4.4
3102 avis
Parce que seul l’avis de nos clients est important.
Voir les conditions de l'opération..
Bonne chaleur A voir la durabilité
installation poële à granule Super satisfait
poele a granule parfait, Rien a RediRe
pose poêle à bois très satisfait. équipe performante à l'écoute.
Pose d'un foyer à bois Très bonne réalisation et très bon contact avec les poseurs
Pose d'un poële A ce jour, ravie de l'installation.
prestation de qualité (soins et précautions ! intervenants respectueux, délicats et soigneux.) très à l'écoute -
tres bon diagnostic, de très bons conseils avant la vente. Equipe de pose très compétente, soigneuse, discrète, efficace. Excellente prestation. bravo ! Merci !
Démolition d'une cheminée et pose d'un poêle à bois. Réalisation correspondant en tous points à nos attentes. L'équipe a fait preuve d'un grand professionnalisme, tant du point de vue de l'élaboration du projet, de son suivi que de sa réalisation. Nous ferons appel à cette entreprise pour nos projets ultérieurs sans hésitation et en toute confiance.
bon poêle à voir dans le tps
TROP CONTENT TOUT A ETE D'UNE GRANDE QUALITE AUSSI BIEN POUR L'APPAREIL QUE POUR L'INSTALLATION ET LE SAVOIR FAIRE DU PERSONNEL QUI A PROCEDE A L'INSTALLLATION. NOUS VOUS RECOMMANDERONS DANS NOTRE ENTOURAGE
Produit conforme a nos attentes Pose propre et soigbée. Personnel agréable. Nous recommandons cette entreprise vraiment professionnelle
Entreprise sérieuse. Travail fait proprement, correspond à nos attentes.le travail correspond aux explications lors du devis ..Entreprise méritante qui donne entière satisfaction...je recommande.
Installation d'un poêle à pellets
Une entreprise qui a su répondre a nos attentes très rapidement. Un travail efficace et bien posé. Merci encore
Je suis très satisfait de mon produit (WHAM 3110). Il me donne entière satisfaction depuis son installation ( 1 mois ). Je souhaiterais simplement plus d'informations concernant l'exploitation du logiciel IHM.
Installation effectuée conformément à notre commande . bons conseil Très satisfait de l'insert
appareil bien installé mais cloison du conduit de cheminée posée à la va vite Obligé de refaire les joints. Pas vu lors de la présence des installateurs. Un des installateurs plutôt antipathique et pas coopérant (obligé d’appeler le commercial)
Très satisfait de l'installation. pose avec un professionnel à l'écoute. RAS
Très beau poêle à granulés. Mais une céramique sur le côté est arrivée cassée...nous sommes en attente de son remplacement. Par ailleurs, le système de réglage est peu intuitif et l'application MyPiazzetta ne fonctionne pas à certains moments, empêchant d'allumer ou d'éteindre le poêle.
Petits défauts visuel devant le poêle
très satisfait
Très bonne performance. Nos sommes très satisfait
Parfait , Installation parfaite, personnel très agréable. Chantier effectué avec soin . Fin de chantier parfait tout était impeccable propre rien à dire Merci pour la qualité de travail
Je verrai à l'usage mais pour l'instant très bonne qualité de produit et d'installation.
nickel
Seulement une semaine d'utilisation donc pas assez de recul pour dire 100 % de satisfaction. Mais nettement mieux que notre ancien insert qui datait de 32 ans.
Très grand professionnalisme des poseurs.
A priori, appareil de qualité mais nous ne l'utilisons que depuis quelques jours.
Le poseur a été tres professionnel
Très belle installation et matériel
TRES SATISFAIT DE NOTRE NOUVEL INSERT. M° MOUSSIEAU EST TRES COMPETENT. SON TRAVAIL EST FAIT AVEC MINUTIE . MALGRE LA DEMOLITION AUCUNE POUSSIERE . NOUS RECOMMANDONS LA MARQUE ET LE POSEUR .
Pour l'instant l'installation est récente mais la complexité des commandes me laisse perplexe.
équipe de pose très compétente pose et chantier tres propre
Pour évaluer la qualité du poêle acheté, je pense qu'il faudra attendre un peu que nous ayons le temps de le tester. Quant à l'installation, rien à dire: poseurs très pros, propres et à l'écoute des questions.
Poele très bien installé suite au démontage d une cheminée qui prenait trop de place Excellent rendement
Appareil de grande qualité. Facilité pour alimenter en bois. Economique en bois. Bonne diffusion calorique. bonne conservation des braises pour la nuit grâce aux deux réglage prévu. Documentation claire. L'installateur est au top commercialement, administrativement et techniquement. Je suis vraiment très satisfait.
Produit installé le 31 octobre, pour le moment rien à dire. Chauffe très bien et très bonne installation des techniciens
Très satisfaite de mon achat du poêle HWAM 3130 C. Facile d'entretien, et excellent chauffage. Bien reçue et renseignée par Label Flamme à Montagnat 01250. Délai d'installation respecté, l'entreprise Label Flamme m'a complètement satisfaite au niveau des travaux.
super
Nous pourrons évaluer correctement cet appareil après un usage de quelques mois car il faut le régler puis l'utiliser sur une période assez longue. La pose a été bien faite ( les artisans poseurs étaient efficaces, bien organisés et ils ont du pallier les manques dûs à une mauvaise évaluation des travaux au départ lors de la vente ) L'appareil fonctionne bien après quelques jours d'usage. Le nettoyage est facile pour ce qui est d'accès client. Une remarque : le thermomètre de la télécommande est réglé très au-desus de la température normale relevée par d'autres moyens. La pose a du être revue complètement et l'alimentation du poêle en air extérieur froid se fait par la tubulure de la cheminé et non pas par une entrée percée dans le mur extérieur ; ceci nous convient seulement si cela est équivalent concernant le fonctionnement du poêle ( performances et résistance) et nous sommes en tant que néophytes incapables d'y répondre : nous nous renseignerons donc à ce sujet. Les tuyauteries sont apparentes et ce n'était pas prévu au départ mais cela nous conviendrait si le revêtement était peint donc fini car c'est plus imposant que prévu initialement. Nous attendrons donc un peu pour nous prononcer définitivement et être pleinement satisfait
La trappe d’évacuation des cendres mériterai d’être beaucoup plus large compte tenu de la puissance du poêle et des cendres générées. Il faut bien "viser" lors du passage de la raclette et surtout, si le bac à cendre semble correctement dimensionné, toutes celles çi tombent en un seul point en tête de bac, ce qui n'est vraiment pas commode. En l'ayant fait fonctionné sur 2 soirée hors la journée de déverminage, le poele semble de très bonne qualité idem pour son design.
Un peu tôt pour vraiment pouvoir juger l appareil.
Salariés très professionnels
livraison dans les délais prévus, installation par des professionnels efficaces et compétents. Très satisfait à l'usage de ce poêle.
c est une cheminée commandé en janvier2023 prévue d être installé en juin après quelques problèmes elle a été finalement installée en septembre 2023 j avais demandée de m avertir pour le dépôt de cheque pour que je puisse faire le virement. Cela n a pas été fait et le chèque a été déposé rapidement je me suis retrouvée avec un gros découvert et une convocation de la banque je ne connais pas encore mes frais banquaire mais sachiez que je ne suisv pas contentze de toute cette prest
Très bon conseils du revendeur, très bonne installation et très bon et beau produit. Parfait
Satisfait du poêle répond à nos attentes. Pas contre concernant l'installation faite par EuropEnergie nous ne sommes pas du tout satisfait, Il a fallu 7 à 8 interventionsde l'entreprise pour avoir une installation complète et fonctionnant, ( poêle non calé, infiltration d'eau par la cheminée...) Et de plus la société est en liquidation judiciaire !!!! En espérant que nous n'ayons pas de problème.
Un tout grand merci à l'équipe de chez Lahaye Belgique Ferrières
Tout est bien.. Le moteur de la ventilation est bouillant.
Installation superbe, poêle conforme à mes attentes et à la description du produit par le revendeur. Cordialement.
Installation PRO. Chaleur Pile Poêle de Roanne à conseiller. En plus ça chauffe.
On ne peut pas évaluer la qualité de l’insert avec aussi peu de recul ( juste essayé après la pose ) Mais il nous plaît et son installation s’est bien passée
Superbe, nous sommes extrêmement content de l'esthétique, du rendu. Chauffe très bien. Rien à redire.
Nickel
Sarl Leboucher est très professionnelle et de bon conseil
Entièrement satisfait de mon achat et de l'accompagnement commercial, Les équipes de ramonage, dé bistrage et installateurs sont au top !! Merci beaucoup Pour l'instant, je n'ai pas eu l'occasion d'utiliser ma nouvelle cheminée mais au vu des équipements autour du foyer (isolants, gaine aluminium etc) je n'ai aucun doute sur l'efficacité.
la cheminée est magnifique et embellie notre salon la societe design energie a été vraiment tres pro je recommande
Techniciens très pro et sympas.
Reports successifs et manque pièces lors de l installation
Impossible d'évaluer la qualité de l'appareil, pas utiliser à cette date.
Poele et installation soignée, très satisfait
Tout s'est très bien passé
Bonjour, Je suis très satisfait suite à ma commande et à l'installation. Très bonnes explications et délais de livraison et installation respectés. Je peux encore rien dire sur la qualité du produit, nous sommes le 09 octobre 2023 et il fait encore des température au delà de 28°. de ce fait je ne me sert pas du poêle. Mais je n'ai pas de doute quand à sa qualité. Cordialement. Dominique Perez
Satisfait
Poêle livré en temps et en heure, produit conforme à notre attente , équipe efficace et très professionnelle . Je recommande fortement.
Manque de connaissance du produit de la part de l'installateur et une mise en route succincte à notre avis au vu de la complexité du matériel. Poêle Hybride - 3 grosses notices à éplucher seul - Aucun échange sur, l'application, démonstration sur l'entretien avec démontage des différents modules... Si vous souhaitez échanger : 06-72-84-52-51 Cordialement
Le poêle est très beau , dommage qu'il y eu un délai de 10 mois pour l'obtenir après 3 reports.
après 3 passages en 3 semaines l'installation semble correcte . premier passage rien n'est droit (poêle , sortie extérieur ,grille de visite , enduit de finition moche ) deuxième passage le tout est remis en ordre . troisième passage finition impeccable . nous pensons que le temps prévu était insuffisant & qu'il manque de la coordination entre le (très) bon vendeur & les installateurs .
trés bon appareil en bonne état est trés bien fait par les personne qui on fait sa chez moi
RAS ,travail soignè
Très bonne installation rapide et propre par du personnel efficace et très professionnel
très satisfait de l'installation mais pour savoir s'il est de bonne qualité on va attendre qu'il fasse froid donc je ne peux répondre à cette question.
satisfait du personnel de vente et de l'installation.Reste attendre la periode de chauffe pour juger de la qualité de l'appareil
Très beau design et très bon rendement. Correspond bien à notre attente pour un chalet de 45 m². Quant à l'installation, quelques problèmes d'infiltration d'eau par la buse. Les techniciens de chez Lahaye se sont déplacés à deux reprises, personnes très aimables mais le problème s'est répété cette semaine du 17 septembre suite à des vents violents dans la région. Ce vendredi, en arrivant à notre chalet de campagne, nous avons à nouveau retrouvé une flaque d'eau cette fois-ci sur le poêle et non par terre.
Pour la qualité de l’appareil je ne sais pas encore je n’ai pas eu l’occasion de le faire fonctionner c’est trop tôt nous ne sommes pas encore en hiver Je suis très content de l’installation du poêle cela s’est très bien passé, personnel à l’écoute et compétent et travail soigné
Satisfait
travail très satisfaisant
Bel appareil venant d'être installé donc pas de recul pour juger de sa qualité après plusieurs chauffes - attendre après le 1er hiver. Installation OK cependant : - la plaque de propreté était blanche bien que commandée noire ; il a fallu que l'installateur peigne la plaque une fois posée - il manquait la collerette de fixation de la gaine d'air frais sur le poêle, l'installateur a du revenir 3 jours après pour finir et faire la mise en service.
tré satisfait du service et de l'installation .
tres satisfait
aucun
Très satisfait ,bon travail faitavec sérieux et rapide et propre salarié très sérieux et agreable
installation après gainage et isolation de la cheminee faits en 1 demie-journee. Travail parfait
Sans
Tout s'est déroulé comme prévu. Le poêle est bien dimensionné. Les installateurs ont réalisé un excellent travail.
Pour le prix de ce poêle la précision de l'assemblage est moyen.
LA perfection n'existant pas j'ai mis la note maxi
Concernant l'appareil, il faudra attendre les premières utilisations. Cependant, si on doit évaluer l'aspect extérieur, le produit à l'air de qualité et la finition est soignée.
très satisfait de l'installation et du produit.
globalement l'insert est plutot beau et tres bien posé mais sans le voir autrement qu'en photo on ne voir pas un détail très important son peu de profondeur je lui fait donc un reproche important il a trop peu de profondeur et je vais devoir refendre une partie de mon bois en stock Pour l'efficacité je dois attendre qu'il fasse moins chaud pour l'essayer je ne ferais donc pas d'autre commentaire pour l'instant
Rien à redire sur l'installation, équipe très professionnelle et le poêle nous convient parfaitement
tres bonne prestation de l installateur, essai effectue concluant
Très satisfait, le poêle fonctionne parfaitement Equipe de pose très professionnelle
je recommande de notre venue au magasin à l'installation tout est parfait
Installation bien déroulée avec précautions et compétences. Bien que longs, les délais annoncés ont été tenus. Belle esthétique du produit.
Malgré le fait que le groupe Seguin n'a pas (à ma connaissance) de représentation en Suisse, toute a très bien fonctionné pour la livraison de mon poêle Vermont. Même la notice d'utilisation a été traduite en français. Merci. Alain
Ok
J’étais très satisfait mais des tâches de rouille sont apparues, alors on va voir.
Je pense avoir fait un achat de qualité . J'attends de pouvoir l'utiliser pour pouvoir l'apprécier a sa juste valeur . Travail fait par une équipe très professionnelle ( patron , secrétaire , installateurs ) Je n'hésiterai pas a faire de la publicité pour cette société .
Bonjour J’ai des traces de craquelure le côté gauche de la façade avant et sur le dessus du poêle en céramique blanche ? Le poêle sera mis en service le 14 août par la société Bati flamme de TADEN , cet appareil n’a pas encore chauffé , je suis inquiet pour la suite ( après la mise en chauffe) Dans l’attente de vos explications à ce défaut , salutations Georges LE MOINE lemoine17@orange.fr
Personnel sympathique et professionel. Produit de qualité. Que demander de plus ?
Excellent produit installé par une entreprise sérieuse et compétente,et des poseurs a l'écoute .TRES bon travail.A RECOMMANDER.
Très satisfaits de notre poêle à bois Wiking Mini 4, parfaitement adapté à la dimension de notre pièce de vie de 45m². Satisfaits également de l'installation par le Confort du Feu à Muret, qui ont su s'adapter à la configuration et reprendre la plaque de propreté pour répondre à nos attentes.
Un appareil idéal et un installateur très professionnel Solflamme à Bonny sur Loire en qui on a confiance.
Installation conforme aux devis initiale Les deux techniciens ont été très professionnels Pour les essais du pôle à bois il à été livré début juin à voir cette hiver pour le bon fonctionnement
Pas le recul necessaire pour évaluer la qualité de l'appareil. Qualité des l'installation et des installateurs: Très satisfaisant.
Très bien juste on aurai aimer des finitions plus belle sur les coffrage ou les modifications des mur existant
Entreprise MIGNOTTE chez gilles BRAYER appareil installe rapidement par une équipe dynamique et compétente. La mise en route est relativement facile avec l'application sur le téléphone. Matériel conforme au descriptif, je recommande cette société et ces artisans.
Très bonne équipe qui travaille de manière professionnelle et sait être à l'écoute pour répondre à nos demandes et questionnements Un grand merci
Nous aimons beaucoup notre poêle. Il est très esthétique et le double face s’intègre parfaitement dans notre pièce où il fait beaucoup d’effet.
A confirmer après usage
Bonjour, Il est pour moi inadmissible de ne pas proposer l’isolation autour du conduit (coquisol) au moment de la visite commerciale. Cordialement
rien à dire tout est parfait !
nous somme en juillet 0noue ne pouvons pas l utiliser actuellement .donc il faut attendre octobre pour pour vos donner une réponse
Explications et installation très professionnelles. Le rendu est très beau et conforme au plan 3d fournu
Appareil de chauffage au bois toujours pas testé (installé courant juin)mais très joli poêle.L’installation est au top et les personnes très aimables.Avons hâte de le voir fonctionner
Très satisfait des travaux effectués
Travail sérieux avec de très bons conseils
nous sommes très satisfaits
les essaies
Livraison et montage d'un poêle à granulés. Montage rapide sans difficulté, conseil d'utilisation. Tout c'est très bien déroulé.
Installation dans les temps. Très bons conseils sur le modèle du poêle.
Appareil qui vient d'être installé après 2 reports de livraison; la qualité a l'air correcte, il faudra voir à l'utilisation cet automne. Travail bien fait pour l'installation
Non terminé
Je ne pourrais évaluer la qualité de l'appareil que lors de sa mise en service l'hiver prochain, vu que nous sommes en été et qu'il n'est pas en fonctionnement. En revenche je peux m'exprimer sur le design de l'appareil qui est très beau
en espérant que ce nouvel insert soit aussi bon ( puisque c'est le même que l'on avait avant : 27 ans )que son prédécesseur ; en se qui concerne l'installation , personnel très compétent et très sympathique .Que dire de plus .très bien .
Nous n'avons pas encore mis en fonctionnement le poêle mais d'un point de vue qualité de fabrication, soin apporté au transport et installation, il n'y a rien à redire. Merci
Installé hier, je ne peux pas évaluer la performance de mon insert à ce jour.
L'installation a été parfaite, la qualité de l'appareil très bien aussi, mais nous ne nous en sommes pas encore servis, et donc impossible de confirmer que tout va bien.
Personnel agréable à la pause de l'appareil et de bons conseils donnés
Suite à l’installation de notre poêle nous avons quelques petites choses à faire remonter. Tout d’abord, nous avons remarqué une trace sur le poêle (qui ne s’en va pas), lors du déballage et constaté par le poseur (photo a l’appui). Nous avons fait le choix d’une arrivée d’air en direct derrière le poêle, et il faut avouer que la finition laisse un petit peu à désirer. En effet, tout les matériaux sont de qualités avec une bonne finition sauf pour cette gaine Inox qui a été camouflée avec un cache découpé « a l’arrache » et maintenu avec des colliers de serrage en plastique. De plus, vers la fin de la pose, le poêle a du être déplacé de 2 mètres. Nous avons demandé au poseur s’il avait besoin d’aide pour le soulever (son collègue étant parti) et nous a répondu que ce n’était pas nécessaire. Néanmoins nous avons eu le carrelage rayé. Nous n’avons pas voulu en faire part directement au poseur, car nous estimons qu’il a bien fait son travail au regard de ce qu’il avait à disposition. C’est pourquoi, via cette demande d’avis, nous saisissons cette opportunité. Cordialement, Juliette Boinet et Quentin Vanini
Vraiment très très beau produit. Service au top de l’échange commercial à l’installation. Hâte d’avoir des jours plus frais pour l’utiliser.
Très bon accueil et suivi du dossier. Installateurs cordialement et avenants. Néanmoins, durant les travaux de rénovation de la maison, on a eu peu d élément permettant de bien préparer l installation malgré nos demandes. Et l installation final est assez bancale... la plaque métallique derrière le poêle n est pas droite, le tuyau de raccordement idem...
Exactement ce que je voulais
Bonjour, je suis satisfait du choix et de l'installation de l'insert. L'équipe (2 puis 1) a été très professionnelle! J'ai pris contact avec le commercial de Clermont-Ferrand, monsieur Sousa, car il n'a pas été nécessaire de poser une nouvelle hotte! Donc, je souhaiterais que me soit restituée la somme de 307,27€! Tous les documents étant établis, j'ai, à ce stade, réglé la totalité de la facture soit 5576,36€! En attente d'une réponse favorable de votre part, je dois dire que pour l'instant tout c'est très bien passé. Cordialement, Bernard H
nous sommes en mai en éspérant qu'en septembre ça marche
Très satisfait de l'installation et du poêle
Content du rendu
au top !
Nous sommes très satisfait
Une équipe professionnelle et très disponible Merci
satisfait
Nous sommes très satisfait de l'installateur et des explications et de notre appareil. Tout va bien merci.Salutations
Appareil design et qui chauffe bien …l’installation a été réalisée comme je le souhaitais
Foyer Insert EUROPA 7 de très bonne qualité. Les techniciens qui ont assurer l'installation sont très compétents. Ils nous ont fourni toutes les explications pour une meilleure utilisation. De plus, les travaux ont été effectués avec le maximum de protection pour l'intérieur de la maison. Nous sommes très contents de ce nouveau foyer insert. Il chauffe très vite et ne consomme pas beaucoup de bois à condition de bien maitriser l'utilisation.
compliqué
J'attendrai l'automne et l'hiver pour évaluer la qualité de votre appareil installé chez moi !!!! Par contre, l'installation s'est parfaitement déroulée par des personnes compétentes, méticuleuses et à notre écoute.
Bonjour, Un poele HWAM 450C a été installé chez moi. L'installation s'est bien passée, mais s'arrête à l'installation du poële. ( Pas de mis en service du système HIS) J'ai donc procédé à la mise en service moi même du système HIS. La connexion au wifi via l'application s'est effectuée sans problèmes. Mais l'application a demandé des mises a jour du poele ( version Airbox passe de v1.00 à v3.20). ce qui veux dire que aucune mise a jour n'est faite en amont. Les mises a jour ont été réalisées tant bien que mal ( peu d'indication, et processus lent) L'opération a été réalisée plusieurs fois jusqu'à ce que toutes les mises a jours aient été réalisées avec succès ( temps environ 1 heure) Au final, une erreur bloquante subsiste concernant l'algorithme version qui reste = ALGO_ERROR. pourtant, toutes les mises a jour sont passée ? => Demande de contact assistance sur le site SEGUIN avec envoi du fichier LOG de IHS mais resté sans réponses à ce jour ? => Demande d'aide via l'installateur qui m'indique que SEGUIN va me contacter, mais toujours pas d'appel ? => Finalement après relance, envoi par SEGUIN d'une procédure en Anglais qui ne résous pas le problème; => 1 semaine après, je recois la facture qui me permet d'enregistrer la garantie sur votre site, ainsi que l'avis client qui me permet de signaler a nouveau le problême d'assistance après vente. Cette mauvaise experience avec le système HIS avant même la mise en service ne remet pas en cause la qualité et la finition du poele La question de la qualité du service aprés vente, et probablement de la garantie en cas de problème se pose pour moi et m'inquiète. Que faire pour contacter SEGIN en cas de problème ?
Merci à vos équipes pour leur sérieux et professionnalisme
conforme a notre attente
Poêle très esthétique qui prend peu de place. Installation parfaite. techniciens très professionnels
Très satisfait du poêle p130t
Super content, je chauffe mon séjour à 20 et mes chambres à 18
Bonne équipe très soignée merci pour tout
Bonne qualité du produit Insert simple d'utilisation et esthétique sympa avec la vitre sur le côté. Très bon fonctionnement
appareil performant correspondant à notre attente . installation très professionnelle ( SARL LEBOUCHER 49430 DURTAL ) avec tous les conseils concernant le fonctionnement du poêle.
installateurs compétents et agréables. Le poêle fonctionne bien.
Bonjour, 4 mois après l'installation ouverture pour l'arrivée d'air (pour le tirage) bloqué.
Ras très satisfait
Satisfait de la qualité du service et de la pose d’un poêle à granulés
Très satisfaite de l'installation et du modèle de poêle choisi. Appareil performant et esthétique.
tout c'est bien passé les agents connaissent leur travail
‘
Bonjour 1) Le chargement par le tiroir à pellets, bien que respectant la consigne de ne charger que 2 pelletées avant de pousser avec la raclette jusqu’au réservoir,on ne peut empêcher des pellets de partir dans les glissières du tiroir et de le bloquer en le repoussant. On ne peut donc plus le fermer complètement. Probablement un défaut de conception. 2) sporadiquement, un bruit provenant du côté droit par rapport à la façade, se fait entendre et semble être une vibration à intervalles régulières qui au bout de 10 à 15 minutes devient insupportable.Elle cesse d’elle même, peut reprendre 30 mn après , plusieurs fois la même soirée,etc…puis plus rien pendant plusieurs jours. Voici les remarques que je vous adresse après une utilisation relativement récente de cet insert IP 7. Cordialement
Les techniciens sont très professionnels
Tout est parfait et conforme à nos attentes
Je mets 5 étoiles à l installation ,et à la qualité et même à l esthétique du poêle . Par contre n étant pas de la génération (internet) je mettrai beaucoup de temps pour en comprendre un peu ..........
Nous sommes très satisfaits
Très bonne prestation. Qualité de l'installation et des conseils. Je recommande.
Qualité du produit et installation au top. C'est exactement ce que l'on voulait.
Installation soignée très professionnelle, horaires respectés je suis très satisfaite du poêle ainsi que de son installation.
6 mois pour nous installer un poêle en stock surtout après avoir vue une publicité en décembre dans tout Clermont « acheté votre poêle avant le 31 décembre installé en mars ! Bref installation le 6 mars , très surpris 1 seule personne pour un poêle de 145 kg avec montage d’un conduit à 6 mètre de haut ! Pas raté j’ai dû aider le pauvre désœuvré dont l’installation est impossible à une seule personne, résultat au lieu de finir à 15 h comme convenu nous avons fini à 18 h30!Mais c’est pas fini! Le pauvre garçon m’annonce qu’il n’a pas le module wifi (pour rappel poêle commandé en septembre) mais qu’en plus l’heure tardive il n’aura pas le temps de faire la mise en route, donc attendre encore un autre rendez-vous qui a été honoré un mois plus tard !Bref je vous tire mon chapeau, cependant et c’est un bon point pour vous, vous ne pouvez que progresser sur votre service client, se sera difficile de faire pire!
PARFAIT concernant la pose comme la visite et la signature du contrat avec le commercial.En espérant que le fonctionnement du poêle a granule dans le futur soit comme les deux premières parties : PARFAIT Stephan CHARTIER VOLVIC
Prestations au top je recommande vivement
installé en mars je n'ai pas pu évalué la capacité de chauffage par température froide
Problèmes de finitions et ajustement Encadrement de foyer non conforme à celui prévu Merci de revenir vers nous au plus vite nous ne sommes pas satisfaits du tout Cordialement Philippe Benbia
Professionnel.
Appareil donnant satisfaction à ce jour et correspondant à mes attentes. Installation par une équipe très professionnelle ( Atelier du Feu ). Suivi commercial efficace et réactif.
Très satisfait
Du choix de l'appareil, bien conseillé Cecilia du Flammes et Cie et l'installation parfait de Perigord Chauffage Sanitaire de l'appareil, nous sommes ravis de notre insert SEGUIN.
Le poêle fonctionne bien
Je regrette que le ventilateur soit très bruyant.
2eme poel hwam acheté a l 'atelier du feu. Tres bon accueil professionnel et pose du poel chez moi faite avec compétence et gentillesse. Je recommande et le produit et le personnel. BC St palais
Zeer te vreden en super mooi geïnstalleerd . ????????????
Excellent conseil de Mr Renou pour le choix du poêle et très satisfaite des travaux réalisés.
Personnes très compétentes .Des personnes à l'écoute.Qualité du travail irréprochable..Nous sommes très satisfaits du résultat .
Tout OK
Mise en route très facile, entretien aisé, matériel très satisfaisant.
-Pas bien compris à quoi sert la manette de droite et son rôle sur La vitre. Le vocabulaire employé dans votre marche à suivre n'est pas du tout clair...et semble énigmatique et différent sur les pages 11 et 12 : " le registre d'air primaire", qu'est-ce ? Ramonage : 2fois par an : cela ne dépend pas de la fréquence d'utilisation ?
L'installateur était vraiment agréable et rapide. Un travail de qualité !
Nous sommes ravis. Le poêle répond à nos attentes : il est beau et nous chauffe bien. La personne qui est venu installer le poêle a fait du très bon travail : professionnel, efficace, soigné et propre.
Une partie du poêle a été détériorée pendant le transport. Cela n'a pas impacté son fonctionnement mais la pièce est arrivée au bout d'un mois. Il s'agit d'une pièce qui ferme le haut du poêle , fragile, qui n'a pas due être emballée suffisamment soigneusement.
Très contents des conseils avant-vente, de l'installation et du fonctionnement. C'est le 2ème appareil de chauffage que l'on achète chez "Feu de Tout Bois" (86-Naintré)
Bonjour, les essaies d'installation se sont très bien passé et l'appareil paraît performant et conforme a se qui avait été convenue, je suis satisfait pour l'instant reste a en faire la prise en main dans le temps ,voir pour l'hiver prochain. Pour la qualité de l'installation, l'équipe de poseur très professionnel et sympathique, à l'écoute de mes demandes et de mes questions. L'installation s'est faite très proprement (protection des sols, nettoyage et rangement du matériel tous les soirs). Visite du patron avant la fin de chantier pour voir si tous se passais bien; le service de bureau et de l'agence toujours disponible au téléphone (ce qui rare aujourd'hui) et près a donner des réponses rapidement. Je suis vraiment très satisfait de cette entreprise artisanal que je recommande .Merci .
Très bien , la chaleur est au rendez vous . Je me permets quand même d'apporter quelques remarques sur le matériel , le pare buche pourrait être un peu plus haut pour éviter aux buches de tomber et à la cendre . Très bonne installation de la part de l'entreprise , professionnelle et à l'écoute des besoins.
Installateur très ponctuel et très professionnel, les explications de fonctionnement très clair et le poêle est très beau et facile à utiliser avec l’application ou télécommande . Nous somme satisfait des services de l’équipe Seguin autant du côté commercial que poseur !!! SATISFAIT
Qualité de l’installation rien à dire, c’est impeccable. L’appareil est de très bonne qualité, mai petit reproche pour être objectif, la soufflerie est bruyante à partir du niveau 2.
Bonjour, j'ai 2 remarques qui fait que je ne suis pas pleinement satisfait ; 1) De la cendre s'accumule lors de combustion sur la partie basse de la porte et tombe sur le sol à l'ouverture de la porte. C'est vraiment pas terrible voir peut poser un problème de sécurité 2) Le tuyau de prise d'air souple est écrasé, et détériore notablement l'aspect esthétique final, c'est dommage pour ce poêle haut de gamme. c'est comme si vous achetiez une voiture neuve et que le pot d'échappement traine par terre. j'espère qu'une solution sera trouvée. Bien cordialement Alain Perrin
Personnel agréable. Finition de l installation soigné ( mur en pierres apparentes ) Délais de livraison respecté . Une prise en main personnalisée.
Très satisfait de mon incert à bois chauffé très bien je recommande sans problème
Très satisfaite de l’installation, de l’équipe de pose. Travaille très propre. des conseils que nous avons eu. Je recommande vivement l’entreprise mignotte.
je trouve que l appel d air quand on ouvre le tirage à fond est peu suffisant. je ne pourrai apporter un jugement plus précis sur la qualité de l appareil après l'avoir plus longuement utilisé
qualité de l'appareil, très beau, pour le fonctionnement il faut s'habituer, installé depuis 1 mois, nous avons un message récurent E9 plusieurs fois par jour, nous avons prevenu le service après vente euro david qualité de l'installation ok propre, discret.
Très bon travail,ce monsieur est très compétent.
Poêle très agréable, facile d’utilisation. Facile à nettoyer. Montage nickel
Excellent produit, excellent rapport qualité/prix, excellente qualité d'installation, excellente présentation commerciale
IL FAUT S ADAPTER AU FONCTIONNEMENT, CHARGEMENT, MAÎTRISE DE LA COMBUSTION AVEC SES DIFFÉRENTS RÉGLAGES. QUAND IL S AGIT DU PREMIER POÊLE, CELA PREND QUELQUES TEMPS. LA PRISE D AIR A PU ETRE EFFECTUÉE A LA VERTICALE, CE QUI NE DÉNATURE PAS LE MUR. IL A FALLU RAPPELER L INSTALLATEUR AFIN DE CALER LE POÊLE AVEC LES PIEDS RÉGLABLES, CE QUI N AVAIT PAS ÉTÉ FAIT D OFFICE. DANS L ENSEMBLE, JE SUIS SATISFAIT
Très satisfait du produit et de l'installation.
INSTALLATION TRES PROFESSIONNELLE TRAVAIL PROPRE ET SOIGNE DANS LES DELAIS PREVUS
Je n'avais pas vu le poêle avant de l'acheter, je me rends compte qu'il est vraiment petit !
La cheminée est bien droite mais le cadre autour n'est pas droit, il penche de 5 mm, curieux puisqu'il est relié à la cheminée, le poseur m'a dit qu'il allait voir ce problème avec vous.
L’appareil conseillé par M. Poncet est très efficace et facile d’entretien
Installation de mon insert IPM11 déplacé plusieurs fois en raison du matériel non complet malgré une commande début août 2022 puis de problèmes liés au manque de techniciens. À la mise en marche problème récurrent d’un éclatement très gênant dans l’insert régler au final par le technicien, c’est le moteur de la vis sans fin qui taper contre une tôle. Depuis tout vas bien. Peut-être aurait il fallut aussi changer l’ancienne grille du côté dans la cuisine car elle émet des sifflements lors de la ventilation. L’application mobile Piazzetta est pratique mais parfois demeure inaccessible plusieurs heures voir tout un week-end. Mais c’est mieux depuis quelques semaines. Mise en place de l’insert fait proprement par les techniciens qui étaient à l’écoute de nos demandes.
On a pas encore pu l utiliser car il faut attendre quelque jours nous a dit le poseur. La cheminée est très belle la seule chose c'est que nous pensions qu il y avait une poignée pour lever la vitre ce qui aurait été sans doute plus pratique.
L'accueil au magasin a été très cordial. Les conseils ont été de qualités et m'ont permis de choisir le produit suivant mes besoins. L'installation a été faite à la date indiquée et je pense dans les règles de l'art (n'étant pas un professionnel je n'ai pas toutes les compétences pour en juger). Le poêle fonctionne correctement, mais j'ai souvent eu des défauts E1 ou E10 au début. Depuis que j'ai acheté un aspirateur à cendres et que je le nettoie très régulièrement, j'ai moins de défauts. Je vais voir dans le temps ce que cela donne. Globalement pour l'instant je suis satisfait.
UN PEU BRUYANT
Tout est bien, seul reproche et pas des moindres, installation faite presque un an après la commande, nous n'avons donc pas pu faire des économies au moment où nous en avions le plus besoin. Vraiment dommage
Très satisfait pour l'ensemble de vos prestations. Cdt.
Travail propre rapide et les explications compréhensibles.
Bons conseils du revendeur et équipe d'installation au top, tant au niveau installation qu'au niveau conseil
Tres bon appareil. je suis très content de la chaleur qu'il dégage.
installateurs très professionnels RAS
Produit parfaitement adapté à notre besoin
Ras
Tres bien et bonne orestation !!
Très bien
Difficile de noter la qualité de l'appareil après seulement 2 jours de fonctionnement mais je suis globalement très satisfaite. Très satisfaite de la qualité et de l'ecoute de la technicienne en charge de la visite technique pre commande, puis des installateurs pour la pose proprement dit. Explications techniques , gestion du chantier et prestation satisfaisantes. Merci.
Poele très joli. Installateur réactif.
Bonjour, j'ai fait installer un poele lumi 6 de la marque Wiking le 10 novembre 2022. Lors de la commande du poêle,au mois de février 2022, j'avais également commandé un kit d'accumulation de chaleur dont la présence n'a pas été vérifiée à la réception du poêle, intervenue au mois de mai au magasin Atrier Design de Varennes sur Seine dont le gérant est Monsieur Da Silva. Lors d'une visite technique, une semaine avant la date de pose prévue fin octobre, il m'a signifié que le coffrage du tubage à l'étage n'était pas compris dans le devis, m'occasionnant un avenant de 500 euros alors que cette réalisation est obligatoire pour des raisons de sécurité . Le poêle a donc été installé ( sans le kit d'accumulation de chaleur) mais non centré par rapport à la plaque métallique protégeant le plancher bois situé en dessous, par ailleurs le conduit permettant l'alimentation en air du poêle a été abimé lors de l'installation. Par ailleurs, il m'a été répondu par courriel que " j'avais de la chance que l'installateur soit honnête car je ne me serais pas aperçu que le kit d'accumulation de chaleur était absent!" Nous sommes le 5 février 2023, j'ai écrit plusieurs courriels( restés sans réponse), suis passé à plusieurs reprises au magasin de Varennes sur les horaires d'ouverture pour trouver porte close et demander une intervention afin de déplacer le poêle et le centrer car cela m'empêche d'achever les travaux dans mon salon où se trouve le poêle : ponçage du plancher bois. Merci de remédier à cette situation et d'intervenir pour la livraison du kit d'accumulation , d'autant plus qu'il est déjà réglé et que l'on est en Hiver ,cequi occasionne une plus grande consommation de bûches Je souhaite être recontacté par votre service client Cordialement
Une prise d'air est apparue dans l'angle supérieur de la vitre en L. De ce fait, la vitre se noircit vite et l'insert "bénéficie" d'une prise d'air non conforme. Cela serait à corriger
je suis tout à fait satisfait de l'appareil ainsi que l'installateur SIRODOT
Excellent installateur; très compétent, disponible et équipe accueillante
Bonjour, Je réalise que je n'avais pas effectué cet enregistrement, j'en suis désolé et je vous remercie d'avoir répondu à ma demande ces derniers jours malgré cela. Je suis très content de ce poêle à bois connecté depuis 1 an, si ce n'est une pièce bordant la chambre de combustion anormalement abimée, dilatée, que vous avez prévu de me changer ces prochains jours via mon installateur LM Deco/Leveziel suite à nos échanges par mail. Concernant cette pièce qui va être changé, avez vous diagnostiqué le problème en collaboration avec Hwam ? car je crains que cela arrive de nouveau avec la nouvelle. Tout fonctionne parfaitement, il y a juste, depuis 1 mois, la mise à jour de l'algorithme du poêle que j'ai pourtant effectué plusieurs fois, qui ne semble pas être pris en compte après proposition de l'application, car malgré la MaJ faite, l'application me propose de nouveau de la refaire sur l'application smartphone. Toutes les autres MaJ ont parfaitement été prise en compte. (Airbox, wifi version, appli version) Je réalise des auto tests de temps en temps, tout fonctionne parfaitement, ainsi que la connexion avec l'application pc branché. J'apprécie beaucoup ce produit, je me tiens donc à votre disposition pour toutes questions concernant ce poêle à bois. M. Leveziel de LM deco, m'a confirmé avant hier, qu'il attendait la pièce à changer, je souhaite vivement avoir une relation professionnelle et réactive avec Lm Deco à l'avenir, contrairement à l'installation il y 1 an, pas à la hauteur du produit installé, méconnaissance totale de ce produit nouvelle génération. Afin d'entretenir correctement l'intérieur de ce poêle dans le futur, merci d'indiquer ou puis je trouver les accessoires HWAM comme la graisse cuivre ou les plaques de vermiculite correspondant à ce modèle afin de les avoir le jour ou elles seront abimées. Merci. Cordialement. Laurent Patureau lpatureau@gmail.com +33603470400
Je possédais une cheminée Philippe depuis 1984 (en plus non équipée de souffleries ) Qui me chauffait jusqu' a 25° lorsqu' elle était remplie de bois ; Mais maintenant avec votre insert bien rempli , j'ai peine à arriver à 23° ( et encore ces jours-ci il ne gelé pas) J'en suis bien désolé , si j'avais su , je n'aurais pas changé.
L installation ne pouvait pas être faite comme indiquée sur le devis. Pour le poèle il y a trop d électronique et le démarrage est long en raison des contrôles
trop tot pour vous donner un avis.j'ai du mal a la programmation et de plus une ventilation et déjà défectueuse .(le jour même de l’installation).
Satisfait pour le début! A voir avec le temps d'utilisation!
RAS
Très bon appareil, économique, performant au niveau chaleur, belle flamme et esthétique. Un petit bémol toutefois, le nettoyage de la cendre à l'aide de la clé est un peu difficile pour manipuler la grille, mais avec un peu de temps, cela devrait aller de mieux en mieux, je pense.
Bonjour, qualité de l'appareil parfait . L'installation a été effectué par intervenant très pro, minutieux et efficace. Merci a l'équipe
Travail propre, adaptation des installateurs du produit faite dans les meilleurs conditions possibles pour le client! Personnel très agréable et à l' écoute des clients pour toutes les questions posées! Matériel propre!
Très professionnel. Travail rapide et de grande qualité. Merci
Équipe d’installation impeccable Explication du produit pas terrible
Tres satisfaite du poele et du fournisseur
Nous sommes satisfaits de l’appareil qui est installé depuis 2 semaines. Il nous faut encore apprendre à optimiser les réglages et la programmation. A noter que l’alarme d’ouverture de remplissage sonne à partir de 30 secondes ce qui est trop court pour faire un remplissage soigneux.
Très belle cheminée. Installation au top . Elle chauffe très bien
Problème de sonde (commande) à la livraison .Très gros problème de bruit en cours de chauffe (sifflement) des bruits de vibration .C'est notre 2 ème appareil à granule, trop déçu. Sinon chauffe très bien.
Nous sommes enchantés par la prestation du commerciale ainsi que les poseurs qui ont effectués les travaux avec soins et précaution. Nous remercions toutes l'équipe , et nous ne manquerons pas de vous faire une belle publicité .
Une équipe vraiment sérieuse et un travail de grande qualité! Merci
On sera satisfait quand on aura la fonction de la télécommande car il y a un défaut de relation de la télécommande au poêle, le service après vente fais le nécessaire pour y remédier, la pièce est commandée.
Très satisfait de notre achat qui permet de chauffer 160 m² sur 2 niveaux. La discrétion et le soucis de perturber le moins possible l'environnement existant nous a fait oublier les petites difficultés de détermination de la date de pose.
Nous sommes contents de cet appareil qui chauffe bien, dont malheureusement la vitre est sortie de sa glissière en l'ouvrant vers le haut, heureusement l'installateur est venu la remettre en place. Mais aussi la vitre devient très vite noire de suie, alors que le tirage est bon ! Nous avons en plus un poêle à bois dans une autre pièce dont la vitre, elle, reste toujours propre ! Pourquoi ?? Bien à vous C. Cour
Installateur parfait rien à dire Merci
A la réception du poêle la porte ne fermait pas une fois celui ci chaud. Au final les deux côtés du poêle avaient été mis à l'envers ... Une rayure sur la porte du bas. Et le joint du cendrier décollé à la première chauffe. Beaucoup de problèmes sur ce poêle....
Ravie
Bonjour, Je suis très contente de l'installation : travail sérieux, nettoyage du chantier impeccable. Après un mois d'utilisation du poêle je suis très satisfaite de son efficacité de chauffe. Je remercie les installateurs de la formation de l'allumage du bois "inversé" indiqué aussi sur le manuel d'utilisation du poêle, ainsi que j'apprécie beaucoup ce manuel d'utilisation simple et court, mais très précis et intéressant. Merci aussi aux 2 installateurs de leurs amabilités, et leurs sourires. Je vois que sur ce site d'avis on ne peut pas mettre de photo, mais je vais aller sur Google et le site de "Le confort du Feu" à Muret pour mettre mon avis et des photos. Cordialement, Cécile CONSTANS
Un commercial clair et de très bon conseil qui à su trouver le produit adéquate vis à vis des contraintes Un équipe de poseurs un peu négligeant sur les finitions
QUELQUES REGLAGES A AFFINER APRES QUELQUES JOURS DE FONCTIONNEMENT. SINON R.A.S.
Bonjour, Pas satisfait du tout,car le démarrage de cet appareil le 22/12/ a été plus que laborieux,problème d'alimentation des granulés (erreurs 9 et 7),a fonctionné environ 15 minutes. 25/12,signalement du problème à mon revendeur (DB Matériaux),relance le 6/01/23.Intervention de mon installateur Ent.Kaikinger Morvan le 09/01 en liaison téléphonique avec SAV pour diagnostic.Après démontage des parois latérales,on peut constater que le motoréducteur qui est sensé entraîner la vis sans fin n'est plus du tout à sa place (entre 2 silent-blocs) et presque entièrement sorti de l'axe (vis de serrage sur l'axe non serrée). Ce genre de problème est inadmissible pour un appareil de ce prix ! La fiche QUALITY CONTROL avait pourtant toutes les cases cochées...De plus,ce non fonctionnement pendant plus de 15 jours m'a obligé à utiliser des radiateurs électriques...je pense que vous avez entendu parler du prix de l'énergie. Si on rajoute le temps perdu par mon installateur,pour une mise en route qui dans des conditions normales ne devait pas prendre plus d'un quart d'heure,je pense qu'un geste commercial de votre part serait le bienvenu. Dans cette attente,je vous adresse mes cordiales salutations. Roland TRINQUET
Ok
Parfait ,travail réaliser dans les règles de l'art, par des artisans dignes de confiance.
Très satisfaite du produit installé chez moi, et de l'équipe qui est intervenue.
Appareil parfaitement conçu Je recommande vivement
Nous sommes très satisfait de l'acquisition du poêle qui vient d'être installé. Un bon investissement
Parfait
Tellement bien!
Mon insert s est mis en alerte au bout de 10jours visite d un technicien et rebelote message d alerte au bout de quelques jours Pour l instant panne toujours pas identifié pour un appareil neuf on ne va pas dire que je suis ravi
Très bon travail de l'équipe qi a installé le poêle, travail sérieux. Le poêle chauffe parfaitement, son aspect et sa finition sont à un très bon niveau. Nous sommes pleinement satisfaits.
POELE QUI CHAUFFE TRES BIEN MAIS UN PETIT PEU BRUYANT. METTRE VITESSE 1 POUR NE PAS TROP L'ENTENDRE. TRES BONNE INSTALLATION.
Efficacité de l’artisan
Poêle installé en août. Opérationnel fin novembre ! Plusieurs interventions à domicile, obligé de rappeler le SAV pour avoir l'évolution de mon problème. Poêle assez bruyant. Merci à Angélique et Richard pour leur gentillesse
Produit conforme à nos attentes, seul bémol, délai de livraison énorme, commandé en mai, posé en novembre
Produit performant et simple à utiliser. Beau look . Installation très satisfaisante par bon professionnel.
bon appareil, bien installé, pas de problème
Cheminée de qualité. Par contre l'installation a nécessitée des interventions de notre part. La finition de la pose du panneau à l'arrière de la cheminée a nécessitée une journée d'enduisage et de ponçage avant de pouvoir le peindre, alors qu'il était vendu comme prêt à peindre. Après la pose du conduit extérieur, la reprise de la pose des tuiles a été indispensable, pour assurer qu'aucune fuite ne soit possible.
L'installation a été réalisé en une journée. Les installateurs ont été très aimables et compétents.
Très satisfait
très bien bel appareil chauffe bien quand il marche beaucoup de problèmes avec la télécommande mais je pense qu'on vous déjà signalé. R.Brunet
Très satisfait
parfait superbe produit
Très bon produit et les artisans très professionnels je recommande
voir à l'usage.
Très don appareil, seul souci il est tellement perfectionné que les granulés achetés ne semblent pas adapté à lui, donc il se met souvent en erreur et en pause, sinon, très contente de mon cadeau
Tout est parfait ! La pose et le poêle. Une équipe de grands professionnels
Produit très esthétique ,performant .l'installateur super compétant et très agréable .Maintenant, comme c'est le premier jour d'utilisation nous verrons a l'usage. Nous espérons que nous avons fait le bon choix
Trés bon accueil en agence, technicien qui donne les bons conseils, et poseur qui fait de l'excellent travail. Agréable, serviable et trés professionnel. Merci Monsieur. !!!! Société à la hauteur de sa réputation: je recommande vivement
Tout s’est très bien passé Cependant je trouve regrettable de devoir remettre un chèque du solde de l’opération au poseur alors qu’il n’a pas la facture qui m’est demandée par ma banque pour approvisionner mon compte du fait de l’emprunt que j’ai souscrit pour financer ce projet J’espère que cette facture va rapidement me parvenir cas si ce chèque est tiré je me trouverai en difficulté
Pas de problème
Foyer peut être un peu étroit ! Mais là je chipote !
tres satisfait de la prestation et travail de qualité , bien conseillé au moment de l'etude du projet pour choix du poele
Parfait
Nous n avons que 2 jours de recul ,pour l instant nous sommes satisfait.
Parfait
Très bien conseillée, cet appareil correspond à mes demandes et besoins et a été installé avec diligence, soin et efficacité.
La qualité de l'appareil se détermine dans le temps ! Quant à la qualité de l'installation on ne peut pas faire mieux avec l'équipe envoyée par A POELE LIMOGES 87 : bravo à eux pour l'organisation du chantier , la répartition des rôles des deux techniciens, leur courtoisie , le souci du travail bien fait , la propreté du chantier à la fin des travaux .
Loin d'être satisfait. Le jour de l'installation (le 28 novembre), l'initialisation et la mise en route de l'appareil n'ont pu être effectué la télécommande sonde étant défectueuse. D'autre part, les panneaux latéraux n'ont pu être fixé à l'appareil, leur système de fixation n'étant pas compatible avec l'appareil. La mise en route est intervenue 48H00 après l'installation, l'installateur ayant pu récupérer un système de fixation pour les panneaux latéraux et procédé à la mise en route de l'appareil par le biais d'une procédure de secours. Lors du premier entretien effectué, de visu je constate également que la bougie de préchauffage est montée de travers dans son tunnel et semble entrer en contact avec celui-ci. Cela ne présage rien de bon pour la longévité de la bougie. A ce jour, le fonctionnement de cet appareil n'est pas optimal, la température de la télécommande est bloquée à 22° C et les touches de celle-ci sont inopérantes. Fort heureusement, l'application smartphone permet de piloter l'appareil mais le réglage de la température ambiante reste approximatif et fastidieux, du fait de la défaillance de la télécommande sonde. L'installateur est dans l'incapacité de me communiquer un délai concernant le remplacement de la télécommande défectueuse. Pour un appareil haut de gamme de la sorte (vu son prix), il est inadmissible que le fabricant le laisse sortir de ses ateliers dans cet état. On voit mal une Ferrari ou une Rolls Royce arrivées en panne chez leurs nouveaux propriétaires. N'hésitant pas un instant à mettre le prix pour bénéficier d'une qualité maximum, je suis fortement déçu. Outre les faits exposés supra, j'ose espérer que ce produit m'apportera satisfaction à l'avenir, après le remplacement de la télécommande défectueuse. Concernant la qualité de l'installation de l'appareil, je retire une étoile car j'estime que l'installateur (soucieux de satisfaire pleinement sa clientèle) aurait pu, lui aussi à son niveau, contrôler l'état du produit en amont. Surtout que dans mon cas, l'installation de l'appareil avait donné lieu au retrait préalable d'un poêle à bois servant de moyen de chauffage principal. En cette période de fêtes de fin d'année, j'espère que le père Noël n'oubliera pas de m'apporter une nouvelle télécommande !!!!!
je n'ai pas assez de recul pour en juger. Cela me semble bien mais comme personne n'a vérifié l'installation, je suis bien obligée de faire confiance à l'ouvrier qui l'a posé.
Par rapport à l'application MyPiazzetta : Il manque un mode d'emploi complet. En plus du mode d'emploi de l'installation, il faudrait un mode d'emploi de toutes les fonctionnalités. A demander au fabricant.
appareil très esthétique, qui répond bien à ma demande comme chauffage d'appoint. Le service client a su me satisfaire et répondre à mes demandes. L'installateur m'a très bien expliqué le fonctionnement.
appareil faisant un bruit infernale à l'arret avant extinction tous nos visiteurs s'étonnent d'un tel bruit c'est à peine supportable lors de l'installation l'appareil n'a fonctionné qu'une demi heure nous nous sommes absenyés 4 semaines c'est le 10 novembre que nous avons mis en service l'appareil si le technicien ne remédit pas à ce problème nous engagerons des poursuites pour appareil défectueux
Bonsoir, nous sommes très satisfait de ce poêle. Le seul défaut reste la télécommande un peu trop sensible et donc de par se fait difficiles à régler. Cordialement
Très satisfait de l'appareil et de l'installation.
RAS
Nous sommes ravis de ce poêle, la qualité de chauffe, le design, tout est parfait. Nous ne regrettons pas notre choix car cela améliore le confort de notre maison. Nous sommes également enchantés des prestations de la société Aquitaine Réno conseil, délai et pose, tout a été respecté.
Bonsoir, Bonne expérience, De bons conseils de la part de Louis, Une visite de faisabilité par Mr ALONSO au top, L'installation par Mohamed, chef de chantier du jour, de main de maître. Merci
Très satisfait
très satisfait
Efficace????
la perfection n'est pas de ce monde... installation efficace et bon confort de fonctionnement. Dématérialisation trop forte des contacts de garantie, pour moi qui préfère recevoir un certificat sur papier.
De très bonne qualité et facile d'utilisation grâce à l'application wifi
Appareil tres esthetique parfaitement adapté dans ses dimensions et son look à l'environnement Installation soignée, explications complètes
Les installateurs ont très bien travaillé avec soins pour la maison (propreté!). Ils étaient à l’heure et ils étaient polis. On est très content du résultat.
Nous sommes très satisfait de notre achat il a une joli forme peu encombrent bon rendement. Nous recommandons le produit
installateurs compétents
très satisfait
Appareil remarquable Arrivée d’air installée par le poseur en diamètre 80 et non 100 ce qui limite le tirage. Normal d’après lui…
Bonne équipe pour la vente et l'installation.
Très satisfait
Du pro, rien que du pro, sur toute la ligne. 1er contact simple, sans chichi. info claires et précises. Tarification dans la foulée. Prise de rdv le lendemain pour installation, affinage du planning de montage. Lors de la pose, les 2 techniciens demandent très souvent de valider la position du poêle ou des solutions adaptées à l'habitation. Gage de sécurité et de sérieux. Mise en marche, essais. Chantier ultra propre (c'est notre premier comme celui-ci, je recommande) Interface Piazzetta un peu compliqué a mettre en route via le Smartphone, mais après une vidéo explicative sur Youtube, tout rentre dans l'ordre. Bien évidemment, sommes totalement satisfait.
satisfait de la prestation je pense que c est un bel appareil bien fini à voir dans le temps
Très satisfaite par l'entreprise Renou, de très bons conseils pour le choix du poêle. Installation du poêle parfaite.
Par manque de temps après trois jours de travaux incessants par les deux poseurs expérimentés, les joints du placo ont été effectués très grossièrement rendant le lissage par mes soins très difficile. Une concertation plus poussée ou un dessin afin créer une niche (prévu au devis) devant recevoir une télévision nouvellement achetée aurait permis d’installer cet appareil qui n’a pu l’être à l’issue en raison d’une côte en hauteur trop faible, dommage pour nous ...
Très satisfait
Pose parfaite, équipe très professionnelle et à l écoute. Le poêle à granulés fonctionne très bien, la chaleur est très douce et de bel esthétique. Une mention particulière pour le privilège d avoir 10 sacs de pellets via Séguin. Dommage que l on puisse pas en acheter davantage.
Très bien Difficultés à mettre en wifi
anomalie E 12 sur poele melany signalee par l' installateur depuis trois semaines , votre service apres vente ne semble pas tres reactif c' est tres regrettable.
je suis très content de mon achat ainsi que de la qualité de cet appareil ainsi que l'installation qui a été rapide et propre
BONJOUR, Je suis satisfaire de la qualité du conseil des vendeurs et des installateurs. Par contre, il me reste des finitions à faire et je vais recontacter mon installateur pour les finitions de décoration. Techniquement, tout a été parfait. Par contre, vous pouvez peut-être vous améliorer sur les conseils décoration car il y a de belles choses qui existent pour moderniser les installations de poêle.
Très satisfait
Appareil conforme à mes attentes
Rien a dire . Tout est satisfaisant
Appareil de qualité avec montage effectué dans les règles et soigné. Malheureusement l'appareil devait être livré de série avec une sonde d'ambiance et un aspirateur à cendre ce qui n'a pas été le cas. Au vu du prix de l'appareil, c'est vraiment dommage.
L'insert est beau et fonctionne pour l'instant très bien.
très jolie appareil sont installation c'est bien passé, avoir dans le temps de son utilisation.
Il est dommage pour un poêle de ce prix de ne pas avoir au moins u e pelle à granules
Poseur très professionnel Explications très claires pour l utilisation du poêle
Très bon et beau produit.
Travail sérieux réaliser par Mr Renou Matériel de bonne qualité
Satisfaite de mon achat et facile d'utilisation. Les installateurs de Design Energie ont été très professionnels et efficaces.
Problème avec le display
installation et appareil conforme au bon de commande tout est parfait.
Respect des délais. Travaux d installation parfait. Excellente disponibilité en magasin.
Travail de pose effectué à la perfection.Un vrai travail de professionnel Amabilité du personnel qui ont effectués les travaux ( Gentillesse et bonne humeur ) Des personnes qui aiment leur métier Je recommande cette société
Travail très soigné du poseur.
Contente de notre poêle Notre vendeur et notre installateur je recommande
Peinture écaillée sur le coin saillant
Bon matériel
Après essais concluants , nous espérons que cet appareil nous donnera satisfaction pleinement. Instazlation retardée à cause d'une erreur de commande sur le chargeur de pellets . Installateurs très compétents
Petits problèmes d’erreur de matériel à la livraison mais qui sont rentrés dans l’ordre rapidement. Le poêle n’a pas encore été allumé mais il est très beau.
Très satisfait des travaux effectués. Entreprise serieuse
Bonjour L'équipe est au top Que ce soit les commerciaux, l'équipe du secrétariat et les poseurs Très bons professionnels Tout est parfait
Très ravis de notre produit et de l'installation et de tous le reste on recommande a 100%
Bonjour Très satisfait de l'insatallation et de la relation avec les équipes, techniques et commerciales Pour évaluer la qualité, il faut attendre l'hiver, mais satisfait par le rendu de l'installation et du design du poele Bonne journée Pierre-Damien GOUACHE
nous sommes très satisfaits de l,installation et du fonctionnement de notre appareil. chantier laissé trés propre. employés trés satisfaisants,rapides et compétents
Travail très soigneux, le lieu a été protégé de la poussière des travaux, tout a été fait dans les règles de l'art, le poêle à granulés une fois posé j'ai eu toutes les explications de fonctionnement l'appareil a été mis en chauffe bref tout est clair, le sol a été lavé aucune traces des travaux. Je les recommanderai sans problèmes. Personne de confiance. Merci. Patricia Pape
Le cadre de l'insert d'est pas pratique du tout à ouvrir sans se brûler !!
Je suis moyennement satisfait de la pose
Pas encore d'utilisation intensive, mais notre achat nous convient parfaitement.
Super
Pas encore passé un hiver avec mais pour l’instant très satisfait de notre achat. Très bonne équipe BERTOLA pour la vente et la pose. Salutation P Gravend
RAS
Très satisfaite de l installation Poseur très compétent Matériel arrive et contrôle Pose très propre Explications très bonnes
Dommage que l'intérieur de la hotte soit visible par les grilles de chauffe.C'est le seul défaut.
Nous attendions la période de l'hiver pour le tester d'avantage
Très satisfaite
Ras
Produit conforme, installation impeccable, Design Énergie, une entreprise sérieuse et très professionnelle.
L'appareil semble convenir à notre besoin après 2 semaines d'utilisation. Pas de problème lors de l'installation de l'appareil, hormis la chute d'une pièce du poêle qui a endommagé notre carrelage tout neuf.
très bonne qualité et très belle finition
Ras bien
Ras
Produit Seguin de très bonne qualité. Nous apprécions le produit, l'installation, la démarche de l'installateur. Les travaux bref, je recommande vivement la société qui est installée. Le poêle à granulé, mais aussi le produit en lui-même.
Très beau poêle. Fonctionne super bien.
Très satisfait
--- Madame, Monsieur. --- Lors de mon premier contact dans les locaux " Du Confort du Feu " à Muret 31, j'ai été agréablement surpris par l'accueil qui ma été réservé. --- Donc, de fil en aiguille, l'achat s'est concrétisé. --- Le " Commercial " dont le prénom est "NICOLAS" a été parfait. --- Concernant la pose, le top. Des gens qui travaillent de façon méthodique, avec précision et dans le calme. --- En fin de chantier il y avait moins de poussière qu'au début. Tout a été nettoyé. --- Seul bémol, vu mon âge avancé je n'ai pas tout compris concernant le fonctionnement de l'appareil alors que les poseurs mon bien expliqué, mais je n'ai pas tout imprimé. --- Cordialement --- A. SOULIGNAC
Installation par un pro rien à redire
De la prise de rendez-vous à l achèvement des travaux, tout s est déroulé parfaitement avec l ensemble des équipes. Travail soigné, technicien au top et un résultat au delà de nos attentes
BONJOUR JE SUIS TRES SATISFAIT DE L'INSTALLATION DE MON POELLE PIAZZETTA P136 PAR LA MAISON ESPACE CHEMINEE 66 MR ET MME FONT, TRES PROFESSIONNELLE, LES OUVRIERS TRES COMPETENTS TRAVAIL BIEN FAIT TRES TRES PROPRE. POUR LA QUALITE DE L'APPAREIL JE NE PEUT ENCORE RIEN DIRE CAR JE VIENS JUSTE DE FAIRE FAIRE L'INSTALLATION, LA MISE EN CHAUFFE C'EST TRES BIEN PASSEE JE SOUHAITE QUE LA SUITE SOIT DE MEME. ENCORE TRES CONTENT. MERCI
Trop tôt pour dire si tout est ok
ras
Satisfait très beau modéle
Entreprise très compétant et réactif vu la conjoncture,
Poële à granulés dédié pour un logement mis en location. Le retour à + 1 semaine des locataires est très satisfaisant. D'un point de vue technique et esthétique, les retours sont très positifs. Excellente acquisition d'un point de vue global.
Équipe très professionnel je recommande merci
Poêle installés depuis 1 mois, pas encore eu l'occasion de l'utiliser.
Pour l'installation je suis satisfait j'espère qu'il en sera de même de l'appareil car à l'heure actuelle je ne l'ai pas encore utilisé.
Nous verrons à l'utilisation cet hiver
La notice est faite pour l'installateur, pas pour l'utilisateur. Il faut: - dire dans quelles conditions on peut fermer le "réglage air balayage de la vitre" sans que ça noircisse la vitre - mieux expliquer comment on vide la cendre, c'est complètement inintelligible. Il faudrait aussi une seconde poignée de porte pour pouvoir ouvrir devant et sur le côté sans avoir à enlever la poignée.
A voir lors de l'utilisation , premier essai assez concluant
Bon matériel, esthétique, et poseurs très sérieux et minutieux
Nous sommes satisfait de l'installation de cet appareil. Nous espérons que nous ne serons pas déçus dans le temps.
Je manque de recul d'exploitation mais s'agissant des premiers jours d'utilisation l'appareil semble de très bonne qualité. L'installation a été très professionnelle personnel compétent, disponible, sérieux et efficace, une très belle prestation par une équipe sympathique.
Pour l'instant nous ne l'avons que peu utilisé mais je ne suis pas sûre qu'il soit suffisant pour nous servir d'appoint entre deux saisons .On verra à l'usage .
Le conduit présente des traces de rouilles sur les soudures. Pour le perçage du conduit et de l'entrée d'air tout se fait au perforateur, alors que le commercial m'avait certifié que se serai fait à l'aide d'une carotteuse. La propreté du rendu n'est donc pas la même. Et je suis totalement déçu du fait que pour une commande de plus de 5000€, qu'il n'y a pas au moins un panier à bois d'offert.
Très professionnels. Pose impeccable. Merci !
Entreprise de qualité
Il a fallu 3 interventions pour installer le poêle et j'ai du finir l'installation en fixant la plaque intérieur sur le boisseau ! Je remercie le directeur de l'Atelier du Feu qui a pris le dossier en main aprés mon courrier suite à la 2e tentative d'installation du poêle mais aussi pour être venu en personne effectuer la mise en route.
Entreprise professionnel
Très bien
Excellent produit installé par une équipe professionnelle et sympathique. Les travaux ont été effectué dans les temps et très proprement.
Très bonne installation personnel sérieux. Bien reçu en magasin
Nous commençons seulement à utiliser le poêle.Aucun soucis pour le moment.Nous sommes satisfaits. L'équipe d'installation était compétente,discrète,agréable,laissant le chantier propre.Très satisfait
l'appareil est top et très esthétique, conforme à la commande l'installation est impeccable fait avec professionnalisme et convivialité
Equipe très professionnelle et serviable qui a effectuée effectué l'installation
Piazzetta 130 me convient bien. Par contre l application pour gérer avec mon smartphone est très capricieuse. D ou ma note : satisfaite ! Seulement...
Rien à signaler de particulier. Installation faite dans les règles par des personnes qualifiées et compétentes. Mise en service faite à la suite de l'installation avec explications claires et précises du technicien.
une équipe de 2 personnes, travail rapide, soigné, ce qui avait été prévu en préparation du chantier a été exécuté parfaitement. Maison laissée dans un état propre, explications pour la mis en marche du chauffage. Nous sommes extrêmement contents de cette installation.
Très satisfait du produit et de l’installation .
pour l'instant l'appareil n'a fonctionne que 3 heures pour éliminer les odeurs, donc je n'ai pas pu juger la qualité du produit. mais je peux vous dire que la notice d'utilisation fournie n'est pas évidente à comprendre je crois qu'il faudrait une notice pour expliquer la notice.
Le poêle à la peinture du dessus qui s écaille.
Tout s'est très bien passé. Poseur très professionnel et agréable
Nous avons choisi cette marque par eau’ elle a l’air de très bonne qualité. Nous ne pourrons voir qu’à l’usage. Nous sommes très content de l’installation, travail très propre, l’installation est réfléchie pour un résultat équilibré, harmonieux et très esthétique. Ravis de l’installation.
Installation très professionnelle et méticuleuse
Je n'ai pas encore utiliser le poêle mais l'installation s'est très bien passée. Très professionnel!
Très bon travail effectuer par la sarldesobeaux
Bonjour,Très satisfait de mon achat et de la société de monsieur Alonso René ,SAS le confort du feu ,21 rue Pierre de Fermat,31600 Muret. Cordialement. Monsieur POSSAMAI Yves.
Pas encore testé,car le temps ne nous le demande pas.
Bonjour, L'équipe CHENAIS ENERGIE a été très professionnel lors de l'installation. Quand à la qualité de l'appareil installé nous jugerons cet hiver. Cordialement
L'entreprise qui a installé mon poêle est très professionnel ils ont tenu leur parole je mettrai 10 sur 10
Installateurs professionnels, poêle pas encore utilisé, notice concernant le wifi pas très clair, je ne sais pas si ce poêle a le wifi intégré, ou, s'il faut un module complémentaire. Cordialement
2 pièces manquantes le jour de l'installation, (brasero et cable d'alimentation). Ces 2 pièces sont arrivées et installées 48h après. Bonne réactivité
Une rayure connotée sur la partie supérieure de la cheminée
Stay " less bad than the best one's"
tres bons conseils pour la vente, tres bon accompagnement pendant les travaux malgré une incompréhension, installateurs soigneux
les 3 agents .... tres sympa et competents..merci
L'installation s'est bien déroulée. Maintenant, nous attendons le mois d'octobre pour le fonctionnement et l'efficacité
Appareil et installation conforme à notre attente. L'équipe de S'Pass Eco Energies est très compétente. Nous verrons cet hiver si le fonctionnement de cet appareil nous donne les résultats attendus.
Insert non testé pour l'instant
très beau peole j espère qu'il me donnera satisfaction
Variateur électrique qui ne « varie »pas et reste toujours à la puissance maxi. Le poseur ne connaissait pas parfaitement le fonctionnement de l’insert( la partie variation des ventilateurs notamment). Donc formation insuffisante.
Je ne peux pas encore vous dire si l'appareil sera satisfaisant car je ne l'ai pas encore essayé, je vous donnerai mon avis dans le courant de l'hiver. par contre, je n'ai pas été satisfaite de l'installation de la sortie de toit c'est un ami couvreur qui a dû la refaire pour assurer sa bonne étanchéité la société Chenaie énergie devrait embaucher un couvreur car ils n'ont personne de qualifié en la matière...????
Je ne peux pas évaluer la qualité car je m'en suis pas servi.
Nous sommes très satisfaits de l'installation ... Travail très professionnel !!!! MERCI
Très bon matériel, bonne installation
Totalement satisfait de la relation commerciale, de l'installation réalisée et des informations lors de la mise en service. Pour la qualité de l'appareil, je ne peux rien dire pour l'instant, ne l'ayant pas utilisé.
RAS
Installateur incompétent ne sait absolument pas régler cet appareil nous avons aucune confiance sur le montage fait par cet installateur, pour information le conduit de fumée de type poujoula à été posé par le même installateur et nous avons relevé une possibilité de mal façon, en effet une cloche en caoutchouc posé sur le conduit de fumée maintenu par un serflex et fixé sur le toit nous nous demandons si ce la est normal nous mettons donc des réserves sur cet installation. Pour information: cela fait suite à la construction d'une maison neuve au 210 rue du Pont Bleu 50380 Saint Pair Sur Mer dons la remise de nos clés a eu lieu le lundi 31 décembre 2022 En ce qui concerne l'appareil rien a dire un très bon produit. Pouvez-vous donc nous donner les coordonnés et l'adresse d'un installateur compétent proche de notre domicile qui pourrai suivre l'entretien de nôtre appareil merci beaucoup pour votre attention.
Très beau
Déjà possesseur d un insert Seguin et étant très satisfait de la qualité du produit notre choix c est porté naturellement sur l acquisition d un poêle de la même marque pour notre projet
NOUS NE POUVONS PAS EVALUER LA QUALITE DE L'APPAREIL A CE JOUR 30°C L'extérieur .... Donc pas de chauffage à l'intérieur.
Professionnalisme de l'installateur et de bon conseil
Equipe de pose très sympa et professionnelle.
Evaluez la qualité de l'appareil installé chez vous: il faudra attendre des températures beaucoup plus basses (automne début Hiver ?) que ces jours pour donner une appréciation. La qualité de l'installation de cet appareil : le problème WIFI demeure à ce jour malgré plusieurs essais effectués par l'installateur.
Super boulot Entreprise très sérieuse
Produit que nous testerons cette hiver. Installation rapide avec personnel compétent et très sympathique.
Très bon service poêle très jolie fonctionne parfaitement
Rien à redire pour le moment. Les installateurs ont fait preuve de beaucoup de professionnalisme. Nous attendons la période de chauffe pour mieux juger mais pour l’instant nous sommes satisfaits.
Appareil fabriqué avec des matériaux de bonne qualité à l'esthétique agréable. Pas encore mis en route et essayé car installé juste avant l'été. Avoir après l'hiver pour donner un avis si la chauffe est suffisante et que la prise en main du produit est facile et agréable.
Très bon suivi client et excellente réactivité de la part de toute l'équipe depuis l'achat jusqu'à l'installation. Nous sommes, pour le moment, pleinement satisfait. Un grand merci
Installation rapide, équipe très professionnelle.
Entièrement satisfait
Des techniciens sympathiques discrets efficaces qui ont su se montrer réactifs face à une erreur de pièces. Des conseils appréciés. Des explications claires. Satisfaite. Voir en période froide...si l appareil tient toutes ses promesses. Le coût est élevé l attente est donc importante.
poêle à granulés installé avec sérieux par des professionnel très sympathique. merci à eux
Une équipe performante, un travail précis et très propre. Les explications sur le fonctionnement ont été claires et précises.
Globalement bien mais quelques petits détails à régler
Lappareil a ete posé simplement Pour linstant il sera difficile d'évaluer nous devons attendre la mise en service
Relation client et installation très professionnelles. Vous pouvez leur faire confiance !
Installation rapide et des plus propres. Rien à redire , aucune poussière n’est sortie du dôme de protection du chantier. On ne peut que conseiller. Travail très soigné.
Personnels compétant, et sérieux à l ' écoute des clients et très bon accueil
Produit conforme à nos attentes. Installation réalisée par Création Plancke impeccable. L'accès à la trappe de réglages n'est pas très aisée. l'ouverture de la porte (en tôle) est assez difficile
L'aspect esthétique du matériel posé nous plait beaucoup. Pour le fonctionnement nous ne pouvons pas dire si il correspond à notre attente, nous verrons cela au moment de l'utilisation. Les deux techniciens étaient très aimables, travail propre et soigné.
Trés satisfait de l'installation de notre poele il est trés beau
Produit testé 1 fois donc pas d'avis Équipe de pose sympa et pro
L'installation a été faite de façon correcte. Il y a eu une mise en service pour les réglages.
personnel très sympathique. extrême propreté. nous sommes ravis de la prestation de tout feu tout flamme
tout a ete parfait.faut voir aprés utilisation
Concernant le matériel, je suis déçu du système de pilotage ; plus particulièrement de la télécommande et de l’incapacité à gérer des plages de chauffe contiguës.
Ets MIGNOTTE très pro, je suis très satisfait de la plaque au sol sur mesure. Très bien, pour le chauffage on verra cet hiver.
Lors des visites préalables, il était prévu d'utiliser une bouche d'aération à l'arrière du poêle. cette fonctionnalité n'a pas été utilisée lors de l'installation. Ayant fait cette remarque en fin d'installation, les techniciens ont précisé que cela ne devrait pas être nécessaire, compte tenu des accès d'air existant. s'il y en avait réellement besoin, je devrais appeler pour qu'ils viennent modifier l'installation.
En raison de la période, nous n'avons pas utilisé l'insert, sauf le technicien, pour la mise en service, et en avons été satisfaits. Nous espérons pouvoir profiter de cette installation et en apprécier l'efficacité.
RAS
Poêle installé en juin, d'après l'essai à l’installation le poêle a l'air performant. Installation parfaite.
Bon rapport prix/qualité excellent installateur Tout feu Tout Flamme à Amphion
travaux bien réalisé, personnel compétent.
Bonjour, Comme vous le verrez dans une demande d’application de la garantie, petite faiblesse de la soudure de la patte de fermeture de porte sur la tige centrale la commande de clapet (modèle PO1000DF). Et cuisson de la peinture insuffisante
Travail très propre , soigner. Poêle au top je recommande
Parfait pour nous après quelques mois d'usage.
Bonjour , il est impossible de juger cet appareil car il vient d'être posé et nous sommes dans des températures très agréables par contre, mon fils a le même depuis une année et, il en est très satisfait donc ... cordialement ,
Appareil conforme à notre attente Très bon installateur
FOYER EN APPARENCE D'EXCELLENTE QUALITE RESTE à LE TESTER à L'ARRIVEE DE L'AUTOMNE
Equipe commerciale et technique très compétente. Je recommande totalement l'enseigne.
très satisfait
bonjour , Appareil installé à ce jour, qui nous semble de bonne qualité, À confirmer en période de chauffe. Installation effectuée par une équipe formidable, compétente, et Professionnelle.
très bon produit , commerciaux compétents , installateurs parfait et très propres , administratifs parfaits ; tout est clair et respecté .
Insert pas encore utilisé. Mais la prestation est au top. Malgré quelques déboires tout a été réalisé parfaitement, avec minutie, avec le moins de derangement possible. Très peu de travaux sur la hotte (sans la casser) et ménage impeccable après l'intervention. La vitre qui s'est cassé toute seule après la pose à été remplacée la même journée. Bravo à l'équipe.
Appareil livré avec du retard donc pas possible d'évaluer car pas encore utilisé, cependant installation pass top, manque d 'explications et tuiles mal coupées qui laissent une grande ouverture
La qualité de l'installation est sans reproche . Les poseurs sont très compétent et très soigneux . Quand a la qualité de l'appareil, rien a redire. Nous verrons son efficacité l'hivers prochain .
Tres bon produit
Difficultés non prévues à l'installation mais finalement bien rattrapées. Plaque intérieure fendue au bout de 2 semaines d'utilisation. Très bon fonctionnement par ailleurs.
Il
Appareil très très fini et harmonieux. Pour l'installation, l'erreur dans la commande de la plaque de pente de toit a été vite prise en compte par la commande de la bonne plaque.
Jeune homme qui a installé le poêle très sympathique et surtout très efficace
Tres bonne équipe, nôtre poêle à bois et superbe. Merci
Avec le système IHS s'il y a une panne de courant on ne peut pas régler le tirage manuellement. De plus j'ai un modèle d'exposition qui ne peux pas se connecter à l'application, Y-a-t-il une carte wifi qui peut s'installer sur le premier modèle?
Très content de la réalisation et la qualité des intervenants
Heureuse
beau produit satisfait pour le moment
Installation d'un insert dans une cheminée existante Esthétique, s'intègre bien au cadre ; permet de bénéficier de la vue du foyer en apportant une sécurité supplémentaire (plus de risque de projection d'escarbille) Réglages simples Apport de chaleur non négligeable et rapide Pour l'instant, que du positif !
travail de pose sérieux personnel compétent
bon produit
Bonsoir, Je n'ai rien à redire des professionnels consciencieux ayant installé mon poêle à granulés PIAZZETTA 120 cependant j'ai été informé au dernier moment de l'absence de la partie céramique brisée au cours du transport et je ne sais toujours pas quand elle sera remplacée. La partie verticale en tôle située en haut du poêle n'est pas alignée avec le corps, je pense que cela provient aussi de l'accident de transport. Concernant le calorifère le côté positif c'est qu'il est performant et chauffe rapidement facile d'utilisation avec la commande par smartphone. Côté négatif Je m'attendais à ce qu'il soit plus silencieux et surtout ce qui est le plus gênant c'est le fait qu'il soit nécessaire de le nettoyer chaque jour aspirer les fines et nettoyer la vitre. L'aspirateur joint est pratique. GUY THOMASSET.
Excellent appareil excellente installation excellent cheministe !
j ne peux pas encore trop dire ce que j'en pense, juste que l'application est pas au top, déjà pour connecter le poêle au smartphone, sed reconnecte trop souvent avec message d'erreur. a part l'application il a l'air bien un peu compliqué avec les commandes.
Le poêle à bois à l'air de bonne qualité. Nous en sommes pour le moment satisfaits. Les installateurs n'ont pas été professionnels. Il nous a fallu réclamer pour qu'ils reviennent car il y avait de nombreuses malfaçons : ils avaient fait un trou carré dans le placo pour installer une bouche d'aération ronde ; nous ont mis des grilles d'aération abimées dans la pièce ou le poêle était installé et le trou dans la porte vitrée en bois était mal réalisé ; une patte du poêle à bois ne touchait pas au sol ; les finitions dans la cheminée dans lequel le poêle a été installé ont été baclées ; de l'air passait dans un tuyau raccordé au poêle et passant dans la cheminée..... et le suivi administratif n'était pas là. Il nous a fallu appeler de nombreuses fois pour pouvoir avoir des finitions correctes et recevoir la prime effy.
Je suis très étonné du rendement de ce Poêle HÉRITAGE ARTENSE car avant j’étais en possession d’une petite cheminée ouverte en pan coupé dans l’angle d’un mur et donc cela chauffe assez rapidement les pièces par rapport à avant . Je suis très satisfait de ce produit.
Très satisfait, conforme à nos attentes et à nos besoins
Nous avons un soucis avec la collerette en sous face du plafond qui tombe dès que l'appareil arrive à une certaine température. L'installateur est prévenu mais il ne donne pas de nouvelle. Je trouve que le réglage du ralenti est très aléatoire avec la manette qui se manie avec souplesse.
La pose de notre insert et son habillage devait durer 2 jours. elle a commencé le premier mars pour ce terminer le 12 avril (date de la dernière intervention) pour le réglage de la porte qui bloquait. Certains problèmes ont été dû aux deux niches à bois qui présentées un défaut et sont reparties en usine. Certains problèmes ont découlé d'une mauvaise évaluation du temps de pose. en fait nous avons appris que la commerciale était débutante et sans doute mal supervisée. La porte de l'insert ne fermait plus à chaud. L'ensemble , en placoplâtre, est livré brut c'est à dire sans enduit de finition ni plinthe. cela ne nous avait pas été précisé. En espérant ne pas avoir d'autre surprise, après cette dernière intervention du 12 avril , nous pouvons faire du feu en attendant l 'intervention d'un artisan pour la finition extérieure.
Très satisfait de mon achat
Très bon matériel ainsi qu'une intervention d’installation super professionnel.
RAS concernant le personnel très compétent, très professionnel mais des difficultés rencontrées lors des travaux en raison du matériel de l'entreprise, pour réaliser les travaux, non adapté (problème pour percer le mur en pierre). Prêt du matériel par le client afin de réaliser l'opération (foret client cassé)
Très bon appareil. Pose du poêle prévu le 11 février posé le 16 avril. Les poseurs sont venu et revenu 3 fois car il y avais toujours un souci. Nous pensions avoir un geste commercial mais non rien. Pas très sérieux pour un gros groupe.
L'installation a été rapide et propre , ma première utilisation de l'appareil me donne satisfaction.
wifi et telecomande en option alors que pour le prix il devrait etre complet
Bonjour Je suis très satisfait du poêle à granule que je vous ai acheté il fonctionne très bien et chauffe très bien aussi. Il est petit et donne un belle aspect dans la maison.
Installateur au top travail soigné
Appareil très efficace, et peu encombrant.
Très bon produit instalation parfaite
Satisfaite de mon achat et de la rapidité d'installation.
Installation parfaite comme dans les prévisions
Bonjour, Je suis toujours dans l attente de la livraison de la tonne de granules prévus dans le prix du poêle. je n ai pas la facture alors que payé en deux chèques un de 1600 et un de 3800 et rien concernant le dossier de l aide de l état alors qu'ils ont tous mes documents. la plaque proposée et acceptée, devait dépasser du poêle assez haut, celle installes ne dépasse pas le poêle, il a fallut que les ouvriers installateurs reviennent la semaine d'après car le chantier extérieur avait été oublié d être nettoyé, lors de l installation ils ont fait tomber une vis dans le poêle mais il ne l ont pas récupérées car non retrouvée, aucune aide concernant l installation de la wifi. Bonne journée.
Bonjour , j'aimerais savoir combien de temps marche la garantie? Cordialement
Bonjour. Je ne peux pas évaluer la qualité de l'appareil tant qu'il n'a pas fonctionné.je suis satisfait du travail réalisé. Le chantier à été laissé propre malgré les conditions climatiques.
Une étoile en moins car pas de serviteur fournit C’est vraiment radin compte tenu du prix de l’appareil….
Pour la qualité de l'appareil nous ne pouvons pas jugé car il est installé depuis hier. Les installateurs ont bien travaillé et ont donné des conseils. Il nous manque seulement une pelle pour remplir le réservoir qui avait été promis à la commande
Bien dans l'ensemble
Je suis satisfait du résultat et du fonctionnement final mais installation un peu chaotique dûe à un manque communication entre les équipes commerciales, technique et les poseurs. Implantation prévue avec la commerciale n'était finalement pas possible, nous avons dû changer la disposition des niches en façade Le bucher sur mesure que nous avions commandé en septembre n'a pas été fabriqué au moment de la pose en janvier, un premier modèle "standard" au mauvaises dimensions nous a ensuite été livré avant d'avoir enfin le bon modèle, 2 mois plus tard...
.................
Entièrement satisfait du produit et de la réaction du magasin de Meaux
Pour le moment je ne trouve pas qu il chauffe comme il devrais le faire
Il reste à revoir le joint de cendrier qui s'est décollé à la première flambée.
Parfait Du début avec Mme Faurent-Da Silva, que nous remercions grandement pour son professionnalisme, sa réactivité et pour avoir géré toute la partie administrative de notre dossier, (ce qui ne doit pas être de tout repos pour cette personne) jusqu'à l'installation du poêle qui s'est parfaitement déroulé.
Mise en service très récente. Installation très satisfaisante. Appareil correspond à nos attente. A voir sur une plus longue période. Cordialement
Ras tous va bien!
Très satisfait
Un peu tôt pour vraiment donner un avis sur le feu vu qu’il vient à peine d’être installé mais il est très beau.
Sonde défectueuse d origine , odeur nauséabonde de plastique brûlée, nous attendons l intervention du revendeur mais pas avant 3 jours, du coup nous payons pour un poêle qui ne fonctionne pas
Satisfaite de mon achat, tout fonctionne très bien.
Installation rapide. Le poseur compétent, explique bien le fonctionnement de l appareil. Mise en route du poêle simple et rapide. Peu de recul mais pour l instant le poêle remplit son rôle. La température est au rendez vous. Seul bémol la céramique était cassee mais sera prochainement remplacee. Équipe reactive. Très satisfaite de l ensemble. A recommander
Très bonne équipe pour l'installation de mon insert, très bon boulot et renseignement.
Bonjour Très satisfait de l'installateur ,aimable et très professionnel. Sliva Francis
Très bonnes équipes ! Entièrement satisfait
Il est un peu tôt pour avoir un avis hormis l'installateur au top!!! Le poêle est beau, nous espérons être satisfats de son usage. A voir
un peu bruyant lorsque la ventilation fonctionne
Très satisfaite du travail et du matériel installé ce jour, je recommande vivement les artisans.
Très contente de mon achat ..satisfaite
très satisfait du chantier qui a été conduit dans les conditions souhaité par le client.
je suis satisfaite de mon poêle à bois aurore, et ne regrette pas mon achat.
Tout est OK. Seul point négatif de cet appareil, l'impossibilité de régler la soufflerie. On doit choisir entre TV et chauffage et sacrément anticiper les moments de calme...
Très bien
Installé depuis quatre jours en remplacement d'un autre poêle, nous sommes tout à fait satisfaits de cet appareil, bonne diffusion de la chaleur, mais un petit reproche, la température ambiante reste un peu trop élevée, même avec une programmation basse; Quant à l'installation, tout s'est bien déroulé, l'équipe a été respectueuse et le travail appliqué. Je ne manquerais pas de faire connaître votre établissement Guy REBOTTON
TRES BIEN seul problème :il n avait pas été réglé à la mise en service et nous avons eu un problème quand il y a eu des bourrasques de vent il s éteignait à chaque fois un technicien du SAV est passé et le nécessaire a été réalisé
Installation parfaite. Très satisfait du produit
Bonjour L'une des 3 étiquettes collées sur la vitre de mon insert visio 7 près du système d'ouverture a laissé plein de colle. Pour l'enlever j'ai du utiliser de l'acétone : j'ai eu beaucoup de mal à dissoudre cette colle par contre mon chiffon a frôlé la baguette d'angle qui tient la vitre et la peinture noire est partie aussitôt: est-ce de la bonne qualité? Auriez-vous une mini bombe de peinture haute température à me donner afin de réparer ? Côté esthétique l'ensemble a belle allure sauf la partie inférieure où se situe le réglage d'air; si cette partie avait été dans l'alignement de la vitre je pense que l'ensemble aurait été plus réussi. Concernant l'installation de l'insert cela a été exécuté par une équipe des cheminées Barascud qui a vraiment bien travaillé. En vous remerciant si vous pouviez accéder à ma demande de bombe de peinture.
L'appareil est un poêle à granulés P120. Nous sommes surpris par le volume sonore de la ventilation (c'est quand on l'arrête qu'on mesure qu'il est loin d'être silencieux) mais la qualité de fonctionnement et de chauffe est très bonne. Pour la garantie, celle-ci a bien été enregistrée mais nous n'avons aucune indication sur sa teneur : pièces, main d’œuvre, déplacement, durée ? Cordialement,
Satisfaction de l'installation
Les installateurs manquent un peu de discrétion.
Satisfait
Nous sommes très contents de notre insert
Ventilation un peu. Bruyante.
Pas de commentaire
Excellent produit, fabrication soignée et de qualité !
Très bien
L' appareil correspond parfaitement a ce que j'imaginais Les technicien qui sont venu installer l'appareil ont fait un super travail.
Pour l instant le poêle marche bien. J'ai juste un problème avec la connection WiFi , qui ne marche pas sur mon telephone. Je n arrive pas a me connecter au poêle.
Insert à granulés qui correspond à nos attentes - Installation qui s'est bien déroulée avec un personnel attentif à nos questions.
satisfait!bon poil.....
Installation mauvais faite par un sous traitant !! Le personnel de Seguin a du se déplacer pour refaire l’installation correctement .
Bonjour, Pour l'instant nous sommes très satisfait de ce choix tant du produit que de l'installation. Nous sommes convaincus du sérieux de l'entreprise Décor-Cheminée Rabaud préconisatrice du matériel et de plus celui-ci est français ce qui n'est pas pour nous déplaire bien entendu. Odile et Gérard Tofan
Je suis enchantée de mon poêle à bois et des personnes qui me l'ont installé.
Mode d'emploi de la programmation très succinct...plus d'explications détaillées souhaitables.
parfait
/
Après qq jours d’utilisation nous sommes satisfaits de notre achat
Satisfait
Très satisfait de la prestation et conforme à mes attentes.
Appareil de très bonne qualité, Juste le ventilateur pourrais faire un peu moins de bruit à puissance réduite
Entreprise très professionnelle que ce soit dans le conseil, l'établissement du devis ou de la visite technique de la part du commercial, mais aussi de la part du poseur
Très satisfait de notre nouveau poêle à granulés.
bonjour malgré avoir regarder attentivement les dimensions intérieure du foyer je n'avais pas remarque que celui ci était en forme de trapèze, ce qui ne facilite pas le remplissage comme pour un foyer de cheminée . il serait aussi commercial de fournir un gant pour l'ouverture des portes quand celui ci est chaud c'est un bon appareil, il faut juste prévoir le bois que l'on mets a l'intérieur, rondin de 45 , pas trop gros, oublié la souche de vigne ou alors à recoupé , qualité chauffage pas de problème cela chauffe bien ,juste un temps d'adaptation , pour le bois une notice plus explicatives pour le nettoyage du foyer serais la bienvenue, , j'ai une poignée, que je ne sais a quoi elle sert et mon installateur non plus si on pouvait le cas échéant m'informer
très satisfait
poele qui garde longtemps la chaleur ce qui me fait penser que la qualité de la fonte est bonne. Je le conseillerai à mes amis et ma famille.
Pas de problème ni avec le poêle ni avec l'installation. Une rayure est présente sur la plaque de sol noire mais l'installateur s'est engagé a réparer le problème avec une bombe de peinture dès que possible.
Nous sommes satisfait de l’achat de notre poêle
ventilation bruyante et odeurs pour l instant tres persistante même après quasi 24h de chauffe niveau 3, sonde très proche de la tôle coté droit donc potentiellement pas très performante et d après le technicien, de la mousse ou résidu de mousse qui n avait pas lieu d être dans le corp du poele. le technicien était très pro, poli...
Bon poêle a bois dégage beaucoup de chaleur je recomande ce produit .
Très satisfait après 24 h de fonctionnement
Bruyant !
Bonjour, On est content de l'équipe de chez Peaudeau confort (Aizenay -85- )qui est venue installer notre poêle E228M ( bon professionnalisme). Pour le poêle, on est content de notre achat ! Il fonctionne bien pour le moment ( Il chauffe super bien en mode pellets et/ou bois) et est très sympa... A voir avec le tps ! ( Pas assez de recul pour en dire plus)
Qualité de l'appareil très bien , a part la porte sur le coté droit et pas sur le coté gauche , dommage que l'on n'est pas le choix , car dans mon installation la porte à droite ne me sert pas , tandis qu'a gauche j'avais de la place . L'installation a été très bien réalisée , il n'y a rien à redire , installateur compétent
Tout était parfait
Bruyant.
Très satisfaisant. Il faut encore un peu de temps avant que l'on prenne en main les réglages du poêle avec nos habitudes de vie sinon rien à redire. Les installateurs étaient au top.
x
La commerciale et les techniciens ont été professionnels, disponibles et à l’écoute. Nous les remercions.
Appareil bruyant
Un aspect esthétique à reprocher, c'est l'espace entre l'encadrement et le poêle dans la partie haute. Ce jour laisse un accès à l'intérieur de la hotte. Pour la poussière ou des insectes qui pourront y nicher c'est pas top. Donc c'est pas linsert qui est en cause mais bien le cadre qui serait à améliorer pour le celsuis à porte latérale. Pour ma part je m'attendais à plus de soin dans la finition pour une marque de renom. D'autant plus qu'aucune solution ne m'a été proposée, par ex une grille ou une plaque que l'on pourrait fixer sur le cadre qui permettrait dobsturer cet espace. Si vous avez une solution je reste à votre écoute Cordialement
Je déplore le manque de poignée pour ouvrir et fermer le foyer. La clé fournie n'est pas du tout pratique car on ne voit pas systématiquement l'endroit d'accroche et on tâtonne pour le trouver. Quand a la qualité de l'installation il y a un manque évident de finition. Je suis déçue.
Poêle qui convient tout à fait à ma demande. Chantier très bien réalisé. Artisan très sérieux dans leur travail.
Équipe très compétente et à l écoute , je recommande vivement
nous sommes très satisfait de notre poêle
A part le faites qu'il soit trop bruyant l’appareil est très bien on aurait du avoir une démonstration pour pouvoir écouter le son du poêle en marche . Au niveau de l’installation il n'y a rien à dire
Nickel, installation pro
Très bon accueil et très bon suivi. Je recommande !
Nous sommes très satisfaits de notre achat et de l’installation. Nous avons été très bien conseillé dans le choix de notre appareil, l’installation a été rapide, avec un travail soigné.
C'est la société l'Atr'Actif de Sarrebourg qui a géré mes travaux d'installation d'un poêle à pellets PIAZZETTA et tout s'est déroulé comme convenu, lors de la signature du devis. Travail sérieux, propre et soigné. Toutes les explications concernant le fonctionnement de mon appareil m'ont également été apportées et, à ce jour, tout se passe super bien ! De plus, les techniciens étaient tous très sympas et agréables. Je suis donc très satisfaite et n'hésiterai pas à recommander leurs services ainsi que vos appareils
Mise au point a revoir ventilateur trop bruyant,bruitintenable poele installe le 26 janviernous avons suporte le bruit jusquau 01 fevrier dans la nuit température chauffage mise à 17 degrés il faisait 23 àdans la maison nous avons arrêtez le poêle à granulés et nous sommes revenu a l ancien mode de chauffage il mre semblerais judicieux davoir un dedommagement attendons depuis l installateur pour refaire la mise au point
Installation parfaite, propre et rapide. Bémol sur le poêle P158T, dont le menu n'est pas très intuitif. Il chauffe parfaitement mais le mode Energie Saving est difficilement exploitable du fait de l'extinction longue et bruyante et du temps de redémarrage nécessaire au poêle. La soufflerie est très bruyante en puissance 3 et 4 et nuit au confort de la pièce. Le réglage de température est peu pertinent en mode normal car en demandant 18° nous arrivons à 23° dans la pièce en quelques heures. Nous utilisons donc la fonction Chrono et le Natural Mode pour limiter les montées en température.
Parfait une fois tous les bruits réparés
Je n'ai pas vraiment de commentaires à faire sur le bon fonctionnement de l'appareil celui-ci étant seulement installé d'hier. Mais comme nous avons l'habitude de dire : "Jusque là tout va bien". Quant à l'installateur, je le recommanderai certainement pour son sérieux et son professionnalisme Bien cordialement. Christian ALLEAUME..
Mon insert à granulés IP7 a mis quelques jours avant de fonctionner correctement : En effet, malgré les contrôles qualités que vous avez effectué en sortie d'usine, il manquait un écrou sur un tube à l'arrivée chez moi, déclenchant dès le passage en "Allumage phase 2" l'alerte E1 sur le pressostat. J'ai trouvé cet incident regrettable Cordiales salutations
très bien, seule la ventilation fait que c'est un peu bruyant; je ne sais pas s'il existe des turbines plus silencieuses
Installation rapide et efficace Poêle parfait et robuste
tres satisfait
Le poêle à granules diffuse la chaleur rapidement après sa mise en route et quant à l’installateur rapide et efficace
Très bon produit dommage que le boîtier wi-fi ne soit pas fournit avec ( ni proposé ) car cela fait chère encore après avoir payé le poêle, malgré cela commercial très gentils et à l'écoute. Le poseur très professionnelle et répond à toutes les questions,ce gars connais hyper bien sont boulot,il a le souci du détail et doit repasser pour finalisé quelque chose sur la pose.merci à vous et je ne suis pas contre une petite remise sur le boîtier wi-fi ????
Une équipe très professionnelle, très sérieuse et travail très propre. Nous sommes vraiment ravis de notre achat.
Le tps d'ouverture de la porte pour le remplissage du pellet est trop court avant le signal sonore et du coup la mose en défaut de l'appareil, surtout pour une femme seule.
Bonjour, La porte de mon poêle n'est pas alignée et ne semble pas corrigeable, de plus il y à des bizarreries dans l’utilisation des programmes. Pour l’installation , je pense qu'elle manque d’étanchéité au niveau des entrés dans le mur. Cordialement.
Super poêle! Et Bravo à la société pour l'installation et la mise en route. Qualité de poste impeccable.
très satisfait
appareil un tout petit peu buyant, et j entends le mouvement de la vis sans fin pour l alimentation des granulés dans le brasero, mais a part ces petites choses qui sont insignifiante par rapport a la qualité du produit et un grand merci au installateur pour leur professionnalisme!!!
Lors de l'instalation les ouvriers ont découvert que la plaque de finition était félée donc il me faut encore attendre une semaine afin qu'ils viennent me la changer
De première abord, l'appareil semble de très bonne qualité. Facile d'utilisation et plus de réglage par rapport à mon précédent, donc une optimisation de la combustion.
on est tres satisfait.
Très satisfait, équipe sympa et professionnels.
super appareil et de très bonne explication
Très satisfait de l'installation. Pour le moment satisfait du poele
Bonne chauffe ne prend pas trop de place et bonne présentation de l appareil ,installation simple
Bonjour Installation au top mais encore trop tôt pour évaluer la qualité (ceci dit la qualité de construction est là) nous allons tester le confort de chauffe...
très beau produit.
Mise en route de l'appareil ces derniers jours. Très bon chauffage du salon.
Il a fallu 3 mois de relance après la pose du poêle auprès du poseur mr Girardeau (Agréments de l'habitat Villevranche sur Cher) pour qu'il veuille bien revenir démonter le poêle et récupérer le numéro de série que les poseurs ont oublié de relever. Sans ce numéro, impossible d'envoyer le certificat de garantie à Seguin. Dommage car tout semblait très bien au départ (Contact,conseils, prix etc)
Bonjour, je suis tres satisfaite de l'installation mais j'ai choisis un poele soit disant haut de gamme et cela fait deux fois en 6 mois que j'ai des probleme, il s'arrete et ne redemarre pas du tout!!!! heureusement j'ai des radiateur mais en cette periode hivernale et particulièrement cette semaine c'est un gros soucis. ma facture electrique ne va pas du tout correspondre a mes prévisions!!!!
Je donne 4 étoiles car le tirage n'est pas suffisant, problème qui sera réglé prochainement. La conduite de fumé est constituée de deux tuyaux raccordés non pas un seul, car ceci n'était pas disponible à la date du montage
Satisfait du revendeur et de l installation realise
En phase de réglage de l'installation afin d'avoir le meilleur rendement et de bien comprendre le fonctionnement du poêle.
Nous sommes ravis de cet achat qui répond pleinement à nos besoins
Le poêle Intrepid II installé récemment nous donne satisfaction. L'installation a été faite rapidement et proprement.
Nous n'avons pas assez de recul pour bien évaluer la qualité du produit et ses fonctions
Parfait !
L'installation c'est très bien passée, travail soigné et sérieux, gens compétant. Le poêle est très jolie, tout céramique, de très bonne qualité, il fonctionne parfaitement, chauffe très rapidement la maison, peu bruyant. Facile d'utilisation après avoir lu la notice, très content de mon achat et installation
Très satisfait niveau chauffe mais ventilation trop bruyante même en vitesse 1 si je l'avais entendus avant je ne l'aurais surement pas pris quitte à prendre un modèle plus cher mais beaucoup moins bruyant.
pour l.heure je suis très satisfaite de l appareil et l installation s est bien deroulee. L équipe installation était très sympathique et apportait toutes les explications demandées de manière claire et simple.
Très satisfait du produit. Fu montage des vendeurs. Je recommande fortement.
installation terminée (distribution d'air chaud) après multiples demandes 7 semaines après la pose du poêle. en revanche très satisfaits de l'appareil installé
Intervention de qualité pour installation de mon poêle à granulés
Bonjour, Nous sommes très satisfaits du professionnalisme des poseurs et de la qualité de la cheminée choisie. Un bémol au sujet du délai de livraison, mais qui est à mettre sur le compte des problématiques de disponibilités de produits plutôt que sur la pose en elle-même étant donné que la cheminée a été posée dès sa réception. Merci à toute l'équipe.
Bon produit. Installation non conforme à l'étude commerciale
Installation bâclée Finitions:c'est simple... il n'y en a aucune !! Installe le poêle à la va vite...encaisse immédiatement le chèque après Par contre on ne peut plus rien demander après (où est l'artisan proche de ses clients ?) Je ne recommande pas du tout
L'appareil est très bien, mais la peinture cloque déjà près de la porte latéral. Le joint de cette porte semble mal posé puisqu'on voit la flamme dans le recoins.
La vis du loquet de fermeture de la porte se desserre, y-a-t-il un couple de serrage préconisée ou du frein filet à mettre ? Merci
Délais respectés, installation rapide avec du personnel professionnel, état des lieux propre. Appareil installé correspondant à la commande , premières utilisations sans problème
la finitions de l'habillage de la cheminée reste à désirer
Très satisfait
Bonne qualité matériel,
Il est un peu trop tôt pour formuler un avis de satisfaction sur le fonctionnement du poêle, nous attendrons donc la fin de l'hiver pour le savoir.
Concernant le poêle j'en suis ravie il est très design, il me convient parfaitement. En revanche, concernant la pose je n'aurais pas les bons mots pour décrire l'incompétence de la pose réalisée, si on peut appeler cela une pose.... beaucoup d'imprévus et de malhonnêteté.
Modèle du produit: HWAM 3120M Très beau poêle, correspond parfaitement à nos attentes, facile à utiliser et fait très bien son travail, chaleur agréable, A recommander.
TRES SATISFAIT DU PRODUIT ET DE L' INSTALLATION
Très satisfait
rendement moyen pour la pièce.
Le poêle est un peu petit (nous ne l'avions pas vu en vrai), et son fonctionnement aurait nécessité plus d'explications pour rendre son usage plus facilité.
Posé trop prêt du mur, par le vendeur
Nous avons peu de recul pour le fonctionnement de l'appareil car il a été posé depuis deux jours seulement. Il a beaucoup de fonctionnalités et de possibilités de réglages. Secrétariat à l'écoute et au top pour toutes les démarches administratives concernant les demandes de primes.
tres satisfait
Magasin Seguin Meaux tres agréable . Tres bons conseils . Installation réalisée dans un délai plus que respectable et de belle qualité . Bravo et merci a l équipe Seguin Meaux.
L'appareil de très bonne qualité les installateurs très professionnel
Poele tres joli
Mr RENOU est très professionnel. Donne de bons conseilles pour choisir se qui nous convient. Travail sans reproches, protection du chantier avant travaux et nettoyage fin de chantier plus évacuation des gravats. Conseils réglage et utilisation du poêle. Nous sommes vraiment satisfait. Ne pas oublier Mme RENOU pour son accueil et service.
Satisfait
Trop tôt pour avoir un bon jugement. Je le trouve néanmoins assez bruyant
très bon produit !!!
Prestation au top de A à Z
Quelques problème le poêle s’arrête et il faut tout redémarrer Autrement beau produit et belle qualité
Le bruit de la ventilation est dérangeant à certains moments de la journée
très ravi et pour l installation rien a redire très bon travail
Produit conforme à ce qui nous avait été annoncé. Installation rapide et de qualité au jour dit. Je recommande cet installateur (Le plaisir de la flamme 84 PERTUIS) et cet insert (7023)
Installation effectuée dans les délais prévus par une équipe très sérieuse et rigoureuse.
Très satisfait de cet appareil à granulés
RAS
Très bien accueillie et conseillée par l'équipe du Plaisir de la Flamme, je suis très satisfaite de mon choix et de l'installation de mon appareil. Quant à en évaluer la qualité, je suis en phase de découverte et ne l'ai pas encore bien en main !
Très contente de l'installation et de bons conseils donnés lors de la mise en route. Très appréciable que le technicien ait pris son temps pour m'expliquer
Nous nous sommes équipés d'un poêle bois Vermont Casting auprès du magasin Techni & Nature Voiron,
Très contente de mon à granulés.
Poêle à granulés fraîchement installé ce matin. Un confort de chaleur instant..Quel bonheur ! Equipe très sympathique et professionnelle. Rapide, propre. L'un d'eux repasse cet après midi pour terminer la programmation. Que du bon pour l'instant. Espérons que nous nous rappellerons comment le faire marcher! Mais ils nous ont tout expliqué... Merci énormément.
du premier contact jusqu à la mise en route nous avons toujours été bien conseillé.
Nickel
Sa
Poele conforme à mes attentes. Le techniciens ont du revenir pour résoudre un problème d'étanchéité au niveau du conduit de cheminée qu'ils avaient installé, mais ils sont revenus rapidement.
Appareil de grande qualité, facile d’emploi, moins energivore et plus calorifique qu’une cheminée foyer ouvert. Je recommande.
Apprentissage pour l instant
L'insert donne satisfaction et l'installation a été faite par une équipe très professionnelle et compétente
Je suis très satisfaite de ce poêle.
très bien
Le ramonage doit se faire tous les ans , car passé 12 mois, la suie devient trop abondante dans la maison. Mon dernier ramonage en date du 12/06/2020. J'attends depuis le 21 Septembre que mon ramoneur maintienne le rendez-vous fixé, qui est repoussé sans arrêt depuis cette date. J'ai fait appel à d'autres ramoneurs qui ne sont pas qualifiés pour ce modèle de poêle. Certains me proposent un ramonage partiel tous les 2 ans : 1 année les conduits, l'année suivante intégral mais pas obligatoirement avec l'électronique. Dans une maison de 60 M2 la diffusion de la chaleur se diffuse difficilement jusque dans les chambres, les portes restent bien évidemment ouvertes. A chaque fois que je nettoie le braséro, les poussières tombent directement au sol et tachent mon PVC : il n'y a pas de plaque entre mon poêle et le sol. L'avantage, c'est que je ne suis pas obligée de chauffer toute la journée et la chaleur est agréable et rapide.
ras
Je suis satisfaite de l'installation et de la qualité de l'appareil.
TRÈS BON PRODUIT SAUF QU’AU BOUT D’UN MOIS LA PORTE RESTE COINCÉE. SAV A FAIRE
Je suis satisfait de l'installation du poêle et des deux installateurs .Pour le poêle nous avons bien été conseiller et nous sommes satisfait du poêle car il est neuf. Salutations.
Nous sommes très satisfaits par les techniciens qui nous ont installé le poêle, pour leur gentillesse et leur professionnalisme conformes à notre attente.
très contente du poêle et satisfaite du professionnalisme de la personne qui l'a installé.
très bon travail. satisfait et recommanderons vos services.
Appareil performant. C'est nouveau pour moi , un temps d'adaptation est necessaire pour faire fonctionner ce produit de façon optimale;
installation correcte
Bonne installation de l'appareil.
parfait - TRES SATISFAI
Personne professionnel,
Poêle PIAZZETTA P126 qui vient d'être installé. Esthétique, prix, fonctionnement, tout est correct. Installation en 5 hrs qui s'est parfaitement déroulée. Bon produit qui répond à mes besoins
Equipe technique très compétente, très professionnelle. En revanche, j'ai noté un petit défaut d'alignement du cadre pour lequel j'ai demandé une correction (qui devrait être réalisée dans les prochains jours), c'est la raison pour laquelle je ne mets pas 5 étoiles sur l'installation
Bjr, Poele en marche juste depuis quelques jours, pour l'instant, pas de commentaires.
Très satisfait des conseils, de l’installation et du poêle.
r
Le variateur ne fonctionne pas malgré deux interventions de l’électricien. Il ne fonctionne qu’à plein régime. La résistance serait à priori défectueuse.
J'aurai du demander de pratiquer les réglages car pas évident Proposition: avoir une deuxième information après 1 ou 2 semaines d'utilisation comme ça on aurait la pratique et des questions précises
Pleinement satisfait du produit et de l’installation, nous avons cependant eu beaucoup de problèmes avec le commercial qui nous a pris en charge ( la personne ne travaille plus pour vous) . Sinon le reste de l’équipe est au top, merci à Alexia, Mmes Serrus et Morin, Jean-Noël pour leur gentillesse et leur efficacité.
tout est parfait
actuellement c est un tres bon produit. Il faut se faire la main ce n est pas evident. il faut s accoutumer aux explications du livret . a suivre l evolution pendant la garantie et apres.
après mise en service ou tout ces très bien passé j'ai quelques petits soucis avec l'utilisation de la télécommande .
Equipe très pro, installation soignée et rapide. Merci "Le confort du feu"
Appareil assez compact, silencieux et un beau design
Nous sommes très satisfaits de l'installation de notre poêle Piazzetta !
je trouve le P158T bruyant, surtout les séquences de refroidissement lors de l'arrêt lorsqu'on active le mode ENERGY SAVING
L'installation c'est bien déroulé, l'installateur est un bon professionnel, courtois et poli qui a su prendre le temps pour la mise en route et ses explications d'utilisation.
Très bon installateur sympathique et compétant
Dif d évaluer Le poêle a été installé dans la journée Bravo à l installateur
Appareil qui semble très performant après seulement quelques jours d'utilisation. Installation professionnelle.
Installateur très professionnel, malgré les soucis de charpente
Nous sommes satisfait du poêle. Il est beau, fin et peu bruyant. simple d'utilisation. L''installation c'est bien passé, conforme à ce qui avait été dit.
L'installation a été faite en dépit du bon sens : pièces manquantes (manette d'activation de la catalyse , "mitten racks" - petites tiges en métal à installer sur les chauffe-plats, et flacon de peinture émaillée – le tout sans que l’installateur et ses employés nous préviennent) ; poêle collé au mur arrière alors que la notice et la plaque signalétique indiquent une distance minimale de 10 cm ; plaque de propreté sans aucune finition (et sans de plaque ronde émaillée) ; tubage forcé et sortant de plus de 15 cm de la cheminée (côté toit) ; chauffe-plats mal posés ; plaque réfractaire branlante ; éclats sur l'émail. Suite à plusieurs appels et e-mails infructueux, nous avons sollicité le médiateur de la Maison de la justice de Pont-Audemer, qui a enfin fait entendre raison à l'installateur, après plusieurs mois de relances sans réponse ou de mauvaise foi caractérisée. Les travaux ont été repris, pour la plupart, et les défauts corrigés, mais les chauffe-plats et la plaque réfractaire sont restés mal posés. Enfin, l'installateur et ses employés ne connaissent manifestement pas le fonctionnement de ce modèle : lorsque l'installateur l'a allumé pour la première fois avec nous, après être venu constater que des pièces étaient manquantes, il a utilisé une pince multiprise pour ouvrir le volet de catalyse. Toutefois, le volet était en réalité resté fermé (ce que l'installateur aurait pu voir en regardant dans le foyer, le catalogue Seguin fournissant des illustrations très claires du système), et le feu a mal pris, produisant beaucoup de fumées et des flammes quasi-inexistantes. L'installateur a alors ajouté l'impolitesse à l'incompétence en nous prenant pour des imbéciles : selon lui, le comportement du poêle était tout à fait normal, car un modèle aussi performant ne produit pas de flammes ! Cet installateur (Atout Poêles, à Beuzeville) ne connaît ni la notice d’installation du poêle, ni le catalogue de produits Seguin (et, bien entendu, il ne nous a fourni aucun conseil quant à la puissance et au modèle de poêle adapté à notre habitation), déclare sans ciller qu'il ne respecte pas les normes ni la réglementation parce qu'il considère qu'il s'agit de mesures outrancières créées par des bureaucrates sans lien avec le terrain, refuse toute responsabilité et ne cesse de rejeter ses fautes sur d'autres (ses employés, la poste, Vermont, ma femme..!) et ne corrige les défauts de sa propre installation qu'après menaces de poursuite et visite du médiateur de la Maison de la justice. Ce comportement honteux donne une image désastreuse de Seguin et de Vermont Castings. Nous vous avions contacté alors que l'installateur refusait encore de reprendre les défauts, mais votre seule réponse a consisté à nous dire que les pièces manquantes allaient arriver - ce type de pratiques ne semble donc pas vous scandaliser. Nous avons informé Vermont, dont la réputation pourrait pâtir des manquements de son revendeur en France, et soyez certains que nous ferons une publicité fort défavorable à cet installateur, et, par extension, à Seguin. Cordialement, Romain Belsoeur
combien de temps dure la garantie ?, appareil très performent.
Très bon poêle, nous l'utilisons depuis une bonne semaine, pas de soucis , c'est efficace. Très content de notre achat. Cependant, il est arrivé en partie avec des pièces cassées, lié au transport certainement. les pièces on été commandées le jour de la pose. Le délai pour avoir des pièces est vraiement très long, nous avons attendus plus d'un mois pour pouvoir être installé avec les pièces échangées. Nous espérons que nous n'aurons pas trop souvent besoin de sav, car si on est en panne de chauffage à cause d'un délai pour des pièces, je sens que nous allons trouver le temps long.
Votre représentant est incompétent travail bâclé (pas de protection afin de protéger le sol, carrelage cassé... ) je le déconseille fortement à mon entourage par contre pas de problème avec l insert à savoir s il à été bien monté...
Je recommande le poêle qui est d’une part très joli et marche très bien sans trop de bruit Et également une recommandation à la société qui me l’a posé bcp de professionnalisme et de disponibilité
Juste pour la programmation et qq petits réglages à la mise en route et encore qq questions ,malgré l’excellent accueil de Me MAHE , un peu compliqué par téléphone pour nous
aucun
Le technicien m a très bien expliqué le fonctionnement du poêle, m a également fais une mise en situation. Intervention faite très proprement.
Bonjour L appareil chauffe très bien mais je suis obligé de le faire fonctionner en mode natural mode donc sans régulation possible car en mode energy saving il est très bruyant voir insupportable par le bruit de la soufflerie la société flamme and co ne daigne même pas de se déplacer pour régler le problème d ailleurs elle s est bien gardé de le faire fonctionner à ce mode là car je pense que l on aurait remédier à ce problème et nous serions pas en l état de conflit actuellement Je vous avez contacté par mail et m aviez répondu que l on pouvait réduire le bruit de soufflerie et de me rapprocher de l installateur , ce que j ai fait j en suis toujours au même point Tout ceci est est très dommageable pour vous et pour la marque car j avais de nombreux amis qui étaient attirés pour l achat de ce poêle car il est étroit et estéthique mais vu les problèmes que j ai cela laisse à reflechir
La peinture du poele à granule s'écaille sur toute la surface au bout de d'un mois d'utilisations.
Au bout de 4 jours d’utilisation, toujours beaucoup d’odeur nauséabonde, obligation s’ouvrir les fenêtres en grand et de laisser la maison en courant d’air: Combien de temps cela va t ´il durer, le but avec un insert, ce n’est pas d’avoir froid dans la maison.
Tout aurez été parfait si le poele suspendu avez des réglages au niveau du support mural pour réglé le niveau horizontale. Car celui que l on m’a installé penche vers l avant. 2ieme point la peinture de la carcasse entre le poêle en lui même et la carcasse extérieur c est complètement effrité en créant une fumée blanche et une odeur nauséabonde (sûrement toxique) Mise à part c est deux point ce poêle est superbe
Bonjour . On utilise ce poêle à pelllet , que depuis trois semaines , tout me paraît correct et j en suis satisfait , ainsi que de l'installateur , qui me la fournit et mis en place .
TRES SATISFAIT
AUCUNE REMARQUE DU TRAVAIL SERIEUX ET PROPRE
Très satisfait de la prestation des deux techniciens et pour le pôle on verra dans le temps j’espère que la marque sera à la hauteur cordialement
C'est des professionnels, je suis satisfait de l'installation de mon poêle à granulés. Merci
Appareil installé dans les délais, conforme à nos attentes
Très bon poêle à granulés. Chauffe très bien la superficie de notre maison.
Installateur sympathique et professionnel. Travail propre et soigné, nettoyage après travaux fait par ses soins, très agréable de n avoir qu' à regarder ensuite la flamme du poele à granulés. Le poêle chauffe très bien, j en suis très contente. Il m a l air de très bonne qualité. Parfait. Contente d avoir opté pour cette marque après avoir fait 6 autres devis.
Parfait. Commerciaux et technicien très disponibles et de bon conseil. Le poêle est de très bonne qualité, simple d’utilisation et très bien installé. Je recommande vivement.
Tout est parfait Qualité au top Installation au top
Très satisfait je recommande vivement .
100% satisfaits, installation rapide et efficace Équipe professionnelle
Installation réalisée avec professionnalisme Très bien
Nous sommes très satisfaits de l'installation de ce poêle ainsi que du relationnel de tous les intervenants
Bonne prestation pour l'installation
Très bien : compétents, réfléchis, soigneux et expliquant tout très bien
Travaux réalisés conforme au devis et aux normes, dans les délais prévus et par un binôme sympathique et efficace.
Tout était parfait. L'équipe très professionnelle a fait un excellent travail
RAS, l'installation de notre poêle s'est déroulée de façon parfaite . Les poseurs Philippe et Patrice ont été formidables tant techniquement que relationnellement ! Aucune déconvenue n'est a signalée depuis la commande avec Mathieu PAUMA en date du 11/02/2021, la livraison le12/03/2021 et jusqu'à la pose ce même jour. Depuis ce jour et les conditions climatiques hivernales faisant, nous profitons pleinement de notre appareil VERMONT "Défiant Flexburn". Les explications fournies par les poseurs quant à l'utilisation de ce poêle étaient simples et efficaces, comme la notice associée sous forme "papier". Donc "Longue vie à notre poêle"...!
Très satisfait de l'appareil + très facile d'utilisation. on a été très bien conseillé et sommes très satisfaits de l'entreprise qui nous l'a monté.
Super appareil très bonne marque, je le conseil piazzetta P230T et merci à Éric le patron à romain le commercial puis Sylvie la secrétaire ( BIARTITZ)
Le Poêle remplace désormais une cheminée à foyer ouvert. Très simple d'utilisation. Un chantier bien suivi et des ouvriers professionnels pour l'installateur Design Energie à Caen.
Je suis très contente de mon Poêle Hwan 3120, le vendeur a été de très bons conseils pour la puissance. Une installation parfaite avec une entreprise qui nettoie ses chantiers (et avec leur propre matériel) assez rare pour être souligné ! Je pense juste qu'il manque une petite poignée sur le bac à cendres pour une prise à une seule main plutôt que les rebords de chaque côte qui imposent deux mains...
Installé depuis 24 H le poêle fonctionne très bien , le seul bémol que je pourrais noté c'est la télécommande qui n'est pas si intuitive que cela pour une personne de 92 ans. Et en mode Simplifié il manque le réglage de température.
Très bon produit qui correspond à mon attente. Facile d'utilisation. L'installateur du poêle à pellets, en plus d'un travail de qualité, a consacré beaucoup de temps à répondre à mon questionnement.
Bonne prestation... conseils de mise en route à distance
Superbe appareil , chauffe plus qu'espéré , très efficace . Equipe de pose super dynamique et très sympathique. Chantier laissé super propre comme aucun si travaux n'avait été effectués. Mise en service très facile avec les conseils donnés .
Très satisfait . Entreprise sérieuse que je connais déjà.
Très bon poêle, fonctionne à merveille le réglage du tirage permet une bonne variation de la combustion, le système d'évacuation d'air permet de garder la vitre dans un très bon état. Très satisfait du produit et de l'installation par L’Âtre Actif.
Installation efficace. Mise en service par le technicien impeccable, pro et sympathique. Je recommande l'équipe.
Je suis très satisfait du service ainsi que de l'installation de notre poêle à granule. J'ai mis 4 étoiles, car le produit et conforme à notre attente, et j'espère dans la durée.
Nous avons acheté un beau poêle et nous avons été très bien conseillé par notre installateur.
Bonjour, très satisfait du poêle ,un très bon produit de qualité installation et mis en marche très satisfaisant
Je suis très satisfaite de l installation et satisfaite du poêle, car s'il y avait quelque choses à améliorer sur ce poêle, ce serait de réduire le bruit de la ventilation surtout puissance 3 et 4.
Installation et produit de qualité
L'installation s'est faite dans de très bonnes conditions. Le poêle fonctionne de manière très satisfaisante, et présente des qualités esthétiques indéniables.
Bonne écoute. Peu de temps après l'installation pour les explications de paramétrage.
Je suis ravie de mon achat, une équipe commerciale très compétente et sympathique qui m'a aidé à faire mon dossier. Je suis satisfait de l'intervention. Je recommande cette entreprise.
Pose de poêle 958T chaleur assurée et très étonnée, pour avoir eu un poêle à bois, je recommande. 3 jours de travail efficace et rapide incluant la dépose de l'ancien conduit, murs propres, pose de poêle. Très à l'écoute. Merci beaucoup M et Mme Renou et M l'ouvrier.
Très satisfait
Bonjour, Je pense qu'il est prématuré d'évaluer la qualité de l'appareil après seulement quelques jours d'utilisation. Pour un non initié un temps de prise en main est nécessaire pour régler le fonctionnement propre aux besoins de l'utilisateur. Concernant l'installation, les personnels sont d'excellents professionnels, les dates et délais ont été respectés. Les travaux ont été réalisés dans de très bonnes conditions. Cordialement.
Rapide et propre dans l installation
Bonjour, Très bon matériel 2 supers installateurs rien à redire Merci pour tout
Super produit rien à redire
Super appareil qui ne fume pas et se salit pas de la vitre
Une équipe professionnelle et un chantier bien fait. Nous sommes ravis
Très satisfait
Conforme à nos attentes. Appareil puissant. Contacts avec l'entreprise très satisfaisants, tant pour l'achat, que pour l'installation.
Satisfait de notre poêle à granulés
L'installation s'est très bien passée. Les ouvriers se sont montrés efficaces et à l'écoute. Le chantier a été bien maîtrisé et nettoyé.
L'entreprise S'Pass Eco Energies de 12350 MALEVILLE a fait preuve d'un grand professionnalisme, tant sur le plan commercial que technique. Après trois jours d'utilisation, je suis satisfait du fonctionnement du poêle à granulés. Les aides apportées dans l'élaboration des démarches (prime Rénov et CEE edf) ont été appréciées. En conclusion, je recommanderai cette entreprise à mon entourage. Cordialement. Guy ANGLARES
Les produits poêle gaz Ortal/Seguin sont de très bonne facture, le commercial est à l'écoute, l'équipe d'installateurs connaît son affaire, bref du travail de pros, je recommande sans hésitation
Bon poêle à granulés, rien a redire, satisfaite du P934
Très satisfait de la société DESIGN ENERGIE qui nous a vendu et installer le poêle à granulés
De très bon conseil avant notre achat. pour la pose de notre appareil fait avec propreté.
Commercial de très bon conseil. Installateurs très sympas et professionnels. Le résultat est juste parfait. Merci encore à toute l'équipe.
Totalement satisfait de l insert et de l installation
Produit parfait
Très bonne installation avec toutes les explications nécessaires. Je recommande sans problème
Rien à signaler
Tout c'est déroulé comme prévu, le poele fonctionne bien.
Bon produit pas assez de recul pour évaluer l appareil. Quand au vendeur et installateur prestation tres satisfesante nous sommes tres satisfait de l'ensemble de la prestation.
qualité du produit et de l' installation correspondent à notre attente.
installation faite très professionnellement par confort du feu à Muret (31600)
Notre cas était particulier, puisque nous souhaitions remplacer une cheminée ancienne (35 ans) à foyer ouvert, par une cheminée plus moderne à foyer fermé. Il fallait par conséquent démolir, puis construire avec des contraintes de décoration (mur - moulure au plafond) à respecter. Bref nous consultons 3 spécialistes, tous très sérieux dans l'approche du projet. Nous retenons SEGUIN Chambourcy pour : le sérieux de l'approche commerciale et technique, la maquette en 3D de leur offre (les seuls à le faire), la fabrication française, en fonte, et la garantie de 10 ans. L'équipe responsable de l'installation a été au top (aimable, soigneuse, communicative sur les derniers détails) et le résultat très satisfaisant. Seules quelques odeurs persistes (de moins en moins) après une dizaine de flambées, alors que l'annonce sur le phénomène était de 3 flambées.
Des poseurs vraiment très pros , tant dans leur travail que dans le relationnel. Je les remercie chaleureusement pour le travail effectué. Pose de qualité Nous profitons de la cheminée depuis quelques jours et c'est un vrai bonheur.
Bon fonctionnement, installateurs competent.
24h d’utilisation je dir top ????????
Rien à dire pour le moment.
Respect de la date d'installation. Conseils et travail effectué avec professionnalisme. Qualité du produit. Nous sommes entièrement satisfaits.
Rapidité de montage. Capacité de chauffe incroyable....,avec peu de bois! Aucune comparaison avec le foyer ouvert ! Très satisfait.
C’est vraiment du très bon matériel
Très satisfait de l'installation et de l'appareil
Satisfaite de vos services, équipe agréable
Bonjour, Nous n’avons pu qu’apprécier les conseils pour la pose de notre insert la qualité de la pose et des finitions, le résultat obtenu ainsi que la propreté du lieu après l’intervention. Je recommande vivement Atrier&Design 77 pour leur professionnalisme
Très satisfait.
Très bon produit, donnant toute satisfaction. Installation ralentie du fait du confinement mais on y est arrivé! Equipe très agréable et bonne communication.
Rien à signaler
Nous sommes très satisfait de notre achat
Rien à signaler
Satisfaction totale...et ça fait plus d'un an que j'ai acquis cet insert. D’excellents conseils au départ, une excellente pose et un très bon suivi. Je conseille.
Je suis très satisfaite de l'entreprise Pascal Meunier de Saumur pour les conseils , la réalisation et le projet dans sa globalité.
Très satisfait de la qualité de la pose de l'installation prestataire très pro Merci J aurait aimé avoir la possibilité de réglé mon poêle à distance.
Suite a previsite , le poele à été installer il ne répond pas tout a fait à notre demande et besoin modification à venir
Rien a reproché très bonne équipe de montage bonne entreprise
le prix du poêle est un peu élevé le fonctionnement pourrait être plus simple mais fonctionne très bien , installateur très bien des pros travaille bien fait super content
je recommande sans hésiter. a l ecoute
Nous sommes très contents de notre poêle. Notre qualité de vie change, il fait chaud quand on se lève plus de corvée de bois
Madame, Monsieur, Nous avons changer notre ancien poêle pour votre marque. Contrairement au vôtre, notre ancien poêle avant une glace parfaitement nette et propre pendant et après la mise à feu des buches. Force est de constater que le vôtre présente une énorme tâche noire sur la partie supérieure de la vitre. Franchement pas très agréable à voir. Bien à vous
Poele Clemy au design sobre simple mais efficace !
bonne qualité facile d'utilisation, installation très bien renseigne
Une fois sur 2 le poêle ne démarre pas et il ne se regule pas bien... continue a chauffer très fort même quand la température est largement dépassée. Du coup la soufflerie fonctionne en permanence ce qui est très bruyant. A voir quand nous aurons programmé.
L'équipe d'installateurs a été très professionnelle. J'ai eu toutes les explications sur le fonctionnement du poêle. Il a été choisi en fonction des besoins. Depuis le début de son utilisation, je suis ravie.
Très satisfait
Nous sommes enchantes de notre insertinsert a granules Piazzetta qui nous apporte un confort tres apprecie il est facile a gerer mais l,insrallation de l'application " my piazzetta" a ete laborieuse le module wi-fi doit pouvoir etre ameliore il me semble grace a la perdpicavite de l'equipe d'installateur de Design and Flam ca marche apres plusieurs essais infructueux ...bravo a eux.ils sont competents et efficaces
TRAVAIL REALISE DANS LES TEMPS PREVUS (PLANNING RESPECTE + INTERVENTION) - CHANTIER BIEN PROTEGE ET PROPRE -TRAVAIL METICULEUX D UN ARTISAN EXPERIMENTE - MONSIEUR RENOU ET SON ASSISTANT ONT ETE TRES PROFESSIONNELS ET COURTOIS. RAS - TOUT EST PARFAIT - LA CHEMINEE ANCIENNE COMPLETEE PAR UN INSERT MODERNE EST ESTHETIQUE ET FONCTIONNELLE DES LE 1ER FEU.
Très bel appareil super rendu, efficace , pratique ,
Bon produit, satisfait
Super équipe de pose Pour l’instant pour le poêle tout va bien
Très bon accueil dans le magasin. Le commercial est venu rapidement, a été de bon conseil, sans chercher à majorer l'installation. Les travaux ont été réalisés par du personnel soigneux et compétent. Le produit fonctionne sans problème depuis une semaine et semble de bonne facture.
Très bonne appareil chauffe magnifiquement bien j'adore le desigm et simple d'entretien un vrai bonheur. Pour l' installation rien à dire.
Très bonne installation faite dans les délais prèvus, appareil performant
Le poêle est en service depuis 10 jours et pour le moment, tout va bien! Nous venons de combiner les modes energy saving et chrono et la régulation de température est bonne.
Nous avons été très satisfaits de l'installation de notre insert. L'équipe est vraiment professionnelle : travail propre et de qualité. Nous recommandons l'agence Flam&Co de Dreux. Nous avons déjà fait appel à eux et nous y retournerons volontier .
Suite à cette installation, je suis entièrement satisfaite. Au vu du contexte actuelle, je peux dire que ce nouveau poêle est la meilleure chose qui me soit arrivée cette année ! la qualité de chauffage est exceptionnelle. Après trois devis depuis un an, auprès de trois installateurs m'ayant proposé des marques différentes à des couts approximativement identiques, je n'ai aucun regret de mon choix. Ce poêle est juste parfait !!! J'ai presque hâte de voir tombé la neige :) . Il me rappelle mes voyages en Angleterre de part son style et l'ambiance qu'il procure dans la pièce à vivre. Le fait de pouvoir cuire et réchauffer les plats est une vraie plus-value. L'installateur "Chaleur Pile Poêle" a été très efficace et je recommande vivement cette entreprise. Bravo!
AU TOP
Très très bon produit L,installateur est très sérieux. Et nous a bien expliqué le fonctionnement très propre Je suis très satisfait je recommande absolument
Très satisfait de cet achat. Magasin distributeur (le confort du feu) à l'écoute du client et très professionnel. La pose a été soignée et le rendu correspond à nos attentes
Très satisfaisant pour l'instant attendons utilisation future et dans le temps pour avoir un avis plus objectif et circonstancié
quelque difficulté à maitriser la chaleur avec la TC
Très bon travail de l'installateur Très satisfait par l'appareil
Très content de notre achat,le professionnel Fondis-Normandie qui a posé l'appareil est très compétent,les monteurs sont très professionnels.Le souci que j'ai rencontré ,l'utilisation de la notice d'information soit elle est trop complète ou pas assez détaillé dans les explications.j'ai rappelé Fondis pour obtenir les explications simples que je recherchais. quand j'ai confirmé mon achat pour valider la garantie,je me suis inquiété de la référence du produit acheté par rapport à la référence validée j'ai eu un contact avec un informaticien de votre société qui m'a confirmé une "coquille" dans la référence mais c'est bien l'achat de notre commande tout est bien qui fini bien.Nous espérons beaucoup de notre achat.
Quelques problèmes avec l'installateur notamment au niveau des travaux annexes à installation.
Très satisfaite de le prestation, le poêle que le vendeur nous a conseillé répond entièrement à nos attentes.
Satisfait pour l'installation et la première utilisation mi novembre en Bouches du rhone. Suite à voir lors de l'hiver froid !
Super Poêle, chauffe très bien ! Super installation , très professionnel et compétant
Novembre 2020 Merci à Mr XXX pour ses conseils son professionnalisme ainsi qu a son équipe au magasin et au téléphone pour les conseils et l accueil. Et une mention spéciale pour le jour de la pose a son aide du jour qui fut au top ???? je recommande vivement
Apres 20 ans avec une cheminée ,aucun regret , très contente de notre poêle , ,et très satisfaite du prestataire pour la pose et les explications , je recommande la marque SEGUIN
Appareil acheté comme chauffage d'appoint à notre chauffage au sol basse température surtout pour les demi-saisons.
Très satisfaite de l'installation et du produit.
Bonjour, à ce jour, nous ne pouvons pas juger de l'efficacité de notre achat, ne l'ayant pas encore mis en service. Nous ne pouvons nous prononcer que sur l 'accueil, les conseils et la pose de l'appareil, qui sont en tous points irréprochables.
Très beau poele silencieux pose par un professionnel Qui conait tres bien son métier
Du conseil jusqu'à la pose en passant par le SAV: top .Seul léger bémol : appareil plus bruyant qu'on ne l'imaginait toutefois posé dans un environnement sans cloison (notamment pas de séparation avec le salon)
Répond parfaitement à mes attentes. Reste à voir à l'usage, semble très bien parti comme ça ! La fonte est de bonne qualité Deux points à signaler: durée de vie des 3 panneaux de vermiculite ? Matériaux fragile .....à changer au bout d'une année de chauffe...( probablement) une poignée d'ouverture pour 3 portes: j'ai été surpris....une seconde aurait été appréciée ( je vais m'enfabrique une ) et juste une dernière remarque : la communication commerciale et technique est très "moyenne" , les qualités de ce petit poele ne sont même pas mise en avant ( par exemple, le circuit d' alimentation de l' air "secondaire" qui est réchauffé....) - le minimum serait d' avoir une vue éclatée des pièces du poele...
Après quelques jours d'utilisation l'insert fonctionne très bien et nous convient parfaitement..A nous d'apprendre à l'utiliser au mieux.Nous sommes tombés sur un très bon installateur sérieux et compétent.
Le poêle à granulé est magnifique en rouge bordeaux et arrondi, l'installation c'est très bien passé malgré la difficulté du passage dans le conduit d'une vielle maison en pierre
L installation non satisfait
Un travail de qualité, soigné a été effectué. L'appareil donne pour le moment entière satisfaction.
Nous sommes satisfait
Travail impecable Il faut que je réflechisse à choisir entre mode chrono et energy saving à cause des pertes de chaleur dans la maison.
Excellent ! Je recommande vivement !
bon appareil l instalation a ete bien faite et bien explique par le technicien de pro cheminee
Nous avions déjà cette réf. de poéle dans notre précédente maison. Mon mari l'avait installé. Ici nous avons fait appel à un artisan. La mise en route n'est pas finalisée mais nous étions satisfait du fonctionnement simple de cette appareil.
Très beau poêle et très efficace Qualité de pose irréprochable (timing, aspect fini de l'installation,...)
Très jolie poêle , une bonne installation ! Et une qualité de mise en route !
Excellente prestation de Design & Flam. Très bonne efficacité du poêle. Utilisation de la télécommande pas suffisamment intuitive.
Appareil installé hier donc trop tôt pour évaluer le fonctionnement mais très beau poêle à bois qui convient parfaitement pour une installation dans une cheminée ancienne. Les poseurs ont gainé la cheminée et installé le poêle. Finitions parfaites. Respect des consignes covid.
Il est encore un peu tôt pour en juger mais je pense que c'est un poêle simple et solide. Le vidage du l'âtre n'est pas très pratique et une option "poignée froide" serait la bienvenue. La poignée ne sort pas facilement de son logement pour passer d'une porte à l'autre.
Bon matériel. Tout Feu Tout Flamme a installé nos deux poêles rapidement et avec succès. Cordialement,
Impeccable. Très agréable et très esthétique
Très content du poêle à granulés et très content de la qualité de l installation
Technicien intervenant très professionnel, agréable et à l'écoute du client. Le produit installait répond parfaitement à nos attentes.
Appareil qui semble très robuste, belle finition. l'installation s est déroulée dans les normes.
Installé depuis une semaine, sommes contents du produit sauf que nous avions compris qu’il disposait d’une commande wifi (Commandable via smartphone), mais à la mise en place nous découvrons que non. A part cela, tout va bien.
Appareil mis en service cet automne qui une grande qualité de chauffe et demande une quantité de bois minimale par rapport à un poële d'une autre marque acheté en 2013. Très satisfaite de l'appareil et de l'installation
Difficultés d'adaptation au début mais très vite oubliées
très peu servi pour donner mon avis
En une semaine nous ne pouvons pas encore évaluer la qualité de l'appareil
Pour l'instant pas assez de recul pour évaluer le produit car installé depuis 5 jours
Ras
Satisfait
j'ai constaté que les installateurs ne connaissaient pas très bien cet appareil. L'installation a toutes fois été réalisée de manière satisfaisante. Une fois la mise en route effectuée, j'ai appelé le vendeur pour des renseignements concernant la programmation sur la télé commande, et l'explication ne m'a pas satisfait. Je ne comprends pas, je n'arrive pas à utiliser le mode energy saving. d'après le vendeur , la télécommande n'est pas placée au bon endroit.
Les ventilateurs sont beaucoup plus bruyants que attendus. Des galères pour valider la garantie du produit Impossible de paramétrer le module wifi et l'application pour une option qui coûte 300€ je suis en droit de ne pas être satisfait
Très satisfait de l'accueil, des conseils et de la mise en service de notre poêle à granulés
La société Fondis-normandie est intervenue pour la mise en place d'un poêle à bois Vermont- castings Intrepid II. Je suis très satisfait de la prestation de l'installation avec une équipe professionnelle. Travail soigné et propre. Bonne explication du fonctionnement du poêle. Je suis très satisfait de l'utilisation du poêle après plusieurs mois d'utilisation.
Profitez bien de votre appareil. Groupe Seguin
Très bien , personnes très sympathiques et répondant aux interrogations
Je suis satisfaite du produit mais par contre pas satisfaite du tout des explications liées au fonctionnement et des différents programmes
Très beau poêle efficace, rendement très important, logiciel wifi à améliorer, garantie 5 ans de l'appareil appréciable. Je ne regrette pas mon achat. Vendeur expérimenté et très professionnel.
Pour information, l'appareil est arrivé chez nous sans la carte électronique de commande Les installateurs l'ont constaté au déballage chez nous.et ont dû appeler leur patron pour qu'il en apporte une. C'est très surprenant qu'un poële sorte d'usine sans cette carte, celà signifie pas de contrôle, ni essai !! D'autre part l'installateur n'a pas de schéma de branchement de cette carte, obligé d'aller prendre en photo la carte sur un appareil d'expo pour brancher. Vu du côté client, çà fait un peu désordre, on se pose même la question de récupérer un appareil non neuf, Sinon pas de problème côté fonctionnement, si ce n'est le bruit de la ventilation, élevé même en vitesse 1. Le mode naturel permet de faire fonctionner sans la ventilation, les constructeurs devraient se pencher sur ce problème commun à toutes les marques.
rien de spécial a part un défaut sur ia face gauche du poêle modelé céramique que quil vont me remplacer
Parfait rien a dire chauffe rapide facilite d'utilisation poseur professionnel et tres compétent !
prestation de grande qualité
Nous sommes très satisfait de la qualité de l'intervention pour l'installation d'un poêle PIAZZETTA par la société Cheminées et Poêles de MAROLLES: professionnalisme et expertise de l'équipe en charge de l'installation, qualité des informations fournies, travail efficace et soigneux, réactivité de l'équipe commerciale... Nous sommes prêts pour l'hiver! Merci encore.
Les installateurs ont fait un travail de qualité et avec une attention particulière à la propreté. Le poêle en lui même fonctionne parfaitement depuis son installation et l'application mobile est un vrai plus.
TRÈS BIEN POUR L'INSTANT RIEN A DIRE...