que c est énocomique. Je ne vois pas ou cela est ECONOMIQUE a ce jour il est à vitesse 1 en permanence pour eviter de plomber le budget. je ne pense pas avoir fait un bon achat, le regrette et ne recommaderai pas cet appareil
Malgré une mise en route très compliquée (vous reportez à nos courriers RAR de l'époque adressés à Mr MIRIBEL), nous estimons que la qualité et l'installation du matériel sont satisfaisants. Mais, par contre votre SAV fait preuve de beaucoup de lacunes . Vos techniciens sont tous très agréables mais la grande majorité d'entre eux manquent d'expérience , de connaissances pour être à même de pouvoir intervenir sur ce type d'appareil. Exemple : - ramonage et entretien 2014 effectués par Mickael , véritable catastrophe ... Il a fait uniquement un ramonage en laissant l'insert ouvert et il n'a fait aucun entretien en parallèle, vous reporter au mail que nous vous avions passé à l'époque. - Le ramonage et l'entretien 2015 ont été effectués par Jérôme. Lorsqu'il a terminé il a voulu remettre le compteur à O mais il ne possédait pas le code d'accès pour l'effectuer , Il devait reprendre contact avec nous pour un RDV afin de faire le nécessaire, ce qu'il n'a jamais fait , Ns vs avons donc contacter à plusieurs reprises par tél et par mail sans aucune réponse en retour Avec beaucoup de patience nous sommes quand même parvenu à obtenir un RDV, D'autre part, qu'entendez vous précisément par entretien ?,... quel est exactement l'entretien que doit faire votre technicien ? car hors mis aspiré la suie avec un pinceau suite au ramonage qui sont vraiment des choses basiques que l'on fait nous mêmes régulièrement, quelles sont les fonctions que comportent cet entretien pour qu'il soit complet ? au niveau de la télécommande que doit il faire ? concernant la mise à zéro personne jusque là hors mis Jérôme ne nous en a parlé, est ce vraiment indispensable de le faire chaque année pour le bon fonctionnement du matériel. car en 2014 .... néant et 2015 ... néant ... ? Concernant votre SAV téléphonique Corinne et ses collèges sont très avenantes, mais on sent nettement qu'elles sont débordées. La preuve en est c'est qu'il est très souvent impossible de les avoir au tél. et l'on tombe sur le répondeur tél; qui ns conseille de passer un mail ... ce que nous faisons ... sans résultat de réponse ... Nous vous rappelons tout de même que le coût de cette intervention coûte 171,00 euros que ns réglons sans difficultés et nous estimons à juste titre que pour une telle somme ns estimons avoir en retour une prestation complète et satisfaisante. Pour terminer, reconnaissez tout de même qu'il est dans l'intérêt de tous (aussi bien pour votre société que pr ns même en tant que client) que les choses soient faîtes en bonne et due forme. Ns vous rappelons que ns avons parrainé en 2014 Mr et Mme JEUNET qui vs ont acheté le même matériel. Nous espérons que vous prendrez tout cela en considération et que vous répondrez à nos questions Salutations, Mr et Mme René SAEZ
Cet insert m'a été vendu comme l'équivalent de mon ancien insert Supra. Loin s'en faut .La chaleur restituée est de très loin moindre,en plus la ventilation est assourdissante et aucun moyen de la régler. L'installation a été des plus laborieuse et l'esthétique une catastrophe (facturée 109€) 4 cotés prévu et réalisé que sur 2... .L'air se ressent toujours par grand froid autour de l'insert malgré le retour des installateurs pour une modification de la ventilation arrière. J'avais sollicité le vendeur afin qu'il se déplace pour constater notamment le bruit mais il n'a jamais répondu à ma demande. Je recommanderai jamais cet appareil ni les revendeurs car en aucun cas je ne ferai de pub pour des installations de ce type . Je reste à votre disposition. François Collignon
Une amélioration pour éviter que la vitre ne s'encrasse rapidement serait bienvenue. Sinon rien à dire sur la qualité
Le poele a bois aurais tendance a s'encrasser facilement malgré un bois sec de 28 mois.
Très bon produit, le seul inconvénient étant une vitre qui se nettoie difficilement au angle. Bonne instalation si ce n'est toujours pas de plinthe sur l'entourage de la cheminée (instalée en janvier 2014) malgré sollicitation...
Tres bonne installation. Sérieux et professionnalisme des installateurs.Je suis très satisfait
C'est le top concernant l'utilisation au quotidien avec le puis à cendre et son collecteur, le rendement thermique est remarquable, l'esthétique est du plus bel effet, moderne et sobre. Seulement deux remarques: la jonction de joint qui s'effiloche, la pierre réfractaire qui réduit la taille des buches que le foyer peut admettre. A recommander sans hésiter.
Très bon appareil de chauffage je reste fidèle à Séguin Duterriez car c'est mon deuxième dans le genre
Trés bonne appareil, nous en somme satisfait, mais je suis vraiment trés décus de la préstation d'instalation, des connaissances du vendeur, car l'instalation la mise au point a du être effectué par mes soins, la finalité du fonctionnement n'est pas optimum.
idéal et parfait
foyer s'encrasse très vitre. Petit bac à cendre. Nous regrettons notre ancien modèle ....
le feu de cheminée à remplacer nos soirées TV ou les programmes étaient sans intérêts !! Les enfants adorent
L' appareil installe chauffe bien la maison il consomme pa beaucop de bois on est content.
Après deux rendez vous avec votre service technique qui on été annulé le jour même je pense qu il y a des progrès à faire pour le prochain rendez vous le 14 Décembre 2015 est ce normal moi quand on m'a donné la facture j ai réglé sans discuté je trouve ça un peu regrétable. Difficile pour moi de conseiller des collégues qui seraient intéressés pour un poêle à granulés de peur qu'ils aient les mêmes soucis .Surtout que dans vos mails de confirmations vous nous demandez de vous prévenir 72 heures à l'avance en cas d'annulation à croire que nous c est pas grave si on bloque une journée à attendre pour rien surtout que l intervention est due à des problèmes à régler par vous même :tuyau d'évacuation des fumées qui tape contre la plaque de propreté au plafond très agréable la nuit chaque fois qu'il y a du vent ,élément en céramique du bas taché et tiroir pour le remplissage des granules qui coulisse mal Je suis à votre disposition pour en discuter si je n'ai pas été assez clair Cordialement
rien a dire c'est parfait
Cet appareil nous donne satisfaction au point de vue chauffage. Par contre deux points très négatif : - le décendrage est très difficile à faire : il faut qu'il soit vide pour évacuer correctement les cendres du foyer, et le clapet n'est pas du tout pratique - les plaques intérieures en vermiculite du foyer ne sont pas de bonne qualité : deux mois après l'installation on a changé celle du fond et actuellement 3 plaques sur les 5 sont cassées en deux malgré toutes les précautions que l'on prend pour charger les buches de bois. Nous possédons un autre appareil dans une autre résidence mais pas de la même marque et nous n'avons jamais eu de problème semblable. Nous savons que c'est pas un cas isolé car nous avons rencontré dans vos locaux un autre utilisateur de ce même poele avec le même problème. Avez vous une solution à nous proposer ? A ce jour il est clair qu'à l'heure actuelle, si nous avions à remplacer un de nos appareils ce ne serait pas chez vous.
Appareil très performant qui rempli parfaitement son rôle et et qui répond très bien àmes attentes. Je recommmande.
Très bon poêle, installateur très compétent sur les aspects techniques mais installation chère (très chère concernant la livraison depuis usine et la tuyauterie) et information limitée (sur la fragilité des briques intérieures, sur l'aspect du cache plafonnier, peu esthétique, sur les peintures murales compatibles à l'arrière).
en attente de températures négatives pour donner un avis
Satisfaite de l appareil en lui même. Malheureusement je pense qu il ne correspond pas à la surface a chauffer. En effet il fait chaud dans la grande pièce dans laquelle il se trouve mais froid dans les autres. Si je monte la température il fait etouffant dans la pièce mais toujours froid dans les autres et cela malgré l ouverture de toutes les portes. en dehors de cela j apprécie l ambiance qu il procure.
Bien installé ,manque juste d un peu d explication à l utilisation et l entretien nécessaire....
Bonjour Suite à l'installation d'un poêle bois dans une maison à la norme RT 2015 et malgré tout les efforts de mon installateur mon poêle manque indéniablement de tirage. Pour résumer je suis très déçu de mon achat. Bien cordialement.
Très bonne qualité de chauffe
très bon produit et une installation très bien réalisée
Très bon rapport qualité/prix. Bonne installation. Satisfaction du client.
Bonjour, Il a ete instalé un poele seguin chez nous, qui marche absolument tres bien avec un design qui rend tres bien chez nous.rien a dire sur ce point! Il fonctionne bien et chauffe bien. Neanmoins il reste un point ou il n a pu y avoir de solution a notre probleme. Nous avons une cheminee qui tire très bien et malheureusement lorsque qu il y a presence de vent dehors, cela crée un bruit d'aspiration meme le poele éteint. Nous en avons parle au professionnel,qui nous a repondu que pour ce poele il n y avait pas de volet d air permettant de couper l aspiration d air au niveau de la sortie du poele. Du coup il n y a pas de solution a notre soucis.nous avons donc toujours un bruit de soufflerie des qu il y a un peu de vent defors... Fort dommage.... Petit regret egalement: un ba13 special isolant chaleur nous a ete installé: on ne devait rien voir... Sauf qu un skotche de jointure a ete oubli? et qu il a fallu refaire: moralité notre mur est gondolé et legerement fissuré .... Dommage aussi...
Rien a dire
Nous ne sommes qu'au début de la saison froide et mon installation est assez récente, cependant, pour l'instant je suis très satisfaite de cet achat, sur le plan pratique comme sur le plan esthétique.
Bonjour , je suis très satisfait de la qualité de l'appareil installé cher moi , cela chauffe très bien et économique , et aussi satisfait de l'installation , fait avec un très professionnalisme , a recommander .
Au bout d'a peine 2 ans de fonctionnement de la rouille apparaît sur les parties fixes intérieures du foyer !!!
Nous sommes très satisfaits des conseils et du travail réalisé par l'installateur. L'appareil installé est fonctionnel et adapté à notre usage, Nous sommes satisfaits du mode de combustion, de la chaleur diffusée. Nous avons constaté un faible encrassement de la vitre et du conduit Toutefois, nous rencontrons un problème. Les plaques réfractaires ont fendus dès la première année d'utilisation malgré un respect scrupuleux des consignes données par l'installateur tant en termes d'allumage que de bois pour l'alimenter.
Nous sommes ravi de notre investissement, et conseillons ce produit à nos amis.
installation rapide et soignée service après vente de qualité
L'achat de l'appareil et l'installation s'est très bien déroulé. Seulement, au bout de 8 mois, après un hiver d'utilisation, des pièces se sont fêlée puis cassées à l'intérieur du poële. Pour un appareil censément garanti 10 ans, ce n'est pas de bonne augure.
J'ai encore peu de recul pour avoir un avis complet sur le produit, mais les premiers chauffages d'automne sont satisfaisants et sont à la hauteur de mon attente. J'aurais une meilleur perception cet hiver. En ce qui concerne l'installation, je recommande la société xxx du Neubourg, qui a fait un travail soigné et dans les délais.
tres satisfait
On a rien à dire, c'est un appareil extra, Je le recommanderai à des personnes qui le désirent.
correspon za ce sue j,attendziais
Nous sommes très satisfaits du matériel.
Comme je l'ai signalé à l'installateur, je pense qu'il y a un défaut d'étanchéité de la porte de l'insert. ( traces noires, comme des flèches, en périphérie de la vitre, et parfois à l'allumage passage de fumées refoulées) Tirage très (trop ?) important donnant un ronflement faisant beaucoup de bruit. Fermeture de tirage donnant une impression de mauvaise qualité. Feu en cours, il arrive que de fortes odeurs se répandent dans la maison malgré le fort tirage? C'est la première fois que j'ai ces soucis, alors que j'ai déjà fait installer des inserts dans mes précédentes maisons. Merci de me faire savoir si il y a des améliorations possibles?
Installateur sérieux Appareil performant mais nécessite quelques reglages
Tres satifait tres bon chauffage
Très bien mais il faut s'habituer au bruit de fonctionnement de l'appareil qui est différent d'une cheminée classique
L'appareil fonctionne très bien, néanmoins, je ne le place pas au niveau maximum de satisfaction car en effet je pense qu'une étude majeure pourrait aboutir à une amélioration notable du phénomène de salissure et d'encrassement de la vitre. L?opacité de la vitre est désagréablement visible dès 3 à 4 heures de fonctionnement. Bien sûr, la fonction chauffage ne s'en trouve en rien altérée, le but de l'installation est donc atteint!
Dans l'ensemble satisfait
Je viens seulement de commencer à chauffer. Il m est donc difficile d évaluer...
Installé l'année, nous sommes tres satisfait de notre insert Seguin. Nous avons fait de reels économies d'électricité. Les installateurs ont fait un super travail d'habillage.
La notation aurait pu être meilleure s'il n'y avait pas eu un éclat d' émail à l'ouverture de la porte. Le remplacement de la porte se fait également attendre.
Bonjour. Ce n'est que l'automne et l'heure pour nous de tester notre nouvelle installation réalisée au mois de Mai dernier par la société xxxxxx. Nous sommes très surpris par l'efficacité de la solution d'une part et par la qualité de la réalisation, d'installation d'autre part. La température monte très rapidement dans tous les volumes de notre habitation. Là où la chaleur était insupportable devant notre ancien poêle, il est à nouveau possible d'y rester. Là où la chaleur n'arrivait pas du tout, il fait quasiment la même température que dans la pièce principale. On s'habitue à régler la chaleur par une télécommande, à ne pas sortir chercher des buches quand il fait mauvais temps dehors, à l'absence de saleté sous les pieds de la salle à manger. Je ne vois que du positif si ce n'est le bruit au démarrage qu'il faut dompter et éviter aux heures de repas, mais ce n'est qu'une formalité et pas une contrainte. Nous espérons un hiver rude pour mettre notre poêle dans des conditions réelles de fonctionnement. Nous sommes très satisfait de cet achat, aussi de tout ce qui a été fait par l'équipe de Monsieur Alonso autour du poêle pour qu'il s'intègre parfaitement à notre intérieur.
La cheminée est fantastique et la société qui a fait la pose à été parfaite, un client heureux !
appareil qui chauffe rapidement les pièces limitrophes. Du fait que nous ne le poussons pas à fond dans la pièce principale, nous avons du mal à avoir de la chaleur dans le fond de la maison. D'où, utilisation des anciens radiateurs
Belle qualité et belles performances , mais je crois qu'il y a des petits points de rouille qui apparaissent .
La lanquette en haut a droite pour l'ouverture de la trappe a été tres dur les premier mois,on pense quelle sais déformer avec la chaleur,la plaque du milieu du cendrier a bombé avec la chaleur,mis a par cela il chauffe tres bien
Produit de bonne qualité mais n a jamais fonctionné correctement.. L installateur a été mis en demeure pour intervenir après 8mois sans cela il n aurai rien fait.
"1ère question : J'aurais mis 4 voire 5 étoiles si le mode ""puissance 1"" automatique en ""energy saving"" permettait d'atteindre la température de consigne +2 comme recommandé par le fabriquant et l'installeur. Or, ce n'est pas le cas, le poêle finit par s'encrasser (à cause du nettoyage automatique du brasero désactivé en puissance 1) et se mettre en erreur. 2ème question : Là aussi, le dernier installeur semble vraiment très professionnel, la réponse aurait pu être 5 étoiles. Or, le premier installeur nous a fait défaut après avoir encaissé l'acompte de 2000?. Et le deuxième a tellement mal fait son travail que le caisson de placo a failli prendre feu et la maison avec..."
Bien
tres bon insert toutefois la vitre se salit a vitesse grand V . Les bords de cette vitre s'encrassent de bistre impossible à nettoyer...Le chauffage est bon et il est bien réparti dans les pièces.
très peut servi pour le moment , mais déjà satisfait .
bon appareil, mais à l'installation de celui-ci la télécommande ne fonctionne pas correctement à savoir que les inscriptions sur l'écran. Contact avec le fournisseur qui dit à l'installateur de changer les piles, ce qui a été fait sans résultat. Suite à cela il a demandé une autre commande, qu'il a voulu récupérer on lui a répondu que le problème était réglé ce qui à ce jour n'est pas le cas d'où ma déception ,vu que l'investissement représente une certaine somme. après contact avec l'installateur qui s'est vu répondre que le dossier était clos j'aimerais savoir la suite que vous comptez donner à cette affaire, car j'aimerais voir mon appareil fonctionner correctement avec la télécommande. j'attendais d'avoir la nouvelle pour juger c' est pour cela que je répond seulement maintenant d'où mon moyennement satisfait. Merci.
"Nous avons fait un installé un poêle modèle Jade en février 2015. Nous en sommes pleinement satisfaits, la maison a changé d'ambiance. L'appareil chauffe tout le rez de chaussée , voire se révèle suffisant en demi saison pour assurer une température agréable même à l'étage. La chaleur produite est beaucoup plus durable et confortable que la chaleur des radiateurs électriques pourtant munis d'accumulateurs. Du coup nous utilisons beaucoup moins ces derniers ce qui représente certainement une économie pour l'instant non chiffrée. La contre partie de tout cela c""est que c'est un mode de chauffage qui s'accompagne de contraintes que certains peuvent juger trop lourdes : nettoyage régulier de l'appareil, récupération des cendres, manipulation et rangement du bois, recoupe et refendage des bûches, nécessité d'avoir un lieu de stockage . Ces contraintes n'en sont pas forcément . Elles rappellent qu'obtenir de la chaleur a un coût et n'est pas juste le résultat d'un processus initié par la pression d'un bouton. J'ajoute que le travail du bois, sa manipulation et sa recoupe est une activité physique relaxante et agréable pour ceux qui apprécient cette matière , son odeur , les sons mats qu'elle produit, les images forestières dont elle est porteuse. Et puis c'est très satisfaisant de brûler les bûches que l'on a travaillées . Par ailleurs ces tâches peuvent êtres réduites si l'on opte pour l'achat de bûches coupées à 30cm. Pour ma part je commande du bois issu des environs coupé à 50 parce que c'est meilleur marché et plus facile à ranger. Vous l'avez compris c'est un mode de chauffage que je recommande pour le confort qu'il apporte et parce qu'il contribue à rendre notre mode de vie moins artificiel. "
Avant l'installation de ce nouvel insert, j'avais déja une cheminée avec insert de chez vous dont j'étais trés content, d'ou l'achat recent, avec toujours votre marque Le premier ayant durée 25 ans, j'éspère que le suivant durera aussi longtemps. Félicitation pour la qualité de vos matériels. Pour l'installation, rien à dire, si se n'est que la qualité profesionnelle des ouvriers, leur conpétence et leur amabilités. félicitations et MERCI
Très satisfait de la solution du poêle à bois, il devait être un chauffage d'appoint et d'agrément, voilà qu'il remplace le chauffage au mazout à l'entre saison.
Après avoir connu les ENORMES problèmes avec l'appareil télé commandé,nous avons enfin un appareil qui nous donne satisfaction.Cet hiver,nous pourrons juger s'il tient les promesses du vendeur-installateur à savoir chauffer toute la maison sans faire appel à notre chaudière.
la sté xxxxx en indre et loire a procédé à l'installation complète de notre cheminée à granules , nous sommes très satisfait de ce produit ety surtout de son concept à granules . Par ailleurs suite à notre acquisition notre belle soeur qui habite la commune d'Auzat la combelle département 63 a fait également l'achat et l'installation d'un poèle à granules ( Mme xxxx ) Donc en conclusion nous ne manquons auprès de nos amis de faire la promotion de produits de la marque seguin cordialements tres satisfait
Très bon appareil...très bien installé à l'intérieur mais un petit bémol aperçu trop tard à l'extérieur de la maison ...des travaux ont du être effectués pour ajuster les pièces pour le montage sans doute ont fait des saletés sur le carrelage (extérieur)...très difficile à retirer... bien cordialement
bonjour , je suis content de mon peole a granuler , le seul defaut c que ma peinture se fissure sur le capot coullissant pour avoir axer au reservoir
Sommes très satisfaits de cette installation, fonctionnel, efficace et convivial. Une seule remarque: par fortes pluies battantes légère infiltration d'eau dans le foyer.
Je suis satisfait du produit, mais surtout de la qualité de la relation client (société xxxxx, M. xxxxx). La première installation qui a été faite ne correspondait en rien avec ma commande. Le commercial l'a constaté et a mis en oeuvre tous les moyens pour que l'on m'installe ce que j'avais commandé. Cela a été fait relativement rapidement et proprement. C'est très bien.
En fonctionnement depuis un mois seulement, mais avec un petit problème au niveau de l'évacuation des fumées. Donc l'appareil ne fonctionne pas actuellement, et il fait froid dehors !
La sortie de tube au dessus du toit a été installée de travers. Le poêle est efficace et pratique, les cloisons de vermiculite sont fragiles L'ensemble est assez onéreux, mais le plaisir et le confort qu'apportent cet équipement gomme tous les inconvénients
Tres bon appareil Seul bémol recupérateur de cendre un peu petit et mal conçu (blocage des cendres au fond ce qui empéche le récupérateur de sefermer complétement
Contact, infos, respect des délais et installation tous très pro
c est le top, vite chaud,on allume quand on veut juste appuyer un bouton sur la telecommande
nous avons régulièrement une coupure due a un manque de tension...bizarre et peu pratique puisqu'a chaque fois il faut vider etc... un technicien devait passer fin juin...vu personne sans être prévenu il y a 2 jours je remets en route et rebelote..micro coupure. ça promet pour l'hiver ...
L'appareil est tombé en panne pendant plus d'un mois en plein hiver l'an dernier, au bout de seulement 18 mois d'utilisation (panne du moteur d'extraction des fumées). Je n'ai donc pas confiance dans la durabilité de ce chauffage, sans compter qu'il a fallu installer des radiateurs électriques en attendant la réparation. De plus, l'installation, faite selon les conseils du vendeur, a été faite dans le salon, et le bruit de l'appareil est assez fort. Si j'avais su pour le bruit avant l'installation, j'aurais installé l'appareil dans une autre pièce.
Un très bon rendu de chaleur mais, pénible au quotidien, une glace immédiatement sale à nettoyer tous les jours malgré l'utilisation de bois bien sec ainsi qu' un cendrier trop lourd à vider tous les 2 jours.
notre recherche et notre demande sur l'installation d'une cheminée ont été prises en compte et sommes ravis à la fois du choix apporté par un spécialiste mais aussi de l'installation.
Je conseillerai volontiers ce type d'appareil (de votre marque) à d'autres personnes.
Je ne peux juger de la qualité du poêle. En effet installé courant avril, durant les quelques jours d'utilisation en mai, il s'est déclenché ou éteint intempestivement à plusieurs reprises. L'installateur alerté après visite sur place a estimé qu'il pouvait s'agir d'erreurs de manipulations de la télécommande, à défaut il envisage de changer la carte mère.. J'ai rallumé le poêle à 9 reprises depuis le début octobre, et le phénomène s'est reproduit(2 arrêts et 1 allumage). L'installateur alerté doit passer aujourd'hui. Durant les périodes de fonctionnement du poêle, sa qualité de chauffe et sa consommation sont conformes à mess attentes et me satisfont pleinement.
Il y a une petite fissure dans l'émail à la porte supérieure. Le joint intérieure de la porte supérieure se détache. Autrement le fourneau chauffe bien.
je suis plutôt satisfait en général...seul point négatif : étant donné que la plaque du bas ne peut se fermer cela ne permet pas de chauffer au maximum, je suis donc déçu de l'intensité du chauffage..... cdlt
Matériel (Hwam 2610 mural) d'excellente qualité, chauffe très bien et bonnes finitions. Installateurs très professionnels, rapides, efficaces et très sympathiques.
L'installateur à mal fixé le tuyau d'évacuation du poele et de la suie en tombe (en plus de l'odeur de brûlé). L'installateur s'est fâché avc le vendeur et à laissé tomber les clients. Le vendeur à arreté les ventes laissant aussi les clients dans l'embarras. Cordialement
Pour l'instant l'appareil ne fonctionne pas totalement bien, il a régulièrement des défauts d'allumage, en espérant que ce n'est qu'un problème de réglages.
Pour le moment,donne satisfaction la fonte semble de bonne qualité La pose et l,instalation correct.
"Insert dernière génération performant, la vitre noircie (en utilisant du bois sec) malgré votre système ""vitre propre"" Installation relativement onéreuse mais de qualité et pérenne. "
"Comme nous n'avons pas encore"" allumer le feu"", nous ne pouvons pas encore donner d'avis sur la qualité du chauffage... mais nous voulons bien le chèque..,merci"
Je suis très satisfait de la qualité de l installation et du poêle à bois Marina 993. Le désign montre une intelligence de construction efficace et harmonieuse. Le développement d accessoire dans la même veine serait vraiment un plus.
"très bonne réactivite de l""équipe d""insttalation qui a su s""adapter à toute sorte de situation"
Bonjour, La barre faisant office de chenet placée au centre du foyer gêne beaucoup l'utilisation de cet appareil, notemment le nettoyage, en plus elle n'empêche pas les buches de passer par dessus! Serait-il possible de la placer près de la porte? De plus la vitre se nettoie plus difficilement que le modèle que nous possédions précédemment . En l'attente d'une réponse , recevez nos salutations
Très agréable du usage
+ et - -- Telecommande = Dommage de ne pas avoir une interface Bluetooth Low energy qui permettrai de s'interfacer smart phone. Solution bien moins chere que de produire une telecommande et surtout bien plus pratique . L'interface sur un sma
Appareil: les plus :fonte de qualité , solle foyer qui ne s affaisse pas, charniére de porte de qualité.. les moins : encrassement de la vitre très rapide des le début de chauffe, vitre de la porte basculante qui claque s' il y a du vent, odeur de graisse brulée à plaine chauffe même après 1 an. Installation: revêtement isolant aluminium qui se décolle ( sav intervenu), coffrage Placoplatre trop sensible au petit choc. Ramonage: très déçu que la société seguin abandonne le service entretien.
Superbe produit, nous ne regrettons pas cette acquisition. Néanmoins nous pensons très fortement que cet appareil comporte un problème de sécurité majeur. En effet le risque de brûlure est très conséquent avec la vitre vitrocéramique, nous en avons malgré notre grande vigilance en avoir fait les frais à plusieurs reprises en tant qu'adulte Nous pensons également que le risque d'accident est encore plus important avec de jeunes enfants..
bonjour je ne souhaite pas evaluer votre appareil pour la simple raison que je vous ais envoyer un mail datant du 7 janvier 2015 concernant un probleme sur notre poele a granuler et nous attendons toujours votre réponse sachez que je dissuade mon entourage d'aller faire un achat de vos produit a votre vendeur situer a trie chateau (déja 4 couples ayant investies dans un poele mais a la concurence) En attendant votre réponse (ou pas ) cordialement
Excellente intervention et beaucoup d'explications sur les travaux et de bons conseils donnés pour l'utilisation.
Appareil : Le tableau de commande n'est pas d'un usage pratique. nous avons fait installer un thermostat d'ambiance sans fil, qui facilite nettement l'usage. Le bruit du poêle est assez discret en position 1 par contre la ventilation du Set de canalisation est vraiment bruyante.Il faudrait pouvoir l'interrompre lorsqu'on le souhaite (essais effectués par l'installateur). Installation : Les installateurs estiment qu'il n'est pas indispensable d'utiliser une prise d'air à l'extérieur. Initialement la prise d'air a été effectuée dans le conduit de cheminée. Une odeur désagréable se dégagée. Ils ont condamné la prise d'air extérieure et depuis l'air est pris directement dans la pièce. ils m'ont assuré qu'ils n'y avait pas de danger. L'air de renouvellement passe sous les portes. Je me pose la question sur la conformité de l'installation. Pour l'entretien, malgré un contrat annuel il faut appeler l'entreprise 3 fois en 15 jours pour qu'elle réagisse. Je crains le pire en cas de panne.
L'efficacité du chauffage est tout à fait conforme à ce qui nous avais été promis.
"J'ai écrit à votre Siège, dans un courrier très explicite, j'ai indiqué les agissements d'un de vos revendeurs M. xxxxx à xxxxx ( Gironde ). Après l'avoir signalé à la DGCCRF, Madame xxxxx a proposé de me rembourser le ""Bonus impôt"", dont j'ai été privée du fait du comportement malhonnête de son époux. Comme je l'ai très clairement exposé dans mon courrier, en effet, j'ai été abusée par cet individu, quant à mon refus d'être remboursée, je l'ai tout aussi clairement exposé au fonctionnaire de la DGCCRF, je souhaitais un signalement de M. xxxxx pour qu'il cesse d'abuser les acheteurs potentiels. C'est ce j'avais tenté d'expliquer en téléphonant au Siège du Groupe. Il me semblait avoir été entendue lors de mon entretien téléphonique, à telle enseigne que le Siège m'avait demandé ce courrier évoqué plus haut. Aujourd'hui ,Monsieur xxxxx continue toujours ses activités en toute tranquillité et abusera impunément d'autres personnes. En tout état de cause, ces futurs clients ne lui seront pas recommandés par moi."
"Mon évaluation de l'appareil aurait pu être ""très satisfait"" si je n'avais pas un problème de faux-contact sur l'interrupteur de la ventilation forcée. Rien à redire sur la qualité de l'appareil en lui-même. En terme de conception, un cendrier plus volumineux et mieux conçu serait souhaitable. Bonne installation de l'appareil, les délais n'ont toutefois pas été respecté et surtout la conformité de l'installation laisse à désirer: pas d'installation d'une protection de la poutre en bois de la cheminée qui a commencé à se consumer."
Bon chauffage ...chaleur d'antan très satisfaite
Système d'ouverture des portes vraiment sommaire ! Eclats d'émail au niveau des charnières et du loquet de fermeture. Le tiroir de réception des cendres rouille dès la troisième utilisation du poêle Notice d'utilisation confuse ! L'installateur a eu du mal à installer les plaques réfractaires du foyer, manifestement il ne disposait pas d'une notice de montage adéquat. J'ai acheté ce poêle chez vous pour soutenir l'industrie française, mon opinion est assez réservée.
tres satisfaite
Excellent appareil de chauffage, rapide, économique avec un joli desing. Je ne regrette absolument mon achat.
Très bonne installation, travail soigné... L'appareil n'est pas toujours avec une vitre propre..., il faut forcer le chauffage pour cela. De plus, mais ce n'est pas de la faute du commercial, l'appareil que j'ai choisi s'est retrouvé trop faible car j'ai créer un espace véranda ce qui fait qu'il a fallut ajouter un autre mode de chauffage dans cette espace.
Tulipalo à esvres à fait un excellent travail et à une super bonne équipe.
Installation conforme à notre demande: travail soigné, exécuté dans les temps prévus sans aucun problème. Nous sommes très satisfaits et nous recommandons cette entreprise.
appareil performant + un installateur (société xxxxx) compétant
Je n'ai rien a signaler,sauf le prix de la visite annuelle un peu chère a mon gout
Bonjour Je suis satisfaite, cependant je trouve quand même que la quantité des granulités requise soit un sac par jour est un peu élevée car onéreuse.
Tres bon matériel, bonne équipe commercial et technique. Continuez !!
Rayure sur tubage lors de l'installation, 3 passage de techniciens et toujours pas solutionné. A suivre !
Appareil onéreux au départ, belle économie après usage de 2 ans bien suivi par les installateurs pratique par sa télécommande, souple dans la programmation .
ENTIEREMENT SATISFAITS DELA QUALITE DU PRODUIT .ECONOMIE DE BOIS GRACE A LA DOUBLE COMBUSTION ET AUTONOMIE RENFORCEEEN CHARGEANT LE SOIR LE LENDEMAIN MATIN IL SUFFIT (DANS LA MAJORITE DES CAS) DE DECENDRER ET TOUT REPART POUR UNE NOUVELLE JOUR NEE.PAR CONTRE SI L'INSTALATION S'EST BIEN PASSEE(PERSONNEL COMPETENT ,PROPRETE ABSOLUE),L'ENTREPRISE QUI S'ETAIT CHARGEE DES TRAVAUX M'A UN PEU PRISE POUR UN JAMBON.EN EFFET LES OUVRIERS AVAIENT CONSTATES QUE LE CHAPEAU DU TOIT ETAIT FENDU ET M'AVAIENT PROPOSES DE ME LE POSER GRACIEUSEMENT,MON FOURNISSEUR LE PLUS PROCHE ETAIT EN RUPTURE DE STOCK(DECEMBRE) .LORSQUE J'AI CONTACTE L'ENTREPRISE J'AI CONSTATE QU'ILS ME VENDAIENT LE CHAPEAU 6 FOIS PLUS CHER QUE MON FOURNISSEUR .JE LEUR AI DONC CONSEILLES DE SE FOURNIR CHEZ CE DERNIER ET J'AI POSE LE CHAPEAU MOI MEME. SALUTATIONS
L'installation faite n'exploite pas toutes les capacités de l'appareil Joints et contours portes se dégradent trop rapidement
Un insert MULTIVISION THERMO 7000 acheté récemment qui nous donne entière satisfaction. La robustesse de l'appareil et la qualité d'assemblage est appréciable. Le système thermo est étonnant par la rapidité de mise en route des radiateurs dans les différentes pièces de la maison. L'installation, confiée à un professionnel agréé, a été d'une qualité et d'une rapidité remarquable. Je recommande ce produit, et l'artisan qui l'a installé, à tous.
excellent appareil. Son ouverture sur le côté est recommandable car elle facilite le chargement pendant la flambée. Boite à cendre très commode. Appareil qui chauffe vite et qui garde longtemps la chaleur. L'installation parfaite. Tout est à recommander
J'ai un poele à bois Jade , très bon fonctionnement mais toujours des problèmes avec les plaques réfractaires qui se fendent aussi bien au fond que sur les cotés . Pas de réponse de vos services technique sur ce dysfonctionnement .
excellent fonctionnement et performance .L'installation s'est bien passée.
poêle fonctionnant bien . Petit problème de bruit sur un ventilateur (cliqueti) vu avec notre vendeur
Appareil générant une chaleur agréable. Son esthétique est très apprécié
Très bon rapport qualité/prix. Rien à dire. Nous sommes totalement satisfait de notre poêle à bois
Cet insert à granule me donne entière satisfaction tant par la qualité du matériel que par son fonctionnement. Le seul petit reproche que l'on peut lui faire reste le bruit de le ventilation. Toutefois le sérieux du matériel, et de son installateur que nous jugeons comme exceptionnel dans la réalisation de son travail, me conforte dans ce choix.
on nous a vendu un foyer trop puissant pour la superficie de la maison il tourne au ralenti très souvent et il bistre beaucoup et le foyer est plein de goudron ainsi que la vitre est toute noire au bout de 5 jours
Appareil vendu pour des bûches de 50 cm de longueur, mais une bûche de 50,5 cm ne rentre pas. Il faut donc prévoir des bûches de 45 cm maxi pour ne pas avoir de problème.
"Bonjour, Pas de problème particulier à la commande et la livraison. Pose de l'insert idem. En revanche les baguettes de finition en laiton autour de la vitre sont enfoncées et piquées. J'ai donc réclamé au près du commercial le changement de celles-ci. Le commercial à ""remonte"" le problème à l'usine. Réponse de l'usine : -"" c'est impossible, c'est soit le client, soit le poseur qui a esquinté les baguettes"" Voila une réponse intelligente !!! Cela fait plaisir au client qui vient d?investir 4500? !! Bien évidement je refuse d'en rester là. Nouvelles démarches auprès du commercial. L'usine accepte, enfin de changer les baguettes. Celles-ci arrivent, le poseur vient pour effectuer le changement, et là surprise, les baguettes neuves sont piquées !!!! Nouvelles réclamation à l'usine.. Le poseur revient en septembre avec un troisième jeu de baguettes qui cette fois sont correctes. Entre la pose et la résolution il se sera passé six mois. Je pense qu'un tel préjudice, (on accuse le client de détérioration !!), mérite un geste commercial de l'usine !!!! et des excuses...... Je pense que le commercial à conserver les différents mail. Cordialement."
Installation mal faite.Perçage de la prise d'air au milieu du poêle donc le tuyau d'arrivée d'air touche le tuyau d'évacuation des fumées. De plus le dessus du cendrier est brulé,cassé,tombe en miette ne fait plus sa fonction. Il est regrettable que l'on paie un appareil cher qui au bout de quelques mois se détériore. Donc je voudrais savoir si cette pièce rentre dans la garantie ou si non me donnée l'adresse d'une personne de confiance pour que je puisse en acheter une. Cordialement. .
Excellent choix
Excellent produit mis en service pour la deuxième saison de chauffage
très agréable, facile d'utilisation, chaleur très agréable et performant au niveau thérmie
Appareil de chauffage au bois reçu dans les délais et correspond tout à fait à ce que j'attendais. Bel qualité de fabrication et de finition (vu avant achat dans le salon de Nantes et de Paris) Installation un peu laborieuse de votre revendeur. Bonne volonté de sa part mais il n'avait visiblement jamais installé ce type d'appareil à bois de marque PIAZZETTA (je veux surtout faire référence au montage du poêle avec la notice !) Tout est rentré dans l'ordre et la qualité de chauffe est étonnante.
Monte en temperature au bout de 3 quart d heure avec un allumage tranquille puis bien chargé après le poele chauffe bien. En plein hiver en basse Normandie,près de la mer 4, 5 degrédehors,chargé toute les heures, à l' opposé du poele, à 9m, on a 20 degrés. Une fois plus de braise reste chaus encore 5 6 heures. Avec arrivées d air ouvert bon tirage vitre toute propre. Seule bemol, en dessous et sur les côtés soudure blanchies et qui se detachent.........à voir ds le temps. De toute façon le vendeur a mis la clé sous la porte, alors..... Installe par mes soins avec un t sortie arrière., tubage souple dans cheminée ancienne et chapeau inox. Bonne fonte, systeme ouverture de porte bon, assemblage moyen.... (soudure) Voilà.
Pour le moment très satisfait du matériel installé à mon domicile!!!
Très bonne prestation et très satisfait de notre investissement
Panne de sonde de remplissage du réservoir Ventilation bloquée à la puissance max Aucune indication claire de la panne pour l'installateur En conclusion, contrôle qualité inexistant et un gros doute sur la qualité d'un produit qui nous a été vendu comme la rolls du chauffage à granulés
excellent produit et installateur
Pose rapide
Bonjour, Rien à redire sur le foyer (une seule année de fonctionnement), mais il me semble que l'appareil ne donne pas son plein rendement. Vu la taille ... et le prix, nous nous attendions à mieux. Merci de m'avoir lu. Bien cordialement.
tres belle cheminee et marche tres bien . MERCI
L'entreprise où nous avons acheté l'appareil a fermé ses portes, suite à une liquidation judiciaire. Que dois-je faire si je rencontre un problème technique ? Merci de répondre à mon interrogation.
tres bon chauffage aussi bien en calorie quand visuel.Malheureusement le réglage de l'appareil au debut a été mal réalisé nous avons brulé 1 stere de bois en mois avec peu de chaleur mais avec notre insistantance auprrés du vendeur le patron est venu réglé le probleme . 1 stere de bois brulé pour rien environ 100 euros.la pierre refractaire de l'arriere est fendue et signalé au vendeur depuis?????
Très peu utilisé à ce jour mais sommes très contents de notre achat. L'hiver peut arriver, on l'attend !
Nous sommes ravis d'avoir choisi cet appareil de chauffage. Nous avons considérablement réduit notre facture d'électricité.. Seul bémol, les plaques à l'intérieur au fond ont cassé dès les premiers mois de chauffe. Et le système d'aération doit être revissé régulièrement.. Qualité d'installation : des dégats ont été commis sur le carrelage et les fenêtres de la maison et nous ne l'avons pas signalé au vendeur/poseur.
appareil qui fonctionne très bien et qui procure une bonne sensation de chaleur !!! avec une facilitée d'utilisation .
"Poêle agréable d'usage avec une autonomie intéressante pour chauffe continue. Très sensible à la qualité du bois: j'ai du abandonner l'utilisation de châtaignier bien sec mais vieux car la formation de ""goudrons"" dans le conduit m'a amené à interrompre son usage. Le poêle fumait à rendre irrespirable l'air ambiant, même en dehors de la réalimentation en bois. Deux ramonages à 15 jours d'intervalle et la suspension de l'emploi du châtaignier a rendu l'utilisation de ce poêle Vermont agréable."
L'appareil de chauffage semble performant (à confirmer en usage régulier), mais la ventilation est relativement bruyante, et ce même à basse vitesse. Quant à l'installation, rien à redire.
nous avons acheté notre poele à pellets en mai 2014. Très régulierement en défaut d'allumage, brasero plein, bip continuel (même juste après un nettoyage!).....Le déflecteur au dessus du brasero est foutu et tombe dans le brasero!!!!! Notre installateur a déposé le bilan le 1er janvier 2015 (soit 7 mois plus tard). Nous avons donc fait appel à un revendeur Seguin qui nous a facturé 120 euros pour un dépannage (pendant la garantie!) Le poele a fonctionné correctement 2 semaines!!! Bref, nous regrettons amèrement notre investissement de 7000 euros!
nous n'avons pas encore eu le temps de bien apprécier notre poêle car il n'a encore fonctionné que deux fois,
aprés deux années,d' utilisation trés satisfait de cet appareil de chauffage, qui sans probléme chauffe une maison de 100 m2 avec une réel économie et, surtout un installateur trés à l écoute de ses clients ,et qui réalise de belle installation
excellent materiel installé par des professionnels
Nous sommes ravis du poêle . Un problème cependant : Des grandes difficultés pour nettoyer les vitres qui s'encrassent très rapidement . Il est nécessaire de les nettoyer très souvent mais le résultat n'est pas concluant. Des traces noirs parfois conséquentes ne partent pas. Nous achetons pourtant des produits spécifiques. Notre bois est bien sec. Avez vous une solution? Bien cordialement
Équipement est installation ok en revanche problème visuel modification des la couleur céramique. Probleme en cours de résolution par vos soins.
bonjour,c'est certainement un tres bon poele ,mes il doit y avoir un probleme de reglage car il fait du machefer et une fois sur deux il ne se rallume pas sans nettoyer le cendrier.merci
Problème résolu avec la défaillance de deux cartes électronique en garantie durée pour résoudre le problème 1 ans Problème de dépôt de granule devant la vitre de la porte de l insert lorsque nous l ouvrons tout tombe au sol Problème avec la trappe à granule lorsque nous mettons le sac les granules bloc la trappe pour refermer Énergie saving le moin1 plus 1 ne fonctionne pas il faut minimum moin 2 plus 2 je voudrais bien avoir une réponse à se sujet
odeur de suie
Très bien nous sommes très satisfaits de notre poêle à granulés et ça chauffe très rapidement. Je vais de suite le mètre en fonction. Merci
Juste un détail : découpe de plaque métallique de sol pas tout à fait ajustée au tracé du parquet, mais c'est vraiment un détail
je n'ais pas pus utilise encore l?appareille parce la société qui me la installe à ferme donc je nais pas u des mis en service c'est la société xxxxx je suis vraiment déçu je ne c'est plus quoi faire jais je me suis endetté et on me laisse sur le caro
no comment ! service apres vente inexistant, changez de concessionnaire
Très satisfait de mon poêle ,dommage que la société qui me l'as installé n'existe plus ,et qu'il n'y personne dans la région qui est dépositaire de vos produit , Trouvé des sociétés pour votre produit ,qui puisse les commercialisés les installer et les entretenir . Ce sont de très bon produit Cordialement
L'installation à été mal faite j'ai de l'eau qui coule dans la maison par le conduit de cheminée. étanchéité mal faite ou pas faite.
Nous sommes très contents de l'aspect esthétique de notre poêle. La flamme est mise en valeur. Nous avons commencé à faire des feux en fin de journée et la puissance de l'appareil est adaptée à la surface.
Nous en somme en début d'automne et n'avons mis en route le poële à granulé une seule fois. Nous avons été agréablement surpris par sa facilité d'utilisation, et par la rapidité de chauffe.
très bien installé et très bonne chauffe.
Très bon produit
au premier ramonage très peu de cendre, mais chapeau de cheminée cassé :( Le ramoneur a passé 15 minutes a essayé de démonter une piece en haut du foyer, pour tenter de ramloner de l'intérieur. Il ne s'en est pas sorti et a fini par le faire de l'extérieur. Je n'ai pas trouvé de conseil à donner au ramoneur en allant sur votre site, bien que j'ay aie retrouvé mon foyer. Dommage ! La vitre se salit vite, même si feu vif. Il y a des endroits ou cela se noircit quel que soit le réglage des ouvertures de comburant. Le bois utilisé est pourtant de bonne qualité, et sec depuis 3 ans. Globalement satisfait de notre achat.
Satisfait, mais il reste à l'utiliser : l'installation a eu lieu en période estivale, et nous n'avons pas encore eu l'occasion de le tester de manière significative, en dehors d'un test rapide (une bûche) lors de l'installation.
"Bonjour, Je possède un poêle à bois modèle Tradition, les 2 principaux reproches que je peux lui faire sont: - la trappe d'évacuation des cendres très mal conçue, trop petite et pas pratique. - le cendrier est situé à l'intérieur du poêle, pas très pratique car il faut ouvrir la porte pour y accéder. J'ai un 3ème problème mais je pense qu'il provient plus de l'installation, j'ai un refoulement de fumée assez conséquent à l'allumage du poêle porte fermée avec les tirages d'air ouvert au maximum. J'ai contacté à plusieurs reprises l'installateur ""xxxxx"" pour connaitre le tarif de l'option d'arrivée d'air extérieur mais je n'ai toujours pas de réponse! Auriez vous une solution à ma proposer? Cordialement."
Très content de notre poêle à granulés intasllé par un super professionnel toujours à notre ecoute
Installateur très pro beau poêle pratique et esthétique
tres bon appareil pour le moment (p936M) on verra ce que cela va donner au fur et a mesure de l hiver
Je suis content du poêle, la chaleur est très agréable. Dommage que l'installation ne me permette pas d'utiliser la canalisation.
Bonjour, L'installation de ce poêle par la société xxxxx était parfaite. Par contre au bout de 3 utilisations l'émail s'est écaillé (un bout est parti à l'ouverture de la porte). Pour le reste l'utilisation correspond à nos attentes mais ce défaut de finition est inadmissible et n'augure rien de bon. Cordialement
Très bon appareil. Un seul regret sur le suivi après vente, et les conseils d'utilisation trop succincts. De nombreuses questions restées sans réponse, l'appareil étant récent sur le marché .
Ecexcellente installation du poêle dans notre cheminée. Ses pieds ont été coupés car il était trop haut ce qui était prévu.
"Nombreux problèmes suite à l'installation le 10/10/2014 d'un foyer EUROPA 7 EVOLUTION par xxxxx. Les problèmes rencontrés ont été signalés à xxxxx par LR le 9/12/2014, problèmes dont vous avez eu connaissance par une copie du courrier de. mécontentement adressé à CHEMINEES SEGUIN et pour lequel il n""y a eu aucune réaction de votre part. Ce courrier a été adressé à la Direction Commerciale. Dans l'attente de vous lire."
Très satisfait, produits impeccable
appareil utilisé uniquement avec un groupe diffuseur de 4 bouches.
Le matériel me satisfait tout à fait. Le service après vente un peu moins
Dommage que l'on soit obligé de passer l'aspirateur pour nettoyer les cendres (les marchands d'aspirateurs nous ont tous dit qu'on allait griller le moteur de notre aspirateur !). Dommage également que les explications fournies sur l'utilisation de ce poêle ne soient données qu'en italien....
Petit probleme de bruit lors de la mise en route, genre tole qui se rétracte, pour info Cordialement
les réglage tele commande son pas facile
j'ai fait l'acquisition d'un poele à bois je l'utilise depuis peu mais ce qui me gène le plus c'est le système d'ouverture la clef qui ouvre la porte, le réservoir à cendre et la porte latérale (une seule en l'occurrence ce qui est juste) n'est pas du tout pratique par rapport aux poeles que je connais. je me chauffe depuis peu pas de problème le poele semble correspondre à la superficie de la pièce pour le balayage de la vitre faut pas trop rêver si j'avais vu le poele dans le magasin (il n'y était pas) et essayé l'ouverture je n'aurais pas choisi ce modèle. si ce n'était ce problème j'opterai pour satisfait mais pour insérer la clef ce n'est pas pratique du tout du tout M. houdoux
Je suis très satisfait de mon poêle à granulés piazzetta et l'installation a été réalisée très rapidement mais avec beaucoup de soin..
Ayant eu un problème sur la sonde de niveau granulés après 1 mois d'utilisation, je ne peux donc pas dire que je sois pleinement satisfait. Pour l'installation la société qui m'a vendu ce poêle a rencontré pas mal de problème et l'installation a été reporté lusieurs fois
l'installation et l'entretien se sont parfaitement bien passés
Appareil installé en octobre 2014, et pour le moment j'en suis satisfaite. Un seul regret, que l'on ne m'est pas proposé le même style de chauffagepar gaine de soufflerie, ce qui m'aurait permis de chauffage, plus uniformément la maison
je ne l'ai pas fais fonctionner encore alors je ne sais pas si je serais satisfaite mais je pense qu'il n'y a pas de raisons que je ne le sois pas
Nous avons fait installer une cheminée contemporaine avec un foyer fermé avec 2 vitres en angle. Rien à redire après un hiver. A signaler toutefois quelques difficultés pour ouvrir les vitres durant les premières 48 heures, probablement le joint neuf qui a collé sur le foyer,
Bruit de la soufflerie.
Très bon appareil Très bonne équipe, travail rapide et soigné
J'en suis très satisfait !. Installateur parfais (Société xxxxx), et de très bon conseil.
tres bon appareil
Installé avec le plus grand soin par une équipe vraiment pro, l'insert m'apporte le gros avantage de dégager beaucoup de chaleur avec une faible consommation de bois.
The collar connecting the woodstove and chimney pipe was chipped. The company that installed it indicated that they would replace this, but have not done so.
RAS sauf vitre a nettoyer tous les jours?
Pas du tout satisfait des procédures de sécurité , au niveau de la collecte des fumées , et du bricolage dans la chambre de décompression, pourtant repris à ma demande . J'aurais souhaité même avec participation à une installation sure. L'emploi de mon foyer reste donc restreint.
Insert n'ayant pas suffisamment de profondeur ce qui provoque la chute des bûches. Le degagement de chaleur ressenti n'est pas très important. Le pulseur de chaleur est très bruyant. Point positif, l'esthétisme de l'insert.
Nous avons changé l'insert et isoler les combles et nous avons eu un agrément de chaleur dans la pièce que nous n'avons jamais eu. J'avais du bois sec mais malgré tout il fallait nettoyer la fenêtre une fois/semaine au moins. Le cendrier est un peu petit, cela oblige à le vider tous les jours Mais globalement c'est plutôt très positif pour cette 1ère année de chauffage. L'installateur a fait correctement le montage. Bravo
appareil qui fait énormément de bruit car nous devons positionner la ventilation au maximum afin que les pièces puissent être chauffées. Le vendeur s'était bien gardé de nous dire que l'appareil était bruyant. que dire de l'installation, là aussi le vendeur nous avait indiqué que l'appareil chaufferait toute la maison (RDC + 1 étage), après de nombreux courriels de ma part,les installateurs sont venus afin d'installer une gaine qui alimente l'étage. au niveau esthétique cela m'oblige afin de cacher les tuyaux de réaliser un coffrage en placo qui va me coûter au minimum 1.000 ?. le vendeur m'informant qu'il ne pouvait pas me le réaliser alors que dans le show room du magasin cela est fait très régulièrement. bref je ne recommanderai ni M. xxxxx, le vendeur, ni l'appareil. je pense que seul un geste commercial important pourrez me faire changer d'avis car à ce jour aucune satisfaction. bien cordialement
Super poêle qui se gère tout seul avec une seule buche. Les pierres olaires tiennent la chaleur sur 6 heures
Excellent insert. Fonctionne à la perfection avec un bon rendement. Seul bémol qui explique les 3 étoiles : le tiroir à cendre est tellement petit qu'il ne contient même pas les cendres d'une journée d'utilisation. Idem pour son logement dans lequel le tuyau d'aspirateur à cendre n'entre pas. Le nettoyage est donc long et fastidieux.
"ce poele seguin a bois est tres esthetique ..belle couleur et design epure. de plus un rendement et une chaleur ""chaude"" en font un appareil que je recommanderai a quiconque ...quand il n est pas utilise il fait partie des meubles de la piece integralemnt ...un plus. nous en sommes tres satisfait."
Bonjour Toujours a la recherche d'une solution pour: - éviter l'encrassement quasiment instantané des vitres latérales... -trucs/astuces pour effectuer un nettoyage qui économiserait : mon temps et mes articulations... C'est catastrophique.... Salutations.
Enchanté de notre Bordelet Eolia et de l'équipe de Vendargues...
La ventillation reste assez bruillante, mais la simplicite et le confort sont aux rendez vous.
Très satisfait de l'ensemble.
très satisfait de la prestation de l'installateur l'appareil quant à lui ne me satisfait que très moyennement, la double combustion ne fonctionnant pas
bonne qualite chauffe vite et bien et posé par des pros
poele chauffant notre sejour salle a manger de 60m2 + la chambre et SdB du haut + 2 chambres en RDC. Installé par la société xxxxx. Son Gérant M. xxxxx est très pro et surtout un excellent technicien.